PAGE加油站監(jiān)控室制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求一、總則（一）目的為加強(qiáng)加油站監(jiān)控室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，保障加油站的安全運(yùn)營(yíng)，特制定本制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）適用范圍本制度適用于本公司所屬各加油站監(jiān)控室的管理與操作。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保監(jiān)控工作合法合規(guī)。2.準(zhǔn)確性原則：監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，能夠?yàn)榘踩芾硖峁┛煽恳罁?jù)。3.保密性原則：對(duì)監(jiān)控信息嚴(yán)格保密，防止信息泄露。4.及時(shí)性原則：及時(shí)處理監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，確保加油站安全。二、監(jiān)控室人員管理（一）人員配備1.監(jiān)控室應(yīng)配備足夠數(shù)量的專業(yè)操作人員，操作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的操作與維護(hù)。2.根據(jù)加油站規(guī)模和實(shí)際需求，每班操作人員不少于[X]人。（二）崗位職責(zé)1.監(jiān)控員負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作，實(shí)時(shí)觀察監(jiān)控畫(huà)面，確保監(jiān)控范圍無(wú)死角。認(rèn)真記錄監(jiān)控過(guò)程中的各類信息，包括異常情況發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象等。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的安全隱患、違規(guī)行為等異常情況。按照規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料，不得擅自刪除或修改。2.監(jiān)控室主管全面負(fù)責(zé)監(jiān)控室的管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。定期檢查監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)安排維修和保養(yǎng)。對(duì)監(jiān)控員的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。協(xié)調(diào)處理監(jiān)控過(guò)程中的各類突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。（三）人員培訓(xùn)1.新入職監(jiān)控人員必須參加公司組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括監(jiān)控系統(tǒng)操作技能、安全知識(shí)、職業(yè)道德等。2.定期組織在職監(jiān)控人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括新技術(shù)應(yīng)用、法律法規(guī)更新、應(yīng)急處理等，每年培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。3.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。（四）人員考核1.建立監(jiān)控室人員考核制度，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、操作技能、職業(yè)素養(yǎng)等。2.考核周期為每季度一次，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。3.對(duì)于考核優(yōu)秀的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于考核不合格的人員進(jìn)行補(bǔ)考或調(diào)整崗位，連續(xù)兩次考核不合格的予以辭退。三、監(jiān)控設(shè)備管理（一）設(shè)備配置1.加油站監(jiān)控室應(yīng)配備高清攝像頭、硬盤(pán)錄像機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備、顯示終端等監(jiān)控設(shè)備，確保監(jiān)控范圍覆蓋加油站的各個(gè)區(qū)域，包括加油區(qū)、油罐區(qū)、便利店、停車場(chǎng)等。2.監(jiān)控設(shè)備應(yīng)具備夜視功能、遠(yuǎn)程監(jiān)控功能、圖像存儲(chǔ)功能等，滿足安全管理的需求。（二）設(shè)備安裝1.監(jiān)控設(shè)備的安裝應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保攝像頭的安裝位置合理，能夠清晰地拍攝到監(jiān)控區(qū)域的情況。2.設(shè)備安裝應(yīng)牢固可靠，避免因外力影響而損壞或移位。3.安裝過(guò)程中應(yīng)注意線路的鋪設(shè)，避免線路外露或受到擠壓，確保線路安全。（三）設(shè)備維護(hù)1.建立監(jiān)控設(shè)備維護(hù)制度，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、保養(yǎng)等維護(hù)工作。2.每月對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，包括設(shè)備運(yùn)行狀況、圖像質(zhì)量、存儲(chǔ)容量等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障。3.每季度對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次清潔保養(yǎng)，擦拭攝像頭鏡頭、檢查線路連接等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.定期對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失，備份周期為每周一次，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的位置。