PAGE家裝售后協(xié)議合同范本甲方（家裝公司）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（業(yè)主）：姓名：____________________身份證號：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方委托甲方進行家庭裝修工程，為明確雙方在裝修工程售后階段的權利義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、家裝工程基本情況1.工程地點：[具體地址]2.工程內(nèi)容：室內(nèi)裝修，包括但不限于水電改造、墻面地面處理、天花板吊頂、門窗安裝、廚房衛(wèi)生間裝修等，具體裝修項目及要求以雙方簽訂的《家裝合同》為準。裝修所使用的材料、設備品牌、規(guī)格、型號等詳細信息見附件《家裝材料設備清單》。3.工程期限：自[開工日期]起至[竣工日期]止，共計[工期天數(shù)]天。實際開工日期以甲方下達的開工通知為準，竣工日期以雙方驗收合格之日為準。4.工程價款：本家裝工程總價款為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。該價款包含裝修工程費用、材料設備費用、人工費用、管理費、利潤、稅金等一切與本工程相關的費用，除本協(xié)議約定的調(diào)整情況外，不再作任何調(diào)整。二、售后服務內(nèi)容及期限1.售后服務內(nèi)容對裝修工程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行維修、整改，確保裝修工程質(zhì)量符合國家及行業(yè)相關標準以及雙方約定的質(zhì)量要求。對裝修所使用的材料、設備在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，負責免費更換或維修。解答乙方在使用裝修后的房屋過程中遇到的與裝修相關的問題，提供技術支持和咨詢服務。2.售后服務期限裝修工程整體質(zhì)保期為自雙方驗收合格之日起[X]年。其中，隱蔽工程質(zhì)保期為自驗收合格之日起[X]年；水電工程質(zhì)保期為自驗收合格之日起[X]年；其他裝修項目質(zhì)保期為自驗收合格之日起[X]年。裝修所使用的材料、設備質(zhì)保期按照其各自的產(chǎn)品質(zhì)量保證期限執(zhí)行，但最低不得低于本協(xié)議約定的整體裝修工程質(zhì)保期。三、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定支付售后服務費用（如有）。在質(zhì)保期內(nèi)，有權對乙方提出的質(zhì)量問題進行核實，并根據(jù)問題的實際情況決定是否屬于質(zhì)保范圍以及采取相應的維修、整改措施。對乙方違反本協(xié)議約定的行為，有權要求乙方承擔違約責任。2.義務按照本協(xié)議約定的售后服務內(nèi)容和期限，及時、有效地為乙方提供售后服務。在接到乙方通知后，應在[X]小時內(nèi)做出響應，并根據(jù)問題的緊急程度安排維修人員在[X]個工作日內(nèi)到達現(xiàn)場（特殊情況除外，但應提前向乙方說明并取得乙方同意）。維修人員應具備相應的專業(yè)技能和資質(zhì)，維修過程中應遵守安全操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量和施工安全。維修完成后，應向乙方提供維修記錄，并由乙方簽字確認。負責對因自身原因?qū)е碌难b修質(zhì)量問題進行免費維修、整改，承擔維修所需的材料、人工等費用。因乙方使用不當或第三方原因造成的質(zhì)量問題，甲方應協(xié)助乙方進行維修，但維修費用由乙方承擔或根據(jù)責任劃分由相關方承擔。對乙方提供的裝修工程相關信息予以保密，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意的除外。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務，對甲方的售后服務質(zhì)量進行監(jiān)督。在質(zhì)保期內(nèi)，裝修工程出現(xiàn)質(zhì)量問題時，有權要求甲方及時進行維修、整改，直至質(zhì)量問題得到解決。對甲方維修、整改后的工程質(zhì)量有異議時，有權要求甲方進行重新檢驗或鑒定。2.義務按照本協(xié)議約定支付售后服務費用（如有）。配合甲方的售后服務工作，為甲方維修人員提供必要的access條件，包括但不限于提供房屋鑰匙、告知裝修工程相關情況等。在甲方維修過程中，應保護好現(xiàn)場，不得擅自對維修部位進行變動或破壞。如實向甲方反映裝修工程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題及使用過程中遇到的與裝修相關的問題，不得隱瞞或虛報。在質(zhì)保期內(nèi)如需對裝修工程進行局部改動或增添新的裝修項目，應提前通知甲方，并經(jīng)甲方書面同意后方可進行。否則，因乙方擅自改動導致的質(zhì)量問題，甲方不承擔保修責任。四、售后服務費用及支付方式1.售后服務費用在質(zhì)保期內(nèi)，甲方提供免費的售后服務，不收取任何費用，但因乙方使用不當或第三方原因造成的質(zhì)量問題，甲方協(xié)助維修時產(chǎn)生的費用由乙方承擔。質(zhì)保期屆滿后，如乙方需要甲方繼續(xù)提供超出本協(xié)議約定范圍的售后服務，雙方可另行協(xié)商服務內(nèi)容及費用，并簽訂補充協(xié)議。2.支付方式質(zhì)保期內(nèi)，因乙方原因?qū)е录追疆a(chǎn)生的維修費用，乙方應在甲方維修完成并提供費用清單后[X]個工作日內(nèi)支付給甲方。質(zhì)保期屆滿后，如雙方另行協(xié)商確定了售后服務費用，乙方應按照雙方約定的支付方式和時間支付費用。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定的時間響應乙方的售后服務通知，每逾期一天，應按照本協(xié)議總價款的[X%]向乙方支付違約金；若因甲方逾期響應導致乙方損失擴大的，甲方應承擔相應的賠償責任。若甲方未按照本協(xié)議約定的時間到達現(xiàn)場進行維修，每逾期一天，應按照本協(xié)議總價款的[X%]向乙方支付違約金；若因甲方逾期維修導致乙方損失擴大的，甲方應承擔相應的賠償責任。若甲方維修后的工程質(zhì)量仍不符合國家及行業(yè)相關標準或雙方約定的質(zhì)量要求，甲方應負責無償返工直至合格，并承擔由此給乙方造成的損失。若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務，應向乙方支付違約金人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），并賠償乙方因此遭受的全部損失。如損失難以計算，甲方應按照本協(xié)議總價款的[X%]向乙方支付賠償金。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定支付售后服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權暫停售后服務，并要求乙方支付已產(chǎn)生的售后服務費用及違約金。若乙方違反本協(xié)議約定，擅自對裝修工程進行改動或破壞，導致裝修工程出現(xiàn)質(zhì)量問題或影響甲方維修工作的，乙方應承擔全部維修費用及由此給甲方造成的損失。若乙方隱瞞或虛報裝修工程質(zhì)量問題及使用過程中遇到的與裝修相關的問題，導致甲方無法準確判斷問題原因并及時進行維修的，乙方應承擔甲方因此產(chǎn)生的全部費用及損失。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補充協(xié)議內(nèi)容與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。3.本協(xié)議附件《家裝材料設備清單》為本協(xié)議的組成