2025年托?？荚嚳紕?wù)培訓(xùn)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.2025年托福iBT考試中，考生完成“個(gè)人信息確認(rèn)”環(huán)節(jié)后，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入“設(shè)備測(cè)試”階段的最長(zhǎng)允許時(shí)長(zhǎng)為？A.3分鐘B.5分鐘C.8分鐘D.10分鐘2.關(guān)于考場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備的使用規(guī)范，以下表述錯(cuò)誤的是？A.需在考生入場(chǎng)前30分鐘開(kāi)啟所有監(jiān)控?cái)z像頭B.監(jiān)控視頻存儲(chǔ)周期不少于考試成績(jī)發(fā)布后6個(gè)月C.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控異常時(shí)，應(yīng)立即通知考場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人并啟動(dòng)備用設(shè)備D.考試期間可因設(shè)備調(diào)試暫時(shí)關(guān)閉監(jiān)控3分鐘3.考生持有效期內(nèi)的中國(guó)護(hù)照參加考試，身份核驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)照照片與本人外貌差異較大（因近期整容），正確處理流程是？A.直接拒絕入場(chǎng)，記錄為缺考B.要求考生簽署《身份差異確認(rèn)書(shū)》后入場(chǎng)C.聯(lián)系ETS中國(guó)考務(wù)中心進(jìn)行遠(yuǎn)程核驗(yàn)D.要求考生提供身份證作為輔助證明4.口語(yǔ)考試期間，某考生因耳機(jī)故障無(wú)法聽(tīng)到題目，舉手示意后，考務(wù)人員應(yīng)首先？A.立即為其更換備用耳機(jī)B.記錄故障時(shí)間并暫停考試計(jì)時(shí)C.通知主考關(guān)閉該考生系統(tǒng)重新登錄D.確認(rèn)故障類型后上報(bào)技術(shù)組5.2025年新增的“考前健康申報(bào)”環(huán)節(jié)，考生需在考試前幾小時(shí)通過(guò)官方APP完成申報(bào)？A.6小時(shí)B.12小時(shí)C.24小時(shí)D.48小時(shí)6.關(guān)于考場(chǎng)物品存放區(qū)管理，錯(cuò)誤的做法是？A.手機(jī)等電子設(shè)備需統(tǒng)一裝入帶編號(hào)的密封袋B.考生可自行選擇存放柜并上鎖C.考務(wù)人員每30分鐘巡查一次存放區(qū)D.考試結(jié)束后，考生憑存物卡領(lǐng)取物品7.聽(tīng)力考試進(jìn)行到第12分鐘時(shí)，考場(chǎng)突然斷電，此時(shí)正確的應(yīng)急措施是？A.立即啟用備用電源，繼續(xù)考試B.記錄斷電時(shí)間，待恢復(fù)后從斷點(diǎn)續(xù)考C.終止當(dāng)次考試，安排考生免費(fèi)重考D.安撫考生情緒，30分鐘內(nèi)未恢復(fù)則上報(bào)ETS8.考生A在寫(xiě)作考試中提前15分鐘完成答題，自行離開(kāi)座位去洗手間，考務(wù)人員應(yīng)？A.允許其返回后繼續(xù)檢查答案B.記錄其違規(guī)行為并上報(bào)C.提醒其不得離開(kāi)座位但不做處罰D.告知下次考試注意事項(xiàng)9.2025年托福考試新增的“智能安檢門(mén)”主要用于檢測(cè)？A.考生攜帶的違規(guī)電子設(shè)備B.考生體溫是否異常C.考生證件的真?zhèn)蜠.考場(chǎng)內(nèi)的信號(hào)干擾源10.