第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE技術(shù)服務(wù)與承諾書9篇范文技術(shù)服務(wù)與承諾書第1篇為保證__________工作順利開展：一、基本事項1.承諾人：__________（以下簡稱“承諾人”），具備相應(yīng)技術(shù)服務(wù)資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)，提供高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)。2.服務(wù)對象：__________（以下簡稱“服務(wù)對象”），享有按照本承諾書約定獲得技術(shù)服務(wù)及保障的權(quán)利。3.服務(wù)范圍：涵蓋__________項目的全部技術(shù)支持工作，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計、安裝調(diào)試、運行維護、故障排除等。4.承諾期限：自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.專業(yè)性：承諾人將組建具備專業(yè)技術(shù)能力的服務(wù)團隊，保證服務(wù)內(nèi)容符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。2.及時性：對于服務(wù)對象的合理需求，承諾人將在收到請求后的__________小時內(nèi)響應(yīng)，并在__________小時內(nèi)提供解決方案。3.完整性：承諾人將提供全面的技術(shù)支持，保證服務(wù)對象的技術(shù)需求得到有效滿足。4.保密性：承諾人承諾對服務(wù)對象提供的技術(shù)信息和商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。三、具體措施1.技術(shù)準(zhǔn)備提前完成項目所需的技術(shù)方案設(shè)計，并經(jīng)服務(wù)對象確認后實施。每日開展__________次設(shè)備狀態(tài)巡檢，保證系統(tǒng)運行穩(wěn)定。每周進行__________次數(shù)據(jù)備份，并定期驗證備份有效性。2.問題處理建立24小時技術(shù)支持，保證故障響應(yīng)及時。對于重大故障，承諾人將在__________小時內(nèi)派遣技術(shù)人員到達現(xiàn)場處理。每月組織__________次技術(shù)復(fù)盤會議，總結(jié)問題并優(yōu)化服務(wù)流程。3.質(zhì)量監(jiān)控每月進行__________次服務(wù)質(zhì)量自查，保證服務(wù)內(nèi)容符合合同約定。配合服務(wù)對象開展第三方技術(shù)評估，并根據(jù)評估結(jié)果改進服務(wù)。每季度向服務(wù)對象提交技術(shù)報告，詳細說明服務(wù)進度及成效。四、保障機制1.責(zé)任劃分承諾人對提供的技術(shù)服務(wù)承擔(dān)全部責(zé)任，保證服務(wù)對象的權(quán)益不受損害。如因承諾人的技術(shù)失誤導(dǎo)致服務(wù)對象遭受損失，承諾人將依法承擔(dān)賠償責(zé)任。2.獎懲措施如服務(wù)對象對服務(wù)內(nèi)容提出合理建議，承諾人將給予__________的獎勵。如服務(wù)對象對服務(wù)質(zhì)量不滿意，承諾人將在__________日內(nèi)重新提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.爭議解決雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交__________仲裁委員會仲裁或依法向__________人民法院提起訴訟。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日技術(shù)服務(wù)與承諾書第2篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，承諾方就技術(shù)服務(wù)事宜作出如下承諾：一、服務(wù)內(nèi)容與責(zé)任范圍1.承諾方同意按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)，包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、故障排除、系統(tǒng)維護等。服務(wù)范圍涵蓋從項目啟動到系統(tǒng)運行的全程技術(shù)保障，保證服務(wù)內(nèi)容符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶實際需求。承諾方將指派專業(yè)技術(shù)人員負責(zé)服務(wù)實施，并對服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)直接責(zé)任。2.承諾方承諾提供的服務(wù)必須滿足合同約定的技術(shù)參數(shù)要求，包括系統(tǒng)響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)處理能力、安全防護等級等關(guān)鍵指標(biāo)。對于服務(wù)過程中出現(xiàn)的任何技術(shù)問題，承諾方將在約定時限內(nèi)響應(yīng)并予以解決，緊急情況將啟動應(yīng)急處理機制。3.