第8章企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)

建設(shè)的落地及運(yùn)營體系目錄01|基于中臺架構(gòu)的企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)設(shè)計02|

企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)架構(gòu)03|

企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)的運(yùn)營管理基于中臺架構(gòu)的企業(yè)數(shù)字

化系統(tǒng)設(shè)計01.識別業(yè)務(wù)域TFDDFD數(shù)據(jù)治理推演迭代業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)模型開發(fā)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)中臺架構(gòu)數(shù)字化系統(tǒng)的設(shè)計流程全景聚合

去偽存真服務(wù)

能力業(yè)務(wù)

主體數(shù)據(jù)

模型服務(wù)中心數(shù)據(jù)中臺業(yè)務(wù)中臺需求調(diào)研ER

設(shè)

計運(yùn)行環(huán)境用戶需求業(yè)務(wù)處理

狀況1.

系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)研組織結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)流程(1)業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)主體

業(yè)務(wù)處理數(shù)據(jù)文件(存儲)表格/報表信息傳遞

2.業(yè)務(wù)流程分析和業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程圖(TFD)例

1

:每學(xué)期期中，各專業(yè)根據(jù)教學(xué)計劃制定下一個學(xué)期各個專業(yè)的教

學(xué)執(zhí)行計劃，上報教務(wù)處；由教務(wù)處進(jìn)行統(tǒng)一排課，制定出全校課程表

下發(fā)各任課教師和學(xué)生；期末考試結(jié)束后，任課教師將學(xué)生成績單歸檔；教學(xué)計劃

教師教務(wù)處排課課表

學(xué)生各專業(yè)教務(wù)管理教學(xué)執(zhí)行計劃學(xué)生成績

管理學(xué)生成績單學(xué)生成績檔案例2:

采購員從倉庫收到缺貨通知單以后，查閱訂貨合同單，若已訂貨，

向供貨單位發(fā)出催貨請求，否則，填寫訂貨單交供貨單位。供貨單位發(fā)

出貨物后，立即向采購員發(fā)出取貨通知。訂貨合同訂貨單

催貨請求

取貨通知供貨單位缺貨通知采購員倉庫■箭頭只代表信息傳遞方向，不代表任何數(shù)據(jù)，故不可對其命名；注意箭頭方向不能弄錯；■TFD比較松散，某一業(yè)務(wù)的“業(yè)務(wù)處理單位”和“業(yè)務(wù)處理功

能”可以兩項全畫出，亦可只畫出一項；■

特別要弄清某業(yè)務(wù)的輸入和輸出信息；

同種符號間不能用箭頭直接相連。TFD繪制注意點(diǎn)(2)數(shù)據(jù)流程分析外部實(shí)體

數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)流程圖(DFD)數(shù)據(jù)處理邏輯外部實(shí)體●獨(dú)立于S而存在，位于S邊緣但又和S有聯(lián)系的實(shí)體，表示

D的外部來源和去向；數(shù)據(jù)流●流動著的D,

可以是一項D,

也可以是一組D

(如扣款D文

件、訂貨單等);處理邏輯●對D處理的邏輯功能，把流向它的D進(jìn)行一定變換處理，

產(chǎn)生新的D;數(shù)據(jù)存儲●邏輯意義上的電子D存儲環(huán)節(jié)，如D文件、數(shù)據(jù)庫等；DFD

畫法明確系統(tǒng)邊界確定系統(tǒng)的處理邏輯確定系統(tǒng)存儲單元繪制頂層數(shù)據(jù)流程圖繪制底層數(shù)據(jù)流程圖訂貨單

P1發(fā)貨單

銷售處理銷售信息

銷售信息F1

庫存賬銷售系統(tǒng)頂層DFD用戶倉

庫

發(fā)

票P2.2發(fā)

貨

票

D1(訂貨單

)開

發(fā)

票用戶

訂

貨

單

P2.1訂

貨處

理有

貨D3

(

訂

貨單

)P2.3庫

存開付款通

知信

用

手

冊待付款通知銷售系統(tǒng)底層DFD發(fā)

票

D2(

訂

貨單

)訂

貨財

務(wù)科單

再

款訂

貨存

檔待

付發(fā)

