4S店安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案一、總則編制目的為有效應(yīng)對(duì)4S店可能發(fā)生的各類(lèi)安全生產(chǎn)事故，最大限度地減少事故造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境破壞，迅速、有序、科學(xué)地實(shí)施應(yīng)急救援行動(dòng)，特制定本安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案。編制依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》《汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)細(xì)則》等相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合本4S店實(shí)際情況編制本預(yù)案。適用范圍本預(yù)案適用于本4S店在車(chē)輛銷(xiāo)售、維修、保養(yǎng)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的各類(lèi)安全生產(chǎn)事故，包括但不限于火災(zāi)、觸電、機(jī)械傷害、車(chē)輛碰撞、危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏等事故的應(yīng)急救援工作。工作原則1.以人為本，安全第一：把保障員工和顧客的生命安全作為應(yīng)急救援工作的首要任務(wù)，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和危害。2.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)：在4S店應(yīng)急救援指揮中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)按照職責(zé)分工，分級(jí)負(fù)責(zé)，協(xié)同做好應(yīng)急救援工作。3.快速反應(yīng)，科學(xué)處置：建立健全應(yīng)急救援快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)獲取準(zhǔn)確信息，采用科學(xué)有效的方法和技術(shù)，迅速開(kāi)展應(yīng)急處置工作。4.預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合：堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，做好事故預(yù)防和應(yīng)急救援的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到常備不懈，平戰(zhàn)結(jié)合。二、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)應(yīng)急救援指揮中心成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急救援指揮中心，全面負(fù)責(zé)4S店安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援指揮工作。指揮中心職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和修訂應(yīng)急救援預(yù)案，并定期組織演練和評(píng)估。2.負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指揮應(yīng)急救援行動(dòng)，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告事故情況。3.負(fù)責(zé)調(diào)配應(yīng)急救援資源，確保應(yīng)急救援工作的順利進(jìn)行。4.負(fù)責(zé)組織事故調(diào)查和處理工作，總結(jié)事故教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。各部門(mén)職責(zé)1.銷(xiāo)售部門(mén)-負(fù)責(zé)在事故發(fā)生時(shí)，引導(dǎo)顧客疏散到安全區(qū)域，做好顧客的安撫和解釋工作。-協(xié)助救援人員對(duì)受傷顧客進(jìn)行救治。2.售后維修部門(mén)-提供專(zhuān)業(yè)的維修設(shè)備和技術(shù)支持，協(xié)助救援人員對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行處理。-負(fù)責(zé)對(duì)維修車(chē)間內(nèi)的危險(xiǎn)化學(xué)品進(jìn)行清理和處置，防止二次事故的發(fā)生。3.行政部門(mén)-負(fù)責(zé)應(yīng)急救援物資的采購(gòu)和儲(chǔ)備，確保物資充足。-提供應(yīng)急救援所需的辦公場(chǎng)地和通訊設(shè)備，保障信息暢通。4.財(cái)務(wù)部門(mén)-負(fù)責(zé)保障應(yīng)急救援資金的及時(shí)到位，確保應(yīng)急救援工作的順利開(kāi)展。5.安保部門(mén)-負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒和保衛(wèi)工作，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)。-協(xié)助救援人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查和取證。三、應(yīng)急救援響應(yīng)程序事故報(bào)告1.事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向本部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告，同時(shí)采取必要的應(yīng)急措施，防止事故擴(kuò)大。2.部門(mén)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即向應(yīng)急救援指揮中心報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事故類(lèi)型、傷亡情況、事故原因等初步情況。3.應(yīng)急救援指揮中心接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，并向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告事故情況。應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別根據(jù)事故的嚴(yán)重程度和影響范圍，將應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別分為三級(jí)：1.一級(jí)響應(yīng)：發(fā)生特別重大安全生產(chǎn)事故，如造成3人以上死亡、10人以上重傷或500萬(wàn)元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故，應(yīng)急救援指揮中心應(yīng)立即啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，全面開(kāi)展應(yīng)急救援工作，并請(qǐng)求上級(jí)主管部門(mén)支援。2.二級(jí)響應(yīng)：發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，如造成1-2人死亡、3-9人重傷或100-500萬(wàn)元直接經(jīng)濟(jì)損失的事故，應(yīng)急救援指揮中心應(yīng)立即啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)，組織各部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急救援工作，并及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告事故情況。3.三級(jí)響應(yīng)：發(fā)生一般安全生產(chǎn)事故，如造成人員輕傷或100萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故，應(yīng)急救援指揮中心應(yīng)立即啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)，由相關(guān)部門(mén)組織開(kāi)展應(yīng)急救援工作，并將事故情況及時(shí)報(bào)告給應(yīng)急救援指揮中心。應(yīng)急救援行動(dòng)1.疏散與警戒-安保部門(mén)迅速在事故現(xiàn)場(chǎng)周?chē)O(shè)置警戒區(qū)域，拉起警戒線，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。-銷(xiāo)售部門(mén)和售后維修部門(mén)按照預(yù)定的疏散路線，引導(dǎo)員工和顧客有序疏散到安全區(qū)域。