益普索香港

鏈

接

大

灣

區(qū)解碼香港未來消費(fèi)圖景北上消費(fèi)新浪潮：香港消費(fèi)深度解讀通過探索北上需求揭示香港市場(chǎng)的未開發(fā)潛力?

Ipsos|Hong

Kong

Event

|October2025

|Public?

Ipsos|Hong

Kong

Event

|October2025

|Public301

香港北上消費(fèi)深度解讀深入探討驅(qū)動(dòng)這一重要生活方式轉(zhuǎn)變的消費(fèi)者行為、動(dòng)機(jī)、觀念等因素誰在推動(dòng)這股北上浪潮？

>

值。的兩大客戶群體，即千禧一代與高收入人士，他們均呈現(xiàn)最高的出行頻率與出行意愿推動(dòng)這一趨勢(shì)的是最具價(jià)頻率

1.3香港居民每月人均北上次數(shù)動(dòng)向66%的香港居民確定、或有極大可能在未來三個(gè)月內(nèi)前往大灣區(qū)新常態(tài)

45%的18至64歲香港居民每月至少前往大灣區(qū)一次數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對(duì)18-64歲赴大灣區(qū)香港居民行為模式專項(xiàng)調(diào)研。?

Ipsos|HongKongEvent

|October2025|Public

4新常態(tài)：這是一種主流生活方式，而非偶爾的旅行?！白唏R觀花”目標(biāo)明確的購物與休閑活動(dòng)

45%1049社交屬性87%前往粵港澳大灣區(qū)的香港居民會(huì)選擇與家人、伴侶或朋友同行。出行模式：走馬觀花vs.悠閑慢游高端客群的“悠閑慢游”模式已成為北上出行的主導(dǎo)模式?！坝崎e慢游”注重體驗(yàn)，客群以千禧一代和高收入人士為主數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對(duì)18-64歲赴大灣區(qū)香港居民行為模式專項(xiàng)調(diào)研。?

Ipsos|HongKongEvent

|October2025|Public

5到訪香港居民的上次行程至少過夜一次。至少過夜一次人均消費(fèi)55%2763到訪香港居民的上次行程為一日游。一日游人均消費(fèi)港元港元

41%

水療按摩等生活方式服務(wù)

41%

滑雪、高爾夫等休閑活動(dòng)

32%

牙科診療服務(wù)

30%

醫(yī)療健康服務(wù)#3:忙里偷閑66%的游客為了周末出游與觀光。#1:琳瑯美食73%的游客慕名體驗(yàn)更豐富多元的美食與餐廳。#2:物美價(jià)廉67%的游客為了購買更實(shí)惠的商品。動(dòng)機(jī)：大灣區(qū)的吸引力始于美食與娛樂，繼而演變?yōu)樯罘绞降娜诤稀：诵奈Γ喝笾饕獎(jiǎng)訖C(jī)數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對(duì)18-64歲赴大灣區(qū)香港居民行為模式專項(xiàng)調(diào)研。?

Ipsos|HongKongEvent

|October2025|Public

6生活方式的融合灣區(qū)即日常的生活優(yōu)化師

96%

81%52%

休閑、觀光與消費(fèi)生活方式

商業(yè)與職業(yè)機(jī)會(huì)”偶爾出游”（每月出行少于一次）旅途即樂趣的性價(jià)比暢游家

95%

47%

29%

休閑、觀光與消費(fèi)

生活方式

商業(yè)與職業(yè)機(jī)會(huì)北上消費(fèi)群體的演進(jìn)隨著出行頻率的增加，北上消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)正從休閑娛樂向生活融合演進(jìn)?！懊恐艹？汀保吭鲁鲂?-3次或更多）數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對(duì)18-64歲赴大灣區(qū)香港居民行為模式專項(xiàng)調(diào)研。?