承諾方保證所提供的技術(shù)方案及服務(wù)成果具備合法性、完整性和可操作性，符合國家及行業(yè)相關(guān)技術(shù)規(guī)范要求。如因服務(wù)缺陷導(dǎo)致客戶損失，承諾方將依法承擔(dān)賠償責(zé)任。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證1.承諾方將建立完善的服務(wù)流程體系，規(guī)范服務(wù)操作規(guī)范，保證服務(wù)過程的專業(yè)性和標(biāo)準(zhǔn)化。服務(wù)人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并取得相應(yīng)資質(zhì)后方可上崗，所有服務(wù)活動均需記錄存檔備查。2.承諾方承諾服務(wù)質(zhì)量不低于行業(yè)平均水平，主要服務(wù)項目將按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對于特殊服務(wù)需求，承諾方將制定專項服務(wù)方案并經(jīng)客戶書面確認后方可實施。3.承諾方將定期開展服務(wù)質(zhì)量自查，每季度進行一次全面評估，保證持續(xù)改進服務(wù)能力。服務(wù)過程中發(fā)覺的問題將及時記錄并形成改進措施，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)機制。三、機制與改進措施1.承諾方接受客戶的日常，建立暢通的反饋渠道，及時處理客戶提出的問題和建議?？蛻艨赏ㄟ^書面、電話或網(wǎng)絡(luò)等方式對服務(wù)質(zhì)量進行評價，承諾方將認真對待每一條反饋信息。2.承諾方將定期向客戶提交服務(wù)質(zhì)量報告，內(nèi)容包括服務(wù)完成情況、問題處理記錄、改進措施實施情況等。年度報告將包含客戶滿意度調(diào)查結(jié)果及服務(wù)改進成效分析。3.承諾方承諾將客戶滿意度作為重要考核指標(biāo)，__________項指標(biāo)納入年度考核。對于考核結(jié)果不合格的服務(wù)項目，將啟動專項改進計劃，并在規(guī)定期限內(nèi)完成整改。四、權(quán)利義務(wù)與責(zé)任界定1.承諾方有權(quán)根據(jù)服務(wù)需要調(diào)整服務(wù)方案，但調(diào)整內(nèi)容必須事先征得客戶同意。任何服務(wù)變更將簽訂補充協(xié)議，明確變更范圍及責(zé)任劃分。2.承諾方對服務(wù)過程中知悉的客戶商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，未經(jīng)客戶授權(quán)不得向任何第三方披露。保密期限不因合同終止而解除。3.承諾方承諾在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，不利用服務(wù)便利謀取不正當(dāng)利益。對于違反規(guī)定的行為，承諾方將按照內(nèi)部制度給予相關(guān)責(zé)任人員處理，情節(jié)嚴(yán)重的將解除服務(wù)合同。五、協(xié)議效力與調(diào)整機制1.本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為________年。期滿前三個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽或終止協(xié)議。2.協(xié)議變更需書面形式進行，任何口頭承諾均不具有法律效力。承諾方重大政策調(diào)整將提前三十日書面通知客戶。3.因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)無法繼續(xù)履行的，承諾方將及時通知客戶并采取補救措施，責(zé)任按合同約定承擔(dān)。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________技術(shù)服務(wù)與承諾書第3篇承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“技術(shù)服務(wù)”指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)、服務(wù)內(nèi)容、交付標(biāo)準(zhǔn)及后續(xù)支持等。1.2“服務(wù)周期”指雙方約定技術(shù)服務(wù)執(zhí)行的起止時間，具體為__________至__________。1.3“驗收標(biāo)準(zhǔn)”指服務(wù)成果需滿足的合格要求，包括但不限于功能、功能、文檔完整性等。1.4“違約責(zé)任”指服務(wù)方未履行或未完全履行承諾義務(wù)時，需承擔(dān)的法律后果。1.5“保密信息”指在服務(wù)過程中知悉的，未經(jīng)對方書面同意不得披露的任何技術(shù)或商業(yè)信息。2.承諾范圍2.1實施主體2.1.1服務(wù)方為__________，具備相應(yīng)的行業(yè)資質(zhì)及服務(wù)能力，授權(quán)代表為__________。2.1.2服務(wù)方承諾按照合同約定履行技術(shù)服務(wù)，并保證所有交付成果符合國家及行業(yè)規(guī)范。2.2實施對象2.2.1接收方為__________，其需求通過《技術(shù)服務(wù)需求書》編號__________明確。2.2.2接收方應(yīng)積極配合服務(wù)方完成測試、驗收等環(huán)節(jié)，提供必要的技術(shù)配合與數(shù)據(jù)支持。