班干隊(duì)干培訓(xùn)記錄演講人（創(chuàng)作者）：省院刀客特萬目錄01.培訓(xùn)籌備與前期準(zhǔn)備07.培訓(xùn)考核與效果評(píng)估03.班級(jí)管理核心能力專題培訓(xùn)05.應(yīng)急事件處置模擬演練02.開班儀式與動(dòng)員講話04.溝通與沖突調(diào)解專項(xiàng)訓(xùn)練06.分組研討與經(jīng)驗(yàn)分享08.總結(jié)部署與后續(xù)計(jì)劃2023年10月20日-21日，XX學(xué)校學(xué)生處組織開展2023-2024學(xué)年第一學(xué)期班干隊(duì)干專題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)以“提升管理效能強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)”為目標(biāo)，覆蓋全校28個(gè)班級(jí)班長(zhǎng)、團(tuán)支書及少先隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)共86人。以下為培訓(xùn)全程記錄：01培訓(xùn)籌備與前期準(zhǔn)備需求調(diào)研與方案設(shè)計(jì)1.9月下旬，學(xué)生處通過問卷星發(fā)放《班干工作現(xiàn)狀調(diào)研表》，回收有效問卷82份，梳理出“班級(jí)制度執(zhí)行難”“學(xué)生矛盾調(diào)解經(jīng)驗(yàn)不足”“活動(dòng)組織效率低”等3類核心問題，作為培訓(xùn)重點(diǎn)方向。2.聯(lián)合3名資深班主任、2名心理教師，制定“理論講授+案例分析+情景模擬”三位一體培訓(xùn)方案，設(shè)置4個(gè)核心模塊、12個(gè)實(shí)操環(huán)節(jié)。資源與物資保障1.場(chǎng)地布置：主會(huì)場(chǎng)設(shè)校報(bào)告廳（配備投影、話筒、分組討論桌），分會(huì)場(chǎng)設(shè)3間教室用于情景模擬訓(xùn)練。2.材料準(zhǔn)備：印制《班級(jí)管理手冊(cè)》（含班規(guī)模板、會(huì)議記錄范式、應(yīng)急處置流程圖）86份，發(fā)放學(xué)員手冊(cè)（含課程表、分組名單、考核標(biāo)準(zhǔn)）。人員組織與通知1.9月30日通過班級(jí)群、校園公眾號(hào)發(fā)布培訓(xùn)通知，明確“無故缺席者取消本學(xué)期評(píng)優(yōu)資格”的紀(jì)律要求。2.10月18日召開預(yù)備會(huì)，明確組長(zhǎng)職責(zé)（每組6-8人，設(shè)組長(zhǎng)1名，負(fù)責(zé)考勤、記錄、匯報(bào)），完成分組抽簽。02開班儀式與動(dòng)員講話領(lǐng)導(dǎo)致辭與目標(biāo)宣貫1.學(xué)生處王主任強(qiáng)調(diào)：“班干是班級(jí)的‘主心骨’，需做到‘眼勤觀察問題、嘴勤溝通協(xié)調(diào)、手勤落實(shí)事務(wù)、腿勤深入同學(xué)’，重點(diǎn)提升服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力?！?.德育副校長(zhǎng)補(bǔ)充：“本學(xué)期將把班干工作納入班級(jí)量化考核，優(yōu)秀班干將優(yōu)先推薦參評(píng)‘市級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部’?！睂W(xué)員宣誓與承諾簽署全體學(xué)員起立，由高二（3）班班長(zhǎng)領(lǐng)誓：“遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)技能；服務(wù)同學(xué)為先，公平公正履職；主動(dòng)溝通協(xié)作，共建和諧班級(jí)。”隨后簽署《班干履職承諾書》，交學(xué)生處存檔。破冰互動(dòng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)開展“名字接龍+職責(zé)速記”游戲：學(xué)員按組圍成圈，依次說出前一人姓名及職務(wù)（如“我是一班班長(zhǎng)李芳的下一位，我是二班團(tuán)支書張偉”），未答對(duì)者表演1分鐘“班級(jí)管理小妙招”。該環(huán)節(jié)耗時(shí)20分鐘，有效緩解學(xué)員陌生感。