Ipsos|HongKongEvent

|October2025|Public

7☆主要?jiǎng)訖C(jī)主要?jiǎng)訖C(jī)戰(zhàn)略機(jī)遇消費(fèi)力最強(qiáng)的群體由那些追求體驗(yàn)的消費(fèi)者構(gòu)成。對(duì)香港企業(yè)而言，這并非簡(jiǎn)單的客源流失，而是一個(gè)應(yīng)定位高端體驗(yàn)、瞄準(zhǔn)年輕消費(fèi)群體，這一待開拓巨大藍(lán)海市場(chǎng)的信號(hào)。上次大灣區(qū)之行人均消費(fèi)2068港元1355港元951港元青年消費(fèi)悖論青年群體是真正的高價(jià)值客戶群體。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對(duì)18-64歲赴大灣區(qū)香港居民行為模式專項(xiàng)調(diào)研。?

Ipsos|HongKongEvent

|October2025|Public

82238港元1696港元總體Z世代千禧世代X世代嬰兒潮世代消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變：追求“智選”，而非“廉價(jià)”“價(jià)廉質(zhì)次”的刻板印象已被打破。消費(fèi)者將自己的選擇視為明智、優(yōu)質(zhì)之選。大灣區(qū)品質(zhì)、價(jià)值與品牌觀審視觀望型對(duì)大灣區(qū)產(chǎn)品的品質(zhì)、安全性與真實(shí)性仍心存疑慮。高性價(jià)比追求型品質(zhì)堪比香港、甚至更優(yōu)，親民價(jià)格更具性價(jià)比。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對(duì)18-64歲赴大灣區(qū)香港居民行為模式專項(xiàng)調(diào)研。?

Ipsos|HongKongEvent

|October2025|Public

9品牌忠誠型利用大灣區(qū)更具優(yōu)勢(shì)的價(jià)格購買相同的國際或香港品牌純價(jià)格導(dǎo)向型認(rèn)為即使品質(zhì)雖遜于香港，但低廉的價(jià)格足以彌補(bǔ)其不足。差異化選擇型青睞高品質(zhì)、獨(dú)具特色且在香港沒法購得的大陸品牌與體驗(yàn)。43%33%7%9%9%?

Ipsos|Hong

Kong

Event

|October2025

|Public1002百億港元外流問題量化其對(duì)香港造成的直接經(jīng)濟(jì)影響，

并探討由此引發(fā)的大家共同關(guān)心的問題。誰是消費(fèi)主力？港元港元港元港元

21億54億23億8億

Z世代千禧世代

X世代嬰兒潮世代該部分消費(fèi)正從香港本地哪些領(lǐng)域流向大灣區(qū)？

62%

46%

38%37%

32%

美容美發(fā)與按摩娛樂服飾外出就餐

日用百貨經(jīng)濟(jì)格局變遷：每月106億港元流出香港北上消費(fèi)趨勢(shì)預(yù)計(jì)每月導(dǎo)致106億港元的消費(fèi)額從香港本地經(jīng)濟(jì)中流出。45%的受訪居民稱該部分消費(fèi)已不再花在香港。106億港元18至64歲香港居民在大灣區(qū)的月度消費(fèi)預(yù)估數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對(duì)18-64歲赴大灣區(qū)香港居民行為模式專項(xiàng)調(diào)研。?

Ipsos|Hong

Kong

Event

|October2025|Public11本地小店與餐館連鎖店與商場(chǎng)香港居民的就業(yè)機(jī)會(huì)香港作為購物天堂的形象共同關(guān)切：即便是消費(fèi)者自身也感受到了這股沖擊逾半數(shù)居民認(rèn)為北上消費(fèi)對(duì)本地商店及餐廳的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了負(fù)面影響。香港居民認(rèn)為大灣區(qū)城市消費(fèi)熱潮

對(duì)香港的負(fù)面影響消費(fèi)者為自身尋求價(jià)值的同時(shí)，也對(duì)其所在社群受到的影響表示擔(dān)憂。這并非是對(duì)香港的否定，而是對(duì)更好的本地選擇的呼喚。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對(duì)18-64歲赴大灣區(qū)香港居民行為模式專項(xiàng)調(diào)研。?

