2025年大學(xué)旅游管理（旅游法規(guī)）期末試卷

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共20題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.旅游法規(guī)調(diào)整的對(duì)象是（）A.旅游活動(dòng)中的所有關(guān)系B.旅游活動(dòng)中的經(jīng)濟(jì)關(guān)系C.旅游活動(dòng)中的特定社會(huì)關(guān)系D.旅游活動(dòng)中的政治關(guān)系2.旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起（）內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。A.3個(gè)工作日B.5個(gè)工作日C.7個(gè)工作日D.10個(gè)工作日3.導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法中，導(dǎo)游人員私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的，應(yīng)扣除（）分。A.2B.4C.6D.84.旅游飯店星級(jí)評(píng)定工作遵循的原則是（）A.自愿申報(bào)、分級(jí)評(píng)定B.公開、公平、公正C.企業(yè)自愿、消費(fèi)者自由選擇D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理5.旅游安全管理工作的方針是（）A.安全第一，預(yù)防為主B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理C.以社會(huì)安全部門的管理為主D.以旅游行政管理部門的管理為主6.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為（）A.1年B.2年C.3年D.4年7.違反旅游法規(guī)定被吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和受到吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證處罰的旅行社的有關(guān)管理人員，自處罰之日起未逾（）的，不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證或者從事旅行社業(yè)務(wù)。A.半年B.一年C.二年D.三年8.旅游合同屬于（）范疇。A.民事合同B.經(jīng)濟(jì)合同C.民事合同兼經(jīng)濟(jì)合同D.民事合同或經(jīng)濟(jì)合同9.旅游消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。A.原企業(yè)的上級(jí)主管部門B.原企業(yè)的法定代表人C.變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)D.原企業(yè)的投資人10.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起（）內(nèi)，作出處理決定。情況復(fù)雜的，經(jīng)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)（）。A.60日；30日B.60日；15日C.30日；15日D.30日；10日11.旅游飯店星級(jí)評(píng)定的實(shí)施主體是（）A.國(guó)家旅游局B.省級(jí)旅游局C.地市級(jí)旅游局D.縣級(jí)旅游局12.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，應(yīng)扣除（）分。A.2B.4C.6D.813.旅行社招徠、組織、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案，保存期最低為（）A.1年B.2年C.3年D.4年14.旅游消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)的，可以向（）要求賠償。A.廣告經(jīng)營(yíng)者B.廣告制作人C.經(jīng)營(yíng)者D.發(fā)布廣告的媒體15.旅游安全事故分為（）個(gè)等級(jí)。A.2B.3C.4D.516.旅游飯店星級(jí)評(píng)定檢查員分為（）A.國(guó)家級(jí)檢查員和省級(jí)檢查員B.省級(jí)檢查員和市級(jí)檢查員C.市級(jí)檢查員和縣級(jí)檢查員D.國(guó)家級(jí)檢查員和市級(jí)檢查員17.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額不得低于（）A.國(guó)內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額8萬元B.入境旅游每人責(zé)任賠償限額16萬元C.出境旅游每人責(zé)任賠償限額30萬元D.以上都是18.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品的，應(yīng)扣除（）分。A.2B.4C.6D.819.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)受理投訴后，發(fā)現(xiàn)該投訴案件不屬于本機(jī)構(gòu)管轄的，應(yīng)當(dāng)（）A.及時(shí)告知投訴者向有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴B.直接將案件移送有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)C.與有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)協(xié)商解決D.報(bào)請(qǐng)上級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)指定管轄20.旅游飯店星級(jí)評(píng)定工作的監(jiān)督檢查部門是（）A.國(guó)家旅游局B.省級(jí)旅游局C.地市級(jí)旅游局D.縣級(jí)旅游局二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.旅游法規(guī)的基本原則包括（）A.社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一原則B.依法保護(hù)旅游者合法權(quán)益原則C.依法保護(hù)旅游經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益原則D.公開、公平、公正原則E.誠(chéng)實(shí)信用原則2.旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括（）A.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.入境旅游業(yè)務(wù)C.出境旅游業(yè)務(wù)D.邊境旅游業(yè)務(wù)E.特種旅游業(yè)務(wù)3.導(dǎo)游人員的權(quán)利包括（）A.人身權(quán)B.勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)C.履行職務(wù)權(quán)D.調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)E.訴權(quán)4.旅游飯店星級(jí)評(píng)定的依據(jù)包括（）A.飯店的建筑設(shè)施設(shè)備條件B.飯店的服務(wù)項(xiàng)目C.飯店的服務(wù)質(zhì)量D.飯店的管理水平E.飯店的經(jīng)營(yíng)效益5.旅游安全事故的處理原則包括（）A.依法處理原則B.迅速處理原則C.屬地處理原則D.妥善處理善后原則E.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)原則6.