03班級(jí)管理核心能力專題培訓(xùn)制度建設(shè)與規(guī)范執(zhí)行1.班主任張老師結(jié)合《XX學(xué)校班級(jí)管理?xiàng)l例》，講解“班規(guī)制定四原則”：合法性（不與校規(guī)沖突）、民主性（需全班討論表決）、可操作性（明確獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)）、動(dòng)態(tài)性（每學(xué)期修訂1次）。（1）展示優(yōu)秀班規(guī)案例：某班將“遲到3次=值日1次”“課堂紀(jì)律積分每周公示”等條款細(xì)化，班級(jí)違紀(jì)率同比下降40%。（2）強(qiáng)調(diào)“制度執(zhí)行三要點(diǎn)”：自身先遵守、公平不偏袒、記錄留痕跡（建議使用“班級(jí)日志”登記）。日常事務(wù)統(tǒng)籌技巧1.少先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員分享“事務(wù)處理優(yōu)先級(jí)法則”：緊急且重要（如學(xué)生受傷）＞重要不緊急（如主題班會(huì)籌備）＞緊急不重要（如臨時(shí)通知收表格）＞不緊急不重要（如收集舊作業(yè)本）。2.演示“班級(jí)臺(tái)賬管理模板”：包含考勤表（分遲到、早退、請(qǐng)假）、活動(dòng)記錄表（時(shí)間、參與人數(shù)、效果評(píng)價(jià)）、學(xué)生成長(zhǎng)檔案（特長(zhǎng)、家庭情況、近期表現(xiàn)）。學(xué)風(fēng)建設(shè)推進(jìn)策略1.優(yōu)秀班干代表（高三（2）班班長(zhǎng)）介紹“分層幫扶法”：將學(xué)生分為“學(xué)優(yōu)生（帶教）、中等生（互助）、學(xué)困生（結(jié)對(duì)）”，組建6個(gè)學(xué)習(xí)小組，每日晚修前10分鐘由組長(zhǎng)檢查作業(yè)進(jìn)度。2.心理教師指導(dǎo)“正向激勵(lì)技巧”：多用“你這次進(jìn)步了5分，是怎么做到的？”替代“你怎么又考這么差”，建議每月評(píng)選“進(jìn)步之星”“協(xié)作之星”并頒發(fā)小獎(jiǎng)品（如筆記本、書簽）。04溝通與沖突調(diào)解專項(xiàng)訓(xùn)練有效溝通的底層邏輯1.學(xué)生處李老師提出“溝通三角模型”：信息傳遞（清晰準(zhǔn)確）、情感共鳴（共情表達(dá)）、目標(biāo)達(dá)成（解決問題）。（1）對(duì)比案例：無效溝通：“你又沒交作業(yè)，趕緊補(bǔ)！”（指責(zé)語氣，引發(fā)抵觸）有效溝通：“我注意到你連續(xù)兩天沒交數(shù)學(xué)作業(yè)，是遇到困難了嗎？需要我?guī)湍阏依蠋煷鹨蓡?？”（關(guān)注問題，提供支持）學(xué)生矛盾調(diào)解步驟（1）隔離雙方，穩(wěn)定情緒（帶至安靜場(chǎng)所，倒杯水，說“我理解你現(xiàn)在很生氣”）；（5）跟進(jìn)反饋，鞏固效果（3天后詢問“這兩天相處怎么樣？”）。（4）共同協(xié)商，提出方案（“下次遇到這種情況，你們覺得可以怎么做？”）；（3）確認(rèn)共識(shí)，聚焦問題（“你們都希望好好相處，對(duì)嗎？”）；（2）分別傾聽，記錄事實(shí)（用“你說他當(dāng)時(shí)做了什么？”引導(dǎo)陳述，避免主觀判斷）；1.總結(jié)“調(diào)解五步法”：與教師/家長(zhǎng)溝通要點(diǎn)1.教師溝通：提前整理問題（如“本周小王遲到3次，課堂走神2次”），用數(shù)據(jù)說話；提出建議（如“是否需要我課后陪他復(fù)習(xí)？”），體現(xiàn)主動(dòng)性。2.家長(zhǎng)溝通：選擇合適時(shí)間（避開早晚高峰），先報(bào)喜再提問題（“小明最近值日很積極，就是作業(yè)完成率有點(diǎn)低，我們一起想想辦法？”），避免“告狀”語氣。05應(yīng)急事件處置模擬演練常見突發(fā)事件分類1.人身安全類（摔倒受傷、運(yùn)動(dòng)拉傷）、心理危機(jī)類（情緒崩潰、自傷傾向）、公共秩序類（宿舍矛盾升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)輿情）。