為明確電商運營服務合作中甲乙雙方的權利義務，保障合作有序開展，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)，甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、合作主體與背景說明1.甲方（委托方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系郵箱：_____________________2.乙方（服務提供方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系郵箱：_____________________3.合作背景：甲方委托乙方為其電商店鋪（店鋪名稱：__________；平臺：__________）提供運營服務，乙方具備相應運營能力并同意接受委托。二、服務內容與執(zhí)行標準（一）核心服務范疇1.店鋪日常運營管理視覺優(yōu)化：按甲方品牌規(guī)范優(yōu)化店鋪首頁、詳情頁布局，確保符合平臺規(guī)則與用戶體驗邏輯；商品管理：負責商品上下架、價格調整（調整前需甲方書面確認）、庫存動態(tài)監(jiān)控，及時反饋缺貨/滯銷預警；訂單處理：協(xié)助審核訂單、跟進發(fā)貨（物流由甲方或其供應商負責）、對接售后咨詢，保障訂單履約率達標。2.營銷策劃與推廣活動策劃：結合平臺大促、節(jié)點營銷及甲方品牌節(jié)奏，制定全年營銷規(guī)劃，方案經(jīng)甲方確認后執(zhí)行；推廣投放：負責直通車、鉆展等推廣工具的投放運營，按甲方核定預算執(zhí)行，提供投放數(shù)據(jù)周報/月報，優(yōu)化ROI；品牌與用戶運營：通過會員體系、社群運營、內容營銷（如短視頻/直播腳本策劃）提升品牌粘性與復購率。3.數(shù)據(jù)與客服支持數(shù)據(jù)分析：定期輸出店鋪運營報告（含流量、轉化、競品分析等），提出優(yōu)化建議并協(xié)助落地；客服支持：優(yōu)化客服話術、培訓甲方團隊（或代為處理日常咨詢，需甲方授權并明確時段）。三、服務費用與支付約定1.服務費金額：乙方服務費為______元/月（或按銷售額比例、項目包等方式計算），服務周期自______年____月____日至______年____月____日。2.支付周期與方式：月度服務費：甲方于每月____日前，以銀行轉賬方式支付上月服務費；推廣費用：乙方墊付的平臺推廣費、活動報名費等，甲方需在費用產生后____個工作日內憑合規(guī)票據(jù)報銷；額外服務：甲方提出合同外增值需求（如全案營銷策劃），雙方另行簽訂補充協(xié)議約定費用及標準。四、雙方權利與義務（一）甲方權利義務1.權利：監(jiān)督服務內容、進度、效果，提出優(yōu)化建議；要求乙方定期匯報運營數(shù)據(jù)、活動效果；乙方服務未達標時，有權要求限期整改，整改后仍不達標可追究責任。2.義務：提供店鋪運營所需的合法資質、商品資料、品牌素材，確保資料真實有效；按約定支付費用，配合乙方完成活動報名、推廣賬戶充值等操作；對乙方商業(yè)成果（如運營方案、數(shù)據(jù)報告）承擔保密義務（另有約定除外）。（二）乙方權利義務1.權利：按合同約定收取服務費；要求甲方提供必要的運營支持（如庫存數(shù)據(jù)、優(yōu)惠政策確認）；在甲方授權范圍內，以甲方店鋪名義開展合法運營活動。2.義務：組建專業(yè)運營團隊（架構提前告知甲方），確保服務質量穩(wěn)定；遵守平臺規(guī)則及法律法規(guī)，不得從事虛假交易、侵權等違規(guī)行為，否則承擔全部法律責任；對甲方商業(yè)秘密（如客戶信息、銷售數(shù)據(jù)）承擔保密義務，未經(jīng)書面同意不得向第三方披露。五、保密條款1.保密范圍：雙方知悉的對方商業(yè)秘密，包括客戶數(shù)據(jù)、運營策略、財務信息、未公開營銷計劃等。2.保密期限：合同生效之日起至終止后____年，雙方仍需履行保密義務。3.例外情形：保密信息進入公域、或因司法機關強制要求披露的，披露方無需擔責，但需及時通知對方并配合減損。六、違約責任1.甲方違約：逾期支付服務費，每逾期一日按未付金額的______%（不超法定上限）支付違約金；逾期超____日，乙方有權暫停服務；提供虛假資料導致乙方受損，需賠償直接損失（以票據(jù)或合理評估為準）。2.乙方違約：未按約定完成服務（如活動策劃延遲、推廣ROI未達承諾的____%），甲方有權要求限期整改；整改后仍不達標，可扣除對應服務費（比例不超當月服務費的____%）；違規(guī)操作導致甲方店鋪被平臺處罰（扣分、封店等），乙方需承擔全部損失（含營收、品牌聲譽損失），并退還對應服務費。七、爭議解決與合同終止1.爭議解決：雙方協(xié)商不成的，任何一方有權向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。2.合同終止：自然終止：服務周期屆滿，雙方無續(xù)約意向的，合同自動終止；提前終止：一方嚴重違約且經(jīng)催告后____日內未整改，守約方可書面通知終止合同，違約方擔責；不可抗力終止：因地震、疫情等不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不擔責，應及時通知并協(xié)商后續(xù)方案。八、其他約定1.生效與份數(shù)：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。2.變更與補充：未盡事宜可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同不一致的，以補充協(xié)議為準。3.通知與送達：雙方確認合同首部的聯(lián)系信息為有效送達地址，通知以郵件、快遞方式送達即視為有效。甲方（蓋章）：______________________法定代表人或授權代表（簽字）：______日期：______年____月____日乙方（蓋章）：______________________法定代表人或授權代表（簽字）：______日期：______年____月____日合同使用提示1.填寫時需確保雙方主體信息、服務周期、費用標準等核心條款清晰明確；2.涉及推廣投放、活動效果等量化