瀘州市江陽區(qū)(2025年)社區(qū)工作者考試題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《瀘州市江陽區(qū)“十四五”社區(qū)服務體系建設規(guī)劃》，2025年江陽區(qū)將實現(xiàn)城市社區(qū)綜合服務設施全覆蓋，其中新建社區(qū)綜合服務設施面積不低于（）平方米。A.300B.500C.800D.1000答案：B2.江陽區(qū)2024年重點推進的“鄰聚力”社區(qū)治理品牌，核心目標是（）。A.提升社區(qū)硬件設施水平B.增強居民參與社區(qū)事務的主動性C.擴大社區(qū)工作者隊伍規(guī)模D.完善社區(qū)網(wǎng)格化管理體系答案：B3.依據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.4答案：C4.社區(qū)工作者在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)獨居老人張奶奶存在用電安全隱患，正確的處理流程是（）。A.立即自行整改隱患并記錄B.聯(lián)系電力部門專業(yè)人員處理，同時向社區(qū)報告C.告知老人自行處理，后續(xù)跟進D.拍照留存后上報街道應急管理辦公室答案：B5.江陽區(qū)某社區(qū)擬開展“一老一小”服務需求調研，最有效的調研方法是（）。A.發(fā)放電子問卷B.組織社區(qū)骨干座談會C.入戶訪談+社區(qū)活動現(xiàn)場抽樣調查D.查閱街道往年數(shù)據(jù)答案：C6.社區(qū)調解委員會調解鄰里糾紛時，應遵循的首要原則是（）。A.依法調解B.自愿平等C.尊重當事人權利D.公開透明答案：B7.根據(jù)《四川省社區(qū)工作者管理辦法》，江陽區(qū)社區(qū)工作者職業(yè)體系分為“三崗十八級”，其中“三崗”指（）。A.黨委書記、居委會主任、專職工作者B.社區(qū)正職、副職、一般工作人員C.管理崗、技術崗、服務崗D.網(wǎng)格長、樓棟長、單元長答案：B8.某社區(qū)居民因小區(qū)停車位不足集體到社區(qū)訴求，社區(qū)工作者正確的應對步驟是（）。①安撫情緒，記錄訴求②聯(lián)系物業(yè)核實情況③組織居民代表協(xié)商④上報街道協(xié)調資源A.①→②→③→④B.②→①→④→③C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A9.江陽區(qū)推行的“紅色物業(yè)”模式中，社區(qū)黨組織的核心作用體現(xiàn)在（）。A.直接管理物業(yè)公司日常運營B.建立社區(qū)“兩委”、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)三方聯(lián)動機制C.代替業(yè)主委員會行使權利D.負責物業(yè)費用的收取與監(jiān)督答案：B10.社區(qū)工作者在組織“社區(qū)議事會”時，不屬于議事內容的是（）。A.小區(qū)公共區(qū)域綠化改造方案B.社區(qū)工作者績效考核標準C.老年食堂運營補貼申請D.流浪狗投喂點設置爭議答案：B11.根據(jù)《江陽區(qū)社區(qū)公共服務事項準入清單（2024年版）》，下列不屬于社區(qū)依法協(xié)助事項的是（）。A.人口普查數(shù)據(jù)采集B.居民醫(yī)保參保動員C.企業(yè)安全生產檢查D.困難家庭臨時救助初審答案：C12.某社區(qū)擬開展“非遺進社區(qū)”活動，為提升居民參與度，最關鍵的前期準備是（）。A.聯(lián)系非遺傳承人確定時間B.統(tǒng)計社區(qū)居民年齡結構C.調研居民對非遺項目的興趣偏好D.申請活動經費答案：C13.社區(qū)工作者在處理居民信訪問題時，應遵循的法定時限是（）。A.5個工作日內答復B.15個工作日內答復C.30個工作日內答復D.60個工作日內答復答案：C14.江陽區(qū)2024年啟動的“社區(qū)慈善基金”試點，主要用于（）。A.社區(qū)工作者績效獎勵B.困難群體幫扶、社區(qū)微公益項目C.社區(qū)辦公設備采購D.街道大型活動經費答案：B15.