2026年副科級(jí)干部學(xué)習(xí)能力面試題目含答案一、綜合分析題（共3題，每題10分，總分30分）1.題目：近年來，某市大力推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，通過“一網(wǎng)通辦”“最多跑一次”等改革，提升了政務(wù)服務(wù)效率。但同時(shí)也出現(xiàn)了部分群眾對(duì)線上辦事不熟悉、數(shù)字鴻溝加劇等問題。對(duì)此，談?wù)勀愕目捶?。答案：該市推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然選擇，但也面臨現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，需要綜合施策解決。具體看法如下：（1）數(shù)字政府建設(shè)的必要性與成效數(shù)字政府建設(shè)是提升治理能力現(xiàn)代化的重要手段。通過“一網(wǎng)通辦”等改革，可以減少群眾跑腿次數(shù)、優(yōu)化資源配置，提高行政效率。例如，某市推行電子證照后，企業(yè)注冊(cè)時(shí)間縮短了60%，群眾滿意度提升20%。這些成效顯著，符合國家“放管服”改革方向。（2）存在的問題及原因分析盡管成效明顯，但數(shù)字鴻溝問題不容忽視。部分老年人、殘疾人等群體因年齡、身體條件或教育背景限制，難以適應(yīng)線上辦事流程。此外，部分基層工作人員對(duì)數(shù)字技術(shù)的培訓(xùn)不足，導(dǎo)致服務(wù)銜接不暢。還有一些平臺(tái)存在操作復(fù)雜、信息不透明等問題，影響群眾體驗(yàn)。（3）對(duì)策建議①加強(qiáng)數(shù)字技能培訓(xùn)。針對(duì)老年人等群體，開展線下“手把手”教學(xué)，設(shè)立“代辦幫辦”窗口，確保人人都能享受便捷服務(wù)。②完善線上線下結(jié)合機(jī)制。對(duì)高頻事項(xiàng)保留傳統(tǒng)服務(wù)渠道，同時(shí)優(yōu)化線上平臺(tái)界面，確保操作簡單、信息清晰。③強(qiáng)化基層隊(duì)伍建設(shè)。定期組織工作人員培訓(xùn)，提升數(shù)字化服務(wù)能力，避免因技術(shù)短板導(dǎo)致群眾辦事受阻。④推動(dòng)數(shù)據(jù)共享與協(xié)同。打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，避免群眾重復(fù)提交材料，提升系統(tǒng)效率。解析：本題考察考生的政策理解能力、問題分析能力及解決實(shí)際問題的能力。答題時(shí)需結(jié)合地方實(shí)際，突出邏輯性和可操作性，避免空泛議論。2.題目：某縣為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，推出“民宿經(jīng)濟(jì)”政策，鼓勵(lì)村民開辦民宿。但初期存在管理混亂、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、游客投訴增多等問題。如果你是該縣文旅局工作人員，如何解決這些問題？答案：發(fā)展民宿經(jīng)濟(jì)是促進(jìn)鄉(xiāng)村振興的有效途徑，但需規(guī)范管理、提升服務(wù)質(zhì)量。具體措施如下：（1）建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系①制定行業(yè)規(guī)范。明確民宿開辦條件，包括房屋安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、消防設(shè)施等，確保合法合規(guī)經(jīng)營。②推行星級(jí)評(píng)定。根據(jù)服務(wù)設(shè)施、衛(wèi)生條件、文化特色等維度，實(shí)施星級(jí)評(píng)定，引導(dǎo)民宿提升品質(zhì)。（2）加強(qiáng)培訓(xùn)與引導(dǎo)①開展技能培訓(xùn)。邀請(qǐng)旅游專家、酒店管理師授課，提升村民的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，如禮儀、餐飲、外語等。②組織經(jīng)驗(yàn)交流。邀請(qǐng)優(yōu)秀民宿經(jīng)營者分享經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，形成示范效應(yīng)。（3）完善監(jiān)管與反饋機(jī)制①設(shè)立投訴渠道。通過電話、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)收集游客反饋，及時(shí)處理投訴，避免矛盾激化。②定期檢查督導(dǎo)?？h文旅局聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、消防等部門，開展聯(lián)合檢查，確保民宿符合安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（4）推動(dòng)產(chǎn)業(yè)融合①開發(fā)特色產(chǎn)品。結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕?、農(nóng)事體驗(yàn)等，打造差異化民宿產(chǎn)品，增強(qiáng)吸引力。②加強(qiáng)宣傳推廣。利用短視頻、直播等新媒體手段，提升民宿知名度，吸引更多游客。解析：本題考察考生在鄉(xiāng)村振興背景下的政策執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新思維。答題時(shí)需突出“問題導(dǎo)向”，結(jié)合地方文旅發(fā)展實(shí)際，提出具體可行的措施。3.題目：某市提出“綠色低碳發(fā)展”目標(biāo)，要求企業(yè)減少碳排放、推廣清潔能源。但部分企業(yè)因成本壓力、技術(shù)限制等原因，難以達(dá)標(biāo)。作為政府工作人員，如何推動(dòng)政策落地？答案：綠色低碳發(fā)展是可持續(xù)發(fā)展的必然要求，但企業(yè)達(dá)標(biāo)面臨現(xiàn)實(shí)困難。