PAGE布置停車場規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司/組織停車場的管理，維護(hù)停車場秩序，保障車輛安全有序停放，特制定本規(guī)范管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所有停車場，包括地面停車場、地下停車場及立體停車場等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)停車場管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.安全第一原則：確保停車場內(nèi)車輛及人員的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.規(guī)范有序原則：建立統(tǒng)一、規(guī)范的管理流程，保證車輛停放有序，通行順暢。4.服務(wù)至上原則：為車主提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的停車服務(wù)。二、停車場布局與設(shè)施管理（一）布局規(guī)劃1.停車場應(yīng)根據(jù)場地實(shí)際情況進(jìn)行合理布局，劃分出停車位、通道、出入口等功能區(qū)域。停車位應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)尺寸進(jìn)行劃線標(biāo)識(shí)，確保車輛停放整齊。2.停車場內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的指示標(biāo)志，包括入口標(biāo)志、出口標(biāo)志、方向指示標(biāo)志、車位編號(hào)標(biāo)志等，方便車主快速找到停車位和通行路線。3.通道寬度應(yīng)符合消防、安全及車輛通行要求，一般單向通道寬度不少于3米，雙向通道寬度不少于5米。（二）設(shè)施設(shè)備1.停車場應(yīng)配備完善的安全設(shè)施，如監(jiān)控?cái)z像頭、照明設(shè)備、消防器材等。監(jiān)控?cái)z像頭應(yīng)覆蓋停車場各個(gè)區(qū)域，確保24小時(shí)無死角監(jiān)控；照明設(shè)備應(yīng)保證停車場內(nèi)光線充足，亮度符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；消防器材應(yīng)定期檢查維護(hù)，確保其性能良好，數(shù)量充足。2.停車管理系統(tǒng)應(yīng)具備車輛識(shí)別、計(jì)費(fèi)、收費(fèi)管理等功能。系統(tǒng)應(yīng)準(zhǔn)確記錄車輛進(jìn)出時(shí)間、停車時(shí)長、收費(fèi)金額等信息，并能與公司/組織內(nèi)部管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對接，方便管理和統(tǒng)計(jì)分析。3.停車場內(nèi)應(yīng)設(shè)置必要的通風(fēng)、排水設(shè)施，確保停車場內(nèi)空氣流通，地面無積水。三、車輛出入管理（一）入口管理1.車輛進(jìn)入停車場時(shí)，入口崗?fù)ぶ蛋嗳藛T應(yīng)主動(dòng)向車主問好，并引導(dǎo)車輛有序進(jìn)入。2.值班人員應(yīng)通過停車管理系統(tǒng)對車輛進(jìn)行識(shí)別，確認(rèn)車輛信息是否合法有效。對于臨時(shí)停車車輛，應(yīng)發(fā)放臨時(shí)停車憑證，并告知車主停車相關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)。3.如發(fā)現(xiàn)車輛存在異常情況（如外觀損壞、未按規(guī)定張貼標(biāo)識(shí)等），值班人員應(yīng)及時(shí)與車主溝通核實(shí)，并做好記錄。（二）出口管理1.車輛駛出停車場時(shí)，出口崗?fù)ぶ蛋嗳藛T應(yīng)再次通過停車管理系統(tǒng)對車輛進(jìn)行識(shí)別，確認(rèn)停車時(shí)長和收費(fèi)金額。2.對于已繳費(fèi)的車輛，值班人員應(yīng)核對繳費(fèi)憑證，確認(rèn)無誤后予以放行。對于未繳費(fèi)的車輛，應(yīng)按照規(guī)定收取停車費(fèi)用，并開具發(fā)票或收據(jù)。3.在車輛放行過程中，值班人員應(yīng)注意觀察車輛周圍情況，確保車輛安全駛出停車場。如發(fā)現(xiàn)車輛存在異常行為或安全隱患，應(yīng)及時(shí)采取措施并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。四、停車收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.本公司/組織停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鲂星?、停車場建設(shè)成本、運(yùn)營管理成本等因素制定，并報(bào)相關(guān)部門備案。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在停車場顯著位置進(jìn)行公示，接受車主監(jiān)督。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確區(qū)分不同類型車輛（如小型汽車、中型汽車、大型汽車、摩托車等）、不同停車時(shí)段（如白天、夜間、節(jié)假日等）的收費(fèi)金額。（二）收費(fèi)方式1.停車場收費(fèi)方式可采用現(xiàn)金收費(fèi)、電子支付（如微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等）等多種形式，以方便車主繳費(fèi)。2.對于長期停車用戶，可辦理月卡、季卡、年卡等停車卡，并給予一定的優(yōu)惠政策。停車卡辦理應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行，確保用戶信息真實(shí)有效。（三）收費(fèi)管理1.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守收費(fèi)管理制度，按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式進(jìn)行收費(fèi)操作。收費(fèi)過程中應(yīng)使用統(tǒng)一的收費(fèi)票據(jù)，并做好收費(fèi)記錄。2.每日營業(yè)結(jié)束后，收費(fèi)人員應(yīng)及時(shí)將收取的現(xiàn)金、票據(jù)等上繳財(cái)務(wù)部門，并與財(cái)務(wù)人員進(jìn)行核對。