PAGE商業(yè)停車場清潔制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范商業(yè)停車場的清潔工作，確保停車場環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為車主提供良好的停車體驗(yàn)，同時(shí)維護(hù)停車場設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，延長其使用壽命。（二）適用范圍本制度適用于公司所管理的各類商業(yè)停車場，包括室內(nèi)停車場、室外停車場以及立體停車場等。（三）基本原則1.清潔工作應(yīng)遵循高效、優(yōu)質(zhì)、安全的原則，確保停車場環(huán)境符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.堅(jiān)持預(yù)防為主，定期對停車場進(jìn)行全面清潔和消毒，防止各類污染物和病菌的滋生與傳播。3.注重細(xì)節(jié)，對停車場的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行精細(xì)化清潔，包括地面、墻面、車位線、指示牌、照明設(shè)施、排水系統(tǒng)等，確保無衛(wèi)生死角。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）地面清潔1.每日對停車場地面進(jìn)行清掃，清除雜物、灰塵、紙屑等垃圾，保持地面干凈整潔。2.定期使用專業(yè)清潔劑對地面進(jìn)行清洗，去除油污、污漬等頑固污垢，確保地面光亮如新。對于污染嚴(yán)重的區(qū)域，應(yīng)增加清洗頻率。3.地面清潔后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行拖干或吸干，防止行人滑倒。（二）墻面清潔1.每周對停車場墻面進(jìn)行擦拭，清除墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。2.如有墻面污漬，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)那鍧崉┻M(jìn)行清洗，避免損壞墻面材質(zhì)。清洗后要及時(shí)擦干，保持墻面干燥、清潔。（三）車位線清潔1.每月對車位線進(jìn)行檢查和清潔，確保車位線清晰、醒目。2.對于模糊不清或脫落的車位線，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)劃或修復(fù)，保證停車場車位標(biāo)識(shí)明確。（四）指示牌清潔1.每周對停車場內(nèi)的指示牌（包括入口指示牌、出口指示牌、樓層指示牌、車位引導(dǎo)指示牌等）進(jìn)行擦拭，清除表面灰塵和污漬。2.檢查指示牌是否有損壞、變形等情況，如有問題應(yīng)及時(shí)維修或更換，確保指示牌正常使用，為車主提供準(zhǔn)確的引導(dǎo)。（五）照明設(shè)施清潔1.每月對停車場照明設(shè)施（包括燈具、燈罩等）進(jìn)行清潔，去除灰塵和污漬，保證照明效果良好。2.檢查照明設(shè)施是否正常工作，如有燈泡損壞或照明不足的情況，應(yīng)及時(shí)更換燈泡或進(jìn)行維修。（六）排水系統(tǒng)清潔1.定期對停車場排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查和清理，清除排水管道內(nèi)的雜物、泥沙等，確保排水暢通。2.雨季前應(yīng)對排水系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保在暴雨天氣時(shí)能夠及時(shí)排水，避免停車場積水。根據(jù)不同區(qū)域的特點(diǎn)和使用頻率，清潔標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)調(diào)整1.入口和出口區(qū)域：由于人員和車輛流動(dòng)頻繁，應(yīng)增加清潔次數(shù)，確保該區(qū)域始終保持干凈整潔，無垃圾堆積。2.電梯廳和樓梯間：每日進(jìn)行清掃和擦拭，保持地面和扶手干凈，墻面無污漬。3.地下停車場：除了日常清潔外，要加強(qiáng)通風(fēng)換氣，定期進(jìn)行消毒，防止異味和霉菌滋生。三、清潔流程與操作規(guī)范（一）清潔準(zhǔn)備1.清潔人員應(yīng)提前了解當(dāng)天的清潔任務(wù)和要求，準(zhǔn)備好所需的清潔工具和清潔劑。2.清潔工具應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保其性能良好，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑等。（二）地面清潔流程1.先用掃帚將地面垃圾清掃成堆，然后用簸箕收集到垃圾袋中。2.對于有油污或污漬的地面，按照清潔劑的使用說明，將適量清潔劑噴灑在污漬處，用拖把反復(fù)擦拭，直至污漬清除。3.用清水沖洗拖把，然后用拖把將地面殘留的清潔劑沖洗干凈，最后用吸水拖把或干抹布將地面吸干或擦干。（三）墻面清潔流程1.將清潔工具（如抹布、水桶等）準(zhǔn)備好，在水桶中加入適量清水和清潔劑。2.用濕抹布擦拭墻面，從頂部開始，自上而下依次擦拭墻面的各個(gè)部位，清除灰塵和污漬。3.對于較頑固的污漬，可適當(dāng)增加清潔劑的用量或使用專用清潔工具進(jìn)行處理。擦拭完畢后，用清水沖洗抹布，再用干抹布將墻面擦干。（四）車位線清潔流程1.準(zhǔn)備好清潔工具，如刷子、清潔劑等。2.用刷子蘸取適量清潔劑，輕輕刷洗車位線，去除污垢和雜質(zhì)。3.刷洗完畢后，用清水沖洗車位線，確保清潔劑殘留被徹底清除。（五）指示牌清潔流程1.先用干抹布擦拭指示牌表面的灰塵，然后用濕抹布蘸取少量清潔劑，輕輕擦拭指示牌上的污漬。2.對于指示牌上的標(biāo)識(shí)部分，要特別小心擦拭，避免損壞標(biāo)識(shí)。擦拭完畢后，用清水沖洗抹布，再用干抹布將指示牌擦干。（六）照明設(shè)施清潔流程1.在清潔照明設(shè)施前，應(yīng)先關(guān)閉電源，確保清潔工作安全進(jìn)行。2.用干抹布擦拭燈具表面的灰塵，然后用濕抹布蘸取少量清潔劑，輕輕擦拭燈罩內(nèi)部的污漬。3.清潔完畢后，等待燈具和燈罩自然干燥，確認(rèn)無水分殘留后，再接通電源，檢查照明設(shè)施是否正常工作。（七）排水系統(tǒng)清潔流程1.首先檢查排水管道的排水口，清除排水口周圍的雜物和垃圾。2.使用專業(yè)的排水管道疏通工具，如疏通機(jī)、管道刷等，對排水管道進(jìn)行疏通，清除管道內(nèi)的堵塞物。3.對于排水管道內(nèi)的油污和污垢，可使用適量的管道清潔劑進(jìn)行清洗，然后用清水沖洗干凈。清潔操作規(guī)范1.清潔人員在工作時(shí)應(yīng)穿戴統(tǒng)一的工作服和工作鞋，佩戴口罩和手套，做好個(gè)人防護(hù)。