訂訂

貨單單入庫單入庫登記發(fā)貨通知單出庫處理會計科出庫單入庫時，成品庫保管員按車間送來的入庫單登記庫存臺帳。發(fā)貨

時，發(fā)貨員根據(jù)銷售科送來的發(fā)貨通知單將成品出庫，并發(fā)貨，

同時填寫三份出庫單，

一份交給成品庫保管員，成品庫保管員按

此出庫單登記庫存臺帳，另外兩聯(lián)分別交銷售科、會計科。DFD繪制例子：企業(yè)出入庫業(yè)務(wù)出庫單出庫單出

庫

登記庫存臺帳出庫單銷售科入庫單車間如何把TFD

轉(zhuǎn)化為DFD?啟發(fā)性規(guī)則：●TFD中開始和結(jié)束的業(yè)務(wù)處理單位轉(zhuǎn)換成DFD中的外部實(shí)體；●TFD中系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)處理描述(或業(yè)務(wù)處理單位)轉(zhuǎn)換成DFD中的數(shù)

據(jù)處理邏輯；●TFD中的表格制作轉(zhuǎn)換成DFD中的數(shù)據(jù)流；●TFD中的數(shù)據(jù)文件直接轉(zhuǎn)換成DFD中的數(shù)據(jù)存儲。例：高校教務(wù)處理系統(tǒng)的DFD教學(xué)教

師專

業(yè)教務(wù)管理教學(xué)執(zhí)行

計劃教務(wù)處排課課表學(xué)生

成績管理學(xué)

生

成績單學(xué)生成績

檔案學(xué)生計劃數(shù)據(jù)字典(DD)定義：以特定格式記錄下來的、對DFD中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)

流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實(shí)體等六個方面所作的完整

的定義和說明。(3)編制數(shù)據(jù)字典數(shù)

據(jù)

項

名代碼類

型長

度小

數(shù)

位范

圍姓

名I1字

符80無性

別I2字

符2O男

/

女出

生

年

月I3日

期8O1930—1978名稱、編號、簡述、類型、長度、取值范圍；數(shù)據(jù)字典(DD)的內(nèi)容數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱、編號、簡述、類型、長度、取值范圍數(shù)據(jù)流名稱、編號、簡述、來源、去向、組成、流量·

數(shù)據(jù)流編號：DO01·

數(shù)據(jù)流名：人員情況.組成：人員情況=姓名+性別+出

生年月+政治面貌+.....

;·數(shù)據(jù)流來源：

張紅·數(shù)據(jù)流去向：

建檔模塊·流量：10份/小時處理邏輯名稱、編號、簡述、輸入DF、處理、輸出DF、處理頻率數(shù)據(jù)存儲名稱、編號、簡述、組成、關(guān)鍵字、相關(guān)處理外部實(shí)體名稱、編號、簡述、輸入DF、輸出DF4.

服務(wù)中心的識別和設(shè)計業(yè)務(wù)全景聚合服務(wù)中心識別服務(wù)中心設(shè)計(1)業(yè)務(wù)全景聚合從不同業(yè)務(wù)子系統(tǒng)歸納分析產(chǎn)生的業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)處理實(shí)體的，找出實(shí)體

與各流程場景(子系統(tǒng))之間的關(guān)系，從而梳理出核心業(yè)務(wù)域(實(shí)體

的

聚

類

)。核心流程C端用線上域

線下域用戶域商品域

營銷域B

端

用會員域訂單處理

流程營銷活動

流程物流供應(yīng)

鏈流程財務(wù)結(jié)算

流程物流供

應(yīng)鏈域營銷活

動域優(yōu)惠卡券

域全景聚合分析財務(wù)域其他(2)服務(wù)中心的識別●分析各業(yè)務(wù)域相互之間的依賴關(guān)系、復(fù)雜度、業(yè)務(wù)域中業(yè)務(wù)主體

之間的親密度等，繼而進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，確定各業(yè)務(wù)主體到底屬于

哪個核心業(yè)務(wù)域?！裼脮r序圖分析各類應(yīng)用(場景)與核心業(yè)務(wù)域(業(yè)務(wù)主體)之間

的關(guān)系。●

把所有時序圖按照業(yè)務(wù)域進(jìn)行分類歸集，時序圖中和業(yè)務(wù)域的每

一次交互算作一次“觸點(diǎn)

