2026年職場情商培訓與應用（效果評估）考題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：請從每小題的四個選項中，選出一個最符合題意的答案，將其序號填在括號內。(總共10題，每題3分)1.在職場中，能夠敏銳感知他人情緒變化并做出恰當反應，這體現(xiàn)的是職場情商中的（）A.自我認知能力B.自我管理能力C.社會意識能力D.關系管理能力2.以下哪種行為不利于在職場中提升情商（）A.主動傾聽同事意見B.經常打斷別人說話C.控制自己的情緒爆發(fā)D.真誠贊美他人3.當面對職場中的沖突時，高情商的做法是（）A.立刻指責對方B.逃避沖突C.冷靜分析沖突原因并尋求解決方案D.把責任都推給對方4.職場情商高的人在團隊合作中通常會（）A.只關注自己的任務B.與他人競爭資源C.積極協(xié)調團隊成員關系D.抱怨團隊分工不合理5.下列關于職場情商中自我管理能力的說法，正確的是（）A.可以隨意發(fā)泄情緒B.不需要設定工作目標C.能夠有效控制沖動D.不考慮工作中的壓力6.在職場中，善于從他人角度思考問題，這屬于職場情商的（）范疇。A.自我認知B.自我管理C.社會意識D.關系管理7.面對職場中的挫折，情商高的人會（）A.一蹶不振B.怨天尤人C.從中吸取教訓并調整心態(tài)D.放棄努力8.職場情商低的表現(xiàn)可能是（）A.能與同事友好相處B.及時完成工作任務C.經常在背后議論他人D.善于溝通表達9.提升職場情商的有效方法不包括（）A.閱讀相關書籍B.參加培訓課程C.拒絕與他人交流D.反思自己的行為10.在職場中，當收到負面反饋時，情商高的反應是（）A.抵觸反感B.虛心接受并表示感謝C.忽視反饋D.與反饋者爭吵第II卷（非選擇題共70分）二、多項選擇題（每題4分，共20分）答題要求：請從每小題的五個選項中，選出兩個或兩個以上符合題意的答案，將其序號填在括號內。少選、多選、錯選均不得分。(總共5題，每題4分)1.職場情商包含的要素有（）A.自我認知B.自我管理C.社會意識D.關系管理E.工作能力2.以下哪些行為有助于提升職場情商（）A.學會換位思考B.保持積極心態(tài)C.提高溝通技巧D.增強團隊協(xié)作能力E.忽視人際關系3.在職場中，社會意識能力體現(xiàn)在（）A.了解他人需求B.察覺他人情緒C.解讀他人非語言信號D.預測他人行為E.只關注自己4.關系管理能力在職場中的表現(xiàn)有（）A.建立良好人際關系B.化解人際沖突C.激勵團隊成員D.與上級保持距離E.破壞團隊和諧5.提升自我管理能力可以從以下方面入手（）A.情緒控制B.時間管理C.壓力管理D.設置目標E.放棄自我提升三、判斷題（每題3分，共15分）答題要求：判斷下列各題的說法是否正確，正確的在括號內打“√”，錯誤的打“×”。(總共5題，每題3分)1.職場情商高的人一定能取得成功。（）2.自我認知是職場情商的基礎，只有清楚了解自己，才能更好地管理自己在職場中的行為。（）3.在職場中，對他人的情緒漠不關心不會影響自己的職場情商。（）4.關系管理能力強的人在職場中更容易獲得支持和幫助。（）5.職場情商是天生的，無法通過后天培養(yǎng)提高。（）四、材料分析題（共20分）答題要求：閱讀以下材料，然后回答問題。要求觀點明確，分析合理，語言通順。(總共2題，每題10分)材料：小李和小張是同部門的同事，在一次項目合作中，小李負責方案策劃，小張負責數(shù)據(jù)收集和分析。在項目推進過程中，小李發(fā)現(xiàn)小張收集的數(shù)據(jù)有些不準確，可能會影響整個方案的效果。小李很生氣，但他沒有立刻指責小張，而是先冷靜下來，找小張溝通。小李了解到小張是因為工作任務繁重，一時疏忽才出現(xiàn)了數(shù)據(jù)問題。于是小李和小張一起重新核對數(shù)據(jù)，對方案進行了調整，最終項目順利完成。問題1：請分析小李的行為體現(xiàn)了哪些職場情商要素？問題2：從小李的做法中，你能得到什么關于職場情商的啟示？五、案例論述題（共15分）答題要求：閱讀以下案例，結合職場情商相關理論進行論述。要求論述清晰，邏輯連貫，論據(jù)充分。案例：小王在公司一直表現(xiàn)出色，工作能力較強。最近公司有一個晉升機會，小王和另一位同事競爭。在競爭過程中，小王發(fā)現(xiàn)同事在背后散布一些不利于他的謠言。小王很氣憤，他想直接找同事理論，但又擔心這樣會影響自己的形象。請你分析小王此時的心理，并給出應對這種情況的建議，說明建議所依據(jù)的職場情商理論。答案：一、選擇題：1.C2.B3.C4.C5.C6.C7.C8.C9.C10.B二、多項選擇題：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD三、判斷題：1.×2.√3.×4.√5.×四、材料分析題：問題1答案：小李的行為體現(xiàn)了自我管理能力，他在發(fā)現(xiàn)問題后能控制自己的情緒，冷靜下來溝通；體現(xiàn)了社會意識能力，他能理解小張因工作繁重出現(xiàn)失誤的原因；還體現(xiàn)了關系管理能力，他積極與小張合作解決問題，維護了團隊關系良好。問題2答案：啟示我們在職場中遇到問題要保持冷靜，控制情緒，這是自我管理的重要方面。要具備社會意識，理解他人處境，這樣有助于更好地溝通合作。同時要注重關系管理，通過積極解決問題維護良好的職場人際關系，促進工作順利開展。五、案例論述題：小王此時氣憤是正常情緒反應，但直接理論可能沖動且不