Ipsos|Hong

Kong

Event

|October2025|Public

12消費(fèi)矛盾與機(jī)遇并存52%50%40%36%展望未來5-10年，您認(rèn)為大灣區(qū)消費(fèi)對(duì)您個(gè)人生活總體上將產(chǎn)生怎樣的影響？核心矛盾：于我有利，于集體不利？消費(fèi)者個(gè)人的權(quán)衡：北上消費(fèi)的好處遠(yuǎn)超其對(duì)本地社區(qū)的擔(dān)憂。6%35%59%積極影響積極與消極影響相當(dāng)消極影響消費(fèi)者認(rèn)為大灣區(qū)能讓他們過上更優(yōu)質(zhì)的生活。他們并不想要一個(gè)停止北上消費(fèi)的理由，而是在等待一個(gè)留港的理由。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對(duì)18-64歲赴大灣區(qū)香港居民行為模式專項(xiàng)調(diào)研。?

Ipsos|Hong

Kong

Event

|October2025|Public

13“啟示”14?

Ipsos|Hong

Kong

Event

|October2025

|Public這是為香港企業(yè)定制的一份清晰的、由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、通過價(jià)值、體驗(yàn)與服務(wù)贏得競(jìng)爭(zhēng)的行動(dòng)計(jì)劃。吸引力重振行動(dòng)計(jì)劃03創(chuàng)新體驗(yàn)AAA以不易被復(fù)制的創(chuàng)意與獨(dú)特性為競(jìng)爭(zhēng)核心服務(wù)制勝以卓越的服務(wù)體驗(yàn)為終極差異化優(yōu)勢(shì)重塑價(jià)值以精準(zhǔn)、智能的價(jià)值供給提升本地顧客的被重視感。吸引力重振行動(dòng)計(jì)劃數(shù)據(jù)不僅指出了問題所在，更為我們指明了一個(gè)清晰的三重解決方案。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對(duì)18-64歲赴大灣區(qū)香港居民行為模式專項(xiàng)調(diào)研。?

Ipsos|Hong

Kong

Event

|October2025|Public

15基礎(chǔ)吸引力交易吸引力關(guān)系吸引力天天平價(jià)交易快感專屬優(yōu)越感43%36%36%希望日常消費(fèi)品能提供更具追求高頻、大幅度的促銷活希望獲得“香港居民”專屬競(jìng)爭(zhēng)力的定價(jià)。動(dòng)。特權(quán)。它是讓消費(fèi)者將其納入考慮范疇的基本先決條它是引發(fā)消費(fèi)者熱情的引擎，也是觸發(fā)即時(shí)興它能夠構(gòu)建客戶忠誠度，是建立品牌情感紐帶的件。趣的關(guān)鍵。關(guān)鍵。感知價(jià)值的三大要素方案一：重塑在港“價(jià)值感”不僅在價(jià)優(yōu)，還要讓顧客感到被重視。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對(duì)18-64歲赴大灣區(qū)香港居民行為模式專項(xiàng)調(diào)研。?

Ipsos|Hong

Kong

Event

|October2025|Public

16服務(wù)是唯一硬通貨明確指出更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是促使他們?cè)?/p>

加在港消費(fèi)的關(guān)鍵因素。需求很明確：

服務(wù)必須更加熱情、耐心與周到。正是這種人性化互動(dòng)將一次交易轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期關(guān)系。34%

18%

世界級(jí)的、香港獨(dú)有國際盛事方案二與方案三：以體驗(yàn)與服務(wù)制勝體驗(yàn)?zāi)芪M(fèi)者的關(guān)注，而服務(wù)能夠贏得他們的忠誠。獨(dú)特、多樣化、富有創(chuàng)意且令人興奮的餐飲選擇創(chuàng)新的零售理念、引人入勝的快閃店與難忘的實(shí)體店體驗(yàn)服務(wù)精髓吸引力密碼數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對(duì)18-64歲赴大灣區(qū)香港居民行為模式專項(xiàng)調(diào)研。?

