PAGE幼兒園規(guī)范托管機(jī)構(gòu)制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范幼兒園托管機(jī)構(gòu)的運營管理，確保為幼兒提供安全、健康、優(yōu)質(zhì)的托管服務(wù)，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展，保障托管機(jī)構(gòu)的合法合規(guī)運營，維護(hù)家長和社會的利益。2.適用范圍本制度適用于[托管機(jī)構(gòu)名稱]內(nèi)所有與幼兒園托管服務(wù)相關(guān)的部門、崗位及人員。3.基本原則遵循國家法律法規(guī)和教育主管部門的相關(guān)規(guī)定，依法辦學(xué)。以幼兒為本，尊重幼兒身心發(fā)展規(guī)律，提供適宜的教育和照顧。確保安全第一，建立健全安全管理制度，保障幼兒生命安全和身體健康。堅持誠信經(jīng)營，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的社會形象。二、機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員管理1.機(jī)構(gòu)設(shè)置設(shè)立行政管理部門，負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的日常行政事務(wù)管理、人員調(diào)配、財務(wù)管理等工作。教學(xué)管理部門，制定教學(xué)計劃、組織教學(xué)活動、開展教學(xué)研究等。保育服務(wù)部門，負(fù)責(zé)幼兒的生活照料、衛(wèi)生保健等工作。安全管理部門，制定安全制度、落實安全措施、進(jìn)行安全檢查等。2.人員配備根據(jù)托管幼兒數(shù)量和服務(wù)需求，合理配備管理人員、教師、保育員、廚師、保安等各類工作人員。所有工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和資格證書，如教師資格證、保育員證、健康證等。3.人員職責(zé)管理人員職責(zé)全面負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的運營管理，制定發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃。組織協(xié)調(diào)各部門工作，確保機(jī)構(gòu)各項工作順利開展。負(fù)責(zé)人員招聘、培訓(xùn)、考核、獎懲等工作。管理機(jī)構(gòu)財務(wù)，合理安排經(jīng)費使用。加強(qiáng)與家長、社區(qū)及相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。教師職責(zé)依據(jù)幼兒發(fā)展特點和需求，制定科學(xué)合理的教學(xué)計劃。組織開展形式多樣的教學(xué)活動，激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。關(guān)注幼兒個體差異，因材施教，做好個別輔導(dǎo)工作。與保育員密切配合，共同做好班級管理工作。定期與家長溝通交流，反饋幼兒在園情況。保育員職責(zé)負(fù)責(zé)幼兒的生活照料，如飲食、睡眠、盥洗、如廁等。協(xié)助教師開展教學(xué)活動，做好教學(xué)輔助工作。關(guān)注幼兒身體狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告并配合處理。保持班級環(huán)境整潔衛(wèi)生，做好消毒工作。培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣和自理能力。廚師職責(zé)根據(jù)幼兒營養(yǎng)需求，制定科學(xué)合理的食譜。嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)范，確保食品安全衛(wèi)生。做好廚房設(shè)備設(shè)施的清潔維護(hù)工作。配合保育人員做好幼兒進(jìn)餐管理工作。保安職責(zé)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)工作，維護(hù)機(jī)構(gòu)秩序。嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，禁止無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)構(gòu)。定期進(jìn)行安全巡邏，檢查安全設(shè)施設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。協(xié)助做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。三、招生與收費管理1.招生管理制定科學(xué)合理的招生計劃，明確招生范圍、對象、人數(shù)等。通過多種渠道進(jìn)行招生宣傳，如網(wǎng)站、微信公眾號、宣傳單頁、家長會等，確保招生信息真實、準(zhǔn)確、合法。規(guī)范招生流程，做好報名登記、資格審核、錄取通知等工作。不得進(jìn)行虛假宣傳、夸大承諾等不正當(dāng)招生行為。2.收費管理嚴(yán)格按照物價部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，不得擅自提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn)。