PAGE足療店衛(wèi)生管理制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、總則1.目的為加強足療店衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費者的健康與安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本衛(wèi)生管理制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。2.適用范圍本制度適用于本足療店內(nèi)所有經(jīng)營活動及相關(guān)場所、設(shè)施設(shè)備、人員等。3.基本原則嚴(yán)格遵守國家衛(wèi)生法律法規(guī)，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，確保足療店衛(wèi)生狀況符合標(biāo)準(zhǔn)要求，為消費者提供安全、衛(wèi)生、舒適的服務(wù)環(huán)境。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.店長職責(zé)全面負(fù)責(zé)足療店的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理計劃并組織實施。定期檢查店內(nèi)衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保各項衛(wèi)生措施落實到位。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督部門溝通協(xié)調(diào)，配合做好相關(guān)檢查工作。2.技師職責(zé)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生操作規(guī)程，在服務(wù)過程中保持手部清潔，佩戴清潔的手套。對所使用的足療工具進行定期清潔、消毒，確保工具衛(wèi)生達標(biāo)。協(xié)助店長做好足療區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。3.前臺及接待人員職責(zé)保持前臺及接待區(qū)域的整潔衛(wèi)生，及時清理桌面、地面等。負(fù)責(zé)為顧客提供干凈的拖鞋、毛巾等用品，并引導(dǎo)顧客正確使用。做好顧客信息登記工作，確保信息準(zhǔn)確無誤。4.后勤人員職責(zé)負(fù)責(zé)店內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔工作，包括走廊、衛(wèi)生間、休息區(qū)等。定期對店內(nèi)的清潔設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。按照規(guī)定對足療店產(chǎn)生的垃圾進行分類收集、存放和處理。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.場所清潔每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，對足療店內(nèi)的地面、墻面、天花板等進行全面清掃，清除灰塵、雜物等。定期對墻面、天花板進行擦拭，保持表面清潔無污漬。每周至少對足療店的門窗進行一次清潔，確保玻璃明亮、窗框干凈。2.通風(fēng)換氣安裝有效的通風(fēng)設(shè)備，保證店內(nèi)空氣流通。營業(yè)時間內(nèi)，通風(fēng)設(shè)備應(yīng)持續(xù)運行。定期檢查通風(fēng)設(shè)備的運行情況，確保其正常工作。如發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時維修或更換。根據(jù)季節(jié)和天氣情況，合理調(diào)整通風(fēng)方式和時間，保證店內(nèi)空氣質(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.垃圾處理在店內(nèi)設(shè)置分類垃圾桶，分別用于收集可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。每天營業(yè)結(jié)束后，及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，并將垃圾袋扎緊，運至指定的垃圾處理地點。對于有害垃圾，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行單獨存放和處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。4.衛(wèi)生間衛(wèi)生保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，每天定時清掃，及時清理地面水漬、便池污垢等。定期對衛(wèi)生間的洗手池、水龍頭、鏡子等進行消毒，確保無細(xì)菌滋生。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，并及時補充。衛(wèi)生間應(yīng)保持良好的通風(fēng)，無異味。四、足療工具及用品衛(wèi)生管理1.工具清潔消毒足療店應(yīng)配備專門的足療工具清洗消毒設(shè)備，如消毒柜、浸泡桶等。每次使用后的足療工具，如修腳刀、鑷子、按摩棒等，應(yīng)立即放入含有消毒藥水的浸泡桶中浸泡消毒，浸泡時間不少于規(guī)定時間。消毒后的工具應(yīng)放入消毒柜中進行二次消毒，確保消毒效果。定期對消毒設(shè)備進行清潔和維護，保證其消毒效果可靠。2.用品更換與消毒為顧客提供的拖鞋、毛巾、床單等用品應(yīng)做到一客一換一消毒。拖鞋應(yīng)保持清潔，定期清洗消毒，可采用浸泡消毒或紫外線消毒等方式。毛巾、床單等織物用品應(yīng)使用專用洗滌劑進行清洗，然后進行高溫消毒或化學(xué)消毒。消毒后的用品應(yīng)妥善存放，防止再次污染。3.用品采購標(biāo)準(zhǔn)采購的足療用品應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，選擇正規(guī)渠道進貨。對采購的用品應(yīng)進行嚴(yán)格的驗收，檢查其外觀、包裝、標(biāo)識等是否符合要求，索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、質(zhì)量檢驗報告等相關(guān)證件。建立用品采購臺賬，記錄采購日期、品種、數(shù)量、供應(yīng)商等信息，便于追溯和管理。五、人員衛(wèi)生管理1.健康檢查所有從業(yè)人員必須持有效的健康證明上崗，健康證明應(yīng)每年進行一次體檢更新。新入職員工應(yīng)在上崗前進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.個人衛(wèi)生要求從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。工作時應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，不得留長指甲、涂指甲油、佩戴首飾等。服務(wù)過程中，應(yīng)避免用手觸摸顧客的足部皮膚，如需接觸，應(yīng)先洗手并佩戴清潔手套。3.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒知識等。新入職員工應(yīng)接受崗前衛(wèi)生培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。培訓(xùn)應(yīng)做好記錄，包括培訓(xùn)時間、內(nèi)容、參加人員等，確保從業(yè)人員掌握必要的衛(wèi)生知識和技能。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查制度建立衛(wèi)生自查制度，店長應(yīng)每天對店內(nèi)衛(wèi)生狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每周對本部門的衛(wèi)生工作進行自查，確保衛(wèi)生措施落實到位。定期對足療店的衛(wèi)生管理情況進行全面自查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行總結(jié)分析，制定改進措施。2.衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查配合積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查工作，如實提供相關(guān)資料和信息。對衛(wèi)生監(jiān)督部門提出的整改意見，應(yīng)認(rèn)真落實，按時完成整改任務(wù)，并將整改情況及時報告衛(wèi)生監(jiān)督部門。根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督部門的要求，定期報送衛(wèi)生管理工作情況。3.顧客投訴處理設(shè)立顧客投訴渠道，及時受理顧客對衛(wèi)生問題的投訴。對顧客投訴的衛(wèi)生問題，應(yīng)立即進行調(diào)查核實，并采取有效措施進行處理。將處理結(jié)果及時反饋給顧客，征求顧客意見，確保顧客滿意。七、消毒管理1.消毒設(shè)施設(shè)備配備足夠數(shù)量的消毒設(shè)施設(shè)備，如消毒柜、紫外線燈、浸泡桶等，并確保其正常運行。定期對消毒設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，及時更換損壞的部件，保證消毒效果。消毒設(shè)施設(shè)備應(yīng)放置在干燥、通風(fēng)良好的位置，避免受到損壞和污染。2.消毒方法與程序根據(jù)不同的物品和工具，選擇合適的消毒方法，如物理消毒（高溫、紫外線等）或化學(xué)消毒（含氯消毒劑、過氧乙酸等）。嚴(yán)格按照消毒程序進行操作，確保消毒效果。例如，使用消毒柜消毒時，應(yīng)將物品擺放整齊，控制好溫度和時間；使用浸泡消毒時，應(yīng)確保浸泡液的濃度和浸泡時間符合要求。對消毒后的物品和工具應(yīng)進行標(biāo)識，注明消毒日期、有效期