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的賠償范圍包括（）A.旅游者人身傷亡賠償責(zé)任B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費(fèi)賠償責(zé)任C.旅游者死亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任D.通過判決或協(xié)商由旅行社支付的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任E.旅行社人員的人身傷亡賠償責(zé)任7.旅游合同的形式包括（）A.書面形式B.口頭形式C.推定形式D.默示形式E.其他形式8.旅游消費(fèi)者的權(quán)利包括（）A.安全保障權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)E.獲得賠償權(quán)9.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理投訴案件的程序包括（）A.立案B.調(diào)查取證C.鑒定檢測(cè)D.和解E.處理10.旅游飯店星級(jí)評(píng)定檢查員的職責(zé)包括（）A.根據(jù)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)飯店進(jìn)行評(píng)定檢查B.對(duì)已評(píng)定星級(jí)的飯店進(jìn)行復(fù)核C.對(duì)星級(jí)評(píng)定工作中存在的問題提出改進(jìn)意見D.對(duì)違反星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的飯店提出處理建議E.參與星級(jí)評(píng)定工作的培訓(xùn)和研討三、判斷題（總共10題，每題1分，判斷下列各題的對(duì)錯(cuò)，正確的用“√”表示，錯(cuò)誤的用“×”表示）1.旅游法規(guī)是調(diào)整旅游活動(dòng)領(lǐng)域中各種社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。（）2.旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起10個(gè)工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。（）3.導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法中，導(dǎo)游人員私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的，應(yīng)扣除4分。（）4.旅游飯店星級(jí)評(píng)定工作遵循自愿申報(bào)、分級(jí)評(píng)定的原則。（）5.旅游安全管理工作的方針是安全第一，預(yù)防為主。（）6.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為2年。（）7.違反旅游法規(guī)定被吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和受到吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證處罰的旅行社的有關(guān)管理人員，自處罰之日起未逾二年的，不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證或者從事旅行社業(yè)務(wù)。（）8.旅游合同屬于民事合同范疇。（）9.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，作出處理決定。情況復(fù)雜的，經(jīng)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)30日。（）10.旅游飯店星級(jí)評(píng)定工作的監(jiān)督檢查部門是省級(jí)旅游局。（）四、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分）1.簡(jiǎn)述旅游法規(guī)的作用。2.簡(jiǎn)述旅行社的設(shè)立條件。3.簡(jiǎn)述旅游安全事故的報(bào)告程序。五、案例分析題（總共1題，20分）某旅行社組織了一個(gè)20人的旅游團(tuán)赴張家界旅游，在行程中，導(dǎo)游人員李某擅自增加了一個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目“天門山玻璃棧道游覽”，并向游客收取了每人200元的費(fèi)用。游客認(rèn)為李某的行為侵犯了他們的自主選擇權(quán)，遂向旅游行政管理部門投訴。旅游行政管理部門經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，對(duì)李某作出了扣除8分的處罰，并責(zé)令該旅行社退還游客多收的費(fèi)用。請(qǐng)分析：1.導(dǎo)游人員李某的行為是否違反了旅游法規(guī)？為什么？2.旅游行政管理部門對(duì)李某的處罰是否合理？為什么？3.該旅行社應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？答案：一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.C4.A5.A6.A7.D8.A9.C10.A11.A12.D13.C14.C15.C16.A17.D18.D19.A20.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCDE4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCDE9.ABDE10.ABCDE三、判斷題1.√2.×3.×4.√5.√6.×7.√8.√9.√10.×四、簡(jiǎn)答題1.旅游法規(guī)的作用包括：規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保障旅游業(yè)健康發(fā)展；保護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益；促進(jìn)旅游資源的合理開發(fā)和利用；推動(dòng)旅游行業(yè)的國(guó)際交流與合作。2.旅行社的設(shè)立條件包括：有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；有不少于30萬元的注冊(cè)資本；有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員和導(dǎo)游；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。3.旅游安全事故的報(bào)告程序?yàn)椋菏鹿拾l(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)立即采取必要的救助措施，并在24小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告，報(bào)送當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T。報(bào)告內(nèi)容包括：事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事故發(fā)生的簡(jiǎn)要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失、事故發(fā)生原因的初步判斷、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況、報(bào)告單位、報(bào)告人及聯(lián)系電話。五、案例分析題1.導(dǎo)游人員李某的行為違反了旅游法規(guī)。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、