PAGE平臺軟件維護(hù)合同范本甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[平臺軟件名稱]（以下簡稱“平臺軟件”），并希望乙方為其提供軟件維護(hù)服務(wù)；乙方具備提供該軟件維護(hù)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行平臺軟件維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.平臺軟件概述平臺軟件為甲方自主研發(fā)并運(yùn)營的一款[軟件類型]軟件，主要用于[軟件功能用途]。該軟件目前版本為[版本號]，運(yùn)行于[操作系統(tǒng)及服務(wù)器環(huán)境等]。2.維護(hù)服務(wù)內(nèi)容系統(tǒng)監(jiān)控與日常巡檢乙方負(fù)責(zé)每日對平臺軟件的服務(wù)器性能、網(wǎng)絡(luò)連接、軟件進(jìn)程等進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告潛在問題。每周進(jìn)行一次全面的系統(tǒng)巡檢，檢查軟件的各項(xiàng)功能是否正常，數(shù)據(jù)庫是否穩(wěn)定，日志文件是否存在異常記錄等。故障排除與修復(fù)對于平臺軟件在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[具體時(shí)長]內(nèi)解決一般性故障。對于復(fù)雜故障，乙方應(yīng)及時(shí)組織技術(shù)人員進(jìn)行分析和處理，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)軟件正常運(yùn)行。軟件優(yōu)化與性能提升乙方定期對平臺軟件進(jìn)行性能評估，根據(jù)評估結(jié)果提出優(yōu)化建議和方案。每[X]個(gè)月對軟件進(jìn)行一次性能優(yōu)化，包括但不限于代碼優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫查詢優(yōu)化、服務(wù)器資源調(diào)配等，以提高軟件的運(yùn)行速度和穩(wěn)定性。安全防護(hù)與漏洞修復(fù)乙方負(fù)責(zé)保障平臺軟件的網(wǎng)絡(luò)安全，實(shí)時(shí)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)攻擊行為，及時(shí)采取防范措施。定期對軟件進(jìn)行安全漏洞掃描，發(fā)現(xiàn)漏洞后立即進(jìn)行修復(fù)，并向甲方提供安全報(bào)告和建議，以增強(qiáng)軟件的安全防護(hù)能力。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方按照甲方要求制定數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，定期對平臺軟件的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并存儲(chǔ)在安全可靠的存儲(chǔ)介質(zhì)上。確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，能夠在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的軟件維護(hù)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)服務(wù)。在乙方未按照合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任或采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供平臺軟件的相關(guān)技術(shù)資料、操作手冊、用戶數(shù)據(jù)等，以便乙方更好地了解軟件情況，開展維護(hù)工作。為乙方的維護(hù)工作提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供服務(wù)器訪問權(quán)限、協(xié)調(diào)相關(guān)部門等。按照合同約定及時(shí)支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照合同約定支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。在維護(hù)服務(wù)過程中，如因甲方提供的資料不準(zhǔn)確、不完整或甲方未履行協(xié)助義務(wù)等原因?qū)е戮S護(hù)工作無法正常進(jìn)行或延誤的，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的平臺軟件維護(hù)服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員組成維護(hù)團(tuán)隊(duì)，確保維護(hù)工作的順利開展。技術(shù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能，熟悉平臺軟件的技術(shù)架構(gòu)和業(yè)務(wù)邏輯。對在維護(hù)服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶數(shù)據(jù)等予以保密，不得向任何第三方披露或用于本合同約定以外的其他目的。在維護(hù)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)平臺軟件存在潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)或可能影響軟件正常運(yùn)行的問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提出合理的解決方案和建議。定期向甲方提交維護(hù)服務(wù)報(bào)告，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障處理情況、性能優(yōu)化成果、安全防護(hù)情況等，以便甲方了解軟件維護(hù)工作進(jìn)展。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的平臺軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.支付方式甲方按照以下方式向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。在每個(gè)服務(wù)年度結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方根據(jù)乙方提供的服務(wù)報(bào)告和發(fā)票，向乙方支付剩余的年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。3.費(fèi)用調(diào)整如因市場行情變化、軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容增加或其他合理原因需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停維護(hù)服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金后恢復(fù)服務(wù)，且因此造成的軟件維護(hù)延誤等后果由甲方自行承擔(dān)。若甲方違反保密義務(wù)，向第三方披露乙方在維護(hù)服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶數(shù)據(jù)等，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并向乙方支付違約金人民幣[X]元。若甲方未按照合同約定向乙方提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致乙方維護(hù)工作無法正常進(jìn)行或延誤的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求提供維護(hù)服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照合同總金額的[X%]向甲方支付違約金。若乙方維護(hù)服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，導(dǎo)致平臺軟件出現(xiàn)故障或性能下降等問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)，并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。如因乙方原因?qū)е录追皆馐艿谌剿髻r的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方違反保密義務(wù)，向第三方披露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶數(shù)據(jù)等，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金人民幣[X]元。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。五、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.合同變更與解除本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。在履行本合同過程中，如一方提出解除合同，需提前[X]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除合同方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.不可抗力因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同約定的義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[X]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對合同履行的影響程度協(xié)商決定是否變更或解除本合同。3.合同生效與期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同有效期為[X]年，自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿后，雙方如無異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[X]年。4.通知與送達(dá)雙方在本合同履行過程中發(fā)出的通知或其他文件，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方以下指定地址：甲方地址：____________________收件人：____________________聯(lián)系方式：________________乙方地址：____________________收件人：____________________聯(lián)系方式：________________如一方地址、收件人或聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)在變更后的[X]日內(nèi)書面通知對方。以郵寄方式送達(dá)的，郵件發(fā)出后[X]日視為送達(dá)；以傳真方式送達(dá)的，傳真發(fā)送成功即視為送達(dá)；以電子郵件方式送達(dá)的，郵件發(fā)送成功且對方回復(fù)確認(rèn)收到即視為送達(dá)。5.合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各