2.3實施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)成果需符合__________標(biāo)準(zhǔn)，并通過第三方檢測機構(gòu)認證（如適用）。2.3.2文檔標(biāo)準(zhǔn)：交付的技術(shù)文檔需完整、清晰，包含操作手冊、維護指南等必要資料。2.3.3更新標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)方應(yīng)按約定提供版本迭代，重大更新需提前30日通知接收方。3.保障機制3.1資金保障3.1.1服務(wù)方需設(shè)立專項賬戶用于支付相關(guān)費用，保證項目資金鏈穩(wěn)定。3.1.2如因資金問題導(dǎo)致服務(wù)中斷，服務(wù)方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。3.2人員保障3.2.1服務(wù)方需指派至少__________名高級工程師負責(zé)項目實施，人員變動需提前通知接收方。3.2.2所有參與人員需通過技能考核，并持有相關(guān)職業(yè)資格證書（如適用）。3.3技術(shù)保障3.3.1服務(wù)方需提供7×24小時技術(shù)支持，響應(yīng)時間不超過__________小時。3.3.2重大技術(shù)問題需72小時內(nèi)提供解決方案，緊急情況需立即遠程協(xié)助。4.違約認定4.1輕微違約4.1.1服務(wù)成果未完全符合約定標(biāo)準(zhǔn)，但未導(dǎo)致項目整體失敗的，屬于輕微違約。4.1.2違約方需立即整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費用。4.2重大違約4.2.1服務(wù)成果存在嚴(yán)重缺陷，經(jīng)整改后仍無法滿足要求的，構(gòu)成重大違約。4.2.2接收方有權(quán)解除合同，并要求服務(wù)方支付合同總價__________%的違約金。5.爭議解決5.1協(xié)商5.1.1雙方應(yīng)通過書面形式溝通解決爭議，協(xié)商不成的，提交__________調(diào)解委員會調(diào)解。5.2仲裁5.2.1如調(diào)解未果，雙方同意將爭議提交__________仲裁委員會，按照該會仲裁規(guī)則裁決。5.3訴訟5.3.1仲裁裁決生效后，任何一方不服可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。根據(jù)《___________________法》第__條，本承諾書內(nèi)容對雙方具有法律約束力。任何一方違反承諾，需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________技術(shù)服務(wù)與承諾書第4篇1.總則技術(shù)服務(wù)與承諾書由服務(wù)提供方（以下簡稱“甲方”）與接受服務(wù)方（以下簡稱“乙方”）共同簽訂，旨在明確雙方在技術(shù)服務(wù)過程中的權(quán)利與義務(wù)。本承諾書內(nèi)容適用于甲方為乙方提供的技術(shù)服務(wù)活動。2.承諾事項2.1甲方承諾按照乙方提出的技術(shù)需求，提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，保證服務(wù)內(nèi)容符合國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.2甲方承諾所提供的技術(shù)服務(wù)將遵循以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)參數(shù)指標(biāo)達到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，具體技術(shù)要求詳見附件。2.3甲方承諾在服務(wù)過程中，將配備具備相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)人員，保證技術(shù)服務(wù)工作的專業(yè)性和及時性。2.4甲方承諾對乙方提供的技術(shù)資料和商業(yè)信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.5甲方承諾在服務(wù)過程中如遇技術(shù)問題，將及時響應(yīng)并積極解決，保證服務(wù)進度不受影響。3.雙方責(zé)任3.1甲方責(zé)任：（1）按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和效率；（2）對服務(wù)過程中產(chǎn)生的技術(shù)風(fēng)險承擔(dān)責(zé)任；（3）定期向乙方匯報服務(wù)進展，接受乙方的和評估。3.2乙方責(zé)任：（1）向甲方提供真實、完整的技術(shù)需求信息；（2）配合甲方開展技術(shù)服務(wù)工作，及時反饋意見；（3）對服務(wù)過程中涉及的商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。4.附則4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期自__________至__________。4.2本承諾書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。