考務(wù)人員在整理考場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)一張未署名的草稿紙，正確處理方式是？A.直接丟棄，不做記錄B.標(biāo)注發(fā)現(xiàn)位置并隨考試材料封存C.聯(lián)系主考確認(rèn)是否為考生遺留D.拍照上傳至ETS考務(wù)系統(tǒng)備案11.口語(yǔ)考試中，某考生因緊張出現(xiàn)持續(xù)咳嗽，影響周邊考生，考務(wù)人員應(yīng)？A.立即終止其考試B.提供一次性口罩并提醒控制音量C.引導(dǎo)其到備用考場(chǎng)繼續(xù)考試D.記錄情況后通知主考決定是否暫停12.關(guān)于考試時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以下正確的是？A.考生入場(chǎng)截止時(shí)間為開(kāi)考后30分鐘B.閱讀考試時(shí)長(zhǎng)調(diào)整為54分鐘（含加試）C.中場(chǎng)休息時(shí)間為10分鐘（從聽(tīng)力結(jié)束到口語(yǔ)開(kāi)始）D.寫(xiě)作考試結(jié)束后系統(tǒng)自動(dòng)鎖定答題界面13.考生持香港永久性居民身份證入場(chǎng)，身份核驗(yàn)需額外核對(duì)的信息是？A.回鄉(xiāng)證號(hào)碼B.出生年月日C.簽發(fā)機(jī)關(guān)D.指紋信息14.技術(shù)組在考前測(cè)試中發(fā)現(xiàn)3臺(tái)考試機(jī)系統(tǒng)版本不符合要求，正確處理是？A.立即升級(jí)系統(tǒng)，確保開(kāi)考前完成B.更換為備用機(jī)并重新測(cè)試C.記錄問(wèn)題機(jī)號(hào)后正常啟用D.上報(bào)ETS申請(qǐng)調(diào)整考場(chǎng)15.考試結(jié)束后，考務(wù)人員需在幾小時(shí)內(nèi)完成考試材料封裝并移交？A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí)二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，錯(cuò)選、漏選不得分）16.2025年托福考務(wù)新增的“雙崗核查”制度涉及的環(huán)節(jié)包括？A.考生入場(chǎng)身份核驗(yàn)B.考試設(shè)備考前測(cè)試C.違規(guī)行為判定D.考試材料封裝17.考生出現(xiàn)以下哪些情況，應(yīng)判定為違規(guī)并取消成績(jī)？A.聽(tīng)力考試期間用筆在草稿紙上記錄關(guān)鍵信息B.口語(yǔ)考試時(shí)聲音過(guò)大被監(jiān)控記錄C.中場(chǎng)休息時(shí)查看手機(jī)未操作D.寫(xiě)作考試中使用修正液修改答案18.考場(chǎng)技術(shù)組的職責(zé)包括？A.維護(hù)考試系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性B.處理考生設(shè)備故障的現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)C.監(jiān)控考試數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳狀態(tài)D.指導(dǎo)考生正確使用耳機(jī)麥克風(fēng)19.關(guān)于應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，正確的做法有？A.考場(chǎng)需在醒目位置張貼ETS中國(guó)緊急聯(lián)絡(luò)電話B.主考手機(jī)需24小時(shí)保持暢通C.備用電源需提前測(cè)試并記錄電量D.與附近醫(yī)院建立緊急醫(yī)療通道20.考試材料包括哪些？A.考生簽到表B.違規(guī)情況記錄表C.監(jiān)控視頻拷貝D.