Ipsos|Hong

Kong

Event

|October2025|Public

1740%21%打造“香港獨(dú)有”專屬體驗(yàn)通過提供精準(zhǔn)價(jià)值、獨(dú)特體驗(yàn)與真誠服務(wù)，香港企業(yè)能夠重新贏回其最具價(jià)值顧客的消費(fèi)份額。創(chuàng)新體驗(yàn)AAAAAAAA以差異化餐飲與令人難忘的零售體驗(yàn)為先導(dǎo)服務(wù)制勝讓服務(wù)的溫度與真誠成為最核心的優(yōu)勢(shì)。重塑價(jià)值通過專屬獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)性化優(yōu)惠與顧客建立情感聯(lián)結(jié)。您的行動(dòng)計(jì)劃北上消費(fèi)熱潮是一個(gè)強(qiáng)大的市場(chǎng)信號(hào)，但市場(chǎng)仍有應(yīng)對(duì)的機(jī)遇與空間。?

Ipsos|Hong

Kong

Event

|October

2025|Public

18南下消費(fèi)機(jī)遇：大灣區(qū)游客新畫像從高客流量到高價(jià)值，洞察核心游客心理2001

大灣區(qū)游客新畫像跳出刻板印象，深入理解其身份特征、出行模式與核心訴求金融信任628億港元2024年內(nèi)地游客新造業(yè)務(wù)保費(fèi)2零售驅(qū)動(dòng)力218億港元2025年上半年內(nèi)地游客零售消費(fèi)額1

數(shù)十億級(jí)消費(fèi)現(xiàn)實(shí)這不僅僅是客流量，更是由大灣區(qū)游客強(qiáng)大消費(fèi)力驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)性經(jīng)濟(jì)動(dòng)力。其地理鄰近性帶來了訪問頻次與規(guī)模優(yōu)勢(shì)，

為香港旅游經(jīng)濟(jì)提供了至關(guān)重要且穩(wěn)定的支撐。273億港元2025年上半年內(nèi)地游客餐飲住宿消費(fèi)額1

1

、基于香港旅游發(fā)展局截至2025年6月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。2、源自保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管局2024年（截至2025年4月25日）的臨時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。?

Ipsos|Hong

Kong

Event

|October2025|Public

21大灣區(qū)游客緣何重要？

>餐飲住宿消費(fèi)熱他們忠誠度高、停留時(shí)間更長(zhǎng)，并且渴望獲得難忘的體驗(yàn)。我們的機(jī)遇不僅僅在于完成一單單交易，更在于與他們達(dá)成情感共鳴、建立長(zhǎng)久關(guān)系。他們是誰？72%社交體驗(yàn)他們通常與伴侶、家人或朋友結(jié)伴出行，追求共享體驗(yàn)。他們選擇何種旅行模式？69%悠然小假他們會(huì)停留一晚以上，將旅程轉(zhuǎn)變?yōu)橐粓?chǎng)精心安排的小假。他們尋求的是什么？83%綜合體驗(yàn)他們的旅行融購物、觀光、娛樂于一體。94%深度忠誠在過去的游客中，94%有意再次到訪，這為回購性業(yè)務(wù)奠定了強(qiáng)大基石。大灣區(qū)游客新畫像新一代大灣區(qū)游客畫像：他們是高價(jià)值游客，而非一日購物的過客。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年關(guān)于赴港大灣區(qū)居民行為模式專項(xiàng)調(diào)研。?