社區(qū)開展“未成年人保護”宣傳活動，針對留守兒童的重點內容是（）。A.網(wǎng)絡安全教育B.家庭監(jiān)護責任C.心理健康輔導D.法律知識普及答案：C16.某社區(qū)發(fā)生電梯困人事件，社區(qū)工作者到達現(xiàn)場后首先應（）。A.聯(lián)系電梯維保單位B.安撫被困人員情緒C.檢查電梯故障原因D.疏散圍觀居民答案：B17.根據(jù)《江陽區(qū)社區(qū)志愿服務管理辦法》，社區(qū)志愿者累計服務時長達到（）小時，可申請“星級志愿者”評定。A.50B.100C.200D.300答案：B18.社區(qū)工作者在建立“居民需求清單”時，需重點關注的群體不包括（）。A.新就業(yè)大學生B.企業(yè)高管C.殘疾人群體D.失能半失能老人答案：B19.江陽區(qū)某社區(qū)因舊城改造導致部分居民臨時安置，社區(qū)工作者的核心任務是（）。A.協(xié)調安置點生活物資B.統(tǒng)計居民安置滿意度C.疏導居民因環(huán)境變化產生的負面情緒D.監(jiān)督施工單位進度答案：C20.社區(qū)工作者在制定年度工作計劃時，最關鍵的依據(jù)是（）。A.街道下達的考核指標B.上年度工作完成情況C.居民需求調研結果D.社區(qū)工作者個人擅長領域答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.江陽區(qū)社區(qū)工作者的職責包括（）。A.組織居民參與社區(qū)治理B.承接政府下沉的行政事務C.開展社區(qū)公共服務D.指導業(yè)主委員會工作答案：ACD2.社區(qū)居民自治的主要形式有（）。A.居民會議B.居民議事會C.社區(qū)協(xié)商D.社區(qū)聽證會答案：ABCD3.社區(qū)工作中“個案管理”的關鍵步驟包括（）。A.需求評估B.資源鏈接C.跟蹤服務D.效果評估答案：ABCD4.江陽區(qū)推進“智慧社區(qū)”建設的主要內容包括（）。A.安裝智能安防監(jiān)控系統(tǒng)B.建立社區(qū)大數(shù)據(jù)服務平臺C.推廣“社區(qū)APP”線上服務D.培訓居民使用智能設備答案：ABCD5.社區(qū)應急管理的重點工作包括（）。A.制定應急預案B.開展應急演練C.儲備應急物資D.排查安全隱患答案：ABCD6.社區(qū)工作者與居民建立信任關系的方法有（）。A.主動參與居民日常活動B.及時回應居民合理訴求C.公開透明處理社區(qū)事務D.避免談論居民隱私答案：ABCD7.社區(qū)“三社聯(lián)動”中的“三社”指（）。A.社區(qū)B.社會組織C.社會工作者D.社區(qū)志愿者答案：ABC8.江陽區(qū)社區(qū)文化建設的特色載體可能包括（）。A.“社區(qū)鄰里節(jié)”B.社區(qū)非遺傳承工坊C.紅色文化主題展覽D.社區(qū)讀書會答案：ABCD9.社區(qū)工作者在處理家庭矛盾時，應遵循的原則有（）。A.尊重家庭成員隱私B.避免偏袒任何一方C.引導家庭成員自主解決D.必要時引入專業(yè)社工介入答案：ABCD10.社區(qū)公共服務設施包括（）。A.社區(qū)綜合服務站B.社區(qū)養(yǎng)老服務中心C.社區(qū)兒童之家D.社區(qū)健身房答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10題）1.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不屬于國家行政機關。（）答案：√2.社區(qū)工作者可以以個人名義代表社區(qū)簽訂經濟合同。（）答案：×3.社區(qū)內的宗教活動場所管理屬于社區(qū)工作者的職責范圍。（）答案：×4.社區(qū)協(xié)商結果需經居民會議表決通過后才能實施。（）答案：×（注：一般協(xié)商達成共識即可，重大事項需表決）5.社區(qū)工作者在入戶走訪時，應提前告知居民走訪目的和時間。（）答案：√6.社區(qū)志愿服務隊可以向服務對象收取合理費用。（）答案：×7.社區(qū)未成年人保護工作只需關注困境兒童，普通兒童無需特別干預。（）答案：×8.社區(qū)應急演練應至少每半年開展一次。