PAGE充電樁充電安全管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司充電樁充電安全管理，保障人員生命財產(chǎn)安全，確保充電樁設(shè)施正常運(yùn)行，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司所運(yùn)營管理的各類充電樁設(shè)施，包括但不限于公共充電樁、專用充電樁等，以及所有參與充電樁充電操作的人員、車輛和相關(guān)設(shè)備。（三）基本原則1.安全第一原則始終將充電安全放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保充電樁充電過程不發(fā)生安全事故。2.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家有關(guān)電氣安全、消防安全等法律法規(guī)以及充電樁行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，依法開展充電安全管理工作。3.科學(xué)管理原則運(yùn)用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，對充電樁設(shè)施進(jìn)行全面、系統(tǒng)的管理，提高充電安全管理水平。4.全員參與原則充電安全管理涉及公司各個部門和全體員工，各部門應(yīng)密切配合，全體員工應(yīng)積極參與，共同做好充電安全管理工作。二、管理職責(zé)（一）安全管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善充電樁充電安全管理制度、操作規(guī)程等，并監(jiān)督執(zhí)行。2.定期組織開展充電樁充電安全檢查、隱患排查治理工作，對發(fā)現(xiàn)的安全問題及時督促整改。3.負(fù)責(zé)組織充電樁充電安全培訓(xùn)和宣傳教育活動，提高員工和用戶的安全意識和操作技能。4.參與充電樁充電安全事故的調(diào)查處理，提出防范措施和建議。5.負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，及時了解和掌握充電安全政策法規(guī)動態(tài)，確保公司充電安全管理工作符合要求。（二）運(yùn)維部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)充電樁設(shè)施的日常運(yùn)維管理，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.按照規(guī)定對充電樁進(jìn)行巡檢、維護(hù)保養(yǎng)，及時處理設(shè)施故障和異常情況。3.負(fù)責(zé)充電樁設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗收等工作，確保設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)。4.配合安全管理部門開展充電安全檢查和隱患排查治理工作，提供技術(shù)支持和整改建議。5.負(fù)責(zé)收集、整理充電樁運(yùn)維數(shù)據(jù)，建立健全運(yùn)維檔案。（三）市場營銷部門職責(zé)1.在充電樁推廣和營銷活動中，向用戶宣傳充電安全知識和注意事項，提醒用戶遵守充電安全規(guī)定。2.收集用戶對充電安全管理的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門。3.配合安全管理部門做好充電安全事故的應(yīng)急處置工作，協(xié)助安撫用戶情緒。（四）其他部門職責(zé)各部門應(yīng)按照“管業(yè)務(wù)必須管安全”的原則，在各自職責(zé)范圍內(nèi)做好充電樁充電安全管理相關(guān)工作，如涉及電氣設(shè)備管理的部門要確保充電樁電力供應(yīng)安全，涉及場地管理的部門要保障充電樁安裝場地符合安全要求等。三、充電樁設(shè)施管理（一）規(guī)劃與建設(shè)1.充電樁的規(guī)劃應(yīng)符合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求，充分考慮場地條件、電力供應(yīng)、用戶分布等因素。2.充電樁建設(shè)項目應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定履行立項、設(shè)計、施工、驗收等手續(xù)，確保建設(shè)質(zhì)量符合安全標(biāo)準(zhǔn)。3.充電樁的選型應(yīng)選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量可靠、安全性能良好的產(chǎn)品，并具備完善的保護(hù)裝置和監(jiān)測功能。（二）安裝與調(diào)試1.充電樁的安裝應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行，安裝過程應(yīng)嚴(yán)格按照安裝說明書和電氣安裝規(guī)范進(jìn)行操作。2.安裝完成后，應(yīng)進(jìn)行全面的調(diào)試和測試，確保充電樁各項性能指標(biāo)符合要求，電氣連接牢固可靠，接地良好。3.對安裝調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時整改，整改完成后進(jìn)行復(fù)查，合格后方可投入使用。（三）標(biāo)識與警示1.在充電樁顯著位置設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)識，標(biāo)明充電樁名稱、型號、充電方式、額定電壓、額定電流、充電時間、安全注意事項等信息。2.在充電樁周邊設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，如禁止煙火、高壓危險等標(biāo)志，提醒用戶注意充電安全。3.對充電樁的操作界面、顯示屏等部位，應(yīng)設(shè)置清晰易懂的操作說明和提示信息，方便用戶正確操作。（四）檔案管理1.建立充電樁設(shè)施檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括充電樁設(shè)備清單、安裝調(diào)試記錄、運(yùn)維記錄、故障處理記錄、安全檢查記錄、用戶信息等。2.檔案應(yīng)妥善保管，定期進(jìn)行整理和更新，確保檔案信息的完整性和準(zhǔn)確性。3.檔案資料應(yīng)便于查閱和使用，為充電樁的管理、維護(hù)、故障分析等提供依據(jù)。四、充電操作規(guī)范（一）用戶充電流程1.用戶前往充電樁充電時，應(yīng)先查看充電樁標(biāo)識和警示信息，了解充電操作方法和安全注意事項。2.用戶應(yīng)將充電卡或通過手機(jī)APP等方式進(jìn)行身份驗證，驗證通過后，方可啟動充電操作。3.用戶應(yīng)根據(jù)車輛類型和充電需求，選擇合適的充電方式和充電接口，確保充電設(shè)備與車輛充電接口連接牢固。4.在充電過程中，用戶應(yīng)保持在充電樁附近，隨時觀察充電情況，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即停止充電，并采取相應(yīng)措施。5.充電結(jié)束后，用戶應(yīng)先停止充電操作，然后拔下充電插頭，確認(rèn)充電設(shè)備與車輛分離后，方可離開充電樁。（二）充電過程監(jiān)控1.充電樁應(yīng)具備實時監(jiān)控功能，能夠?qū)Τ潆娺^程中的電壓、電流、溫度等參數(shù)進(jìn)行監(jiān)測，并將監(jiān)測數(shù)據(jù)上傳至后臺管理系統(tǒng)。