收費項目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向家長公示，做到收費公開透明。建立健全收費管理制度，規(guī)范收費票據(jù)使用，確保收費資金安全。不得巧立名目亂收費，不得收取與托管服務(wù)無關(guān)的費用。四、教學(xué)與課程管理1.教學(xué)計劃根據(jù)幼兒年齡特點和發(fā)展需求，制定學(xué)期教學(xué)計劃和月計劃、周計劃。教學(xué)計劃應(yīng)涵蓋健康、語言、社會、科學(xué)、藝術(shù)等多個領(lǐng)域，注重培養(yǎng)幼兒綜合素質(zhì)。定期對教學(xué)計劃進(jìn)行評估和調(diào)整，確保教學(xué)計劃的科學(xué)性和有效性。2.課程設(shè)置開設(shè)豐富多樣的課程，包括基礎(chǔ)課程、特色課程、興趣課程等?；A(chǔ)課程應(yīng)符合國家幼兒教育大綱要求，注重幼兒基礎(chǔ)知識和技能的培養(yǎng)。特色課程和興趣課程應(yīng)根據(jù)幼兒興趣愛好和市場需求設(shè)置，如音樂、美術(shù)、舞蹈、體育、手工等，豐富幼兒學(xué)習(xí)體驗。課程內(nèi)容應(yīng)具有趣味性、啟發(fā)性和教育性，符合幼兒認(rèn)知水平和身心發(fā)展特點。3.教學(xué)活動組織教師應(yīng)精心設(shè)計教學(xué)活動方案，采用靈活多樣的教學(xué)方法，如游戲教學(xué)、情景教學(xué)、探究式教學(xué)等，激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)積極性。教學(xué)活動應(yīng)注重幼兒主體地位，鼓勵幼兒積極參與、主動探索，培養(yǎng)幼兒自主學(xué)習(xí)能力。合理安排教學(xué)活動時間和空間，保證教學(xué)活動有序開展。定期組織教學(xué)觀摩和研討活動，促進(jìn)教師教學(xué)水平提升。4.教學(xué)資源管理配備充足的教學(xué)設(shè)施設(shè)備，如圖書、玩具、教具、多媒體設(shè)備等，滿足教學(xué)需求。建立教學(xué)資源管理制度，做好教學(xué)資源的采購請購、驗收、保管、使用、維護(hù)、報廢等工作。鼓勵教師開發(fā)和利用本土資源、社區(qū)資源，豐富教學(xué)內(nèi)容。五、保育與衛(wèi)生保健管理1.生活照料（請根據(jù)實際情況補(bǔ)充具體內(nèi)容，如飲食、睡眠、盥洗、如廁等方面的詳細(xì)要求）為幼兒提供營養(yǎng)均衡、衛(wèi)生可口的飯菜，合理安排進(jìn)餐時間和次數(shù)。保證幼兒充足的睡眠時間，創(chuàng)造安靜、舒適的睡眠環(huán)境。培養(yǎng)幼兒良好的盥洗習(xí)慣，指導(dǎo)幼兒正確洗手、刷牙、洗臉等。關(guān)注幼兒如廁情況，及時幫助幼兒解決如廁問題。2.衛(wèi)生保健建立健全衛(wèi)生保健制度，配備專業(yè)的衛(wèi)生保健人員。做好幼兒健康檢查工作，包括入園體檢、定期體檢、每日晨檢等，及時發(fā)現(xiàn)和處理幼兒健康問題。加強(qiáng)傳染病防控工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，做好環(huán)境消毒、幼兒用品消毒等工作，預(yù)防傳染病的發(fā)生和傳播。做好食品安全管理工作，嚴(yán)格把控食品采購、儲存、加工、留樣等環(huán)節(jié)，確保食品安全。開展幼兒心理健康教育，關(guān)注幼兒情緒變化，及時給予心理支持和疏導(dǎo)。3.疾病預(yù)防與處理制定疾病預(yù)防應(yīng)急預(yù)案，明確疾病預(yù)防措施和應(yīng)急處理流程。加強(qiáng)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的合作，做好幼兒預(yù)防接種、疾病防控等工作。一旦發(fā)現(xiàn)幼兒患病，應(yīng)及時通知家長，并按照醫(yī)囑進(jìn)行護(hù)理和治療。對于傳染病患兒，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行隔離治療，防止疫情擴(kuò)散。六、安全管理1.安全制度建立健全各項安全管理制度，如安全責(zé)任制度、安全檢查制度、安全教育制度、安全事故應(yīng)急預(yù)案等。明確各部門、各崗位人員的安全職責(zé)，簽訂安全責(zé)任書，將安全責(zé)任落實到具體人員。2.設(shè)施設(shè)備安全對機(jī)構(gòu)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠。重點檢查消防設(shè)施、電器設(shè)備、游樂設(shè)施、樓梯扶手等，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。對老化、損壞的設(shè)施設(shè)備及時進(jìn)行維修或更換，嚴(yán)禁使用存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備。3.食品安全嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，加強(qiáng)食品采購、儲存、加工、留樣等環(huán)節(jié)的管理。食品采購應(yīng)選擇正規(guī)渠道，確保食品質(zhì)量安全。