施工項(xiàng)目部門職責(zé)與流程管理手冊(cè)在建筑施工領(lǐng)域，項(xiàng)目的高效推進(jìn)與目標(biāo)達(dá)成，核心依賴于部門職責(zé)的清晰界定與流程管理的科學(xué)落地。本手冊(cè)立足施工項(xiàng)目全周期管理視角，系統(tǒng)梳理部門職能分工、流程邏輯及執(zhí)行保障機(jī)制，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供兼具專業(yè)性與實(shí)操性的管理工具，助力解決多部門協(xié)作壁壘、工序銜接不暢、風(fēng)險(xiǎn)管控缺失等典型問題，推動(dòng)項(xiàng)目從策劃到交付的全鏈條規(guī)范化運(yùn)作。一、部門職責(zé)體系構(gòu)建施工項(xiàng)目部作為項(xiàng)目實(shí)施的核心組織單元，需以“目標(biāo)導(dǎo)向、權(quán)責(zé)對(duì)等、協(xié)同高效”為原則，構(gòu)建覆蓋進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本、技術(shù)等維度的職責(zé)體系，明確各層級(jí)、各崗位的核心工作邊界與協(xié)作要求。（一）整體職責(zé)框架項(xiàng)目部以項(xiàng)目經(jīng)理為核心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)技術(shù)、工程、安全、物資、財(cái)務(wù)、合約、行政等職能板塊，通過“目標(biāo)分解—資源配置—過程管控—結(jié)果考核”的閉環(huán)管理，確保項(xiàng)目按合同要求完成工期、質(zhì)量、安全及成本目標(biāo)，同時(shí)履行環(huán)保、文明施工等社會(huì)責(zé)任。（二）各職能部門（崗位）職責(zé)細(xì)分1.項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目第一責(zé)任人，全面統(tǒng)籌項(xiàng)目建設(shè)全周期工作：牽頭制定項(xiàng)目總目標(biāo)與實(shí)施策劃，分解工期、質(zhì)量、安全、成本等子目標(biāo)并下達(dá)至各部門；協(xié)調(diào)建設(shè)單位、監(jiān)理、設(shè)計(jì)及政府主管部門等外部關(guān)系，解決項(xiàng)目推進(jìn)中的重大資源沖突與決策事項(xiàng)；審核關(guān)鍵方案（如施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工方案）、大額資金使用計(jì)劃及重要合同變更；主導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效考核，推動(dòng)部門間協(xié)作，及時(shí)處置突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)（如工期延誤、安全事故、質(zhì)量隱患）。2.技術(shù)部（含技術(shù)負(fù)責(zé)人）聚焦技術(shù)管理與質(zhì)量管控，為施工提供專業(yè)支撐：組織圖紙會(huì)審與設(shè)計(jì)交底，梳理技術(shù)難點(diǎn)并提出優(yōu)化建議，形成《圖紙會(huì)審記錄》并跟蹤設(shè)計(jì)變更閉環(huán)；編制施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工方案（如深基坑、高支模），聯(lián)合第三方開展危大工程方案論證，確保技術(shù)可行性；開展分層級(jí)技術(shù)交底（項(xiàng)目級(jí)、班組級(jí)），明確工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝要求及驗(yàn)收要點(diǎn)；監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量巡檢，參與質(zhì)量事故分析與整改方案制定，推動(dòng)QC小組活動(dòng)與技術(shù)創(chuàng)新（如BIM應(yīng)用、新型工藝推廣）。3.工程部（現(xiàn)場(chǎng)施工管理）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工組織與進(jìn)度管控，是項(xiàng)目實(shí)施的“執(zhí)行中樞”：依據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃編制月/周施工計(jì)劃，統(tǒng)籌人、機(jī)、料資源配置，協(xié)調(diào)各班組交叉作業(yè)；每日巡查現(xiàn)場(chǎng)，記錄施工進(jìn)度、工序銜接及資源投入情況，及時(shí)預(yù)警進(jìn)度偏差并提出趕工措施；牽頭組織隱蔽工程驗(yàn)收、分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收，配合監(jiān)理、建設(shè)單位開展過程檢查；收集現(xiàn)場(chǎng)變更需求，聯(lián)合技術(shù)部、合約部評(píng)估變更對(duì)工期、成本的影響，形成《變更簽證申請(qǐng)》。