”,統(tǒng)計每個業(yè)務(wù)域的“觸點(diǎn)”數(shù)量，

再進(jìn)行排序，找出“觸點(diǎn)數(shù)量”排名靠前的幾個業(yè)務(wù)域，即為服

務(wù)“中心”業(yè)務(wù)域。時序圖

觸點(diǎn)統(tǒng)計(服務(wù)中心識別)業(yè)務(wù)場景分銷管理系統(tǒng)官方商城訂

單

系

統(tǒng)CRM系統(tǒng)營銷活動系

—C2M定制訂單城添加購物車下訂單訂單預(yù)覽訂單確認(rèn)下單成功，進(jìn)入待支付【觸點(diǎn)數(shù)：13}【觸點(diǎn)數(shù)：13}【觸點(diǎn)數(shù)：5}【觸點(diǎn)數(shù)：11}【觸點(diǎn)數(shù)：8}{觸點(diǎn)數(shù)：5}){觸點(diǎn)數(shù)：12}【觸點(diǎn)數(shù)：2}業(yè)務(wù)域用戶域交易域會員域營銷域庫存域物流域商品域支付域業(yè)務(wù)中心用戶中心交易中心營銷中心庫存中心商品中心檢查并預(yù)留庫存創(chuàng)建訂單優(yōu)惠計算訂單詳情商品價格及

優(yōu)惠信息查詢優(yōu)惠判斷用戶域線上購買交易域

營銷域

商品域庫存城020底層數(shù)據(jù)規(guī)范數(shù)據(jù)模型提升可擴(kuò)展性業(yè)務(wù)承載能力(高度抽象)業(yè)務(wù)模型外部系統(tǒng)接口服務(wù)能力等級服務(wù)

社交服務(wù)等級等級

社交

社交

社交管理查詢

管理

功能

運(yùn)營服務(wù)服務(wù)

服務(wù)

服務(wù)

服務(wù)會員模型

會員標(biāo)簽社交關(guān)系模型會員關(guān)系

庫例：“會員”服務(wù)中心的三維度模型會員服務(wù)功能服務(wù)

服務(wù)

服務(wù)會

員

服

務(wù)

能

力

會

員

模

型

會

員

數(shù)

據(jù)服

務(wù)

能

力

業(yè)

務(wù)

模

型

數(shù)

據(jù)

模

型會員等

級

庫會員等級模型會員庫02

企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)架構(gòu)組織和使用制度數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)治理規(guī)范

操作流程業(yè)務(wù)梳理

數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)定義數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)梳理1.數(shù)據(jù)梳理、數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)管理2.

數(shù)據(jù)庫(DB)規(guī)范化設(shè)計(1)DB

管理優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化共享性高，冗余度低，易擴(kuò)充DB管理數(shù)據(jù)獨(dú)立性高序號概念定義E-R圖素1實(shí)體(entity)客觀世界中被描述的客觀事物

(總體或個體)2屬性(attribute)實(shí)體具有的某方面的特征。每

個實(shí)體必須擁有一個鑒別個體

的主屬性(主鍵)3聯(lián)系(relation)實(shí)體和實(shí)體之間的關(guān)系。A.一對一，用1:1表示；B.一對多，用1:N表示；C.多對多，用M:N表示

(2)DB

概念設(shè)計——ER圖姓名閱讀時間身份證號

出生地M

閱讀

N

讀者包含實(shí)體集“圖書”和“讀者”的E—R圖。1位讀者閱

讀多本圖書，1本圖書可被多位讀者閱讀。故為多對多

(M:N)型聯(lián)系ER圖的繪制ISBN書名圖書頁數(shù)類別出版社價格1.畫出反映某用戶視圖的局部E-R圖。2.綜合局部視圖，畫出反映數(shù)據(jù)庫整體概念的總體E-R圖?！?/p>

消除同名實(shí)體；●

消除冗余聯(lián)系；●增加新聯(lián)系。ER圖遵循原則系號系課程號

課程名

學(xué)分

成績教師工號

課程

選修

m

m講授

學(xué)號

課程號

學(xué)號

1教師職工號

姓名

性別出生年月

職稱例：學(xué)校課程管理綜合ER圖所屬系號出生年月1屬于n學(xué)生系名系主任姓名

性別術(shù)語含義關(guān)系一個關(guān)系對應(yīng)一張二維表元組表中的一行，也稱記錄屬性表中的一列，也稱字段碼也稱為碼鍵。表中的某個屬性組，它可以唯一確定