2.使用清潔劑時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照說明書的要求進(jìn)行配比和使用，避免因使用不當(dāng)造成環(huán)境污染或?qū)υO(shè)施設(shè)備造成損壞。3.清潔過程中要注意節(jié)約用水，合理使用清潔工具和清潔劑，避免浪費(fèi)。4.對于清潔過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備損壞或安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級主管部門，并做好記錄。四、清潔人員管理（一）人員配備根據(jù)停車場的規(guī)模和清潔工作量，合理配備清潔人員。確保每個(gè)區(qū)域都有專人負(fù)責(zé)清潔工作，避免出現(xiàn)清潔死角。（二）培訓(xùn)與考核1.定期組織清潔人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，包括清潔技能培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)等，提高清潔人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.建立清潔人員考核制度，對清潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、工作效率、遵守規(guī)章制度等方面。對于考核優(yōu)秀的清潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對于考核不合格的人員進(jìn)行批評教育或調(diào)整工作崗位。（三）工作紀(jì)律1.清潔人員應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工。2.在工作期間，要堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗或串崗。如有特殊情況需要離崗，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，并安排好工作交接。3.保持良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，文明禮貌待人，不得與車主發(fā)生爭吵或沖突。（四）職業(yè)健康與安全1.為清潔人員提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如工作服、工作鞋、口罩、手套等，確保清潔人員在工作過程中的人身安全。2.根據(jù)清潔工作的特點(diǎn)，合理安排工作時(shí)間和工作量，避免清潔人員過度勞累。同時(shí)，定期組織清潔人員進(jìn)行體檢，關(guān)注他們的身體健康狀況。3.加強(qiáng)清潔人員的安全意識(shí)教育培訓(xùn)，提高他們的安全防范能力。在清潔過程中，如遇突發(fā)安全事故，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告上級主管部門。五、清潔質(zhì)量監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立專門的清潔質(zhì)量監(jiān)督小組，由停車場管理部門負(fù)責(zé)人、清潔主管等組成，負(fù)責(zé)對清潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查。2.監(jiān)督小組應(yīng)定期對停車場的清潔情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并要求清潔人員立即整改。（二）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.按照本制度規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和要求，對停車場的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行檢查，包括地面、墻面、車位線、指示牌、照明設(shè)施、排水系統(tǒng)等。2.檢查清潔工作是否按時(shí)完成，清潔質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，是否存在衛(wèi)生死角等問題。（三）檢查頻率1.清潔主管每天應(yīng)對清潔工作進(jìn)行現(xiàn)場檢查，確保清潔工作按照標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行。2.監(jiān)督小組每周至少進(jìn)行一次全面檢查，并對檢查結(jié)果進(jìn)行記錄和分析。3.每月組織一次清潔質(zhì)量評估，對清潔工作進(jìn)行綜合評價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)清潔工作質(zhì)量。（四）問題整改1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求清潔人員限期整改。整改完成后，進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。2.對反復(fù)出現(xiàn)問題或整改不力的清潔人員，要進(jìn)行嚴(yán)肅批評教育，并采取相應(yīng)的處罰措施。同時(shí)，分析問題產(chǎn)生的原因，制定針對性的改進(jìn)措施，防止類似問題再次發(fā)生。六、清潔設(shè)備與清潔劑管理（一）設(shè)備管理1.建立清潔設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄清潔設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購置時(shí)間、維修保養(yǎng)記錄等信息。定期對清潔設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，并做好維修記錄。根據(jù)清潔工作的實(shí)際需求，合理配備清潔設(shè)備，如掃地機(jī)、洗地機(jī)、高壓水槍等，提高清潔工作效率。清潔設(shè)備應(yīng)存放在指定的倉庫或區(qū)域，保持設(shè)備存放環(huán)境整潔、干燥，避免設(shè)備受潮、生銹或損壞。（二）清潔劑管理1.選擇符合環(huán)保要求和清潔效果的清潔劑，并建立清潔劑采購臺(tái)賬，記錄清潔劑的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購時(shí)間、使用情況等信息。2.按照清潔劑的性質(zhì)和用途，分類存放清潔劑，并做好標(biāo)識(shí)。避免清潔劑相互混合或誤用，造成安全事故