汽車售后服務保養(yǎng)及維修協(xié)議第一章總則1.1合同編號_________________________1.2合同雙方1.2.1甲方（汽車所有者）：_________________________1.2.2乙方（汽車售后服務商）：_________________________1.3合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在汽車售后服務保養(yǎng)及維修方面的權利、義務和責任，保證汽車在保養(yǎng)和維修過程中的服務質量。1.4合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至_________________________終止。1.5適用范圍本合同適用于甲方所有由乙方提供保養(yǎng)及維修服務的汽車。第二章服務內容2.1保養(yǎng)服務2.1.1定期保養(yǎng)乙方為甲方提供定期保養(yǎng)服務，包括但不限于更換機油、機濾、空濾、火花塞等常規(guī)保養(yǎng)項目。2.1.2專項保養(yǎng)乙方根據(jù)甲方汽車的實際使用情況，提供相應的專項保養(yǎng)服務，如輪胎平衡、剎車系統(tǒng)檢查等。2.2維修服務2.2.1故障排除乙方負責及時排除甲方汽車在使用過程中出現(xiàn)的故障，保證汽車恢復正常運行。2.2.2零件更換乙方根據(jù)甲方汽車維修需求，提供原廠或認證配件更換服務。第三章服務標準3.1保養(yǎng)服務標準乙方按照國家相關標準及汽車制造商的保養(yǎng)要求，為甲方提供保養(yǎng)服務。3.2維修服務標準乙方保證維修質量，使用合格的維修工具和配件，遵循汽車制造商的維修手冊。第四章服務流程4.1預約服務甲方可通過電話、網(wǎng)絡或其他方式預約乙方提供的服務。4.2服務預約確認乙方在收到甲方預約后，應在規(guī)定時間內確認預約并告知甲方具體服務時間。4.3服務執(zhí)行乙方按照預約時間，為甲方提供約定的服務。4.4服務反饋服務完成后，乙方應及時向甲方提供服務反饋，包括服務內容、使用配件、維修費用等。第五章費用及支付5.1費用標準乙方根據(jù)國家規(guī)定、市場行情及汽車制造商的建議，制定合理的保養(yǎng)及維修費用標準。5.2費用支付甲方應在服務完成后，按照乙方提供的費用清單支付服務費用。5.3優(yōu)惠活動乙方可根據(jù)實際情況，對甲方提供一定的優(yōu)惠活動，具體優(yōu)惠內容以乙方公告為準。5.4退費規(guī)定如因乙方原因導致服務未達到約定標準，乙方應按照相關規(guī)定退回甲方相應費用。5.5付款方式甲方可選擇現(xiàn)金、銀行卡、等支付方式支付服務費用。第六章配件供應6.1配件來源6.1.1乙方承諾所使用的汽車配件均為原廠配件或認證配件，保證配件質量。6.1.2乙方應提供配件的來源證明，如合格證、認證證書等。6.2配件價格6.2.1配件價格將參照市場行情和汽車制造商的建議價格制定。6.2.2乙方應在提供配件前向甲方明示配件價格，并保證價格透明。6.3配件更換6.3.1乙方在更換配件前應向甲方展示舊配件，并獲得甲方確認。6.3.2乙方更換的配件應為全新配件，且與原配件規(guī)格型號一致。第七章服務質量保證7.1服務質量要求7.1.1乙方承諾提供的服務質量符合國家相關標準和汽車制造商的要求。7.1.2乙方應保證維修后的汽車功能穩(wěn)定，無安全隱患。7.2質量保證期限7.2.1保養(yǎng)服務：乙方對保養(yǎng)服務提供一定的質量保證期限，具體期限由乙方根據(jù)實際情況確定。7.2.2維修服務：乙方對維修服務提供一定的質量保證期限，具體期限由乙方根據(jù)實際情況確定。7.3質量問題處理7.3.1若在質量保證期限內出現(xiàn)質量問題，乙方應免費或按照約定方式予以修復。7.3.2甲方應在發(fā)覺問題后及時通知乙方，乙方應在收到通知后及時處理。第八章數(shù)據(jù)信息保護8.1信息收集8.1.1乙方在提供服務過程中，可能收集到甲方的個人信息。8.1.2乙方承諾僅收集與提供服務直接相關的個人信息。8.2信息使用8.2.1乙方不得將收集到的個人信息用于未經(jīng)甲方同意的其他用途。8.2.2乙方應采取必要措施，保證個人信息的安全。8.3信息披露8.3.1未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方披露個人信息。8.3.2在法律規(guī)定的特殊情況下，乙方需披露個人信息時，應事先通知甲方。第九章保密條款9.1保密信息9.1.1雙方在本協(xié)議中知悉的任何商業(yè)秘密、技術秘密或其他保密信息，均構成保密信息。9.2保密義務9.2.1雙方對本協(xié)議中的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密例外9.3.1法律、法規(guī)或法院、機關要求披露的信息，不屬于保密信息的范疇。9.3.2雙方在保密信息基礎上進行研發(fā)或業(yè)務合作，所產(chǎn)生的新信息不構成保密信息。第十章合同變更與解除10.1變更通知10.1.1雙方任何一方需要變更本協(xié)議內容時，應提前書面通知對方。10.1.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議。10.2合同解除10.2.1出現(xiàn)以下情況之一，任何一方有權解除本協(xié)議：a)另一方嚴重違反本協(xié)議約定；b)另一方破產(chǎn)、解散或被依法宣告破產(chǎn)；c)出現(xiàn)不可抗力，導致本協(xié)議無法履行。10.2.2解除合同的通知應書面送達對方，自送達之日起合同解除。第十一章通知和通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的通知，應當以書面形式發(fā)送，包括但不限于郵件、傳真或掛號信。11.1.2除非雙方另有約定，通知應發(fā)送至本協(xié)議附錄中指定的地址。11.2通知生效11.2.1以書面形式發(fā)送的通知，自通知到達對方或對方收到通知的合理期間內生效。11.2.2若通知以電子方式發(fā)送，則以發(fā)送成功并得到系統(tǒng)確認的時間為準。11.3通訊變更11.3.1任何一方通訊方式的變更，應在變更后的五個工作日內書面通知對方。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1“不可抗力”是指自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會動蕩、流行病、公共衛(wèi)生事件或其他雙方無法預見、避免或克服的任何事件。12.2不可抗力事件的影響12.2.1在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應共同努力減輕其影響，并盡可能繼續(xù)履行本協(xié)議。12.2.2若不可抗力事件導致一方無法履行本協(xié)議的部分或全部義務，受影響方有權通知對方解除或延遲履行相關義務。12.3通知義務12.3.1發(fā)生不可抗力事件后，受影響方應在事件發(fā)生后的五個工作日內以書面形式通知對方，并提供相關證明材料。第十三章其他條款13.1附加條款13.1.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2爭議解決13.2.1雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。13.2.2若協(xié)商無果，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。13.3法定適用13.3.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.4合同份數(shù)13.4.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，每份均具有同等法律效力。甲方（汽車所有者）：______