Ipsos|HongKongEvent

|October2025|Public

22尋味

-香港的餐飲與美食體驗(yàn)觀光-

本地景點(diǎn)購物

-高品質(zhì)產(chǎn)品、美妝及健康保健品分享

-可用于社交媒體分享的瞬間感受

-香港獨(dú)一無二的國際風(fēng)情32%

為商業(yè)、金融及專業(yè)服務(wù)而來

25%

為醫(yī)療、教育及其他服務(wù)而來

7%

為房產(chǎn)與不動(dòng)產(chǎn)事務(wù)而來他們尋求的是什么？是綜合體驗(yàn)盡管83%的游客被豐富的綜合體驗(yàn)所吸引，

但略超半數(shù)的人專為此地高價(jià)值的專業(yè)及個(gè)人服務(wù)而來。核心吸引力：綜合體驗(yàn)(83%)數(shù)據(jù)來源：益普索2025年關(guān)于赴港大灣區(qū)居民行為模式專項(xiàng)調(diào)研。?

Ipsos|HongKongEvent

|October2025|Public

23價(jià)值驅(qū)動(dòng)

(54%)他們的目標(biāo)：尋味美食、游覽盛景、沉浸于國際都會(huì)氛圍。您的商機(jī)：提供精心策劃的美食之旅、獨(dú)特的拍照打卡點(diǎn)和文化活動(dòng)。他們的目標(biāo)：進(jìn)行“城市漫步"，尋找"打卡熱點(diǎn)"，并為社交媒體捕捉精彩瞬間。您的商機(jī)：設(shè)計(jì)便于在社交媒體分享的店內(nèi)體驗(yàn)，推廣周邊的拍照打卡點(diǎn)。他們的目標(biāo)：獲取金融服務(wù)、保險(xiǎn)與醫(yī)療保健服務(wù)。您的商機(jī)：在您的產(chǎn)品和服務(wù)中強(qiáng)調(diào)信任度、穩(wěn)定性與專業(yè)性。他們的目標(biāo)：購買正宗的高品質(zhì)商品、美妝產(chǎn)品與健康保健品。您的商機(jī)：提供可信賴的正品保障、專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)及精準(zhǔn)的促銷活動(dòng)。一位旅客，四重角色現(xiàn)代大灣區(qū)游客身兼多種角色，即使在同一趟旅程中也是如此。?

Ipsos|HongKongEvent

|October2025|Public

24精明購物者體驗(yàn)追求者人生規(guī)劃者內(nèi)容創(chuàng)造者25觀念模式與市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)02挖掘其決策背后的深層動(dòng)機(jī)與競(jìng)爭(zhēng)壓力。80%他們將其視為自我標(biāo)準(zhǔn)的映射，是價(jià)值公式的核心部分。堅(jiān)稱真實(shí)是品質(zhì)不容妥協(xié)的底線解碼大灣區(qū)消費(fèi)者觀念模式：全新的價(jià)值矩陣驅(qū)動(dòng)其決策的是一個(gè)遠(yuǎn)超價(jià)格范疇的、

復(fù)雜的價(jià)值矩陣。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)認(rèn)為高品質(zhì)、個(gè)性化體驗(yàn)比單純擁有物品更為重要數(shù)據(jù)來源：益普索《2024年全球趨勢(shì)洞察報(bào)告》

及益普索2024年內(nèi)部研究?

Ipsos|HongKongEvent

|October2025|Public

26真實(shí)至上他們追求的是自我充實(shí)、深度參與與難忘的體驗(yàn)。78%32%的大灣區(qū)游客將香港視為一

個(gè)頂尖的國際都市19%的大灣區(qū)游客將香港視為一

個(gè)頂級(jí)奢侈品購物目的地20%的大灣區(qū)游客將香港視為一

個(gè)值得信賴的全球金融樞紐25%的大灣區(qū)游客認(rèn)為香港最大

的優(yōu)勢(shì)在于其對(duì)所有這些特質(zhì)的獨(dú)特融合香港不可撼動(dòng)之優(yōu)勢(shì)：“信任因子”大灣區(qū)游客將香港視為品質(zhì)與信任的中心，

這是我們難以被復(fù)制的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年關(guān)于赴港大灣區(qū)居民行為模式專項(xiàng)調(diào)研。?