一個元組，學(xué)生信息表關(guān)系中，學(xué)號為碼域?qū)傩缘娜≈捣秶?。如人的年齡域在1-100歲之間，性

別的域是(男，女),系別的域是一個學(xué)校所有系別的集合。(2)DB

邏輯模型設(shè)計——關(guān)系模型關(guān)系模型：所有的實(shí)體和聯(lián)系都轉(zhuǎn)換為二維表。轉(zhuǎn)化為

：工廠表(廠號，廠長工號，廠長姓名，廠長年齡，廠名，廠址)實(shí)體和聯(lián)系合并轉(zhuǎn)化為一張二維表，該二維表中同時包含兩個實(shí)體的主鍵和其他屬性。廠長(工號

姓

名年齡1:1型聯(lián)系的轉(zhuǎn)換邏輯數(shù)據(jù)庫設(shè)計關(guān)鍵：聯(lián)系的轉(zhuǎn)換1管理1工廠(廠號(廠名地址)轉(zhuǎn)化為：倉庫表(庫號，地點(diǎn)，面積)產(chǎn)

品

表(貨號，品名，價格，所在倉庫號)N產(chǎn)

品

所在倉庫號貨號

品

名價格1:N

型聯(lián)系的轉(zhuǎn)換倉庫庫號

地點(diǎn)面積兩個實(shí)體分別轉(zhuǎn)化為二維表；同時將“1”方的關(guān)鍵字，加入“N”方實(shí)體對應(yīng)的屬性中，稱為

外部關(guān)鍵字。工堆放1

N選修

課程學(xué)號

姓

名性別

學(xué)號

課號成績轉(zhuǎn)

化

為

：學(xué)生表(學(xué)

號，姓名，性別)課程表(課號，課名，學(xué)時)選修表(

學(xué)號

+

課

號，成績)兩個實(shí)體分別轉(zhuǎn)化為兩張二維表；在兩個實(shí)體

之間構(gòu)造加入一個新實(shí)體；聯(lián)系轉(zhuǎn)換為一個新

二維表。聯(lián)系表的碼為兩個實(shí)體表碼之和。M:N型聯(lián)系的轉(zhuǎn)換課號

課名學(xué)時學(xué)生1.第一范式(1NF)如果一個關(guān)系模式中的屬性都是單純的(即不可再分為更小的屬性),

則稱該模式是屬于第一范式。例：不滿足1NF的設(shè)計張三

河北石家莊光明

052260姓名地址省市街道郵編

數(shù)據(jù)庫規(guī)范化設(shè)計2.第二范式(2NF)滿足1NF且所有非主屬性都依賴于主關(guān)鍵字。例：不滿足2NF的設(shè)計教師代碼姓名職稱研究課題號研究課題名GL0001張三副教授JYB0001#######以上關(guān)系存在兩個主關(guān)鍵字：教師代碼、研究課題號3.第三范式(2NF)符合第二范式的條件，并且所有非主屬性都不傳遞依賴于主關(guān)鍵字例：不滿足3NF的設(shè)計產(chǎn)品代碼產(chǎn)品名生產(chǎn)廠家生產(chǎn)廠地址001液晶電腦海爾青島以上關(guān)系中：生產(chǎn)廠家依賴于產(chǎn)品代碼，生產(chǎn)廠地址依賴于生產(chǎn)廠家，

