2025殯葬專業(yè)筆試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，40分）1.我國《殯葬管理?xiàng)l例》規(guī)定，火葬區(qū)的公民死亡后，除（）外，應(yīng)當(dāng)全部火化。A.少數(shù)民族公民B.宗教人士C.經(jīng)批準(zhǔn)土葬的少數(shù)民族公民D.港澳臺同胞2.遺體防腐處理中，最常用的化學(xué)固定劑是（）。A.酒精B.甲醛（福爾馬林）C.戊二醛D.過氧化氫3.骨灰寄存服務(wù)中，常規(guī)寄存期限一般為（）。A.12年B.35年C.10年D.無固定期限4.傳統(tǒng)殯葬儀式中，“接三”習(xí)俗屬于（）。A.初喪儀式B.停靈儀式C.出殯儀式D.追思儀式5.殯儀服務(wù)中，“白事”的核心服務(wù)目標(biāo)是（）。A.完成遺體處理流程B.滿足家屬情感需求C.遵守法律法規(guī)D.控制服務(wù)成本6.遺體冷藏柜的溫度應(yīng)控制在（）范圍內(nèi)，以延緩腐敗。A.10℃至5℃B.2℃至2℃C.5℃至10℃D.15℃至20℃7.下列不屬于殯葬服務(wù)“五心”標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A.愛心B.耐心C.貪心D.責(zé)任心8.《殯葬服務(wù)術(shù)語》（GB/T315272015）中，“殯儀服務(wù)”的定義核心是（）。A.遺體處理技術(shù)B.對逝者的尊重與對家屬的慰藉C.殯葬設(shè)施管理D.殯葬用品銷售9.骨灰撒海服務(wù)中，需提前向（）部門申請備案。A.民政B.生態(tài)環(huán)境C.交通D.衛(wèi)生健康10.遺體整容中，修復(fù)面部塌陷常用的填充材料是（）。A.石膏B.硅膠C.棉花D.塑料11.我國殯葬改革的基本原則是（）。A.強(qiáng)制火葬B.節(jié)約土地、保護(hù)環(huán)境C.禁止土葬D.提高殯葬收費(fèi)12.殯儀服務(wù)人員在與家屬溝通時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A.使用“仙逝”“安息”等敬語B.避免追問逝者死因細(xì)節(jié)C.強(qiáng)調(diào)服務(wù)額外收費(fèi)項(xiàng)目D.保持語氣溫和、語速適中13.骨灰盒的常見材質(zhì)中，不屬于天然材料的是（）。A.楠木B.陶瓷C.塑料D.大理石14.遺體接運(yùn)車輛的消毒應(yīng)使用（）濃度的含氯消毒液。A.500mg/LB.1000mg/LC.2000mg/LD.5000mg/L15.傳統(tǒng)“頭七”習(xí)俗中，家屬主要活動(dòng)是（）。A.整理逝者遺物B.請僧人誦經(jīng)超度C.宴請賓客D.遷移骨灰16.殯葬服務(wù)合同的核心條款不包括（）。A.服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用B.雙方權(quán)利義務(wù)C.家屬宗教信仰D.違約責(zé)任17.遺體火化時(shí)，燃燒室溫度需達(dá)到（）以上才能完全焚化。A.600℃B.800℃C.1000℃D.1200℃18.下列不屬于綠色殯葬方式的是（）。A.樹葬B.海葬C.傳統(tǒng)土葬D.花壇葬19.殯儀服務(wù)中，“臨終關(guān)懷”的重點(diǎn)是（）。A.延長生命B.緩解痛苦、心理慰藉C.準(zhǔn)備后事D.醫(yī)療護(hù)理20.《殯葬管理?xiàng)l例》規(guī)定，禁止在耕地、林地、城市公園等區(qū)域建造墳?zāi)?，違規(guī)者由（）部門責(zé)令改正。A.民政B.自然資源C.公安D.市場監(jiān)管二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題，30分。