信息報(bào)送流程規(guī)范與問(wèn)責(zé)執(zhí)行細(xì)則信息報(bào)送作為組織決策部署、風(fēng)險(xiǎn)防控、效能提升的核心數(shù)據(jù)支撐環(huán)節(jié)，其質(zhì)量直接影響戰(zhàn)略落地與問(wèn)題處置成效。為規(guī)范信息流轉(zhuǎn)機(jī)制、強(qiáng)化責(zé)任約束，推動(dòng)信息工作從“被動(dòng)傳遞”向“主動(dòng)賦能”升級(jí)，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)制定本細(xì)則，明確流程標(biāo)準(zhǔn)與問(wèn)責(zé)要求，確保信息報(bào)送“精準(zhǔn)、及時(shí)、合規(guī)”。一、信息報(bào)送流程規(guī)范（一）報(bào)送主體與職責(zé)界定各職能部門(mén)、業(yè)務(wù)單元為信息報(bào)送責(zé)任主體，需指定專(zhuān)人（信息聯(lián)絡(luò)員）統(tǒng)籌本領(lǐng)域信息管理工作。責(zé)任主體需履行三項(xiàng)核心職責(zé)：需求響應(yīng)：動(dòng)態(tài)梳理業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的信息需求（如生產(chǎn)進(jìn)度、政策反饋、應(yīng)急事件等），建立“信息采集清單”，明確采集頻率、維度及校驗(yàn)規(guī)則；質(zhì)量把控：對(duì)報(bào)送內(nèi)容的真實(shí)性、合規(guī)性負(fù)首要責(zé)任，需通過(guò)“雙人復(fù)核”“交叉驗(yàn)證”等方式排查數(shù)據(jù)矛盾、邏輯漏洞；協(xié)同配合：配合上級(jí)部門(mén)開(kāi)展信息核查、補(bǔ)充完善工作，對(duì)反饋的質(zhì)量問(wèn)題需在5個(gè)工作日內(nèi)整改閉環(huán)。（二）報(bào)送內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.內(nèi)容范疇信息報(bào)送需覆蓋四類(lèi)核心場(chǎng)景：業(yè)務(wù)運(yùn)行類(lèi)：生產(chǎn)進(jìn)度、財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶(hù)反饋等常態(tài)化數(shù)據(jù)；應(yīng)急處置類(lèi)：安全事故、輿情風(fēng)險(xiǎn)、突發(fā)公共事件等緊急信息；政策響應(yīng)類(lèi)：行業(yè)新規(guī)落實(shí)情況、政策試點(diǎn)成效、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)研判；創(chuàng)新實(shí)踐類(lèi)：管理優(yōu)化案例、技術(shù)突破成果、降本增效經(jīng)驗(yàn)。2.質(zhì)量要求準(zhǔn)確性：數(shù)據(jù)需標(biāo)注統(tǒng)計(jì)口徑、時(shí)間范圍，事件描述需附佐證材料（如現(xiàn)場(chǎng)照片、原始記錄），禁止“模糊表述”（如“部分人員”需明確具體數(shù)量）；時(shí)效性：常規(guī)信息按“周/月/季”周期報(bào)送，突發(fā)類(lèi)信息需在事發(fā)后2小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)報(bào)送程序，重大事件同步執(zhí)行“邊處置邊報(bào)送”機(jī)制（每4小時(shí)更新進(jìn)展）；完整性：需包含“背景說(shuō)明+現(xiàn)狀分析+建議方案”（決策類(lèi)信息），避免碎片化、結(jié)論先行（如僅報(bào)“銷(xiāo)售額下降”，需補(bǔ)充“下降原因+應(yīng)對(duì)措施”）。（三）報(bào)送流程與環(huán)節(jié)管控1.收集與初審信息聯(lián)絡(luò)員通過(guò)“系統(tǒng)填報(bào)+紙質(zhì)臺(tái)賬”雙渠道歸集信息，對(duì)照“內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)”開(kāi)展初審：核查數(shù)據(jù)邏輯（如“營(yíng)收增長(zhǎng)”需匹配“成本、利潤(rùn)”趨勢(shì)）；標(biāo)記異常點(diǎn)（如“客戶(hù)投訴量驟增30%”需附原因說(shuō)明）；形成《信息報(bào)送初審表》（含“問(wèn)題標(biāo)注+整改建議”），隨信息同步提交。2.審核與審批部門(mén)審核：部門(mén)負(fù)責(zé)人側(cè)重“業(yè)務(wù)合規(guī)性”審核（如“政策響應(yīng)信息”需匹配上級(jí)要求）；分級(jí)審批：重大事項(xiàng)（如“群體性事件”“大額資金變動(dòng)”）需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，審批意見(jiàn)需留存書(shū)面/電子簽批記錄；涉密管理：涉密信息需通過(guò)加密渠道報(bào)送，明確“知悉范圍”，禁止擅自擴(kuò)大傳遞對(duì)象。3.傳遞與歸檔經(jīng)審批的信息通過(guò)指定渠道（如OA系統(tǒng)、加密郵箱）傳遞至接收部門(mén)，同步在本單位建立“信息報(bào)送臺(tái)賬”（記錄報(bào)送時(shí)間、內(nèi)容、接收反饋）；歸檔期限不少于3年，便于追溯、審計(jì)。二、問(wèn)責(zé)執(zhí)行細(xì)則（一）問(wèn)責(zé)情形認(rèn)定以下行為將啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序：1.