4.安全部（安全與文明施工）構(gòu)建全員安全生產(chǎn)責(zé)任體系，筑牢安全防線：編制項(xiàng)目安全管理策劃、應(yīng)急預(yù)案，組織全員安全培訓(xùn)（含入場(chǎng)教育、專項(xiàng)培訓(xùn)）；每日開展安全巡檢，重點(diǎn)排查臨邊防護(hù)、用電安全、起重機(jī)械、深基坑等危大工程隱患，下達(dá)《隱患整改通知單》并跟蹤閉環(huán)；組織月度安全大檢查與應(yīng)急演練，對(duì)接政府主管部門的安全督查，落實(shí)整改要求；負(fù)責(zé)安全資料歸檔（如安全日志、隱患臺(tái)賬、特種作業(yè)人員證書），配合事故調(diào)查與處理。5.物資部（材料與設(shè)備管理）保障物資供應(yīng)的及時(shí)性與合規(guī)性，控制采購成本：聯(lián)合技術(shù)部編制《物資需求計(jì)劃》，明確材料規(guī)格、型號(hào)、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間；開展供應(yīng)商考察與招標(biāo)采購，簽訂采購合同并跟蹤履約，確保材料質(zhì)量（如鋼筋、混凝土送檢）；管理施工現(xiàn)場(chǎng)材料倉儲(chǔ)（分區(qū)堆放、防潮防曬）、發(fā)放（憑限額領(lǐng)料單）及余料回收；建立設(shè)備臺(tái)賬，監(jiān)督機(jī)械進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、定期維保及操作人員持證上崗，確保設(shè)備安全運(yùn)行。6.財(cái)務(wù)部（資金與成本管理）統(tǒng)籌資金規(guī)劃與成本控制，保障項(xiàng)目財(cái)務(wù)健康：編制項(xiàng)目資金使用計(jì)劃，對(duì)接建設(shè)單位收款與供應(yīng)商付款，確?，F(xiàn)金流穩(wěn)定；開展成本動(dòng)態(tài)核算，對(duì)比預(yù)算與實(shí)際支出，分析偏差原因（如材料超耗、人工窩工），提出成本優(yōu)化建議；審核分包工程款、勞務(wù)費(fèi)用支付，監(jiān)督農(nóng)民工工資專戶管理，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；配合審計(jì)與結(jié)算工作，整理財(cái)務(wù)憑證、臺(tái)賬等資料。7.合約部（合同與商務(wù)管理）強(qiáng)化合同履約與商務(wù)創(chuàng)效，維護(hù)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)利益：參與項(xiàng)目投標(biāo)階段商務(wù)策劃，中標(biāo)后分解合同條款（工期、質(zhì)量、付款、變更等）并交底至各部門；管理各類合同（總包、分包、采購），跟蹤履約進(jìn)度，預(yù)警違約風(fēng)險(xiǎn)（如建設(shè)單位付款延遲、分包進(jìn)度滯后）；牽頭變更簽證與索賠工作，收集簽證依據(jù)（如設(shè)計(jì)變更單、洽商記錄），編制《簽證費(fèi)用測(cè)算書》并對(duì)接建設(shè)單位；配合結(jié)算階段的造價(jià)核對(duì)，整理商務(wù)資料（如變更簽證單、認(rèn)價(jià)單），推動(dòng)項(xiàng)目回款。8.綜合辦公室（行政與后勤管理）提供行政支持與后勤保障，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率：負(fù)責(zé)項(xiàng)目文書管理（如會(huì)議紀(jì)要、通知、報(bào)告）、檔案歸檔（含施工資料、合同文件）；組織項(xiàng)目例會(huì)、專題會(huì)，跟蹤會(huì)議決議執(zhí)行情況，編制《會(huì)議紀(jì)要跟蹤表》；管理項(xiàng)目后勤（如食堂、宿舍、辦公設(shè)施），協(xié)調(diào)外部接待與宣傳工作；統(tǒng)籌人力資源管理（如考勤、績(jī)效、員工關(guān)系），配合總部開展人員調(diào)配。二、流程管理體系設(shè)計(jì)流程是職責(zé)落地的“行動(dòng)路徑”，需圍繞項(xiàng)目前期策劃、施工準(zhǔn)備、施工實(shí)施、竣工驗(yàn)收、結(jié)算歸檔五大階段，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、可追溯的管理流程，明確各階段的核心任務(wù)、參與部門及關(guān)鍵控制點(diǎn)。（一）前期策劃階段流程1.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)參與部門：項(xiàng)目經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、核心班組代表核心任務(wù)：解讀項(xiàng)目合同與目標(biāo)，分解各部門職責(zé)，制定《項(xiàng)目實(shí)施總策劃》（含工期、質(zhì)量、安全目標(biāo)）。