近期旅游合同糾紛解決方法本旅游合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（旅行社）：__________，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________，地址：________________________，聯(lián)系電話：________________________。乙方（旅游者）：__________，姓名：________________________，性別：______，身份證號(hào)碼：________________________，地址：________________________，聯(lián)系電話：________________________，緊急聯(lián)系人：________________________，緊急聯(lián)系人電話：________________________。根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方參加甲方組織的旅游活動(dòng)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條旅游產(chǎn)品基本信息1.1旅行團(tuán)名稱：________________________。1.2旅游目的地：________________________。1.3旅游行程安排：甲方為乙方安排的旅游行程詳見附件《行程單》（附件一），該行程單作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。行程單內(nèi)容包括但不限于交通（具體航班/車次、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲安排）、住宿（酒店名稱及等級(jí)）、游覽（景點(diǎn)名稱及特色）、活動(dòng)（具體項(xiàng)目內(nèi)容）、導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)服務(wù)等內(nèi)容。1.4旅游產(chǎn)品類型：________________________（例如：□打包產(chǎn)品□自由行□定制游）。1.5旅游團(tuán)費(fèi)總額：人民幣_(tái)_____元（大寫：________________________元整），包含/不包含（請(qǐng)選擇）旅游費(fèi)用中包含的項(xiàng)目詳見附件《費(fèi)用包含及不含項(xiàng)目清單》（附件二）。第二條付款方式2.1乙方應(yīng)于本合同簽訂之日起______日內(nèi)向甲方支付旅游團(tuán)費(fèi)總額的______%，即人民幣_(tái)_____元（大寫：________________________元整），作為定金/預(yù)付款。2.2乙方支付定金/預(yù)付款的方式為：□現(xiàn)金□銀行轉(zhuǎn)賬□其他：__________。2.3余款______元（大寫：________________________元整），乙方應(yīng)于______年______月______日前支付至甲方指定賬戶。2.4甲方指定收款賬戶信息：開戶行：________________________賬戶名稱：________________________賬號(hào)：________________________2.5乙方支付團(tuán)費(fèi)后，甲方應(yīng)向乙方開具相應(yīng)金額的發(fā)票。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：(1)按照合同約定的行程安排組織旅游活動(dòng)，提供合同約定的住宿、交通、餐飲、游覽等服務(wù)。(2)為乙方安排具備相應(yīng)資質(zhì)的導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)提供導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)服務(wù)。(3)保證提供的服務(wù)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，保障乙方在旅游過程中的安全。(4)在行程變更時(shí)，應(yīng)提前______日（或根據(jù)法律法規(guī)及實(shí)際情況調(diào)整）通知乙方，并與乙方協(xié)商處理方案。如因不可抗力或甲方責(zé)任導(dǎo)致行程變更，甲方應(yīng)盡量減少對(duì)乙方行程的影響，并依據(jù)本合同相關(guān)約定處理費(fèi)用及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)問題。(5)甲方有權(quán)核實(shí)乙方及隨行人員的身份信息。(6)對(duì)乙方的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，非經(jīng)乙方同意或法律規(guī)定，不得泄露。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)享受合同約定的旅游服務(wù)。(2)有權(quán)了解旅游行程安排及服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)合同條款提出疑問時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)予以解釋。(3)應(yīng)按照合同約定的時(shí)間支付旅游費(fèi)用。(4)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、社會(huì)公德和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣。(5)應(yīng)遵守甲方的統(tǒng)一安排和導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)的提示，注意自身及財(cái)產(chǎn)安全，保管好個(gè)人物品。(6)在旅游過程中如需變更行程、增加或減少服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)提前與甲方或?qū)в?領(lǐng)隊(duì)溝通，并按照甲方的要求辦理相關(guān)手續(xù)。如自行安排活動(dòng)，應(yīng)確保自身安全，并自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。