遲報(bào)/漏報(bào)：未按規(guī)定時(shí)限報(bào)送，或遺漏關(guān)鍵信息項(xiàng)（如應(yīng)急事件未說(shuō)明影響范圍、涉事人數(shù)）；2.虛報(bào)/瞞報(bào)：故意編造虛假數(shù)據(jù)（如篡改財(cái)務(wù)報(bào)表）、隱瞞不利信息（如掩蓋安全隱患、輿情風(fēng)險(xiǎn)）；3.違規(guī)報(bào)送：通過(guò)非指定渠道傳遞涉密/敏感信息，或擅自向外部單位披露內(nèi)部數(shù)據(jù)；4.整改不力：對(duì)反饋的信息質(zhì)量問(wèn)題，未在5個(gè)工作日內(nèi)完成整改且無(wú)合理說(shuō)明（如“數(shù)據(jù)矛盾”未補(bǔ)充佐證材料）。（二）問(wèn)責(zé)程序?qū)嵤?.線索啟動(dòng)通過(guò)“日常監(jiān)督、上級(jí)督查、事件倒查”等渠道發(fā)現(xiàn)疑似問(wèn)題，由紀(jì)檢監(jiān)察/內(nèi)控部門(mén)牽頭成立調(diào)查組（成員含業(yè)務(wù)專(zhuān)家、法務(wù)人員）。2.調(diào)查核實(shí)調(diào)查組需：調(diào)取報(bào)送記錄、溝通臺(tái)賬、佐證材料；與涉事人員開(kāi)展談話（制作《詢(xún)問(wèn)筆錄》）；形成《問(wèn)責(zé)調(diào)查報(bào)告》（含“事實(shí)認(rèn)定、責(zé)任劃分、證據(jù)清單”），確?！耙皇乱徊?、證據(jù)閉環(huán)”。3.結(jié)果告知與申辯向責(zé)任主體送達(dá)《問(wèn)責(zé)告知書(shū)》，告知“認(rèn)定事實(shí)、擬處理意見(jiàn)、申訴權(quán)利”。責(zé)任主體可在3個(gè)工作日內(nèi)提交書(shū)面申辯（附新證據(jù)），調(diào)查組需對(duì)申辯內(nèi)容進(jìn)行復(fù)核。4.決定與執(zhí)行經(jīng)集體審議后，由問(wèn)責(zé)決定部門(mén)印發(fā)《問(wèn)責(zé)決定書(shū)》，同步抄送人事、績(jī)效部門(mén)執(zhí)行。問(wèn)責(zé)結(jié)果需在單位內(nèi)部公示（涉密事項(xiàng)除外）。（三）問(wèn)責(zé)方式與適用場(chǎng)景違規(guī)等級(jí)問(wèn)責(zé)方式適用場(chǎng)景------------------------------輕微違規(guī)批評(píng)教育、責(zé)令書(shū)面檢查首次遲報(bào)（超時(shí)≤1小時(shí)）、非關(guān)鍵信息漏報(bào)一般違規(guī)績(jī)效扣分（3-5分）、崗位調(diào)整重復(fù)遲報(bào)/漏報(bào)、虛報(bào)次要數(shù)據(jù)、違規(guī)報(bào)送非涉密信息嚴(yán)重違規(guī)通報(bào)批評(píng)、降職降級(jí)瞞報(bào)重大事件（如安全事故、輿情危機(jī)）、虛報(bào)核心數(shù)據(jù)（如財(cái)務(wù)指標(biāo)）、違規(guī)報(bào)送涉密信息涉嫌違法移交司法機(jī)關(guān)偽造公文、泄露國(guó)家秘密、商業(yè)秘密等觸犯法律行為（四）申訴與救濟(jì)機(jī)制被問(wèn)責(zé)對(duì)象可在收到《問(wèn)責(zé)決定書(shū)》3個(gè)工作日內(nèi)，向問(wèn)責(zé)決定部門(mén)提交書(shū)面申訴（說(shuō)明異議點(diǎn)、附新證據(jù)）。申訴期間不停止問(wèn)責(zé)執(zhí)行，經(jīng)復(fù)核后：若原認(rèn)定錯(cuò)誤，需撤銷(xiāo)問(wèn)責(zé)決定并公開(kāi)致歉，恢復(fù)相關(guān)權(quán)益（如績(jī)效分?jǐn)?shù)、榮譽(yù)資格）；若原認(rèn)定無(wú)誤，需向申訴人說(shuō)明復(fù)核結(jié)論及依據(jù)。三、保障與監(jiān)督機(jī)制（一）培訓(xùn)賦能每季度開(kāi)展“信息報(bào)送能力提升”培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋：政策解讀（如“數(shù)據(jù)安全法”對(duì)信息報(bào)送的要求）；寫(xiě)作技巧（如“問(wèn)題-分析-建議”結(jié)構(gòu)化表達(dá)）；系統(tǒng)操作（如加密報(bào)送渠道使用規(guī)范）。新入職人員需通過(guò)考核方可承擔(dān)報(bào)送職責(zé)。（二）監(jiān)督檢查日常抽查：每月抽查10%的報(bào)送記錄，重點(diǎn)核查“時(shí)效性、準(zhǔn)確性”，結(jié)果納入部門(mén)KPI（權(quán)重≥5%）；專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)：每半年開(kāi)展“信息質(zhì)量審計(jì)”，通報(bào)典型問(wèn)題（如“數(shù)據(jù)打架”“結(jié)論片面”），督促責(zé)任主體制定整改方案。（三）考核激勵(lì)對(duì)年度“零失誤”的報(bào)送主體，給予專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（如團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金、“信息工作先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)）；將信息報(bào)送質(zhì)量與“個(gè)人評(píng)優(yōu)、崗位晉升”掛鉤，形成“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的正向激勵(lì)。結(jié)語(yǔ)信息報(bào)送的規(guī)范與問(wèn)責(zé)，本質(zhì)