每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.殯葬倫理的基本原則包括（）。A.尊重逝者尊嚴(yán)B.保護(hù)家屬隱私C.追求經(jīng)濟(jì)利益最大化D.遵守公序良俗2.遺體接運(yùn)過程中需注意的事項(xiàng)有（）。A.核對逝者身份信息B.遺體需覆蓋遮尸布C.避免在公眾場所長時(shí)間停放D.接運(yùn)車輛需標(biāo)注“殯儀”標(biāo)識3.傳統(tǒng)殯葬儀式中的“三獻(xiàn)禮”通常包括（）。A.獻(xiàn)花B.獻(xiàn)爵（酒）C.獻(xiàn)饌（食物）D.獻(xiàn)錢4.殯葬服務(wù)糾紛的常見原因有（）。A.服務(wù)流程不透明B.費(fèi)用收取不合理C.家屬情緒波動(dòng)D.服務(wù)人員態(tài)度惡劣5.骨灰處理的合法方式包括（）。A.寄存于骨灰堂B.安葬于公益性墓地C.自行撒入江河D.深埋于自家耕地6.遺體防腐的主要目的是（）。A.延緩腐敗B.便于長途運(yùn)輸C.保持遺體外觀D.減少細(xì)菌傳播7.殯儀服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)要求包括（）。A.較強(qiáng)的心理承受能力B.掌握基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識C.熟悉地方殯葬習(xí)俗D.具備營銷技巧8.綠色殯葬的推廣措施包括（）。A.財(cái)政補(bǔ)貼B.宣傳引導(dǎo)C.限制傳統(tǒng)土葬D.建設(shè)生態(tài)安葬設(shè)施9.殯葬法規(guī)體系包括（）。A.《殯葬管理?xiàng)l例》B.《公墓管理暫行辦法》C.《遺體出入境和尸體處理的管理規(guī)定》D.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》10.遺體整容的技術(shù)要點(diǎn)包括（）。A.修復(fù)創(chuàng)傷B.調(diào)整膚色C.梳理毛發(fā)D.更換服裝三、填空題（每題2分，共10題，20分）1.我國現(xiàn)行《殯葬管理?xiàng)l例》于____年發(fā)布，____年修訂。2.殯儀服務(wù)“四公開”原則是指公開服務(wù)項(xiàng)目、公開____、公開____、公開監(jiān)督電話。3.遺體冷藏的最長時(shí)限一般不超過____天（特殊情況需經(jīng)民政部門批準(zhǔn)）。4.傳統(tǒng)“五七”習(xí)俗中，家屬通常會為逝者_(dá)___。5.骨灰盒的尺寸通常需符合____（填寫標(biāo)準(zhǔn)名稱）的要求。6.遺體接運(yùn)車輛的消毒頻率為____（每次接運(yùn)后/每日一次）。7.殯葬服務(wù)中，“代祭”是指____。8.綠色殯葬的核心目標(biāo)是____和____。9.遺體火化后，骨灰的主要成分是____。10.殯儀服務(wù)合同的成立需滿足____、____、____三個(gè)要件。四、簡答題（每題6分，共5題，30分）1.簡述傳統(tǒng)殯葬儀式的主要流程（以漢族為例）。2.說明遺體防腐處理的基本步驟。3.列舉殯葬服務(wù)中“人文關(guān)懷”的具體體現(xiàn)。4.分析殯葬服務(wù)糾紛的預(yù)防措施。5.解釋“節(jié)地生態(tài)安葬”的定義及常見形式。五、案例分析題（每題10分，共2題，20分）1.某家屬因殯儀服務(wù)人員未按約定時(shí)間接運(yùn)遺體，導(dǎo)致告別儀式延誤，情緒激動(dòng)要求賠償。如果你是現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，應(yīng)如何處理？2.疫情期間，一名確診患者去世，需緊急處理遺體。請根據(jù)《新型冠狀病毒感染防控方案》，說明遺體接運(yùn)、消毒、火化的特殊操作要求。