輸出成果：《項(xiàng)目實(shí)施策劃書》《部門職責(zé)分工表》。2.資源規(guī)劃參與部門：工程部（人力/機(jī)械）、物資部（材料）、財(cái)務(wù)部（資金）核心任務(wù)：結(jié)合進(jìn)度計(jì)劃，編制《資源需求清單》，開展供應(yīng)商考察、勞務(wù)隊(duì)伍招標(biāo)?？刂泣c(diǎn)：資源進(jìn)場(chǎng)時(shí)間與施工計(jì)劃的匹配度，避免窩工或待料。（二）施工準(zhǔn)備階段流程1.圖紙會(huì)審與技術(shù)交底流程步驟：技術(shù)部接收?qǐng)D紙→組織工程部、合約部、監(jiān)理、設(shè)計(jì)方會(huì)審→形成《圖紙會(huì)審記錄》→設(shè)計(jì)方交底→技術(shù)部向班組交底?？刂泣c(diǎn)：圖紙問題需在施工前閉環(huán)，交底需留存簽字記錄。2.物資采購與臨建施工物資采購：物資部依據(jù)《物資需求計(jì)劃》招標(biāo)→簽訂合同→跟蹤生產(chǎn)→進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收（技術(shù)部、監(jiān)理參與）→送檢（如必要）→入庫。臨建施工：工程部牽頭，安全部監(jiān)督→完成辦公區(qū)、生活區(qū)、加工區(qū)搭建→安全部驗(yàn)收臨邊防護(hù)、消防設(shè)施。（三）施工實(shí)施階段流程1.進(jìn)度與質(zhì)量管控進(jìn)度管理：工程部每日更新進(jìn)度→對(duì)比計(jì)劃偏差→分析原因（如資源不足、設(shè)計(jì)變更）→制定趕工措施（如增加班組、調(diào)整工序）→報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批后執(zhí)行。質(zhì)量管理：技術(shù)部編制《質(zhì)量驗(yàn)收計(jì)劃》→班組自檢→工程部復(fù)檢→監(jiān)理驗(yàn)收→隱蔽工程需留存影像資料。2.安全與變更管理安全管理：安全部每日巡檢→下達(dá)隱患整改單→班組限時(shí)整改→復(fù)查閉環(huán)→月度總結(jié)安全趨勢(shì)。變更管理：現(xiàn)場(chǎng)提出變更需求→工程部聯(lián)合技術(shù)部、合約部評(píng)估影響→編制《變更簽證單》→建設(shè)單位確認(rèn)→實(shí)施變更→同步更新進(jìn)度與成本。（四）竣工驗(yàn)收階段流程1.自檢與預(yù)驗(yàn)收流程步驟：項(xiàng)目部組織全員自檢（工程、技術(shù)、安全、物資等部門）→整改問題→邀請(qǐng)監(jiān)理開展預(yù)驗(yàn)收→整改預(yù)驗(yàn)收提出的問題。輸出成果：《自檢整改報(bào)告》《預(yù)驗(yàn)收整改回復(fù)單》。2.正式驗(yàn)收參與方：建設(shè)單位、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、勘察、施工→現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)→資料審核→形成《竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》→五方簽字確認(rèn)。（五）結(jié)算歸檔階段流程1.造價(jià)結(jié)算流程步驟：合約部整理變更簽證、認(rèn)價(jià)單等資料→編制《結(jié)算書》→對(duì)接建設(shè)單位造價(jià)審核→協(xié)商爭(zhēng)議項(xiàng)→達(dá)成結(jié)算協(xié)議。2.檔案移交參與部門：綜合辦公室、技術(shù)部、工程部核心任務(wù)：整理施工圖紙、隱蔽資料、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、影像檔案等→按檔案館要求組卷→移交建設(shè)單位與檔案館。三、執(zhí)行保障與優(yōu)化機(jī)制職責(zé)與流程的有效落地，需依托制度建設(shè)、溝通機(jī)制、信息化工具、培訓(xùn)考核四大保障體系，并建立動(dòng)態(tài)優(yōu)化機(jī)制，適應(yīng)項(xiàng)目復(fù)雜多變的環(huán)境。（一）制度保障1.崗位職責(zé)說明書：細(xì)化各崗位“做什么、誰來做、怎么做”，明確考核指標(biāo)（如工程部進(jìn)度完成率、安全部隱患整改率）。2.流程操作手冊(cè)：針對(duì)關(guān)鍵流程（如簽證、驗(yàn)收）編制《流程操作指引》，附流程圖、表單模板（如《隱患整改單》《變更簽證單》），確保新人快速上手。3.