PAGE工作宿管員管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司宿管員隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范宿管員工作行為，提高宿舍管理水平，為員工提供安全、整潔、舒適的住宿環(huán)境，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司所有員工宿舍的管理，包括宿舍設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生的清潔、人員出入管理、安全保衛(wèi)等工作。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮員工的需求和利益，為員工提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)。2.安全第一原則：確保宿舍區(qū)域的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定明確的管理制度和操作流程。4.服務(wù)至上原則：以員工滿意為目標(biāo)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。二、宿管員崗位職責(zé)（一）日常管理1.負(fù)責(zé)員工宿舍區(qū)域的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類問題，如設(shè)施設(shè)備損壞、環(huán)境衛(wèi)生問題等。2.對(duì)員工宿舍的入住、退房情況進(jìn)行登記和管理，確保宿舍人員信息準(zhǔn)確無誤。3.督促員工遵守宿舍管理制度，維護(hù)宿舍秩序，對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行糾正和處理。（二）安全管理1.加強(qiáng)宿舍區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入宿舍區(qū)，確保員工人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.定期檢查宿舍內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備，確保其完好有效，組織員工進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)和演練。3.關(guān)注宿舍區(qū)域的水電安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理水電故障，防止發(fā)生安全事故。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.制定宿舍環(huán)境衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃，定期組織清潔人員對(duì)宿舍公共區(qū)域進(jìn)行清掃和消毒。2.督促員工保持宿舍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行檢查和評(píng)比，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的宿舍進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.負(fù)責(zé)宿舍垃圾的清理和運(yùn)輸，確保垃圾及時(shí)處理，保持宿舍環(huán)境整潔。（四）設(shè)施設(shè)備管理1.建立宿舍設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，對(duì)設(shè)施設(shè)備的采購、安裝、維修、更換等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.定期對(duì)宿舍設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備故障，確保其正常運(yùn)行。3.根據(jù)員工需求和實(shí)際情況，合理安排設(shè)施設(shè)備的更新和改造，提高宿舍的居住條件。（五）員工服務(wù)1.熱情接待員工，及時(shí)解答員工的咨詢和問題，為員工提供必要的幫助和支持。2.關(guān)注員工的生活需求，積極協(xié)調(diào)解決員工在宿舍生活中遇到的困難和問題。3.定期組織員工開展宿舍文化活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的溝通和交流，營造良好的宿舍氛圍。三、宿舍入住與退房管理（一）入住管理1.員工入職后，由人力資源部門通知宿管員辦理宿舍入住手續(xù)。2.宿管員根據(jù)宿舍分配情況，為員工安排宿舍，并發(fā)放宿舍鑰匙、門禁卡等物品。3.員工需在入住時(shí)簽訂宿舍入住協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（二）退房管理1.員工離職或因其他原因需要退房時(shí)，應(yīng)提前向宿管員提出申請(qǐng)。2.宿管員在接到退房申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)安排人員對(duì)宿舍進(jìn)行檢查，確認(rèn)宿舍設(shè)施設(shè)備完好、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)后，辦理退房手續(xù)。3.員工退房時(shí)，應(yīng)將宿舍鑰匙、門禁卡等物品交回宿管員，如有遺失或損壞，需照價(jià)賠償。四、宿舍安全管理（一）人員出入管理1.宿舍區(qū)實(shí)行封閉式管理，員工憑門禁卡進(jìn)出宿舍區(qū)。2.外來人員進(jìn)入宿舍區(qū)，必須經(jīng)宿管員核實(shí)身份并登記后方可進(jìn)入。3.嚴(yán)禁將非本宿舍人員留宿在宿舍內(nèi)，如有特殊情況需要留宿，需提前向宿管員申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)。（二）消防安全管理1.宿舍內(nèi)嚴(yán)禁使用明火、私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等行為。2.定期組織員工進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.確保宿舍內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備完好有效，消防通道暢通無阻。（三）水電安全管理1.加強(qiáng)對(duì)宿舍水電設(shè)施設(shè)備的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理水電故障。