六、應(yīng)用題（共20分）某城市2024年死亡人口總數(shù)為8.5萬人，其中火葬遺體6.8萬具，土葬（符合政策）0.9萬具，其他方式（海葬、樹葬等）0.8萬具。（1）計(jì)算該城市2024年火化率（保留2位小數(shù)）。（2）若2025年目標(biāo)火化率提升至85%，需增加火葬遺體多少具？參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.B4.B5.B6.B7.C8.B9.B10.C11.B12.C13.C14.A15.B16.C17.C18.C19.B20.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABD2.ABCD3.BC4.ABCD5.AB6.ABCD7.ABC8.ABD9.ABCD10.ABC三、填空題1.1997；20122.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)流程3.154.燒紙錢（或“做道場”）5.《骨灰盒》（QB/T29382008）6.每次接運(yùn)后7.服務(wù)機(jī)構(gòu)代家屬進(jìn)行祭祀活動(dòng)（如獻(xiàn)花、擦拭骨灰盒等）8.節(jié)約土地；保護(hù)環(huán)境9.碳酸鈣、磷酸鈣等無機(jī)質(zhì)10.雙方自愿；內(nèi)容合法；形式規(guī)范四、簡答題1.傳統(tǒng)漢族殯葬儀式主要流程：①初喪：報(bào)喪、停靈、設(shè)靈堂；②守靈：家屬守夜、親友吊唁；③出殯：起靈、送葬隊(duì)伍、路祭；④下葬：土葬或火化后骨灰安葬；⑤后續(xù)：頭七、三七、五七、百日、周年等祭祀活動(dòng)。2.遺體防腐基本步驟：①清潔遺體表面；②動(dòng)脈注射防腐液（主要成分為甲醛、甘油等）；③局部處理（如空腔填充、創(chuàng)傷修復(fù)）；④檢查防腐效果（按壓皮膚無變色、無液體滲出）；⑤冷藏保存。3.人文關(guān)懷體現(xiàn)：①尊重逝者習(xí)俗（如宗教儀式、民族禁忌）；②關(guān)注家屬情緒（傾聽傾訴、提供心理疏導(dǎo)）；③細(xì)節(jié)服務(wù)（如準(zhǔn)備紙巾、熱水、休息區(qū)）；④隱私保護(hù)（不泄露逝者信息）；⑤個(gè)性化服務(wù)（定制告別儀式、紀(jì)念冊等）。4.糾紛預(yù)防措施：①簽訂規(guī)范服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用；②提前告知服務(wù)流程與注意事項(xiàng)；③加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)（溝通技巧、應(yīng)急處理）；④公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕強(qiáng)制消費(fèi)；⑤設(shè)立投訴渠道，及時(shí)處理問題。5.節(jié)地生態(tài)安葬：以節(jié)約土地、保護(hù)環(huán)境為導(dǎo)向，采用不占或少占土地、少耗資源、少使用不可降解材料的方式安葬骨灰或遺體。常見形式：樹葬、海葬、花壇葬、草坪葬、深埋不留墳頭、骨灰撒散等。五、案例分析題1.處理步驟：①立即道歉，說明延誤原因（如交通、設(shè)備故障等）；②傾聽家屬訴求，記錄具體損失（如儀式時(shí)間、參與人數(shù)）；③提出補(bǔ)償方案（如減免部分費(fèi)用、贈送紀(jì)念服務(wù)）；④承諾改進(jìn)服務(wù)流程，避免再次發(fā)生；⑤若家屬不接受，引導(dǎo)至調(diào)解部門或通過法律途徑解決。2.特殊操作要求：①接運(yùn)：使用專用密封遺體袋，外層消毒；工作人員穿戴N95口罩、防護(hù)服、手套、護(hù)目鏡；②消毒：遺體表面用0.5%過氧乙酸或1000mg/L含氯消毒液噴