草稿紙回收袋三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）21.考生可攜帶透明水杯進(jìn)入考場(chǎng)，杯身不得有任何標(biāo)簽（）22.口語(yǔ)考試期間，考務(wù)人員可以進(jìn)入考場(chǎng)提醒考生調(diào)整麥克風(fēng)角度（）23.聽(tīng)力考試結(jié)束后，考生需立即關(guān)閉電腦等待指令（）24.發(fā)現(xiàn)考生冒名頂替時(shí)，應(yīng)先允許其完成考試再處理（）25.備用考場(chǎng)需與主考場(chǎng)保持相同的設(shè)備配置和監(jiān)控覆蓋（）26.考試中考生突發(fā)低血糖，考務(wù)人員可提供糖果并記錄情況（）27.技術(shù)故障導(dǎo)致考試中斷超過(guò)15分鐘，考生有權(quán)申請(qǐng)免費(fèi)重考（）28.考務(wù)人員需在考試結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)上傳監(jiān)控視頻至ETS指定平臺(tái)（）29.考生因交通延誤遲到15分鐘，經(jīng)主考批準(zhǔn)后可入場(chǎng)參加考試（）30.草稿紙需統(tǒng)一編號(hào)，考試結(jié)束后由考務(wù)人員當(dāng)面回收并銷毀（）四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）31.簡(jiǎn)述2025年托?？荚嚒叭C核驗(yàn)”的具體流程及注意事項(xiàng)。32.當(dāng)發(fā)現(xiàn)考生攜帶的電子設(shè)備在存放區(qū)發(fā)出聲響時(shí)，考務(wù)人員應(yīng)如何處理？33.請(qǐng)說(shuō)明口語(yǔ)考試中“聲音異?！钡呐卸?biāo)準(zhǔn)及處理流程。34.考試結(jié)束后，若發(fā)現(xiàn)某考生的答題數(shù)據(jù)未成功上傳，應(yīng)采取哪些補(bǔ)救措施？35.舉例說(shuō)明考務(wù)人員在“考生情緒安撫”環(huán)節(jié)的具體操作（需包含至少3個(gè)場(chǎng)景）。五、案例分析題（每題10分，共25分）36.場(chǎng)景：考試進(jìn)行到閱讀部分第20分鐘時(shí)，考場(chǎng)空調(diào)突然故障，室溫升至32℃，多名考生舉手表示無(wú)法集中注意力。問(wèn)題：作為主考，你將如何處理？請(qǐng)列出具體步驟。37.場(chǎng)景：考生B在身份核驗(yàn)時(shí)被發(fā)現(xiàn)護(hù)照已過(guò)期3天，但持有有效的美國(guó)簽證。考生聲稱因疫情導(dǎo)致護(hù)照更新延遲，且已通過(guò)ETS官網(wǎng)提交過(guò)材料。問(wèn)題：（1）是否允許考生入場(chǎng)？說(shuō)明理由。（2）若不允許，應(yīng)如何告知考生后續(xù)處理方式？38.場(chǎng)景：寫(xiě)作考試結(jié)束前5分鐘，系統(tǒng)提示“網(wǎng)絡(luò)連接中斷”，所有考生屏幕顯示“數(shù)據(jù)保存中”。1分鐘后網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)，部分考生界面顯示“已提交”，部分顯示“未提交”。問(wèn)題：（1）技術(shù)組應(yīng)優(yōu)先檢查哪些設(shè)備？（2）考務(wù)人員需向考生說(shuō)明哪些事項(xiàng)？（3）后續(xù)數(shù)據(jù)核查的重點(diǎn)是什么？