2.運(yùn)維人員應(yīng)定期查看后臺管理系統(tǒng)中的充電數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并進(jìn)行分析處理。3.當(dāng)充電樁監(jiān)測到充電參數(shù)異?；虺霈F(xiàn)故障時，應(yīng)自動停止充電，并發(fā)出報警信號，同時將故障信息發(fā)送至后臺管理系統(tǒng)和運(yùn)維人員手機(jī)。（三）特殊情況處理1.如遇充電設(shè)備損壞、充電接口無法正常連接等情況，用戶應(yīng)及時聯(lián)系運(yùn)維人員，由運(yùn)維人員進(jìn)行處理。2.在充電過程中，如車輛發(fā)生漏電、起火等緊急情況，用戶應(yīng)立即停止充電，迅速撤離現(xiàn)場，并撥打公司應(yīng)急救援電話和火警電話。公司應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行應(yīng)急處置。五、安全檢查與隱患排查治理（一）日常巡檢1.運(yùn)維人員應(yīng)按照規(guī)定的巡檢周期對充電樁進(jìn)行日常巡檢，巡檢內(nèi)容包括充電樁外觀、電氣連接、充電接口、顯示屏、散熱情況等。2.巡檢人員應(yīng)填寫巡檢記錄，記錄巡檢時間、巡檢人員、巡檢內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。3.對巡檢中發(fā)現(xiàn)的一般問題，運(yùn)維人員應(yīng)及時進(jìn)行處理；對發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患，應(yīng)立即停止充電樁運(yùn)行，并報告安全管理部門。（二）定期檢查與維護(hù)保養(yǎng)1.安全管理部門應(yīng)定期組織對充電樁進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括充電樁設(shè)施的運(yùn)行狀況、安全管理制度執(zhí)行情況、人員操作規(guī)范等。2.運(yùn)維部門應(yīng)按照規(guī)定的維護(hù)保養(yǎng)周期對充電樁進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備清潔、緊固螺栓、檢測絕緣電阻、更換易損件等。3.定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括檢查時間、檢查人員、檢查項目、維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（三）隱患排查治理1.公司應(yīng)建立充電樁充電安全隱患排查治理機(jī)制，定期組織開展隱患排查工作，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.在隱患排查過程中，應(yīng)制定詳細(xì)的排查計劃，明確排查范圍、排查方法、排查人員等，確保排查工作全面、深入、細(xì)致。3.對排查出的安全隱患，應(yīng)建立隱患臺賬，明確隱患名稱、隱患位置、隱患等級、治理措施、治理責(zé)任人、治理期限等信息。4.隱患治理應(yīng)按照“五落實”的要求進(jìn)行，即落實整改措施、責(zé)任、資金、時限和預(yù)案，確保隱患得到及時有效治理。5.對重大安全隱患，應(yīng)實行掛牌督辦，跟蹤治理情況，直至隱患消除。隱患治理完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查驗收，確保隱患治理效果。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.安全管理部門應(yīng)制定充電樁充電安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)充電樁的類型、數(shù)量、分布等情況，結(jié)合可能發(fā)生的安全事故類型，進(jìn)行針對性制定，并定期進(jìn)行修訂和完善。3.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)報上級主管部門備案，并組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和演練，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處置流程和要求。（二）應(yīng)急物資儲備1.公司應(yīng)配備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、滅火砂、絕緣手套、絕緣棒、急救箱等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保應(yīng)急物資完好有效。2.應(yīng)急物資應(yīng)存放在指定的地點(diǎn)，并有明顯的標(biāo)識，便于在緊急情況下快速取用。3.應(yīng)建立應(yīng)急物資臺賬，記錄應(yīng)急物資的名稱、數(shù)量、型號、購置時間、維護(hù)情況等信息。（三）應(yīng)急處置1.當(dāng)發(fā)生充電樁充電安全事故時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，如切斷電源、使用滅火器滅火等，并及時報告公司應(yīng)急救援指揮中心。2.應(yīng)急救援指揮中心接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急救援隊伍趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置。3.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)及時向上級主管部門、政府相關(guān)部門報告事故情況，并配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理。4.事故處置結(jié)束后，應(yīng)及時對事故原因進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，防止類似事故再次發(fā)生。七、培訓(xùn)與宣傳教育（一）培訓(xùn)計劃制定1.安全管理部門應(yīng)根據(jù)公司實際情況，制定充電樁充電安全培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)涵蓋公司所有與充電樁充電安全管理相關(guān)的人員，包括運(yùn)維人員、市場營銷人員、用戶等。3.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、充電安全知識、操作技能、應(yīng)急處置等方面。（二）培訓(xùn)實施1.按照培訓(xùn)計劃組織開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、線上培訓(xùn)等多種形式。2.培訓(xùn)師資可邀請行業(yè)專家、技術(shù)人員、安全管理人員等擔(dān)任，確保培訓(xùn)質(zhì)量。3.在培訓(xùn)過程中，應(yīng)注重培訓(xùn)效果的評估，通過考試、實際操作等方式檢驗培訓(xùn)對象對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，對未通過考核的人員應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)。（三）宣傳教育1.市場營銷部門