PAGE志邦售后質(zhì)保合同范本甲方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________乙方（受托方）：姓名/名稱：志邦家居股份有限公司法定代表人：孫志勇地址：安徽省合肥市廬陽(yáng)區(qū)三十崗鄉(xiāng)工業(yè)聚集區(qū)谷河路與王祠路交口聯(lián)系電話：4008872727鑒于甲方購(gòu)買了乙方提供的相關(guān)產(chǎn)品，為保障產(chǎn)品售后質(zhì)量及維護(hù)雙方權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方所購(gòu)乙方產(chǎn)品的售后質(zhì)保事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.產(chǎn)品名稱及型號(hào)：甲方購(gòu)買的乙方產(chǎn)品具體為[產(chǎn)品詳細(xì)名稱及型號(hào)列表]，詳細(xì)產(chǎn)品信息以甲方購(gòu)買時(shí)簽訂的銷售合同及產(chǎn)品清單為準(zhǔn)。2.產(chǎn)品用途及使用環(huán)境：上述產(chǎn)品主要用于[甲方使用產(chǎn)品的具體用途說(shuō)明]，使用環(huán)境為[使用環(huán)境描述，如室內(nèi)正常溫度、濕度范圍等]。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供售后質(zhì)保服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求乙方及時(shí)進(jìn)行維修、更換或采取其他合理的解決措施。2.義務(wù)按照乙方產(chǎn)品使用說(shuō)明書的要求正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，并妥善保管產(chǎn)品及相關(guān)配件。在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，及時(shí)通知乙方，并提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供產(chǎn)品故障情況的詳細(xì)描述、配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查等。未經(jīng)乙方書面同意，不得自行拆卸、改裝產(chǎn)品，否則乙方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)甲方提出的質(zhì)保服務(wù)要求進(jìn)行審核，對(duì)于不符合本合同約定或不合理的要求，有權(quán)拒絕。在質(zhì)保期內(nèi)，有權(quán)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定期回訪和檢查，以了解產(chǎn)品使用情況及質(zhì)量狀況。2.義務(wù)按照本合同約定的質(zhì)保期限和范圍，為甲方提供免費(fèi)的售后質(zhì)保服務(wù)。在接到甲方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的通知后，及時(shí)響應(yīng)并安排專業(yè)維修人員在合理時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或處理。維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，并遵守乙方的維修服務(wù)規(guī)范。對(duì)于需要更換的零部件，應(yīng)提供全新的、符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原廠正品配件。向甲方提供質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品維修記錄，并在質(zhì)保期屆滿后為甲方提供產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)。三、質(zhì)保期限及范圍1.質(zhì)保期限本合同所涉產(chǎn)品的質(zhì)保期限為自甲方購(gòu)買產(chǎn)品之日起[X]年。2.質(zhì)保范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題提供質(zhì)保服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品的零部件損壞、功能故障、結(jié)構(gòu)缺陷等。質(zhì)保范圍不包括因甲方使用不當(dāng)、自行改裝、不可抗力因素等導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。四、維修與更換1.在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取以下維修或更換措施：對(duì)于一般性故障，乙方維修人員應(yīng)在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后[X]小時(shí)內(nèi)完成維修工作（特殊情況除外，但乙方應(yīng)及時(shí)向甲方說(shuō)明原因）。對(duì)于需要更換零部件的情況，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)提供并更換全新的原廠正品配件。2.如產(chǎn)品經(jīng)維修后仍無(wú)法正常使用或多次出現(xiàn)同類質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求為甲方更換新產(chǎn)品或提供其他合理的解決方案。五、費(fèi)用承擔(dān)1.在質(zhì)保期內(nèi)，乙方提供質(zhì)保服務(wù)所需的一切費(fèi)用（包括但不限于維修人員的差旅費(fèi)、零部件更換費(fèi)用等）均由乙方自行承擔(dān)。2.如因甲方原因?qū)е庐a(chǎn)品超出質(zhì)保范圍需要維修或更換零部件，乙方應(yīng)向甲方收取相應(yīng)的維修費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照乙方當(dāng)時(shí)有效的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并提前告知甲方。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或縮短質(zhì)保期限，乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的質(zhì)保責(zé)任，且甲方應(yīng)自行承擔(dān)維修或更換產(chǎn)品的費(fèi)用。若甲方未按照乙方要求提供必要協(xié)助或拒絕乙方回訪、檢查等合理要求，影響乙方質(zhì)保服務(wù)工作的正常開(kāi)展，乙方有權(quán)暫停質(zhì)保服務(wù)，直至甲方改正為止。因此給乙方造成損失的，甲方應(yīng)予以賠償。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的期限和要求提供質(zhì)保服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照本合同總金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的相關(guān)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本合同總金額的[X%]向甲方支付違約金。若乙方提供的維修服務(wù)或更換的零部件不符合質(zhì)量要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修或更換，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。七、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容與本合同不一致的，