（四）設(shè)備更新1.根據(jù)監(jiān)控技術(shù)的發(fā)展和加油站安全管理的需求，及時(shí)更新監(jiān)控設(shè)備。2.設(shè)備更新應(yīng)經(jīng)過(guò)評(píng)估和審批，確保更新后的設(shè)備能夠滿足實(shí)際工作需要。3.新設(shè)備安裝調(diào)試后，應(yīng)對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉新設(shè)備的操作和功能。四、監(jiān)控信息管理（一）信息記錄1.監(jiān)控員應(yīng)認(rèn)真記錄監(jiān)控過(guò)程中的各類信息，記錄內(nèi)容應(yīng)包括日期、時(shí)間、監(jiān)控區(qū)域、事件描述等。2.記錄應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，不得隨意涂改或遺漏。3.對(duì)于異常情況的記錄，應(yīng)詳細(xì)描述事件發(fā)生的過(guò)程、現(xiàn)場(chǎng)情況、采取的措施等。（二）信息存儲(chǔ)1.監(jiān)控錄像資料應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行存儲(chǔ)，存儲(chǔ)期限不少于[X]天。2.存儲(chǔ)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。3.監(jiān)控錄像資料應(yīng)分類存儲(chǔ)，便于查詢和檢索。（三）信息查閱1.因工作需要查閱監(jiān)控錄像資料的，應(yīng)填寫(xiě)查閱申請(qǐng)表，經(jīng)監(jiān)控室主管批準(zhǔn)后，方可查閱。2.查閱人員應(yīng)在指定地點(diǎn)查閱，不得擅自復(fù)制、傳播監(jiān)控錄像資料。3.查閱申請(qǐng)表應(yīng)注明查閱原因、查閱時(shí)間、查閱人員等信息，并妥善保存。（四）信息保密1.監(jiān)控室人員應(yīng)對(duì)監(jiān)控信息嚴(yán)格保密，不得向無(wú)關(guān)人員泄露監(jiān)控內(nèi)容。2.嚴(yán)禁將監(jiān)控設(shè)備連接到外部網(wǎng)絡(luò)，防止信息被竊取。3.因工作需要對(duì)外提供監(jiān)控信息的，應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批程序，確保信息提供的合法性和安全性。五、監(jiān)控室安全管理（一）安全制度1.建立監(jiān)控室安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保監(jiān)控室的安全運(yùn)行。2.監(jiān)控室應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如滅火器、應(yīng)急照明等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.制定安全操作規(guī)程，規(guī)范監(jiān)控人員的操作行為，防止因操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。（二）人員安全1.監(jiān)控室人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用監(jiān)控設(shè)備，避免因操作失誤導(dǎo)致人身傷害。2.定期對(duì)監(jiān)控室人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。3.在監(jiān)控室工作時(shí)，應(yīng)保持良好的工作秩序，不得在室內(nèi)吸煙、使用明火等。（三）設(shè)備安全1.加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控設(shè)備的安全管理，防止設(shè)備被盜、被破壞或遭受自然災(zāi)害。2.監(jiān)控室應(yīng)安裝防盜門(mén)窗、監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)等安全防護(hù)設(shè)施，確保設(shè)備安全。3.在惡劣天氣條件下，應(yīng)提前做好設(shè)備的防護(hù)措施，如關(guān)閉門(mén)窗、切斷電源等，防止設(shè)備受損。（四）應(yīng)急管理1.制定監(jiān)控室應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織應(yīng)急演練，提高監(jiān)控室人員的應(yīng)急處理能力。3.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，監(jiān)控室人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。六、監(jiān)控室值班管理（一）值班制度1.建立監(jiān)控室值班制度，明確值班人員的職責(zé)和工作流程。2.值班人員應(yīng)按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位不得擅自離崗、脫崗。3.嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，認(rèn)真履行值班職責(zé)，做好值班記錄。（二）值班交接1.值班人員交接班時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況、監(jiān)控記錄等信息，確保交接內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，并在交接記錄上簽字確認(rèn)。2.如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或異常情況，交班人員應(yīng)及時(shí)向接班人員說(shuō)明，并協(xié)助處理。3.交接班過(guò)程中，如出現(xiàn)爭(zhēng)議或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。（三）值班記錄1.值班人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，記錄內(nèi)容包括值班時(shí)間、值班人員、設(shè)備運(yùn)行狀況、監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。2.值班記錄應(yīng)妥善保存，以