處置流程與分工（1）第一目擊者（班委）：立即制止，檢查是否有人受傷，撥打宿管電話（1分鐘內(nèi)）；ADBC（2）班長(zhǎng)：安撫其他室友，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，記錄沖突起因（誰先動(dòng)手、說了什么）；（3）團(tuán)支書：聯(lián)系班主任（告知“時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、當(dāng)前狀態(tài)”），同步學(xué)生處；（4）全體班委：事后跟進(jìn)雙方情緒，協(xié)調(diào)換宿舍（如需），避免二次沖突。1.以“宿舍夜談引發(fā)肢體沖突”為例，演練流程：總結(jié)與點(diǎn)評(píng)1.學(xué)生處王主任指出演練中的問題：2組未及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（移動(dòng)了椅子），3組未記錄具體對(duì)話（僅說“吵起來了”），強(qiáng)調(diào)“細(xì)節(jié)記錄是后續(xù)處理的關(guān)鍵”。06分組研討與經(jīng)驗(yàn)分享典型案例分組討論01021.發(fā)放3個(gè)案例：在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容（1）“同學(xué)因家庭變故情緒低落，拒絕參加集體活動(dòng)”；（2）“班級(jí)投票選三好學(xué)生，出現(xiàn)拉票現(xiàn)象”；（3）“老師臨時(shí)布置任務(wù)與班級(jí)原有計(jì)劃沖突”。2.每組針對(duì)1個(gè)案例，用30分鐘討論解決方案，形成書面報(bào)告（含問題分析、具體措施、預(yù)期效果）。優(yōu)秀方案展示與互評(píng)1.隨機(jī)抽取3組匯報(bào)，高二（1）班針對(duì)案例（1）提出“三步法”：先以朋友身份陪伴（陪吃飯、散步），再聯(lián)系心理老師做專業(yè)疏導(dǎo)，最后發(fā)動(dòng)1-2名好友長(zhǎng)期關(guān)注，獲得全場(chǎng)掌聲。2.其他組從“可行性、全面性、創(chuàng)新性”三方面打分（滿分10分），平均分最高的小組獲贈(zèng)《學(xué)生干部實(shí)用手冊(cè)》。07培訓(xùn)考核與效果評(píng)估理論測(cè)試（占比40%）1.題型：?jiǎn)芜x（10題，如“班規(guī)修訂需多少比例同學(xué)同意？”）、案例分析（2題，如“如何處理學(xué)生網(wǎng)絡(luò)不當(dāng)言論？”）。2.平均分86.5分，90分以上23人，主要失分點(diǎn)為“應(yīng)急事件上報(bào)流程”（部分學(xué)員遺漏“同步學(xué)生處”環(huán)節(jié)）。情景模擬（占比40%）1.現(xiàn)場(chǎng)抽簽決定場(chǎng)景（“組織主題班會(huì)”“調(diào)解同學(xué)矛盾”），2人一組模擬，評(píng)委（班主任+學(xué)生處老師）從“流程完整性、應(yīng)變能力、溝通效果”打分。2.優(yōu)秀表現(xiàn)：高三（4）班班長(zhǎng)在“主題班會(huì)”模擬中，臨時(shí)調(diào)整環(huán)節(jié)（因“學(xué)生”提出想自由發(fā)言），靈活引導(dǎo)討論，獲9.2分（滿分10分）。培訓(xùn)反饋調(diào)查（占比20%）1.發(fā)放問卷86份，92%學(xué)員認(rèn)為“案例分析最實(shí)用”，85%希望增加“與家長(zhǎng)溝通”專題，78%建議“每學(xué)期組織1次復(fù)訓(xùn)”。08總結(jié)部署與后續(xù)計(jì)劃學(xué)員代表發(fā)言高一（5）班團(tuán)支書說：“以前總覺得班干是‘管別人’，現(xiàn)在明白是‘服務(wù)大家’。回去后我要重新整理班級(jí)日志，多和同學(xué)聊天，把培訓(xùn)中學(xué)的‘正向激勵(lì)’用起來?！睂W(xué)生處總結(jié)要求（3）“期末”：開展“星級(jí)班干”評(píng)選（依據(jù)考核成績(jī)、班級(jí)量化分、同學(xué)滿意度）。（2）“每月”：學(xué)生處將抽查班級(jí)日志、活動(dòng)記錄，組織“班干工作交流會(huì)”；（1）“一周內(nèi)”：各班級(jí)召開班干會(huì)，傳達(dá)培訓(xùn)要點(diǎn)，修訂班規(guī)；1.王主任強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：后續(xù)培訓(xùn)安排