答案與解析一、單項(xiàng)選擇題1.B（2025年考務(wù)手冊(cè)規(guī)定設(shè)備測(cè)試最長(zhǎng)5分鐘，超時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)跳過(guò)）2.D（考試期間監(jiān)控設(shè)備不得關(guān)閉，異常時(shí)需啟動(dòng)備用設(shè)備并記錄）3.C（外貌差異較大時(shí)需聯(lián)系ETS遠(yuǎn)程核驗(yàn)，不得自行決定入場(chǎng)）4.D（首先確認(rèn)故障類型，避免誤操作影響考試數(shù)據(jù)）5.C（健康申報(bào)需考前24小時(shí)完成，否則無(wú)法入場(chǎng)）6.B（存放柜需由考務(wù)人員統(tǒng)一管理，考生不得自行上鎖）7.B（斷電后記錄時(shí)間，恢復(fù)后從斷點(diǎn)續(xù)考，30分鐘內(nèi)未恢復(fù)則安排重考）8.B（寫(xiě)作考試期間離開(kāi)座位屬違規(guī)，需記錄并上報(bào)）9.A（智能安檢門(mén)主要檢測(cè)電子設(shè)備，體溫檢測(cè)由紅外儀完成）10.B（未署名草稿紙需隨考試材料封存，作為可能的違規(guī)證據(jù)）11.C（持續(xù)干擾他人時(shí)應(yīng)引導(dǎo)至備用考場(chǎng)，避免影響主考場(chǎng)）12.D（寫(xiě)作結(jié)束系統(tǒng)自動(dòng)鎖定，閱讀時(shí)長(zhǎng)為54分鐘不含加試）13.A（香港考生需核對(duì)回鄉(xiāng)證號(hào)碼作為輔助信息）14.B（系統(tǒng)版本不符時(shí)應(yīng)更換備用機(jī)，確?？荚嚟h(huán)境一致性）15.B（考試材料需在2小時(shí)內(nèi)封裝移交，確保數(shù)據(jù)安全）二、多項(xiàng)選擇題16.ACD（雙崗核查覆蓋身份核驗(yàn)、違規(guī)判定、材料封裝環(huán)節(jié)）17.CD（查看手機(jī)、使用修正液屬明確違規(guī)行為）18.ABC（指導(dǎo)考生使用設(shè)備屬監(jiān)考人員職責(zé)）19.ACD（主考手機(jī)僅在考試期間保持暢通）20.ABD（監(jiān)控視頻由考場(chǎng)留存，不隨材料移交）三、判斷題21.√（透明水杯無(wú)標(biāo)簽為允許攜帶物品）22.×（口語(yǔ)考試期間禁止進(jìn)入考場(chǎng)干擾考生）23.×（聽(tīng)力結(jié)束后考生需保持坐姿等待指令，不得操作電腦）24.×（發(fā)現(xiàn)冒名頂替應(yīng)立即終止考試并控制考生）25.√（備用考場(chǎng)需與主考場(chǎng)設(shè)備一致以保證公平性）26.√（提供應(yīng)急食品需記錄但不視為違規(guī)）27.×（中斷超過(guò)30分鐘方可申請(qǐng)免費(fèi)重考）28.×（監(jiān)控視頻需在考試結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)上傳）29.×（入場(chǎng)截止時(shí)間為開(kāi)考后30分鐘，但遲到考生不得入場(chǎng)）30.×（草稿紙需回收后統(tǒng)一銷毀，不得當(dāng)場(chǎng)銷毀）四、簡(jiǎn)答題31.流程：①考生出示準(zhǔn)考證（紙質(zhì)/電子）、有效身份證件（護(hù)照/大陸居民身份證等）、健康申報(bào)碼；②考務(wù)人員核對(duì)三證信息一致性（姓名、證件號(hào)、照片）；③使用人臉識(shí)別設(shè)備進(jìn)行生物信息比對(duì)；④異常情況（如證件過(guò)期、照片差異大）需聯(lián)系ETS遠(yuǎn)程核驗(yàn)。注意事項(xiàng)：核驗(yàn)時(shí)需保持1米間距，核對(duì)后在簽到表標(biāo)注“三證通過(guò)”，異常情況需填寫(xiě)《特殊情況記錄表》。32.處理步驟：①立即前往存放區(qū)定位發(fā)聲設(shè)備；②確認(rèn)設(shè)備所屬考生（通過(guò)密封袋編號(hào)）；③通知主考并記錄具體時(shí)間、設(shè)備類型；④考試結(jié)束后，向該考生說(shuō)明違規(guī)行為（即使未操作設(shè)備也屬違規(guī)）；⑤將情況錄入ETS違規(guī)系統(tǒng)，由官方判定是否取消成績(jī)。