4.3本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________技術(shù)服務(wù)與承諾書第5篇第一條基本原則甲方與乙方基于平等互利、誠實信用的原則，就技術(shù)服務(wù)相關(guān)事宜達成共識，共同遵守本框架的約定。乙方承諾依據(jù)法律法規(guī)及合同約定履行服務(wù)義務(wù)，甲方則享有相應(yīng)的權(quán)與驗收權(quán)。雙方確認本框架作為后續(xù)具體服務(wù)協(xié)議的依據(jù)，具有同等法律效力。第二條權(quán)利義務(wù)劃分1.甲方責(zé)任甲方有權(quán)要求乙方按照約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)周期及質(zhì)量要求提供技術(shù)服務(wù)。甲方需及時提供必要的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)支持及使用環(huán)境，并配合乙方完成服務(wù)過程中的必要驗證工作。甲方保證所提供的信息真實有效，不得泄露乙方商業(yè)秘密。2.乙方責(zé)任乙方承諾全面履行技術(shù)服務(wù)職責(zé)，保證服務(wù)內(nèi)容符合國家及行業(yè)規(guī)范，并達到雙方約定的技術(shù)指標(biāo)。乙方需指定專業(yè)團隊負責(zé)服務(wù)執(zhí)行，明確項目負責(zé)人及聯(lián)系方式，保證服務(wù)響應(yīng)時間不超過（__________）小時。乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)進度報告，報告頻率為（__________）次/月。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與量化指標(biāo)1.技術(shù)功能標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)需滿足（__________）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，功能指標(biāo)包括但不限于響應(yīng)時間≤（__________）秒、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率≥（__________）%。乙方保證服務(wù)的系統(tǒng)可用性不低于（__________）%，并需提供（__________）小時的全年無休技術(shù)支持。2.交付成果要求技術(shù)服務(wù)成果需以書面形式提交，包括但不限于需求分析報告、技術(shù)方案、測試報告及用戶手冊。交付物需經(jīng)甲方驗收合格后方可視為完成。乙方需配合甲方完成（__________）次現(xiàn)場驗收，驗收合格率須達到（__________）%。3.指標(biāo)考核本單位保證__________指標(biāo)達標(biāo)率100%，逾期未達標(biāo)時，乙方須在（__________）日內(nèi)提交整改方案，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。第四條履約保障1.資源投入乙方需投入不低于（__________）名專業(yè)技術(shù)人員的力量，并提供必要的軟硬件設(shè)備支持。若因乙方原因?qū)е路?wù)中斷，每延遲（__________）小時，乙方向甲方支付違約金（__________）元。2.保密義務(wù)雙方承諾對服務(wù)過程中涉及的商業(yè)信息、技術(shù)參數(shù)等采取嚴(yán)格保密措施，未經(jīng)對方書面同意不得向第三方披露。保密期限為服務(wù)結(jié)束后（__________）年。第五條違約責(zé)任1.若乙方未按約定時間完成服務(wù)，每逾期一日，按合同總金額的（__________）%支付違約金，但累計違約金不超過合同總金額的（__________）%。2.若乙方提供的服務(wù)存在重大缺陷，經(jīng)甲方書面通知后（__________）日內(nèi)未修復(fù)的，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方退還已支付款項的（__________）%。第六條爭議解決因本框架引發(fā)的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交（__________）仲裁委員會仲裁，仲裁裁決為終局。第七條其他約定1.本框架的修改需經(jīng)雙方書面確認。2.本框架未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。3.本框架自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至（__________）年（__________）月（__________）日。承諾人簽名：（甲方代表簽名）_________________________（乙方代表簽名）_________________________簽訂日期：（甲方）_________________________（乙方）_________________________技術(shù)服務(wù)與承諾書第6篇關(guān)于__________項目的承諾一、前期準(zhǔn)備技術(shù)服務(wù)方必須于本承諾生效前完成以下工作：1.必須組建具備相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)團隊，保證人員配置滿足項目需求；2.