PAGE建筑物清洗保養(yǎng)制度規(guī)范一、總則（一）目的為確保建筑物外觀整潔、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，延長建筑物使用壽命，提升建筑物整體形象，特制定本建筑物清洗保養(yǎng)制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織所管理的各類建筑物，包括但不限于商業(yè)寫字樓、住宅小區(qū)、工業(yè)廠房等。（三）基本原則1.安全第一原則：在清洗保養(yǎng)作業(yè)過程中，始終將安全放在首位，確保作業(yè)人員的人身安全和建筑物的安全。2.質(zhì)量至上原則：嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行清洗保養(yǎng)作業(yè)，保證清洗保養(yǎng)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期效果。3.預(yù)防為主原則：通過定期的清洗保養(yǎng)，預(yù)防建筑物出現(xiàn)污垢積累、設(shè)施設(shè)備損壞等問題，降低維修成本。4.節(jié)能環(huán)保原則：在清洗保養(yǎng)過程中，優(yōu)先選用環(huán)保型清潔劑和節(jié)能設(shè)備，減少對環(huán)境的污染和能源的消耗。二、清洗保養(yǎng)職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定建筑物清洗保養(yǎng)年度計劃，并監(jiān)督實(shí)施。2.審核清洗保養(yǎng)項(xiàng)目的預(yù)算，確保費(fèi)用合理支出。3.協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，保障清洗保養(yǎng)工作順利進(jìn)行。4.定期對建筑物清洗保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。（二）清洗保養(yǎng)作業(yè)部門職責(zé)1.按照管理部門制定的年度計劃和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，組織實(shí)施建筑物清洗保養(yǎng)作業(yè)。2.負(fù)責(zé)清洗保養(yǎng)作業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，確保作業(yè)人員具備相應(yīng)的技能和資質(zhì)。3.做好清洗保養(yǎng)設(shè)備和工具的維護(hù)、保養(yǎng)工作，保證設(shè)備和工具正常使用。4.建立清洗保養(yǎng)工作檔案，記錄每次清洗保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、效果等信息。（三）其他部門職責(zé)1.配合清洗保養(yǎng)作業(yè)部門開展工作，提供必要的協(xié)助和支持。2.教育本部門員工愛護(hù)建筑物設(shè)施設(shè)備，保持工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生。3.發(fā)現(xiàn)建筑物存在污垢、損壞等問題時，及時通知清洗保養(yǎng)作業(yè)部門進(jìn)行處理。三、清洗保養(yǎng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）外立面清洗1.清洗周期高層建筑物：每年不少于1次全面清洗。中層建筑物：每1.5年不少于1次全面清洗。低層建筑物：每2年不少于1次全面清洗。2.清洗內(nèi)容清除建筑物外立面上的灰塵、污垢、污漬等。清洗玻璃幕墻，確保玻璃表面清潔透明，無明顯污漬、水漬。清洗金屬外立面，去除銹跡、氧化層，恢復(fù)金屬光澤。清洗石材外立面，去除表面污垢，保持石材原色。3.清洗標(biāo)準(zhǔn)外立面應(yīng)無明顯污垢、污漬，色澤均勻一致。玻璃幕墻應(yīng)清潔透明，可視范圍內(nèi)無遮擋物。金屬外立面應(yīng)無銹跡、氧化層，表面光滑平整。石材外立面應(yīng)無污垢殘留，紋理清晰可見。（二）室內(nèi)公共區(qū)域清洗1.清洗周期地面：每天進(jìn)行清掃，每周進(jìn)行一次深度清潔。墻面：每月進(jìn)行一次擦拭，每季度進(jìn)行一次全面清洗。天花板：每半年進(jìn)行一次清掃。2.清洗內(nèi)容地面：清掃灰塵、雜物，拖洗地面污漬，定期打蠟保養(yǎng)。墻面：擦拭墻面灰塵、污漬，去除張貼物殘留痕跡。天花板：清掃天花板上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)。3.清洗標(biāo)準(zhǔn)地面應(yīng)干凈整潔，無灰塵、污漬，光亮如新。墻面應(yīng)無灰塵、污漬，張貼物殘留痕跡清理徹底。天花板應(yīng)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，保持整潔。（三）設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)1.電梯保養(yǎng)保養(yǎng)周期：每周進(jìn)行一次常規(guī)檢查，每月進(jìn)行一次全面保養(yǎng)，每季度進(jìn)行一次深度保養(yǎng)。保養(yǎng)內(nèi)容：檢查電梯運(yùn)行狀況，清潔轎廂內(nèi)部，潤滑電梯部件，檢查安全裝置等。保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：電梯運(yùn)行平穩(wěn)，無異常聲響，轎廂內(nèi)部清潔衛(wèi)生，安全裝置靈敏可靠。