PAGE家裝公司許可證制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)家裝公司管理，規(guī)范家裝市場秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)家裝行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本許可證制度規(guī)范。（二）適用范圍本規(guī)范適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事家庭裝修裝飾工程業(yè)務(wù)的各類家裝公司。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則家裝公司必須遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法取得相關(guān)許可證并按照規(guī)定開展經(jīng)營活動(dòng)。2.誠信經(jīng)營原則秉持誠信理念，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的家裝服務(wù)，不得欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.質(zhì)量保障原則建立健全質(zhì)量管理體系，確保家裝工程質(zhì)量，滿足消費(fèi)者對居住環(huán)境質(zhì)量的要求。4.監(jiān)督管理原則加強(qiáng)對家裝公司的監(jiān)督管理，規(guī)范市場行為，維護(hù)市場秩序。二、許可證申請條件（一）主體資格1.具有獨(dú)立法人資格，有合法的營業(yè)執(zhí)照。2.公司名稱應(yīng)符合法律法規(guī)規(guī)定，不得含有法律法規(guī)禁止使用的內(nèi)容。（二）人員要求1.配備專業(yè)的家裝設(shè)計(jì)師、施工管理人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員等。2.家裝設(shè)計(jì)師應(yīng)具備相應(yīng)的設(shè)計(jì)資質(zhì)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；施工管理人員應(yīng)熟悉施工工藝和管理流程；質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)具備質(zhì)量檢驗(yàn)相關(guān)知識(shí)和技能。（三）資金要求具有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的注冊資金，能夠保證家裝工程的順利開展。（四）經(jīng)營場所有固定的經(jīng)營場所，場所應(yīng)符合安全、環(huán)保等要求，能夠滿足辦公和樣品展示等需要。（五）管理制度建立健全各項(xiàng)管理制度，包括但不限于質(zhì)量管理制度、安全管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、客戶服務(wù)制度等。三、許可證申請流程（一）申請準(zhǔn)備1.填寫《家裝公司許可證申請表》，并提交相關(guān)證明材料，如營業(yè)執(zhí)照副本、人員資質(zhì)證書、資金證明、經(jīng)營場所證明、管理制度文件等。2.對申請材料進(jìn)行整理和審核，確保材料真實(shí)、完整、有效。（二）提交申請將準(zhǔn)備好的申請材料報(bào)送至當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門或相關(guān)行業(yè)管理部門。（三）受理與審查1.管理部門收到申請材料后，進(jìn)行受理登記。2.對申請材料進(jìn)行審查，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)地核查，核實(shí)公司實(shí)際情況與申請材料是否相符。（四）審批決定1.根據(jù)審查結(jié)果，管理部門作出是否批準(zhǔn)的決定。2.對于符合條件的申請，予以批準(zhǔn)頒發(fā)家裝公司許可證；對于不符合條件的申請，書面通知申請人并說明理由。四、許可證管理（一）許可證有效期家裝公司許可證有效期為[X]年。（二）許可證延續(xù)1.許可證有效期屆滿，需要繼續(xù)從事家裝業(yè)務(wù)的，家裝公司應(yīng)在有效期屆滿前[X]個(gè)月向原發(fā)證機(jī)關(guān)提出延續(xù)申請。2.原發(fā)證機(jī)關(guān)對申請進(jìn)行審查，符合條件的，予以延續(xù)；不符合條件的，不予延續(xù)并書面說明理由。（三）許可證變更1.家裝公司名稱、法定代表人、地址等登記事項(xiàng)發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在變更后[X]日內(nèi)，持相關(guān)證明材料向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請辦理許可證變更手續(xù)。2.原發(fā)證機(jī)關(guān)對變更申請進(jìn)行審核，符合條件的，予以變更；不符合條件的，不予變更并書面說明理由。（四）許可證注銷1.家裝公司有下列情形之一的，原發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法注銷其許可證：許可證有效期屆滿未延續(xù)的；家裝公司依法終止的；許可證依法被撤銷、撤回或者吊銷的；法律、法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)注銷許可證的其他情形。2.家裝公司被注銷許可證后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)到工商行政管理部門辦理注銷登記手續(xù)。五、家裝公司經(jīng)營規(guī)范（一）合同管理1.與消費(fèi)者簽訂書面家裝合同，合同應(yīng)明確工程內(nèi)容、工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)款及支付方式、售后服務(wù)等條款。2.合同文本應(yīng)使用規(guī)范的示范文本或符合法律法規(guī)要求的自制文本，不得含有免除自己責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者主要權(quán)利等不公平格式條款。（二）施工管理1.按照設(shè)計(jì)方案和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。2.施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，采取必要的安全防護(hù)措施，保障施工人員和消費(fèi)者的人身安全。3.合理安排施工進(jìn)度，盡量減少施工對消費(fèi)者日常生活的影響。如需停水、停電、停氣等，應(yīng)提前通知消費(fèi)者，并采取相應(yīng)的保障措施。（三）質(zhì)量管理1.建立質(zhì)量管理體系，對家裝工程的原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等進(jìn)行檢驗(yàn)檢測，確保其質(zhì)量符合要求。2.施工過程中應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，每道工序完成后，經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行下一道工序。3.家裝工程竣工后，應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，向消費(fèi)者提供質(zhì)量合格證明文件。（四）價(jià)格管理1.家裝公司應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，在經(jīng)營場所顯著位置公示家裝服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐。2.價(jià)格變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知消費(fèi)者。（五）售后服務(wù)1.建立售后服務(wù)體系，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和建議。2.在合同約定的質(zhì)保期內(nèi)，對家裝工程質(zhì)量問題負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。質(zhì)保期屆滿后，應(yīng)繼續(xù)為消費(fèi)者提供有償?shù)木S修服務(wù)。六、監(jiān)督檢查（一）日常巡查建設(shè)行政主管部門或相關(guān)行業(yè)管理部門應(yīng)定期對家裝公司進(jìn)行日常巡查，檢查其經(jīng)營活動(dòng)是否符合許可證制度規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)要求。（二）專項(xiàng)檢查針對家裝市場存在的突出問題或消費(fèi)者投訴較多的領(lǐng)域，適時(shí)開展專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)對家裝公司的監(jiān)管力度。（三）投訴處理1.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理消費(fèi)者對家裝公司的投訴舉報(bào)。2.對投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，依法處理違法違規(guī)行為，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。（四）信用管理建立家裝公司信用檔案，記錄其經(jīng)營活動(dòng)、違法違規(guī)行為等信息。對信用良好的家裝公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對存在違法違規(guī)行為的家裝公司，依法予以處罰，并將其不良信用信息向社會(huì)公示。七、法律責(zé)任（一）無證經(jīng)營處罰未取得家裝公司許可證從事家裝業(yè)務(wù)的，由建設(shè)行政主管部門或相關(guān)行業(yè)管理部門責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，并按照相關(guān)法律法規(guī)處以罰款。（二）違規(guī)經(jīng)營處罰家裝公司有下列情形之一的，由建設(shè)行政主管部門或相關(guān)行業(yè)管理部門責(zé)令限期改正，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其許可證：1.超出許可證核定范圍經(jīng)營的；2.轉(zhuǎn)讓、出借、出租許可證的；3.違反本規(guī)范其他規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的。（三）質(zhì)量安全事故責(zé)任因家裝公司原因?qū)е录已b工程發(fā)生質(zhì)量安全事故的，