-疏散過(guò)程中，要注意照顧老人、兒童和殘疾人等特殊人群。2.搶險(xiǎn)救援-若發(fā)生火災(zāi)事故，售后維修部門(mén)應(yīng)立即使用滅火器、消防栓等消防器材進(jìn)行滅火，同時(shí)組織人員將易燃、易爆物品轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)。-若發(fā)生觸電事故，應(yīng)立即切斷電源，將觸電者轉(zhuǎn)移到安全地帶，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救。-若發(fā)生機(jī)械傷害事故，應(yīng)立即停止機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行，將受傷人員救出，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救。-若發(fā)生危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏事故，售后維修部門(mén)應(yīng)佩戴好防護(hù)用品，采取堵漏、收容等措施，防止危險(xiǎn)化學(xué)品進(jìn)一步泄漏，并對(duì)泄漏的危險(xiǎn)化學(xué)品進(jìn)行處理。3.醫(yī)療救護(hù)-醫(yī)務(wù)室人員應(yīng)立即趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)受傷人員進(jìn)行初步急救和包扎。-對(duì)于傷勢(shì)較重的人員，應(yīng)及時(shí)撥打120急救電話，送往附近醫(yī)院進(jìn)行治療。4.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)-售后維修部門(mén)應(yīng)安排專(zhuān)人對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的氣體、水質(zhì)等環(huán)境因素進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握事故現(xiàn)場(chǎng)的污染情況。-若發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染隱患，應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。應(yīng)急救援終止當(dāng)事故得到有效控制，受傷人員得到妥善救治，事故現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)狀態(tài)消除后，由應(yīng)急救援指揮中心宣布應(yīng)急救援行動(dòng)終止。后期處置1.善后處理-行政部門(mén)負(fù)責(zé)做好傷亡人員的善后處理工作，包括家屬的安撫、賠償?shù)仁乱恕?財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)事故造成的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和核算。2.事故調(diào)查-成立事故調(diào)查組，對(duì)事故的原因、經(jīng)過(guò)、損失情況等進(jìn)行調(diào)查和分析。-事故調(diào)查組應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交事故調(diào)查報(bào)告，提出處理意見(jiàn)和防范措施。3.恢復(fù)生產(chǎn)-在事故調(diào)查處理完畢后，各部門(mén)應(yīng)按照應(yīng)急救援指揮中心的要求，對(duì)受損的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行修復(fù)和更換。-組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，提高員工的安全意識(shí)和操作技能。-經(jīng)相關(guān)部門(mén)檢查驗(yàn)收合格后，恢復(fù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。四、應(yīng)急救援物資與設(shè)備保障應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備1.按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，儲(chǔ)備足夠數(shù)量的消防器材、急救藥品、防護(hù)用品等應(yīng)急救援物資。2.建立應(yīng)急救援物資臺(tái)賬，定期對(duì)應(yīng)急救援物資進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保物資完好有效。應(yīng)急救援設(shè)備配備1.配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備，如消防車(chē)、救護(hù)車(chē)、起重機(jī)等。2.定期對(duì)應(yīng)急救援設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備性能良好，隨時(shí)可以投入使用。五、應(yīng)急救援培訓(xùn)與演練應(yīng)急救援培訓(xùn)1.定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急救援培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急救援預(yù)案、應(yīng)急救援技能、安全知識(shí)等。2.新員工入職時(shí)，應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的應(yīng)急救援培訓(xùn)，使其了解和掌握應(yīng)急救援的基本知識(shí)和技能。3.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行考核，考核不合格的員工應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。應(yīng)急救援演練1.制定應(yīng)急救援演練計(jì)劃，定期組織應(yīng)急救援演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)、觸電、機(jī)械傷害等事故的應(yīng)急處置。2.演練結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急救援演練進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，針對(duì)演練中存在的問(wèn)題，及時(shí)對(duì)應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。六、附件應(yīng)急救援人員聯(lián)系表|姓名|部門(mén)|職務(wù)|聯(lián)系電話||----|----|----|----||[總經(jīng)理姓名]|總經(jīng)理室|總經(jīng)理|[具體電話號(hào)碼]||[副總經(jīng)理姓名]|總經(jīng)理室|副總經(jīng)理|[具體電話號(hào)碼]||[銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人姓名]|銷(xiāo)售部|負(fù)責(zé)人|[具體電話號(hào)碼]||[售后維修部門(mén)負(fù)責(zé)人姓名]|售后維修部|負(fù)責(zé)人|[具體電話號(hào)碼]||[行政部門(mén)負(fù)責(zé)人姓名]|行政部|負(fù)責(zé)人|[具體電話號(hào)碼]||[財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人姓名]|財(cái)務(wù)部|負(fù)責(zé)人|[具體電話號(hào)碼]||[安保部門(mén)負(fù)責(zé)人姓名]|安保部|負(fù)責(zé)人|[具體電話號(hào)碼]|應(yīng)急救援物資清單|物資名稱(chēng)|規(guī)格型號(hào)|數(shù)量|存放地點(diǎn)|備注||----|----|----|----|----||滅火器|[具體型號(hào)]|[X]具|銷(xiāo)售展廳、維修車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)等|定期檢查維護(hù)||消防栓|[具體型號(hào)]|[X]個(gè)|各樓層走廊|定期檢查維護(hù)||急救箱|[具體型號(hào)]|[X]個(gè)|醫(yī)務(wù)室、銷(xiāo)售展廳、維修車(chē)間等|定期補(bǔ)充藥品||防護(hù)手套|[具體型號(hào)]|[X]雙|倉(cāng)庫(kù)|定期檢查更換||防護(hù)眼鏡|[具體型號(hào)]|[X]副|倉(cāng)庫(kù)|定期檢查更換||防毒面具|[具體型號(hào)]|[X]個(gè)|倉(cāng)庫(kù)|定期檢查維護(hù)||擔(dān)架|[具體型號(hào)]|[X]副|醫(yī)務(wù)室