2.教育員工節(jié)約用水、用電，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。3.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)私自改裝水電線路，如有需要，需向宿管員提出申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)。（四）治安管理1.加強(qiáng)宿舍區(qū)域的治安巡邏，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并處理。2.協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好宿舍區(qū)域的治安防范工作，維護(hù)宿舍區(qū)的正常秩序。3.關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并化解員工之間的矛盾和糾紛。五、宿舍環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)1.宿舍走廊、樓梯每天清掃一次，保持地面干凈整潔，無雜物、無污漬。2.宿舍衛(wèi)生間、洗漱間每天清潔一次，保持衛(wèi)生潔具干凈，無異味。3.宿舍垃圾每天清理一次，垃圾桶及時(shí)更換垃圾袋，保持垃圾不堆積。4.宿舍公共區(qū)域的門窗、玻璃定期擦拭，保持明亮干凈。（二）宿舍內(nèi)部清潔標(biāo)準(zhǔn)1.員工應(yīng)保持宿舍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品擺放整齊，地面干凈，無垃圾、無污漬。2.床上用品應(yīng)定期更換和清洗，保持整潔衛(wèi)生。3.宿舍內(nèi)的家具、電器等設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期擦拭，保持干凈整潔。（三）消毒管理1.定期對(duì)宿舍公共區(qū)域進(jìn)行消毒，特別是衛(wèi)生間、洗漱間等易滋生細(xì)菌的地方。2.在傳染病高發(fā)期，增加消毒頻次，確保宿舍環(huán)境安全衛(wèi)生。3.督促員工做好個(gè)人衛(wèi)生，保持宿舍內(nèi)空氣流通。六、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備采購與安裝1.根據(jù)宿舍實(shí)際需求和員工反饋，制定設(shè)施設(shè)備采購計(jì)劃。2.采購設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的產(chǎn)品，并嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。3.設(shè)施設(shè)備安裝過程中，應(yīng)確保安裝質(zhì)量，符合安全要求，并做好安裝記錄。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)與維修1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況和維修歷史。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備故障。3.對(duì)于一般性設(shè)施設(shè)備故障，宿管員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。（三）設(shè)施設(shè)備更新與改造1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和實(shí)際情況，制定設(shè)施設(shè)備更新計(jì)劃。2.設(shè)施設(shè)備更新時(shí)，應(yīng)充分考慮員工需求和公司實(shí)際情況，選擇合適的設(shè)備進(jìn)行更換。3.對(duì)于宿舍設(shè)施設(shè)備的改造，應(yīng)提前征求員工意見，確保改造方案符合員工利益和宿舍管理要求。七、員工行為規(guī)范（一）遵守宿舍管理制度1.員工應(yīng)自覺遵守本宿舍管理制度，服從宿管員的管理。2.不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，影響他人休息。3.不得在宿舍內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)。（二）愛護(hù)宿舍設(shè)施設(shè)備1.員工應(yīng)愛護(hù)宿舍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或拆卸。2.如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)向宿管員報(bào)告，不得隱瞞不報(bào)。3.因個(gè)人原因造成設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)照價(jià)賠償。（三）保持宿舍環(huán)境衛(wèi)生1.員工應(yīng)保持宿舍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做到物品擺放整齊，地面干凈，無垃圾、無污漬。2.不得在宿舍內(nèi)亂扔垃圾，應(yīng)將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)。3.定期對(duì)宿舍進(jìn)行清掃和消毒，保持宿舍環(huán)境整潔衛(wèi)生。（四）文明住宿1.員工應(yīng)文明住宿，尊重他人的生活習(xí)慣和隱私。2.不得在宿舍內(nèi)飼養(yǎng)寵物。3.不得在宿舍內(nèi)張貼、懸掛不健康或不文明的物品。八、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.工作態(tài)度：包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)等。2.工作能力：包括業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、問題解決能力等。3.工作業(yè)績：包括宿舍管理效果、員工滿意度、安全事故發(fā)生率等。（二）考核方式1.定期考核：每月對(duì)宿管員進(jìn)行一次定期考核，考核結(jié)果作為績效獎(jiǎng)金發(fā)放和晉升的依據(jù)。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對(duì)宿管員進(jìn)行不定期考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的宿管員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等