Ipsos|HongKongEvent

|October2025|Public

27他們現(xiàn)在尋求的是真實(shí)的體驗(yàn)，內(nèi)地極具影響力的“國潮”風(fēng)就是其具體表現(xiàn)。游客們不再滿足于按照清單到著名地標(biāo)打卡。真實(shí)性挑戰(zhàn)：

國潮雖然香港在“信任”維度上領(lǐng)先，但內(nèi)地游客的需求正轉(zhuǎn)向“文化沉浸”。在游客渴望真實(shí)體驗(yàn)的今天，香港將如何講述自己獨(dú)特的文化故事？香港在其國際氣質(zhì)之外，能否提供沉浸式體驗(yàn)？新需求：“深度沉浸”傳統(tǒng)模式：“清單式旅游”?

Ipsos|HongKongEvent

|October2025|Public

28香港戰(zhàn)略問題

>58%美食-更加地道或多元的特定菜系58%新奇–味噌領(lǐng)略的體驗(yàn)、文化或景點(diǎn)44%節(jié)奏-放松、人少、節(jié)奏更慢的假期首要考慮城市前三替代方案的關(guān)鍵選擇因素競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)這不僅僅是信任之戰(zhàn)，更是一場(chǎng)體驗(yàn)之戰(zhàn)。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年關(guān)于赴港大灣區(qū)居民行為模式專項(xiàng)調(diào)研。?

Ipsos|HongKongEvent

|October2025|Public

2937%其他大陸城市43%澳門28%新加坡30一份旨在贏得大灣區(qū)游客青睞與消費(fèi)份額的清晰明確、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型行動(dòng)方案。忠誠度構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃03接納訴求39%希望其日常支付應(yīng)用在香港暢用無阻。服務(wù)訴求31%希望獲得更優(yōu)質(zhì)、更耐心、更友善的客戶服務(wù)。體驗(yàn)訴求27%希望提供更多沉浸式零售體驗(yàn)（例如店內(nèi)活動(dòng)、工作坊等）。價(jià)值訴求39%希望專為大灣區(qū)游客提供更多的直接折扣與促銷活動(dòng)。游客訴求：一份清晰的行動(dòng)清單大灣區(qū)游客為我們指明了可用于提升其體驗(yàn)的具體行動(dòng)清單。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年關(guān)于赴港大灣區(qū)居民行為模式專項(xiàng)調(diào)研。?

Ipsos|Hong

Kong

Event

|October2025|Public

31$物超所值通過智能化、專屬化的優(yōu)惠作為對(duì)他們的認(rèn)可和回饋，以此建立長(zhǎng)期關(guān)系。賓至如歸☆ao

一讓服務(wù)體驗(yàn)成為最終極、最難忘的差異化優(yōu)勢(shì)。支付無憂通過擁抱其數(shù)字生活、無縫融合其常用應(yīng)用來消除體驗(yàn)阻力。忠誠度構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃綜合上述所有訴求，我們得出了清晰有力的三重策略。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年關(guān)于赴港大灣區(qū)居民行為模式專項(xiàng)調(diào)研。?

Ipsos|HongKongEvent

|October2025|Public

32O策略一：如何讓他們感到“物超所值”大灣區(qū)游客已明確告知我們哪些促銷活動(dòng)最具吸引力。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年關(guān)于赴港大灣區(qū)居民行為模式專項(xiàng)調(diào)研。?

Ipsos|HongKongEvent

|October2025|Public

33限價(jià)承諾認(rèn)為針對(duì)特定產(chǎn)品提供的“限價(jià)承諾”頗具吸引力。不止于銷售產(chǎn)品，還要為他們策劃旅程。建立信任，

徹底打消價(jià)值顧慮。專屬優(yōu)惠讓他們感到自己被重視。認(rèn)為捆綁優(yōu)惠（例如購物券搭配餐飲折扣）頗具吸引力。認(rèn)為專為大灣區(qū)游客提供的直接折扣或促銷活動(dòng)頗具吸引力。#2捆綁優(yōu)惠#1直接折扣53%55%56%#331%希望獲得更優(yōu)質(zhì)、更耐心、更友善的客戶服務(wù)。訴求：服務(wù)制勝