考核與激勵(lì)：將職責(zé)履行、流程執(zhí)行情況與績(jī)效掛鉤，設(shè)置“進(jìn)度達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)”“質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)”“安全零事故獎(jiǎng)”，同時(shí)對(duì)履職不力者問責(zé)（如工期延誤的工程部負(fù)責(zé)人、隱患整改不到位的安全員）。（二）溝通機(jī)制1.例會(huì)制度：每日碰頭會(huì)（工程部、技術(shù)部、安全部）同步現(xiàn)場(chǎng)問題；每周例會(huì)（全體部門）匯報(bào)進(jìn)度、質(zhì)量、安全；月度總結(jié)會(huì)（項(xiàng)目經(jīng)理主持）復(fù)盤目標(biāo)完成情況。2.協(xié)調(diào)機(jī)制：針對(duì)跨部門問題（如材料供應(yīng)延誤影響進(jìn)度），由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭召開專題協(xié)調(diào)會(huì)，明確責(zé)任部門與解決時(shí)限。3.信息報(bào)送：各部門每日向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)送《工作日?qǐng)?bào)》，重點(diǎn)反饋異常情況（如安全事故、設(shè)計(jì)變更），確保管理層及時(shí)決策。（三）信息化工具1.項(xiàng)目管理軟件：借助斑馬進(jìn)度、廣聯(lián)達(dá)項(xiàng)目管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)度計(jì)劃編制、資源分配、成本核算的線上化，實(shí)時(shí)監(jiān)控偏差。2.BIM技術(shù)：在技術(shù)部主導(dǎo)下，建立項(xiàng)目BIM模型，用于圖紙會(huì)審（碰撞檢測(cè)）、施工模擬（進(jìn)度推演）、質(zhì)量驗(yàn)收（三維可視化）。3.物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控：在深基坑、起重機(jī)械等區(qū)域部署傳感器，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)變形、荷載等數(shù)據(jù)，安全部遠(yuǎn)程監(jiān)控并預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)。（四）培訓(xùn)與考核1.分層培訓(xùn)：新員工開展“入職培訓(xùn)”（流程制度、安全規(guī)范）；技術(shù)崗開展“專項(xiàng)培訓(xùn)”（BIM、新型工藝）；管理層開展“管理培訓(xùn)”（合同談判、風(fēng)險(xiǎn)管控）。2.考核驗(yàn)證：通過實(shí)操考核（如技術(shù)交底講解）、筆試（如流程制度測(cè)試）、項(xiàng)目成果（如進(jìn)度完成率）評(píng)估培訓(xùn)效果，不合格者補(bǔ)考或調(diào)崗。（五）動(dòng)態(tài)優(yōu)化機(jī)制1.定期復(fù)盤：每月召開“流程復(fù)盤會(huì)”，分析各流程的卡點(diǎn)（如簽證流程耗時(shí)過長(zhǎng)），識(shí)別職責(zé)重疊或缺失環(huán)節(jié)（如物資與工程對(duì)材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間的爭(zhēng)議）。2.持續(xù)改進(jìn)：結(jié)合項(xiàng)目反饋、行業(yè)新規(guī)（如安全生產(chǎn)法修訂），每季度更新《職責(zé)清單》與《流程手冊(cè)》，確保管理體系與時(shí)俱進(jìn)。四、實(shí)踐案例：某住宅項(xiàng)目的職責(zé)與流程優(yōu)化某30萬㎡住宅項(xiàng)目初期因部門職責(zé)模糊（如技術(shù)部與工程部對(duì)“方案落地責(zé)任”存在爭(zhēng)議）、流程冗余（材料采購需經(jīng)5個(gè)部門簽字，周期長(zhǎng)達(dá)15天），導(dǎo)致基礎(chǔ)施工進(jìn)度滯后20天，成本超支5%。優(yōu)化措施：1.職責(zé)厘清：明確技術(shù)部“方案編制+交底”、工程部“現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施+反饋”的邊界，簽訂《職責(zé)確認(rèn)書》，避免推諉。2.流程簡(jiǎn)化：將材料采購流程優(yōu)化為“物資部提報(bào)計(jì)劃→技術(shù)部審核規(guī)格→項(xiàng)目經(jīng)理審批→采購執(zhí)行”，簽字環(huán)節(jié)從5個(gè)減至3個(gè)，周期縮短至7天。3.工具賦能：引入BIM模型優(yōu)化基礎(chǔ)施工方案，減少返工；通過物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控深基坑變形，提前預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)。