33.判定標(biāo)準(zhǔn)：①聲音過(guò)小（麥克風(fēng)采集不到清晰語(yǔ)音）；②聲音過(guò)大（超過(guò)85分貝影響他人）；③非英語(yǔ)發(fā)音（如突然說(shuō)中文）；④環(huán)境噪音（如鍵盤(pán)敲擊聲持續(xù)超過(guò)5秒）。處理流程：①通過(guò)監(jiān)控確認(rèn)異常類型；②口語(yǔ)考試期間不打斷考生，記錄時(shí)間節(jié)點(diǎn)；③考試結(jié)束后調(diào)取錄音核查；④確認(rèn)為考生自身原因的，標(biāo)注“聲音異?！辈⑸蠄?bào)；⑤因設(shè)備問(wèn)題導(dǎo)致的，啟動(dòng)備用機(jī)重考流程。34.補(bǔ)救措施：①立即檢查本地存儲(chǔ)是否保存數(shù)據(jù)（托福系統(tǒng)默認(rèn)每5分鐘自動(dòng)保存）；②聯(lián)系技術(shù)組通過(guò)考試機(jī)IP地址追蹤數(shù)據(jù)緩存；③若本地有數(shù)據(jù)，通過(guò)專用傳輸通道補(bǔ)傳；④若本地?zé)o數(shù)據(jù)，確認(rèn)考試期間是否有中斷記錄（如設(shè)備故障）；⑤24小時(shí)內(nèi)將情況上報(bào)ETS，由官方核查云端備份數(shù)據(jù)；⑥通知考生可能需要等待成績(jī)復(fù)核（通常3-5個(gè)工作日）。35.示例：①考生候考時(shí)過(guò)度緊張（來(lái)回踱步、深呼吸急促）：考務(wù)人員上前輕聲說(shuō)“您的準(zhǔn)備很充分，現(xiàn)在只需調(diào)整呼吸，我們有專用的放松室可以稍作休息”；②考試中因設(shè)備故障暫停（考生情緒激動(dòng)）：“我們理解您的著急，技術(shù)老師正在全力修復(fù)，暫停期間的時(shí)間會(huì)補(bǔ)回，您的答題數(shù)據(jù)已保存，請(qǐng)放心”；③考試結(jié)束后發(fā)現(xiàn)填錯(cuò)個(gè)人信息（考生哭泣）：“您先不要著急，我們可以幫您聯(lián)系ETS申請(qǐng)信息修正，需要您提供相關(guān)證明，流程很快的”。五、案例分析題36.處理步驟：①立即聯(lián)系物業(yè)啟動(dòng)備用空調(diào)（如無(wú)備用則開(kāi)啟電風(fēng)扇）；②通過(guò)廣播安撫考生：“因空調(diào)臨時(shí)故障，我們正在全力修復(fù)，室溫將盡快恢復(fù)，考試時(shí)間會(huì)根據(jù)實(shí)際影響延長(zhǎng)”；③安排流動(dòng)監(jiān)考員為考生提供濕毛巾降溫；④記錄故障開(kāi)始時(shí)間（閱讀第20分鐘）和恢復(fù)時(shí)間；⑤若30分鐘內(nèi)未恢復(fù)，上報(bào)ETS申請(qǐng)延長(zhǎng)考試時(shí)間（每影響10分鐘延長(zhǎng)5分鐘）；⑥考試結(jié)束后，在《考場(chǎng)情況報(bào)告》中詳細(xì)說(shuō)明故障原因及處理措施。37.（1）不允許入場(chǎng)。理由：托福考試要求身份證件必須在有效期內(nèi)（過(guò)期3天不符合規(guī)定），即使持有有效簽證或已提交材料，現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)仍以證件有效期為準(zhǔn)。（2）告知考生：“根據(jù)ETS考務(wù)規(guī)定，身份證件需在有效期內(nèi)，您的護(hù)照已過(guò)期，因此無(wú)法參加本次考試。您可登錄官網(wǎng)申請(qǐng)轉(zhuǎn)考（需在考試前48小時(shí)操作）或退考（扣除50%費(fèi)用）。若因特殊原因（如疫情）導(dǎo)致過(guò)期，可在考試后7天內(nèi)提交證明材料至ETS申請(qǐng)復(fù)核?！?