相應(yīng)舉措

投資客戶服務(wù)培訓(xùn)。每一次積極的互動(dòng)都是您最有力的工具。39%希望他們?nèi)粘Ｊ褂玫闹Ц稇?yīng)用能夠在所到之處支付無憂。訴求：消除體驗(yàn)阻力

相應(yīng)舉措

全面接納其日常應(yīng)用，以滿足他們對(duì)數(shù)字化生活方式的基本需求。策略二與策略三：卓越體驗(yàn)的基石支付無憂是入場(chǎng)券，熱情歡迎方有再次光臨。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年關(guān)于赴港大灣區(qū)居民行為模式專項(xiàng)調(diào)研。?

Ipsos|HongKongEvent

|October2025|Public

34賓至如歸支付無憂通往客戶忠誠之路已經(jīng)清晰：確?？蛻糁Ц稛o憂、物超所值、賓至如歸，以此成為他們旅程中不可或缺的一部分。物超所值行動(dòng)：通過專屬折扣和智能捆綁優(yōu)惠體現(xiàn)他們的重要性賓至如歸☆行動(dòng)：將真誠、耐心和熱情的服務(wù)體驗(yàn)打造為您的終極差異化優(yōu)勢(shì)。支付無憂行動(dòng)：與內(nèi)地應(yīng)用無縫融合，消除所有體驗(yàn)阻力。忠誠度構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃通往客戶忠誠之路已經(jīng)清晰。?

Ipsos|HongKongEvent

|October2025|Public

35真心以待，生意自來中國內(nèi)地居民：一個(gè)全新的增長(zhǎng)客群政府人才計(jì)劃下的中國內(nèi)地居民是一個(gè)高學(xué)歷、高凈值群體高價(jià)值、高技能群體自2022年以來已超23萬，其中半數(shù)擔(dān)任管理職務(wù)

攜22萬家屬前來，并在此開啟新生活。收入水平為香港整體水平的兩倍數(shù)據(jù)來源

LCQ4：香港立法會(huì)第四題，該題由立法會(huì)議員提出，由香港特別行政區(qū)政府正式答復(fù)（日期：2025年9月10日）

.hk/gia/general/202509/10/P2025091000286.htm?fontSize=1

.hk/general/202509/10/P2025091000285_510145_1_1757484685392.pdf

(Date:

10

Sep2025)

.hk/articles/163208

(Date:22Jan2025)?

Ipsos|HongKongEvent

|October2025|Public

37重大貢獻(xiàn)340億僅“高材通計(jì)劃”貢獻(xiàn)港元3801

社交隔閡內(nèi)地居民與香港本地居民的社會(huì)差異：是認(rèn)知迥異還是心意相通？41%在香港想要找到歸屬感并非易事，不知道從哪里融入——在社交層面，大灣區(qū)更讓我有家的感覺。那些文

化差異雖然微妙，影響卻是深刻的。44%雖然我已在香港生活了幾年，卻依然覺得難以融入本地人的社交圈，終極確實(shí)存在一道無形的文化隔閡。融入挑戰(zhàn)為內(nèi)地新來港人士提供支持、掃除社會(huì)融入障礙是贏得他們認(rèn)同的有效途徑。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對(duì)18至64歲赴大灣區(qū)中國內(nèi)地居民行為模式專項(xiàng)調(diào)研。?

Ipsos|HongKongEvent

|October2025|Public

39··

35%.像點(diǎn)菜、

聽懂本地話這種小事都會(huì)碰壁，我總覺得自己像個(gè)異鄉(xiāng)人。難以融入本地社交圈文化差異語言障礙內(nèi)地居民更看重社交關(guān)系，但在香港本地難以獲得。73%67%

66%52%6b我常去大灣區(qū)，只是為了那里的社交氛圍。

在那里我能見到更多熟悉的面孔，比在香港時(shí)有更少的孤獨(dú)感。41%33%社交聯(lián)結(jié)多元餐飲購物更實(shí)惠周末小游休閑活動(dòng)中國內(nèi)地居民

本地居民數(shù)據(jù)來源：益普索2025年專項(xiàng)調(diào)研。?