財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對停車場收費(fèi)情況進(jìn)行審計(jì)和統(tǒng)計(jì)分析，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。3.嚴(yán)禁收費(fèi)人員擅自減免停車費(fèi)用或私自截留、挪用收費(fèi)款項(xiàng)。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，將依法依規(guī)追究相關(guān)人員責(zé)任。五、車輛停放管理（一）車位使用1.車主應(yīng)按照停車場劃定的停車位有序停放車輛，不得隨意占用他人車位或通道。2.車輛停放時(shí)應(yīng)保持車身端正，車頭朝向規(guī)定方向，不得壓線、跨線停車。3.對于大型車輛、特殊車輛（如消防車、救護(hù)車等），應(yīng)按照指定的區(qū)域停放，并確保不影響其他車輛正常通行。（二）安全防范1.車主應(yīng)妥善保管好自己的車輛及車內(nèi)財(cái)物，停車場管理人員不承擔(dān)車輛及財(cái)物保管責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)車輛或車內(nèi)財(cái)物丟失、損壞等情況，車主應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并配合停車場管理人員進(jìn)行調(diào)查。2.停車場內(nèi)禁止吸煙、明火作業(yè)及使用易燃、易爆物品。車主應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在停車場內(nèi)違規(guī)停放電動(dòng)車或?yàn)殡妱?dòng)車充電。3.車輛在停車場內(nèi)發(fā)生故障或事故時(shí)，車主應(yīng)及時(shí)將車輛移至不妨礙交通的位置，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。如無法自行處理，應(yīng)及時(shí)通知停車場管理人員協(xié)助解決。（三）環(huán)境衛(wèi)生1.車主應(yīng)保持停車場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不得在停車場內(nèi)亂扔垃圾、雜物。2.停車場管理人員應(yīng)定期對停車場進(jìn)行清掃、保潔，確保停車場內(nèi)地面干凈整潔，垃圾桶及時(shí)清理。六、停車場巡查與維護(hù)（一）巡查制度1.停車場應(yīng)建立巡查制度，安排專人負(fù)責(zé)每日巡查。巡查人員應(yīng)按照規(guī)定的巡查路線和時(shí)間間隔對停車場進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類問題。2.巡查內(nèi)容包括停車場設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、車輛停放秩序、環(huán)境衛(wèi)生狀況、安全防范措施落實(shí)情況等。巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（二）設(shè)施維護(hù)1.停車場管理人員應(yīng)定期對停車場設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對于發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備故障或損壞，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行修復(fù)。2.停車管理系統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)升級(jí)，確保數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)功能正常。照明設(shè)備、消防器材等應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間周期進(jìn)行檢查、更換，確保其性能良好。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.本公司/組織應(yīng)制定停車場應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序及處置措施等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和演練，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)涵蓋火災(zāi)、地震、暴雨、車輛突發(fā)故障等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施，以及與相關(guān)部門（如消防、公安、急救等）的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。（二）應(yīng)急處置1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，停車場管理人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并按照規(guī)定的應(yīng)急響應(yīng)程序進(jìn)行處置。在確保自身安全的前提下，迅速采取措施疏散車輛和人員，防止事故擴(kuò)大。2.如發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即撥打火警電話119，并組織人員使用消防器材進(jìn)行滅火。同時(shí)，引導(dǎo)車輛和人員疏散至安全區(qū)域，確保消防通道暢通。3.如發(fā)生地震，應(yīng)立即組織人員疏散至空曠地帶，并檢查停車場設(shè)施設(shè)備是否受損。4.如遇暴雨天氣，應(yīng)及時(shí)檢查停車場排水系統(tǒng)是否暢通，防止地面積水。對于積水較深的區(qū)域，應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)志，引導(dǎo)車輛安全通行。八、人員管理（一）人員配備1.根據(jù)停車場規(guī)模和運(yùn)營管理需要，合理配備停車場管理人員，包括入口崗?fù)ぶ蛋嗳藛T、出口崗?fù)ぶ蛋嗳藛T、巡查人員、收費(fèi)人員等。2.停車場管理人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，熟悉停車場管理業(yè)務(wù)流程，掌握相關(guān)法律法規(guī)和安全知識(shí)。（二）培訓(xùn)與考核1.定期組織停車場管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括停車管理系統(tǒng)操作、服務(wù)規(guī)范、安全防范知識(shí)、應(yīng)急處置技能等。通過培訓(xùn)，提高