PAGE大學(xué)教工值班室制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)大學(xué)教工值班室的管理，確保值班工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，保障學(xué)校教學(xué)、科研、生活秩序的正常運(yùn)行，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于大學(xué)全體參與值班工作的教職工。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.明確職責(zé)，確保值班工作的高效、有序進(jìn)行。3.注重服務(wù)，及時(shí)處理各類問題，保障師生權(quán)益。二、值班人員職責(zé)（一）值班時(shí)間與要求1.值班人員應(yīng)按照學(xué)校規(guī)定的值班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到崗，不得遲到、早退、擅自離崗。如有特殊情況需要請假，必須提前向相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)備，并安排好替班人員。2.在值班期間，要堅(jiān)守崗位，不得從事與值班工作無關(guān)的事情，如上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電視等。（二）信息接收與傳達(dá)1.認(rèn)真接收學(xué)校各部門、各單位及師生員工的各類信息，包括電話、郵件、來訪等，并做好詳細(xì)記錄。2.對于緊急信息，要立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)告，并按照指示及時(shí)傳達(dá)處理。對于一般性信息，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整理、匯總，報(bào)送相關(guān)部門。（三）安全保衛(wèi)工作1.負(fù)責(zé)值班室及周邊區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，定時(shí)巡查，確保無安全隱患。如發(fā)現(xiàn)異常情況，要及時(shí)采取措施，并報(bào)告學(xué)校保衛(wèi)部門。2.嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對進(jìn)出人員進(jìn)行登記和詢問，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入學(xué)校重要區(qū)域。（四）突發(fā)事件處理1.遇到突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、群體性事件等，要保持冷靜，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并按照預(yù)案要求進(jìn)行處理。2.及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件情況，協(xié)助相關(guān)部門做好現(xiàn)場秩序維護(hù)、人員疏散、調(diào)查處理等工作。（五）服務(wù)師生工作1.熱情接待來訪師生，耐心解答他們的問題，為他們提供必要的幫助和服務(wù)。2.對于師生反映的問題，要認(rèn)真記錄，并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，跟蹤處理結(jié)果，及時(shí)反饋給師生。三、值班安排（一）值班周期學(xué)校實(shí)行[具體值班周期，如每周一至周五輪流值班]的值班制度。（二）值班人員組成值班人員由學(xué)校各部門、各單位的教職工組成，具體人員名單由學(xué)校統(tǒng)一安排。（三）值班表制定與公布學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)制定年度值班表，并提前公布在學(xué)校校園網(wǎng)、公告欄等顯著位置。值班表應(yīng)明確值班人員姓名、值班時(shí)間、值班地點(diǎn)等信息。（四）臨時(shí)調(diào)整如有特殊情況需要臨時(shí)調(diào)整值班安排，由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)通知相關(guān)人員，并做好記錄。四、值班記錄與報(bào)告（一）值班記錄1.值班人員應(yīng)認(rèn)真填寫值班記錄，記錄內(nèi)容包括值班時(shí)間、值班人員姓名、信息接收與處理情況、安全巡查情況、突發(fā)事件處理情況等。2.值班記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確無誤，不得漏記、錯(cuò)記。（二）報(bào)告制度1.值班人員在值班期間發(fā)現(xiàn)重大問題或突發(fā)事件，應(yīng)立即向?qū)W?？傊蛋嗍覉?bào)告，并按照要求及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門報(bào)告。2.對于一般性問題，值班人員應(yīng)在每天值班結(jié)束后，將值班情況以書面形式報(bào)告學(xué)校總值班室。（三）記錄保存值班記錄由學(xué)?？傊蛋嗍邑?fù)責(zé)統(tǒng)一保管，保存期限為[具體保存期限，如一年]。五、值班設(shè)施與環(huán)境管理（一）設(shè)施配備1.值班室應(yīng)配備必要的辦公設(shè)備，如電話、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，確保值班工作的正常開展。2.配備消防器材、應(yīng)急照明設(shè)備等安全設(shè)施，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施完好有效。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.值班人員要保持值班室的環(huán)境衛(wèi)生整潔，每天對值班室進(jìn)行清掃，定期進(jìn)行消毒。2.值班室物品擺放應(yīng)整齊有序，不得隨意堆放雜物。（三）設(shè)施維護(hù)與管理1.值班人員要愛護(hù)值班室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告學(xué)校相關(guān)部門進(jìn)行維修。2.對于因人為原因造成設(shè)施設(shè)備損壞的，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。六、值班考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.值班人員的出勤情況，包括是否按時(shí)到崗、離崗，是否擅自請假等。2.值班記錄的填寫情況，包括記錄是否完整、準(zhǔn)確、及時(shí)等。3.信息接收與傳達(dá)情況，包括是否及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)各類信息，是否有效處理問題等。4.安全保衛(wèi)工作情況，包括是否認(rèn)真巡查，是否及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患等。（二）考核方式1.學(xué)?？傊蛋嗍邑?fù)責(zé)對值班人員的值班情況進(jìn)行日常檢查和不定期抽查。2.建立值班人員考核檔案，對值班人員的考核情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對于在值班工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，學(xué)校將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.對于違反值班制度的人員，學(xué)校將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰；對于造成嚴(yán)重后果的，將依法依規(guī)追究其責(zé)任。七、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)目的提高值班人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處理能力，確保值班工作的質(zhì)量和效率。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.國家法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，特別是與值班工作相關(guān)的規(guī)定。2.值班業(yè)務(wù)知識，如信息接收與傳達(dá)、安全保衛(wèi)、突發(fā)事件處理等。3.職業(yè)道德和服務(wù)意識教育。（三）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請專家或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行授課。2.開展案例分析和模擬演練，提高值班人員的實(shí)際