(7)如因乙方個(gè)人原因（如健康原因、個(gè)人事務(wù)等）不能繼續(xù)參加行程，應(yīng)提前______日書面通知甲方，并按照本合同第五條約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方應(yīng)配合甲方辦理退團(tuán)手續(xù)。(8)乙方患有不適合參加本次旅游活動(dòng)疾病的，應(yīng)事先告知甲方，否則由此產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔(dān)。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1交通：________________________（例如：旅游大巴，車型為______，確保座位；具體航班/車次以實(shí)際出票為準(zhǔn)，不影響行程和等級(jí)）。4.2住宿：________________________（例如：______星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店或同級(jí)，兩人一間，如產(chǎn)生單男單女，甲方應(yīng)盡量安排同性別房間，如確有困難，需補(bǔ)足單房差______元/晚；住宿不含早餐/含早餐）。4.3餐飲：________________________（例如：行程中所列早餐為酒店早餐，正餐為______早餐，______正餐，餐標(biāo)______元/人/餐；不含餐指不含行程中標(biāo)注的早餐、正餐和晚餐，游客自行用餐）。4.4游覽：按行程單所示景點(diǎn)進(jìn)行游覽，不含/包含首道門票費(fèi)用______元（具體門票政策以當(dāng)?shù)貙?shí)際情況及甲方通知為準(zhǔn)）。4.5導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)：提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，講解景點(diǎn)知識(shí)，協(xié)助處理相關(guān)事宜。第五條費(fèi)用承擔(dān)與退款規(guī)定5.1乙方應(yīng)承擔(dān)本合同約定的旅游團(tuán)費(fèi)、行程中約定的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用、個(gè)人消費(fèi)費(fèi)用等。5.2因甲方原因（非不可抗力）導(dǎo)致行程減少或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)降低，甲方應(yīng)退還乙方已支付費(fèi)用與實(shí)際享受服務(wù)價(jià)值差額部分，或雙方協(xié)商解決。5.3因乙方個(gè)人原因解除合同或提前返回的，退款按以下比例執(zhí)行：(1)行程開始前______日（含）以上解除合同，甲方退還乙方______%的團(tuán)費(fèi)。(2)行程開始前______日至______日解除合同，甲方退還乙方______%的團(tuán)費(fèi)。(3)行程開始前______日內(nèi)解除合同，甲方不退還團(tuán)費(fèi)。(4)行程開始后，按乙方已實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用扣除相應(yīng)成本后退還，具體金額由雙方協(xié)商確定。5.4因不可抗力或政府行為導(dǎo)致合同無法履行，甲方應(yīng)退還乙方全部已支付團(tuán)費(fèi)，并協(xié)助乙方辦理退改手續(xù)。因不可抗力導(dǎo)致行程部分變更，已發(fā)生費(fèi)用不退，未發(fā)生費(fèi)用是否退還及如何退還由雙方協(xié)商確定。第六條不可抗力6.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為、法律政策變化、突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如傳染病疫情）等。6.2如遇不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行或履行受阻，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。6.3遭遇不可抗力時(shí)，甲方應(yīng)立即采取措施，并在______小時(shí)內(nèi)通知乙方。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否變更合同、解除合同或延期履行。甲方應(yīng)及時(shí)向乙方通報(bào)不可抗力情況及處理進(jìn)展。第七條違約責(zé)任7.1甲方未能按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失（損失賠償以乙方能夠證明的實(shí)際損失為限）。7.2甲方違反合同約定，造成乙方人身或財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。7.3乙方違反合同約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.4雙方均應(yīng)遵守合同約定，任何一方違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條爭議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______人民法院提起訴訟。（或：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，按照該會(huì)屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。）第九條通知與送達(dá)9.1雙方在本合同中提供的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前通知對(duì)方。9.2所有根據(jù)本合同發(fā)出的通知或文件，可以通過書面、傳真、電子郵件等方式送達(dá)。送達(dá)地址為本合同首頁所列地址。一方變更地址的，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。第十條其他約定10.1本合同附件（《行程單》、《費(fèi)用包含及不含項(xiàng)目清單》）為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3本合同一式______份，甲方執(zhí)_____