新能源汽車(chē)充電協(xié)議2025年運(yùn)營(yíng)維護(hù)條款合同編號(hào)：[填寫(xiě)合同編號(hào)]新能源汽車(chē)充電服務(wù)協(xié)議甲方（運(yùn)營(yíng)方）：[填寫(xiě)運(yùn)營(yíng)方全稱(chēng)]法定代表人：[填寫(xiě)]注冊(cè)地址：[填寫(xiě)]聯(lián)系電話：[填寫(xiě)]電子郵箱：[填寫(xiě)]乙方（用戶方）：[填寫(xiě)用戶方姓名或全稱(chēng)]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫(xiě)]聯(lián)系地址：[填寫(xiě)]聯(lián)系電話：[填寫(xiě)]電子郵箱：[填寫(xiě)]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方使用甲方運(yùn)營(yíng)的新能源汽車(chē)充電服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意向乙方提供其擁有或運(yùn)營(yíng)的位于[填寫(xiě)充電站地址或區(qū)域范圍]的新能源汽車(chē)充電服務(wù)。1.2充電服務(wù)包括但不限于交流慢充和/或直流快充服務(wù)。具體充電樁型號(hào)、功率、可用狀態(tài)等以甲方實(shí)際提供的設(shè)施為準(zhǔn)。1.3乙方有權(quán)在充電設(shè)施開(kāi)放時(shí)間內(nèi)，按照相關(guān)規(guī)定及甲方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)使用充電服務(wù)。第二條運(yùn)營(yíng)維護(hù)責(zé)任劃分2.1甲方的運(yùn)營(yíng)維護(hù)責(zé)任：2.1.1甲方負(fù)責(zé)保障充電設(shè)施的日?？捎眯?，并按照國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范，對(duì)充電設(shè)施進(jìn)行定期檢查、清潔、保養(yǎng)和必要的維修。2.1.2甲方應(yīng)制定并執(zhí)行年度維護(hù)計(jì)劃，對(duì)充電樁的關(guān)鍵部件（包括但不限于充電槍、主控板、功率模塊、電池管理系統(tǒng)接口、電表等）進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)和功能測(cè)試，確保設(shè)施處于安全、穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)。2.1.3對(duì)于乙方正常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的充電設(shè)施故障，或甲方日常巡檢發(fā)現(xiàn)的缺陷，甲方應(yīng)在接到乙方通知或自行發(fā)現(xiàn)后，立即組織人員進(jìn)行診斷和維修。緊急故障應(yīng)優(yōu)先處理。2.1.4甲方負(fù)責(zé)更換因正常磨損、老化或非乙方原因造成的無(wú)法修復(fù)的損壞部件，并承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。2.1.5甲方確保充電設(shè)施符合國(guó)家及地方現(xiàn)行的電力、消防、安全等法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，并定期安排專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全檢測(cè)。2.1.6甲方應(yīng)建立完善的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，針對(duì)停電、惡劣天氣、設(shè)備嚴(yán)重故障等情況，及時(shí)發(fā)布通知并采取有效措施恢復(fù)服務(wù)。2.1.7甲方負(fù)責(zé)充電服務(wù)平臺(tái)、支付系統(tǒng)及相關(guān)信息系統(tǒng)的日常維護(hù)、升級(jí)和安全保障，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和服務(wù)的連續(xù)性。2.2乙方的責(zé)任：2.2.1乙方應(yīng)按照充電設(shè)施的指示標(biāo)識(shí)和操作規(guī)范進(jìn)行充電，不得對(duì)充電設(shè)施進(jìn)行任何拆卸、改裝、焊接等破壞性操作。2.2.2乙方在使用充電服務(wù)前，應(yīng)檢查車(chē)輛充電接口及充電槍狀態(tài)是否完好，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即停止充電并通知甲方。2.2.3乙方有義務(wù)在使用過(guò)程中注意用電安全，避免過(guò)載充電，并遵守充電站場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定。2.2.4如乙方發(fā)現(xiàn)充電設(shè)施存在故障、異常指示或影響充電安全的情形，應(yīng)及時(shí)通過(guò)甲方提供的聯(lián)系方式（如服務(wù)熱線、APP報(bào)修等）向甲方報(bào)告。2.2.5乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行故障排查和維修工作，提供必要的信息和便利。第三條維護(hù)計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的充電設(shè)施維護(hù)計(jì)劃，包括但不限于日常巡檢、定期保養(yǎng)、部件測(cè)試等，并將計(jì)劃摘要告知乙方或公示于充電站場(chǎng)。3.2甲方所有維護(hù)活動(dòng)應(yīng)遵循國(guó)家、行業(yè)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，確保維護(hù)質(zhì)量。