故而生產(chǎn)廠地址傳遞依賴于產(chǎn)品代碼。

3.代碼設(shè)計(1)代碼的作用1.是鑒別編碼對象的唯一標(biāo)志，為事務(wù)提供明確鑒定，便于數(shù)據(jù)檢

索和存儲；2.有助于事物的排序、分類、統(tǒng)計，可以提高數(shù)據(jù)處理的效率和精

度；3.提高了數(shù)據(jù)的全局一致性；4.是人和計算機(jī)的共同語言?！窭簩τ诘谝晃蛔址仨毴?-9,其余各位字符可以取為0-9的八位電

話號碼，共可容納的電話號碼數(shù)目為：C=9X

107=90000000·若已知碼的位數(shù)為P,

每一位上可用字符數(shù)為S,

則可以組成

碼的總數(shù)為

：(2)代碼的位數(shù)設(shè)計把數(shù)據(jù)項分成若干組，每一區(qū)間代表一個組，碼中數(shù)字的值和位

置都代表一定意義。典型的例子有我國公民身份證號碼、郵政編

碼以及學(xué)生學(xué)號等。把直接或間接表示編碼化對象屬性的文字、數(shù)字、記號原封不動

地作為編碼。例：TV-B-12;TV-C-29;TV-D用連續(xù)數(shù)字代表編碼對象的代碼。無實(shí)際意義。(3)代碼種類設(shè)計1.順序碼2.區(qū)間碼3.助記碼(4)代碼的校驗●

錄入代碼時經(jīng)常遇到錯誤。如：識別錯誤，易位錯誤等；●解決的技術(shù)方法通常為：在設(shè)計好的代碼后，再增加一位，作為

代碼的組成部分。增加的一位，即為校驗位。校驗位的值是通過

數(shù)學(xué)計算得到的，程序檢查時，即通過對代碼有關(guān)位的計算來核

對校驗位的值，如果不一致則查出代碼有錯■

例：算術(shù)級數(shù)法■

原代碼4

0

1

0

1

0

1■

權(quán)

7

6

5

4

3

2

1■加權(quán)和■

S=4*7+0*6+1*5+0*4……=37■設(shè)模

M=11■

S/M=37/11=3……4■

校驗位為：11-4=7■

帶校驗位的代碼：40101017校驗位確定方法：◆面向主題而非面向事務(wù)◆從數(shù)據(jù)庫中抽取，是各種數(shù)據(jù)類型

的綜合集成◆隨時間動態(tài)變化◆數(shù)據(jù)不可修改是數(shù)據(jù)庫的升級，比數(shù)據(jù)庫更龐大，用于數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析特點(diǎn)4.數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)湖和數(shù)據(jù)中臺(1)數(shù)據(jù)倉庫(2)數(shù)據(jù)湖是數(shù)據(jù)倉庫的升級，大數(shù)據(jù)技術(shù)的代表結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)湖數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)湖數(shù)據(jù)類型結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理需預(yù)處理無需預(yù)處理；支持批量、實(shí)時處理功能事務(wù)型數(shù)據(jù)操作適合對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)深入分析存儲成本相對較高開放軟件，相對便宜敏捷性較低較高成熟度較成熟尚處于探索中數(shù)據(jù)倉庫VS

數(shù)據(jù)湖(2)數(shù)據(jù)中臺●集數(shù)據(jù)采集、交換、共享融合、組織處理、建模分析、

管理治理和服務(wù)應(yīng)用于一體的綜合性數(shù)據(jù)能力平臺?！窨蓪?shù)據(jù)抽象封裝成服務(wù)，為業(yè)務(wù)中臺和前臺提供面向

數(shù)據(jù)應(yīng)用的“底座”支撐能力?！癫簧婕皵?shù)據(jù)存儲，大多可采用云計算架構(gòu)模式，將數(shù)據(jù)

資源、計算資源、存儲資源充分“云化”。03

企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)的管理1.運(yùn)營管理及維護(hù)(1)運(yùn)營管理日常運(yùn)營管理數(shù)據(jù)收集、例行的數(shù)據(jù)處理及服務(wù)、計算機(jī)運(yùn)行及維護(hù)、系統(tǒng)安全管理運(yùn)行情況的記錄工作數(shù)量信息、信息服務(wù)質(zhì)量、修改維護(hù)情況、系統(tǒng)故障情況●

正確性維護(hù)(21%)●適應(yīng)性維護(hù)(25%)●完善性維護(hù)(50%)●

預(yù)防性維護(hù)(4%)數(shù)據(jù)維護(hù)代碼、文檔維護(hù)硬件維護(hù)軟件維護(hù)(2)系統(tǒng)維護(hù)2.數(shù)字化系統(tǒng)的安全管理技術(shù)組織人事法制安全管理

四要素劃分明確原則績效導(dǎo)向原則3.數(shù)字化系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)全面性原則層次性