2.消防設(shè)施保養(yǎng)保養(yǎng)周期：每月進(jìn)行一次檢查，每季度進(jìn)行一次全面保養(yǎng)。保養(yǎng)內(nèi)容：檢查消防設(shè)施的外觀、性能，清潔設(shè)備表面，測試消防報警系統(tǒng)等。保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：消防設(shè)施外觀完好，性能正常，消防報警系統(tǒng)靈敏可靠。3.給排水系統(tǒng)保養(yǎng)保養(yǎng)周期：每月進(jìn)行一次檢查，每半年進(jìn)行一次全面保養(yǎng)。保養(yǎng)內(nèi)容：檢查管道、閥門、水龍頭等設(shè)施，清理管道堵塞物，維護(hù)排水暢通。保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行，無漏水現(xiàn)象，管道暢通無阻。4.電氣系統(tǒng)保養(yǎng)：保養(yǎng)周期：每月進(jìn)行一次檢查，每半年進(jìn)行一次全面保養(yǎng)。保養(yǎng)內(nèi)容：檢查電氣設(shè)備的運(yùn)行狀況、線路連接情況，測試接地電阻等。保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：電氣設(shè)備運(yùn)行正常，線路連接牢固，接地電阻符合要求。四、清洗保養(yǎng)工作流程（一）清洗保養(yǎng)計劃制定1.管理部門根據(jù)建筑物的實(shí)際情況、使用年限、清洗保養(yǎng)歷史記錄等因素，制定年度清洗保養(yǎng)計劃。2.年度清洗保養(yǎng)計劃應(yīng)明確清洗保養(yǎng)項(xiàng)目、內(nèi)容、周期、時間安排、責(zé)任人等信息。3.年度清洗保養(yǎng)計劃經(jīng)公司/組織領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后實(shí)施。（二）清洗保養(yǎng)作業(yè)準(zhǔn)備1.清洗保養(yǎng)作業(yè)部門根據(jù)年度清洗保養(yǎng)計劃，提前安排作業(yè)人員、設(shè)備和工具。2.作業(yè)人員應(yīng)熟悉清洗保養(yǎng)作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，掌握安全操作規(guī)程。3.對清洗保養(yǎng)設(shè)備和工具進(jìn)行檢查和調(diào)試，確保設(shè)備和工具性能良好。4.根據(jù)清洗保養(yǎng)項(xiàng)目的特點(diǎn)，準(zhǔn)備好相應(yīng)的清潔劑、防護(hù)用品等物資。（三）清洗保養(yǎng)作業(yè)實(shí)施1.作業(yè)人員按照清洗保養(yǎng)作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行清洗保養(yǎng)作業(yè)。2.在作業(yè)過程中，應(yīng)注意安全，采取必要的防護(hù)措施，避免對建筑物和人員造成損害。3.對于清洗保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，如設(shè)施設(shè)備損壞、污垢難以清除等，應(yīng)及時記錄并報告管理部門。（四）清洗保養(yǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)1.清洗保養(yǎng)作業(yè)完成后，由管理部門組織相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。2.質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)按照清洗保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，對清洗保養(yǎng)效果進(jìn)行全面檢查。3.對于質(zhì)量檢驗(yàn)不合格的項(xiàng)目，應(yīng)及時通知清洗保養(yǎng)作業(yè)部門進(jìn)行返工處理，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（五）清洗保養(yǎng)工作記錄1.清洗保養(yǎng)作業(yè)部門應(yīng)建立清洗保養(yǎng)工作檔案，記錄每次清洗保養(yǎng)的相關(guān)信息。2.工作檔案應(yīng)包括清洗保養(yǎng)計劃、作業(yè)準(zhǔn)備情況、作業(yè)實(shí)施過程記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)報告、問題處理記錄等內(nèi)容。3.工作檔案應(yīng)妥善保存，以備查閱和追溯。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保清洗保養(yǎng)作業(yè)安全。2.安全管理制度應(yīng)包括安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全教育培訓(xùn)制度、安全事故應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。（二）安全培訓(xùn)1.對清洗保養(yǎng)作業(yè)人員進(jìn)行定期的安全培訓(xùn)，提高作業(yè)人員安全意識和操作技能。2.安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等。