必須在__________年__月__日前提交詳細的技術(shù)方案，方案需包含項目范圍、實施計劃、風(fēng)險控制等內(nèi)容；3.嚴(yán)禁在項目啟動前泄露任何技術(shù)秘密或以任何形式損害客戶利益；4.必須對項目所需軟硬件環(huán)境進行充分評估，保證符合技術(shù)要求。二、實施過程技術(shù)服務(wù)方必須嚴(yán)格遵循以下要求：1.必須按合同約定的時間節(jié)點完成各階段任務(wù)，逾期須提前書面說明并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；2.必須保證技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量和效率，出現(xiàn)技術(shù)故障必須24小時內(nèi)響應(yīng)并限期解決；3.嚴(yán)禁使用未經(jīng)客戶書面同意的第三方技術(shù)或組件；4.必須定期向客戶匯報項目進展，并提供必要的技術(shù)培訓(xùn)；5.必須對項目過程中產(chǎn)生的所有技術(shù)文檔進行完整歸檔，并保證數(shù)據(jù)安全。三、后期評估技術(shù)服務(wù)方必須履行以下義務(wù)：1.必須在項目交付后__________日內(nèi)配合客戶完成驗收，并提交完整的技術(shù)驗收報告；2.必須對項目實施效果進行持續(xù)跟蹤，收集客戶反饋并在__________日內(nèi)提出改進方案；3.嚴(yán)禁在項目結(jié)束后拒絕提供必要的技術(shù)支持或隱瞞項目缺陷；4.必須按照合同約定承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任，服務(wù)期限至__________年__月__日止。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日技術(shù)服務(wù)與承諾書第7篇承諾方：[公司名稱]，注冊地址：[詳細地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]，法定代表人：[法定代表人姓名]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]接收方：[公司名稱]，注冊地址：[詳細地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]，法定代表人：[法定代表人姓名]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]鑒于承諾方為接收方提供技術(shù)服務(wù)，現(xiàn)根據(jù)《_________合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1承諾方同意根據(jù)接收方的需求，提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、故障排除、系統(tǒng)維護等服務(wù)。1.2服務(wù)范圍包括但不限于[具體服務(wù)范圍]，服務(wù)期限自[起始日期]至[終止日期]。1.3承諾方承諾提供的服務(wù)將符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。第二條權(quán)利與義務(wù)2.1承諾方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1承諾方有權(quán)要求接收方提供必要的技術(shù)信息和數(shù)據(jù)，以便于承諾方提供服務(wù)。2.1.2承諾方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證服務(wù)的及時性和有效性。2.1.3承諾方應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)人員，對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進行及時處理和解決。2.1.4承諾方應(yīng)定期對服務(wù)進行評估和改進，以提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。2.2接收方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1接收方有權(quán)要求承諾方按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.2.2接收方應(yīng)積極配合承諾方，提供必要的技術(shù)信息和數(shù)據(jù)，以便于承諾方提供服務(wù)。2.2.3接收方應(yīng)按照約定的服務(wù)費用和服務(wù)方式支付服務(wù)費用。2.2.4接收方有權(quán)對承諾方提供的服務(wù)進行和評價，并提出改進意見。2.3服務(wù)權(quán)益承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益。第三條違約責(zé)任3.1承諾方未按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償接收方因此遭受的損失。3.2接收方未按照約定的服務(wù)費用和服務(wù)方式支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金和賠償承諾方因此遭受的損失。