PAGE公共停車位規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為加強公共停車位的管理，規(guī)范停車秩序，提高公共停車位的使用效率，保障交通安全與暢通，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本地區(qū)內(nèi)所有公共停車位，包括道路兩側(cè)、公共場所、商業(yè)區(qū)域等依法劃定的公共停車區(qū)域。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格依據(jù)國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標準進行公共停車位的管理，確保管理行為合法合規(guī)。2.公平公正原則：對所有停車者一視同仁，公平對待，不偏袒、不歧視，確保公共停車位資源分配的公正性。3.高效便民原則：優(yōu)化管理流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為停車者提供便捷、高效的停車服務(wù)，同時最大限度地提高公共停車位的使用效率。4.安全有序原則：保障停車區(qū)域的交通安全，維護停車秩序，防止交通事故和擁堵，確保公共停車位的使用安全、有序。二、停車位規(guī)劃與設(shè)置（一）規(guī)劃依據(jù)公共停車位的規(guī)劃應(yīng)根據(jù)城市總體規(guī)劃、交通規(guī)劃以及區(qū)域發(fā)展需求，結(jié)合人口密度、車輛保有量、商業(yè)活動等因素進行科學(xué)合理布局。（二）設(shè)置標準1.停車位尺寸：按照國家相關(guān)標準，明確不同類型車輛停車位的尺寸要求，如小型汽車停車位長度一般不小于5米，寬度不小于2.5米；大型客車、貨車停車位尺寸應(yīng)根據(jù)車輛實際尺寸適當(dāng)加大。2.標線標識：在停車位內(nèi)清晰施劃停車標線，標明車位邊界；在停車位兩端及周邊設(shè)置明顯的停車標識，包括車位編號、停車方向指示等，引導(dǎo)車輛規(guī)范停放。3.附屬設(shè)施：根據(jù)實際需要，合理設(shè)置停車引導(dǎo)設(shè)施（如智能停車指示牌）、照明設(shè)施、排水設(shè)施等附屬設(shè)施，確保停車環(huán)境安全、舒適。（三）動態(tài)調(diào)整1.隨著城市發(fā)展和交通需求的變化，定期對公共停車位的規(guī)劃和設(shè)置進行評估和調(diào)整。2.根據(jù)新建小區(qū)、商業(yè)中心、公共活動場所等的啟用情況，及時新增或調(diào)整周邊公共停車位的布局和數(shù)量。3.收集停車者的意見和建議，結(jié)合交通流量監(jiān)測數(shù)據(jù)，對停車位設(shè)置不合理的區(qū)域進行優(yōu)化改進。三、停車收費管理（一）收費標準制定1.根據(jù)本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平、停車設(shè)施建設(shè)成本、交通擁堵狀況等因素，制定科學(xué)合理的公共停車位收費標準。2.收費標準應(yīng)區(qū)分不同區(qū)域、不同時段進行差異化設(shè)置，如繁華商業(yè)區(qū)域收費較高，居民住宅區(qū)周邊收費相對較低；工作日高峰時段收費高于平峰時段和節(jié)假日。3.收費標準應(yīng)向社會公開，接受公眾監(jiān)督，并報物價部門備案。（二）收費方式1.人工收費：在部分停車區(qū)域設(shè)置人工收費崗?fù)?，由收費人員負責(zé)對停車車輛進行收費管理。收費人員應(yīng)嚴格按照收費標準進行收費，開具合法有效的票據(jù)。2.電子收費：推廣使用電子收費系統(tǒng)，如停車咪表、手機支付、ETC停車等方式，方便停車者繳費，提高收費效率。停車者可通過掃描二維碼、刷卡等方式完成停車繳費，系統(tǒng)自動記錄停車信息。3.免費政策：明確本地區(qū)公共停車位的免費范圍和條件，如政府機關(guān)、公共服務(wù)機構(gòu)等特定場所的配套停車位在規(guī)定時間內(nèi)免費；殘疾人專用停車位、軍警車輛等依法享受免費停車待遇。（三）收費管理1.建立健全停車收費管理制度，加強對收費人員的培訓(xùn)和管理，確保收費行為規(guī)范、公正。2.定期對收費情況進行檢查和審計，防止亂收費、截留挪用等違規(guī)行為發(fā)生。3.利用信息化手段對停車收費數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為收費標準調(diào)整、停車設(shè)施優(yōu)化等提供依據(jù)。四、停車秩序管理（一）停車規(guī)則1.明確公共停車位的停車規(guī)則，如按箭頭指示方向停車、不得壓線停車、不得逆向停車、不得占用多個車位等。2.在停車區(qū)域顯著位置公示停車規(guī)則，引導(dǎo)停車者自覺遵守。（二）巡查監(jiān)管1.建立專門的停車秩序巡查隊伍，定期對公共停車位進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)停車行為。2.巡查人員應(yīng)佩戴明顯標識，文明執(zhí)法，對違規(guī)停車者進行勸導(dǎo)和教育，引導(dǎo)其規(guī)范停車。3.利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)對停車區(qū)域進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)停車行為，提高管理效率。