（）答案：√（注：江陽區(qū)要求城市社區(qū)每半年一次）9.社區(qū)工作者的考核結果僅與績效工資掛鉤，不影響職業(yè)發(fā)展。（）答案：×10.社區(qū)公共服務事項準入清單外的工作，社區(qū)有權拒絕承接。（）答案：√四、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：江陽區(qū)某老舊社區(qū)（建成于2000年）共有6棟無電梯居民樓，居民以60歲以上老人為主。近期，3棟樓部分業(yè)主發(fā)起“加裝電梯”倡議，但2樓及以下住戶以“影響采光”“分攤費用高”為由反對，雙方矛盾升級，多次在業(yè)主群爭吵。社區(qū)工作者小吳接到反映后，需協(xié)調解決此事。問題：如果你是小吳，應如何處理？答案要點：（1）前期準備：①核實信息，統(tǒng)計3棟樓各樓層住戶數(shù)量、年齡結構、反對/支持比例；②查閱《瀘州市既有住宅電梯增設管理辦法》，明確政策中“雙三分之二”同意原則（專有部分占建筑物總面積三分之二以上且占總人數(shù)三分之二以上業(yè)主同意）；③聯(lián)系街道城建部門、電梯公司獲取技術指導。（2）組織協(xié)商：①召開“加裝電梯”專題議事會，邀請支持方、反對方代表、物業(yè)、業(yè)委會、街道工作人員參與；②由電梯公司講解方案（如電梯位置、采光影響評估、費用分攤細則）；③引導雙方討論補償方案（如低樓層少分攤、電梯收益分配）；④記錄爭議焦點，形成初步協(xié)商紀要。（3）后續(xù)跟進：①對反對住戶入戶溝通，重點解釋政策依據(jù)和技術優(yōu)化措施（如安裝可調節(jié)雨棚）；②公示協(xié)商結果，征求全體業(yè)主意見；③協(xié)助符合條件的樓棟完成申報手續(xù)，跟蹤施工進度；④建立長期溝通機制，避免類似矛盾復發(fā)。案例2：某社區(qū)獨居老人王爺爺（78歲，患高血壓）近期頻繁忘記關燃氣，社區(qū)工作者小李在走訪中發(fā)現(xiàn)此情況，且王爺爺子女長期在外地工作，僅每月電話聯(lián)系一次。問題：小李應如何介入，保障王爺爺?shù)陌踩看鸢敢c：（1）風險評估：①記錄王爺爺近期異常行為（如忘記關燃氣次數(shù)、是否有其他記憶衰退表現(xiàn)）；②聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心，為王爺爺進行簡易認知功能篩查；③與子女溝通，了解老人既往健康狀況及家庭支持情況。（2）短期干預：①協(xié)調物業(yè)每日安排人員“代關燃氣”（如傍晚上門檢查）；②贈送燃氣自動關閉裝置，指導王爺爺使用；③建立“安全守望”機制，動員隔壁鄰居每日敲門問候。（3）長期支持：①將王爺爺納入社區(qū)“獨居老人關愛名單”，每周至少2次入戶探訪；②鏈接社區(qū)養(yǎng)老服務中心資源，提供送餐、代購等居家養(yǎng)老服務；③建議子女委托本地親屬或雇傭養(yǎng)老護理員協(xié)助照護；④聯(lián)合社區(qū)醫(yī)院，為老人建立健康檔案，定期隨訪血壓及認知狀況；⑤組織老人參與社區(qū)“銀齡互助”小組，減少孤獨感。五、論述題（20分）結合江陽區(qū)“打造全國社區(qū)治理創(chuàng)新示范區(qū)”目標，談談社區(qū)工作者應如何提升基層治理能力。答案要點：（1）強化政策執(zhí)行能力：深入學習《四川省社區(qū)治理促進條例》《江陽區(qū)社區(qū)工作者職責清單》等文件，準確把握“權隨責走、費隨事轉”原則，避免行政事務過度下沉，聚焦主責主業(yè)（如居民自治、公共服務、矛盾調解）。（2）提升群眾工作能力：掌握“敲門走訪”“院落壩壩會”等群眾工作方法，通過“民生微項目”“居民提案”等載體，激發(fā)居民參與社區(qū)事務的主動性；注重語言溝通技巧，用“方言+家常話”拉近與居民距離，建立信任關系。（3）創(chuàng)新治理手段：積極參與“智慧社區(qū)”建設，熟練運用社區(qū)大數(shù)據(jù)平臺、“鄰聚力”APP等數(shù)字化工具，提升服務效率（如線上收集需求、線下精準服務）；探索“社區(qū)+社會組織+社工+志愿者+公益資源”的“五社聯(lián)動”模式，引入專業(yè)