食品儲存應(yīng)分類存放，防止交叉污染。食品加工過程應(yīng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生操作規(guī)范，做到生熟分開、煮熟煮透。每餐食品應(yīng)按規(guī)定留樣，留樣數(shù)量不少于100克，留樣時間不少于48小時，以備查驗。4.消防安全加強(qiáng)消防安全管理，制定消防安全制度和應(yīng)急預(yù)案。配備充足的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、應(yīng)急照明等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。保持疏散通道暢通，嚴(yán)禁堆放雜物。定期組織消防演練，提高員工和幼兒的消防安全意識和應(yīng)急逃生能力。5.活動安全組織幼兒開展戶外活動或其他集體活動時，應(yīng)提前制定活動方案，做好安全防范措施?；顒忧皩顒訄龅亍⒃O(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，確保安全。活動過程中，教師應(yīng)密切關(guān)注幼兒動態(tài)，防止發(fā)生意外事故。如需外出活動，應(yīng)提前向家長告知活動內(nèi)容、時間、地點、安全注意事項等，并簽訂安全責(zé)任書。安排專人負(fù)責(zé)交通安全，確保幼兒出行安全。6.人員安全加強(qiáng)對工作人員的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處理能力。嚴(yán)格執(zhí)行人員出入登記制度，禁止無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)構(gòu)。關(guān)注幼兒情緒和行為變化，及時發(fā)現(xiàn)和處理可能引發(fā)安全事故的隱患。對于突發(fā)安全事故，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效措施進(jìn)行救援和處理，并及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告。七、家園溝通與家長服務(wù)1.家園溝通建立多種家園溝通渠道，如家長會、家長微信群、電話、家訪等，及時與家長溝通交流。定期召開家長會，向家長介紹機(jī)構(gòu)的工作情況、幼兒在園表現(xiàn)、教學(xué)計劃、安全管理等方面的內(nèi)容，聽取家長意見和建議。教師應(yīng)每天與家長溝通幼兒在園情況，及時反饋幼兒的學(xué)習(xí)、生活、身體等方面的信息，解答家長疑問。定期進(jìn)行家訪，深入了解幼兒家庭情況，加強(qiáng)家園合作。2.家長服務(wù)為家長提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，熱情接待家長來訪，耐心解答家長問題。及時處理家長投訴和建議，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。組織開展家長學(xué)?；顒?，如育兒講座、親子活動等，提高家長育兒水平，增進(jìn)家園感情。協(xié)助家長解決幼兒在園期間遇到的困難和問題，共同促進(jìn)幼兒健康成長。八、檔案管理1.檔案分類設(shè)立行政管理檔案、教學(xué)管理檔案、保育服務(wù)檔案、安全管理檔案、家園溝通檔案等類別。行政管理檔案包括機(jī)構(gòu)文件、人員檔案、財務(wù)檔案等。教學(xué)管理檔案包括教學(xué)計劃、教案、教學(xué)活動記錄、幼兒學(xué)習(xí)成果等。保育服務(wù)檔案包括幼兒健康檔案、生活照料記錄、衛(wèi)生保健記錄等。安全管理檔案包括安全制度、安全檢查記錄、安全事故處理記錄等。家園溝通檔案包括家長會記錄、家長溝通記錄、家訪記錄等。2.檔案收集與整理各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)檔案收集工作，確保檔案資料及時歸檔。檔案資料應(yīng)分類整理，按照時間順序或主題進(jìn)行編號，便于查找和管理。對檔案資料進(jìn)行審核，確保檔案內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整。3.檔案保管與借閱設(shè)立專門的檔案保管室，配備必要的檔案保管設(shè)備，如檔案柜、防火防潮防蟲設(shè)施等。檔案管理人員應(yīng)定期對檔案進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保檔案安全。嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度，因工作需要借閱檔案的，應(yīng)填寫借閱申請表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可借閱，并按時歸還。借閱檔案時應(yīng)注意保護(hù)檔案，不得涂改、損壞、丟失。九、監(jiān)督與評估1.內(nèi)部監(jiān)督建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對機(jī)構(gòu)各項工作進(jìn)行檢查和評估。行政管理部門負(fù)責(zé)對各部門工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。設(shè)立意見箱和投訴電話，接受員工和家長的監(jiān)督舉報，對反映的問題及時