Ipsos|HongKongEvent

|October2025|Public

40與大灣區(qū)動(dòng)機(jī)趨同，但各有側(cè)重47%39%42%47%4102

數(shù)字化賦能玩轉(zhuǎn)科技，同時(shí)具備強(qiáng)烈的隱私意識(shí)。928175

7456

584032他們對(duì)技術(shù)和人工智能持非常開放和樂觀的態(tài)度，但需要讓他們對(duì)其個(gè)人數(shù)據(jù)的安全感到放心。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對(duì)18至64歲赴大灣區(qū)中國內(nèi)地居民行為模式專項(xiàng)調(diào)研及《2025益普索全球趨勢(shì)洞察報(bào)告》?

Ipsos|HongKongEvent

|October2025|Public

42更高的科技接受度玩轉(zhuǎn)科技，注重隱私客戶服務(wù)過于自動(dòng)化、缺少人情味我對(duì)于企業(yè)如何使用其收集的我的上網(wǎng)信息感到擔(dān)憂人工智能正在對(duì)我們生活的世界產(chǎn)生積極影響a全球范圍

香港本地居民a

中國內(nèi)地居民我擔(dān)心技術(shù)的進(jìn)步正在摧毀我們的生活。74

738460內(nèi)地居民香港居民微信80%66%抖音75%32%臉書44%76%油管44%69%移動(dòng)應(yīng)用（微信支付、支付寶、

PayMe、Tap&Go）八達(dá)通信用卡以科技促融入高度數(shù)字化連結(jié)，積極尋求本地融合，同時(shí)守護(hù)內(nèi)地情感紐帶

我現(xiàn)在更多地使用Facebook、

Instagram和

WhatsApp

，

以便與香港本地的朋友保持聯(lián)系。數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對(duì)18至64歲赴大灣區(qū)中國內(nèi)地居民行為模式專項(xiàng)調(diào)研。?

Ipsos|HongKongEvent

|October2025|Public

43支付工具社交媒體香港居民63%60%60%內(nèi)地居民87%40%40%4403

醫(yī)療選擇完善的健康自主權(quán)醫(yī)療選擇完善的健康自主權(quán)99%我相信健康對(duì)每個(gè)人來說都是至關(guān)重要的……

但在香港就醫(yī)需要等待數(shù)月，這會(huì)讓我感覺無法掌控自己的健康。我想要更大的健康自主權(quán)u全球范圍u本地居民內(nèi)地居民?

Ipsos|HongKongEvent

|October2025|Public

45數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對(duì)18至64歲赴大灣區(qū)中國內(nèi)地居民行為模式專項(xiàng)調(diào)研及《2025益普索全球趨勢(shì)洞察報(bào)告》84%79%香港

大灣區(qū)

普通科門診29%33%?？崎T診

44%

26%

牙科

28%

40%

醫(yī)美

35%

21%

防治性診療（如體檢）

25%35%

公立醫(yī)院輪候時(shí)間過長(zhǎng)，而私立醫(yī)療費(fèi)用高昂——在香港，似乎只有無痛分娩物有所值。

香港的?？崎T診預(yù)約需要數(shù)月，而在深圳當(dāng)天即可完成。此外，全面體檢在香港需要一萬港元以上，在大灣區(qū)內(nèi)只需要幾千元。醫(yī)療服務(wù)偏好數(shù)據(jù)來源：益普索2025年針對(duì)18至64歲赴大灣區(qū)中國內(nèi)地居民行為模式專項(xiàng)調(diào)研。?

Ipsos|HongKongEvent

|October2025|Public