3.新入職的作業(yè)人員應(yīng)進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。（三）安全防護(hù)措施1.在清洗保養(yǎng)作業(yè)過程中，作業(yè)人員應(yīng)佩戴必要的安全防護(hù)用品，如安全帽、安全帶、防護(hù)手套、防護(hù)眼鏡等。2.對于高處作業(yè)、電氣作業(yè)等危險作業(yè)，應(yīng)設(shè)置專人監(jiān)護(hù)，并采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施。3.在建筑物內(nèi)進(jìn)行清洗保養(yǎng)作業(yè)時，應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)識，避免對其他人員造成影響。（四）安全檢查1.定期對清洗保養(yǎng)作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.安全檢查內(nèi)容應(yīng)包括安全防護(hù)用品的佩戴情況、設(shè)備和工具的安全性能、作業(yè)現(xiàn)場的安全狀況等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，應(yīng)立即責(zé)令整改，整改完成后進(jìn)行復(fù)查。（五）安全事故應(yīng)急預(yù)案1.制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確安全事故應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.安全事故應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、觸電、高處墜落、中毒等常見安全事故的應(yīng)急處置措施。3.定期組織安全事故應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。六、環(huán)保管理（一）環(huán)保制度1.建立健全環(huán)保管理制度，確保清洗保養(yǎng)作業(yè)符合環(huán)保要求。2.環(huán)保管理制度應(yīng)包括環(huán)保操作規(guī)程、環(huán)保檢查制度、環(huán)保培訓(xùn)制度等內(nèi)容。（二）環(huán)保培訓(xùn)1.對清洗保養(yǎng)作業(yè)人員進(jìn)行環(huán)保培訓(xùn)，提高作業(yè)人員環(huán)保意識。2.環(huán)保培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括環(huán)保法律法規(guī)、清潔劑的正確使用方法、廢棄物的處理等。（三）環(huán)保措施1.選用環(huán)保型清潔劑，減少對環(huán)境的污染。2.合理使用清潔劑，避免浪費(fèi)和過度使用。3.對清洗保養(yǎng)過程中產(chǎn)生的廢棄物進(jìn)行分類收集、存放，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。4.采用節(jié)能設(shè)備和技術(shù)，降低能源消耗。（四）環(huán)保檢查1.定期對清洗保養(yǎng)作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行環(huán)保檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正環(huán)保問題。2.環(huán)保檢查內(nèi)容應(yīng)包括清潔劑的使用情況、廢棄物的處理情況、設(shè)備的能耗情況等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)保問題，應(yīng)立即責(zé)令整改，整改完成后進(jìn)行復(fù)查。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.管理部門負(fù)責(zé)對建筑物清洗保養(yǎng)工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，確保清洗保養(yǎng)工作按照制度規(guī)范執(zhí)行。2.設(shè)立投訴舉報渠道，接受業(yè)主、租戶等相關(guān)方對建筑物清洗保養(yǎng)工作的投訴和建議。3.定期對建筑物清洗保養(yǎng)情況進(jìn)行公示，接受公眾監(jiān)督。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對清洗保養(yǎng)作業(yè)部門的工作質(zhì)量、安全管理、環(huán)保管理等方面進(jìn)行考核。2.考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確各項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重和評分方法，確?？己私Y(jié)果客觀公正。（三）考核方式1.采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式，對清洗保養(yǎng)作業(yè)部門進(jìn)行考核。2.定期考核每季度進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)實(shí)際情況隨時進(jìn)行。3.考核結(jié)果應(yīng)及時反饋給清洗保養(yǎng)作業(yè)部門，并作為績效評