（三）違規(guī)處理1.對違反停車規(guī)則的行為，根據(jù)情節(jié)輕重采取不同的處理措施。情節(jié)較輕的，給予口頭警告，引導(dǎo)其規(guī)范停車；情節(jié)較重的，依法予以處罰，如張貼違法停車告知單、拖移車輛等。2.建立違規(guī)停車信息記錄系統(tǒng)，對多次違規(guī)停車的車輛進行重點監(jiān)管，并將違規(guī)信息納入個人或單位的信用記錄。3.加強與公安交警部門的協(xié)作配合，對嚴重影響交通秩序的違規(guī)停車行為，及時移交交警部門依法處理。五、特殊車輛與特殊情況管理（一）特殊車輛1.明確消防車、救護車、工程救險車等特殊車輛在執(zhí)行任務(wù)時享有優(yōu)先使用公共停車位的權(quán)利，其他車輛應(yīng)予以避讓。2.為特殊車輛設(shè)置專用停車位或預(yù)留應(yīng)急通道，確保其在緊急情況下能夠迅速到達目的地。（二）特殊情況1.因舉辦大型活動、道路施工等特殊情況，需要臨時調(diào)整公共停車位布局或?qū)嵤┙煌ü苤频模瑧?yīng)提前向社會發(fā)布公告，并采取相應(yīng)的疏導(dǎo)措施，保障停車需求和交通秩序。2.對于因車輛故障、交通事故等原因無法正常駛離停車位的情況，停車者應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)部門進行處理，并在規(guī)定時間內(nèi)將車輛移走，不得影響其他車輛正常停放。六、智能停車管理系統(tǒng)建設(shè)（一）系統(tǒng)功能1.車位信息實時監(jiān)測：通過安裝在停車位上的傳感器，實時采集車位的占用情況，并將信息傳輸至管理平臺，實現(xiàn)車位信息的動態(tài)顯示。2.停車引導(dǎo)：利用智能停車指示牌、手機APP等方式，為停車者提供實時的停車引導(dǎo)服務(wù)，幫助其快速找到空閑車位。3.繳費管理：支持多種電子繳費方式，實現(xiàn)停車費用的便捷支付和自動結(jié)算。4.數(shù)據(jù)分析與決策支持：對停車數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為停車位規(guī)劃、收費標準調(diào)整、管理決策等提供數(shù)據(jù)支持。（二）系統(tǒng)建設(shè)與維護1.按照統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施的原則，推進智能停車管理系統(tǒng)的建設(shè)。選擇技術(shù)先進、性能穩(wěn)定、安全可靠的系統(tǒng)設(shè)備，確保系統(tǒng)的高效運行。2.建立系統(tǒng)維護管理制度，定期對系統(tǒng)設(shè)備進行檢查、維護和升級，保障系統(tǒng)的正常運行。加強對系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和操作技能。3.保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，采取數(shù)據(jù)加密、備份存儲等措施，防止數(shù)據(jù)泄露和丟失。七、宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.廣泛宣傳公共停車位規(guī)范管理制度，提高公眾對停車管理規(guī)定的知曉度。宣傳內(nèi)容包括停車規(guī)則、收費標準、違規(guī)處理措施等。2.加強對文明停車、綠色出行等理念的宣傳，引導(dǎo)公眾養(yǎng)成良好的停車習(xí)慣和出行方式。（二）宣傳方式1.利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行宣傳報道，擴大宣傳覆蓋面。2.在停車區(qū)域、公共場所、社區(qū)等顯著位置張貼宣傳海報、懸掛宣傳橫幅，發(fā)放宣傳資料，營造良好的宣傳氛圍。3.結(jié)合“交通安全宣傳日”、社區(qū)活動等契機，開展現(xiàn)場宣傳活動，向公眾面對面宣傳公共停車位規(guī)范管理制度。（三）教育活動1.組織開展停車管理知識培訓(xùn)，對停車場管理人員、停車者等進行培訓(xùn)，提高其對停車管理規(guī)定的認識和遵守意識。2.針對學(xué)校、企業(yè)等重點單位，開展交通安全和停車管理教育活動，培養(yǎng)學(xué)生和職工的文明停車習(xí)慣。八、投訴與建議處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴電話、郵箱或在線投訴平臺，方便停車者對公共停車位管理中存在的問題進行投訴。2.在停車區(qū)域顯著位置公布投訴渠道信息，確保停車者能夠及時了解并使用投訴渠道。（二）投訴處理1.對收到的投訴信息進行及時登記和受理，詳細記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。2.安排專人對投訴問題進行調(diào)查核實，根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時處理投訴，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.對于投訴反映的普遍性問題，及時進行分析研究，采取有效措施加以改進，避免類似問題再次發(fā)生。（三）建議處理1.鼓勵停車者對公共停車位管理提出合理化建議，