3.3雙方任何一方違反本協(xié)議的約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。3.4如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取必要的措施減少損失。3.5本協(xié)議的解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。本承諾書一式兩份，承諾方執(zhí)一份，接收方執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________接收方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________技術(shù)服務(wù)與承諾書第8篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本約定與適用范圍1.1本承諾書由技術(shù)提供方（以下簡稱“服務(wù)方”）與需求方（以下簡稱“用戶方”）共同簽署，作為雙方履行相關(guān)協(xié)議合同中技術(shù)服務(wù)條款的補充性文件。1.2本承諾書適用于服務(wù)方為用戶方提供的全部技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)開發(fā)、維護、技術(shù)咨詢、故障排除等環(huán)節(jié)。1.3除非另有約定，本承諾書所稱“__________服務(wù)周期”指雙方約定的技術(shù)支持期限，自服務(wù)正式交付之日起計算。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與義務(wù)履行2.1服務(wù)方承諾按照協(xié)議合同約定的服務(wù)規(guī)范，以及行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)（如“__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”），提供技術(shù)服務(wù)。2.2服務(wù)方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)服務(wù)團隊，配備具備相應(yīng)資質(zhì)的工程師，保證7×24小時響應(yīng)用戶方的技術(shù)需求。2.3在服務(wù)周期內(nèi)，服務(wù)方需完成以下核心義務(wù)：（1）定期對用戶方的技術(shù)系統(tǒng)進行巡檢，頻率為每月一次，并提交巡檢報告；（2）用戶方提出技術(shù)請求后，應(yīng)在2小時內(nèi)確認處理方案，復(fù)雜問題需在4小時內(nèi)提供初步解決方案；（3）對于系統(tǒng)故障，服務(wù)方承諾在故障發(fā)生后的4小時內(nèi)完成初步診斷，24小時內(nèi)提供修復(fù)方案，重大故障需協(xié)商延長服務(wù)周期。2.4服務(wù)方應(yīng)保證所提供的技術(shù)服務(wù)符合協(xié)議合同約定的質(zhì)量要求，并配合用戶方完成必要的技術(shù)驗收流程。3.權(quán)利與責(zé)任邊界3.1用戶方有權(quán)要求服務(wù)方按照本承諾書及協(xié)議合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)方的服務(wù)過程進行。3.2如服務(wù)方未按約定履行義務(wù)，用戶方有權(quán)要求其限期整改，并可根據(jù)實際情況索賠。索賠金額上限為協(xié)議合同總金額的10%，具體計算方式以雙方書面確認為準(zhǔn)。3.3雙方同意，因不可抗力（如自然災(zāi)害、政策調(diào)整等）導(dǎo)致服務(wù)中斷的，服務(wù)方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知用戶方并協(xié)商解決方案。4.爭議解決與后續(xù)安排4.1對于本承諾書及協(xié)議合同中未明確約定的事項，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交協(xié)議合同約定的仲裁機構(gòu)或人民法院裁決。4.2本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，與協(xié)議合同具有同等法律效力。服務(wù)周期屆滿或協(xié)議合同終止后，本承諾書自動失效，但涉及保密條款的內(nèi)容持續(xù)有效。4.3雙方確認，本承諾書僅作為協(xié)議合同的補充，不改變雙方在其他法律文件中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。任何一方不得單方面修改或解除本承諾書，但需經(jīng)對方書面同意。技術(shù)服務(wù)與承諾書第9篇承諾方：名稱：________________________法定代表人：__________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________一、合作背景與依據(jù)鑒于承諾方（以下簡稱“甲方”）與服務(wù)接收方（以下簡稱“乙方”）就技術(shù)服務(wù)事宜達成一致，基于平等互利、誠實信用的原則，為保證技術(shù)服務(wù)的順利開展與有效達成，甲乙雙方在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，特制定本承諾書，以茲共同遵守。本承諾書旨在明確雙方在