3.3甲方應(yīng)對(duì)所有維護(hù)活動(dòng)進(jìn)行記錄，包括維護(hù)時(shí)間、內(nèi)容、負(fù)責(zé)人等，并建立充電設(shè)施維護(hù)檔案。第四條故障處理與應(yīng)急響應(yīng)4.1故障報(bào)告：乙方發(fā)現(xiàn)充電設(shè)施故障或異常時(shí)，應(yīng)在[例如：2小時(shí)內(nèi)]通過(guò)甲方公布的渠道報(bào)告。4.2故障響應(yīng)：甲方在接到故障報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)故障的緊急程度，承諾在[例如：4小時(shí)內(nèi)]進(jìn)行初步診斷，并在[例如：24小時(shí)內(nèi)]提供解決方案或完成維修（非不可抗力或用戶原因?qū)е拢?.3應(yīng)急處理：遇重大故障或緊急情況，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，公布應(yīng)急聯(lián)系人，采取有效措施控制風(fēng)險(xiǎn)，并盡快恢復(fù)服務(wù)。甲方應(yīng)將應(yīng)急處理情況及時(shí)告知受影響的乙方。4.4維修期間服務(wù)：如因維修導(dǎo)致乙方原計(jì)劃使用的充電樁無(wú)法使用，甲方應(yīng)[例如：提供同等級(jí)別或更高級(jí)別的其他可用充電樁，或根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)償方案]。第五條安全保障與責(zé)任5.1甲方應(yīng)確保充電設(shè)施安裝、布線符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，配備必要的電氣安全保護(hù)裝置（如過(guò)載保護(hù)、短路保護(hù)、漏電保護(hù)）和消防設(shè)施，并定期進(jìn)行檢查。5.2甲方應(yīng)保障充電過(guò)程中的環(huán)境安全，合理布局充電區(qū)域，防止易燃易爆物品靠近。5.3因甲方提供的充電設(shè)施存在設(shè)計(jì)缺陷、制造缺陷或維護(hù)不當(dāng)?shù)仍?，?dǎo)致乙方車(chē)輛、人員或財(cái)產(chǎn)發(fā)生損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.4因乙方違反操作規(guī)程、故意損壞充電設(shè)施或因乙方車(chē)輛自身原因?qū)е碌娜松砘蜇?cái)產(chǎn)損害，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。5.5因不可抗力（如地震、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等）原因?qū)е碌姆?wù)中斷或設(shè)施損壞，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)在不可抗力消除后盡快恢復(fù)服務(wù)。第六條數(shù)據(jù)管理與使用6.1甲方在運(yùn)營(yíng)維護(hù)過(guò)程中收集的充電設(shè)施運(yùn)行數(shù)據(jù)、用戶充電行為數(shù)據(jù)等，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及雙方約定進(jìn)行管理和使用。6.2甲方承諾對(duì)收集到的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，除法律法規(guī)要求或?yàn)樘峁┏潆姺?wù)所必需外，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方披露。6.3為進(jìn)行設(shè)備故障分析、服務(wù)優(yōu)化等目的，甲方在必要時(shí)可能需要與第三方服務(wù)提供商（如設(shè)備制造商、維保單位）共享非個(gè)人身份識(shí)別的聚合性或匿名化數(shù)據(jù)，并將事先告知乙方，且第三方需承擔(dān)保密義務(wù)。第七條免責(zé)條款7.1甲方不對(duì)因乙方車(chē)輛自身原因（如電池管理系統(tǒng)故障、充電接口不兼容等）、乙方不當(dāng)操作、第三方行為或不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或設(shè)施損壞承擔(dān)責(zé)任。7.2甲方對(duì)因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)無(wú)法提供或延遲提供，不承擔(dān)違約責(zé)任。7.3任何一方因不可抗力不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明，根據(jù)情況可部分或全部免除責(zé)任。第八條協(xié)議的更新與生效8.1本協(xié)議的運(yùn)營(yíng)維護(hù)條款可能根據(jù)技術(shù)發(fā)展、國(guó)家政策變化等因素進(jìn)行更新。甲方應(yīng)在更新前通過(guò)[例如：官方網(wǎng)站、APP推送、短信通知等方式]將更新內(nèi)容告知乙方。乙方在收到更新通知后[例如：7日內(nèi)]未提出書(shū)面異議的，視為同意更新。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方所在地/乙方所在地/充電站所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[填寫(xiě)仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]申請(qǐng)仲裁，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。）第十條其他10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議中“日”指自然日，