政府應(yīng)采取分類施策、多方協(xié)同的方式推動(dòng)落實(shí)：（1）分類指導(dǎo)，精準(zhǔn)幫扶①對(duì)中小微企業(yè)：提供補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠，支持其進(jìn)行節(jié)能改造，降低轉(zhuǎn)型成本。②對(duì)大型企業(yè)：鼓勵(lì)其加大研發(fā)投入，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提升能源利用效率。（2）完善政策配套①建立碳交易市場(chǎng)。允許企業(yè)間碳排放權(quán)交易，通過市場(chǎng)機(jī)制降低減排壓力。②推廣清潔能源應(yīng)用。加強(qiáng)光伏、風(fēng)電等新能源項(xiàng)目布局，降低企業(yè)用能成本。（3）加強(qiáng)宣傳與激勵(lì)①開展環(huán)保培訓(xùn)。組織企業(yè)學(xué)習(xí)低碳技術(shù)，提升綠色發(fā)展意識(shí)。②設(shè)立“綠色標(biāo)桿”評(píng)選。對(duì)達(dá)標(biāo)企業(yè)給予榮譽(yù)表彰，激發(fā)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力。（4）強(qiáng)化監(jiān)督與評(píng)估①建立監(jiān)測(cè)體系。利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)企業(yè)碳排放情況。②嚴(yán)格執(zhí)法問責(zé)。對(duì)未達(dá)標(biāo)企業(yè)，依法依規(guī)處罰，確保政策剛性約束。解析：本題考察考生在生態(tài)文明建設(shè)背景下的政策落地能力。答題時(shí)需兼顧企業(yè)實(shí)際與政策目標(biāo)，提出平衡性、可操作性的解決方案。二、應(yīng)變能力題（共3題，每題10分，總分30分）1.題目：某景區(qū)因游客過多導(dǎo)致人滿為患，部分區(qū)域出現(xiàn)踩踏險(xiǎn)情。作為現(xiàn)場(chǎng)工作人員，你如何協(xié)調(diào)處理？答案：處理踩踏險(xiǎn)情需迅速、冷靜、有序，具體步驟如下：（1）立即疏散人群①啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。通過廣播、擴(kuò)音器等發(fā)布疏導(dǎo)指令，引導(dǎo)游客向稀疏區(qū)域轉(zhuǎn)移。②設(shè)置臨時(shí)通道。在安全地帶開辟備用路線，避免擁堵加劇。（2）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管控①增派安保力量。調(diào)集巡邏隊(duì)、志愿者協(xié)助維護(hù)秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大。②設(shè)立安全警戒線。在險(xiǎn)情區(qū)域設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，禁止游客靠近。（3）聯(lián)系相關(guān)部門①報(bào)告文旅局。匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，請(qǐng)求增派救援力量。②協(xié)調(diào)醫(yī)療資源。如有傷者，立即聯(lián)系急救中心，確保及時(shí)救治。（4）事后總結(jié)改進(jìn)①分析踩踏原因。查看監(jiān)控錄像，查找管理漏洞，如指示不清、管控不足等。②優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案。完善景區(qū)客流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，提前做好預(yù)警和分流準(zhǔn)備。解析：本題考察考生在突發(fā)事件中的應(yīng)急處置能力。答題時(shí)需突出“快速反應(yīng)”和“多方協(xié)同”，避免簡單羅列措施。2.題目：某社區(qū)因老舊小區(qū)改造施工噪音擾民，引發(fā)居民集體投訴。作為街道工作人員，你如何化解矛盾？答案：解決居民投訴需耐心溝通、依法協(xié)調(diào)，具體步驟如下：（1）傾聽訴求，安撫情緒①上門走訪。主動(dòng)與居民溝通，了解具體訴求，避免矛盾升級(jí)。②表達(dá)理解。承認(rèn)施工噪音帶來的不便，承諾積極協(xié)調(diào)解決。（2）核實(shí)情況，依法處理①檢查施工合規(guī)性。確認(rèn)施工時(shí)間是否違反規(guī)定，如是否在夜間施工。②督促施工單位整改。要求其采取隔音措施，如加裝降噪設(shè)備、調(diào)整作業(yè)時(shí)間等。（3）搭建溝通平臺(tái)①組織聽證會(huì)。邀請(qǐng)居民代表、施工方、街道代表共同協(xié)商，尋找平衡方案。②發(fā)布公示信息。公開施工計(jì)劃、降噪措施等，增強(qiáng)透明度，爭(zhēng)取居民理解。（4）跟進(jìn)落實(shí)，防止反彈①定期巡查。檢查施工方是否按承諾整改，確保問題徹底解決。②建立反饋機(jī)制。設(shè)立投訴熱線，及時(shí)響應(yīng)居民后續(xù)訴求。解析：本題考察考生在基層治理中的矛盾化解能力。答題時(shí)需突出“依法依規(guī)”和“多方協(xié)商”，避免簡單指責(zé)或強(qiáng)制執(zhí)行。3.題目：某企業(yè)因環(huán)保不達(dá)標(biāo)被勒令停產(chǎn)，但企業(yè)認(rèn)為處罰過重，提出行政復(fù)議。作為政府工作人員，你如何應(yīng)對(duì)？答案：處理行政復(fù)議需程序公正、事實(shí)清楚，具體步驟如下：（1）依法受理，規(guī)范流程①審查復(fù)議申請(qǐng)。核實(shí)企業(yè)是否在法定期限內(nèi)提出復(fù)議，材料是否齊全。②告知權(quán)利義務(wù)。向企業(yè)說明復(fù)議流程，保障其陳述申辯權(quán)利。（2）調(diào)查取證，還原事實(shí)①調(diào)取執(zhí)法記錄。查看環(huán)保檢測(cè)報(bào)告、處罰依據(jù)等，確保執(zhí)法合法。②聽證會(huì)審理。如企業(yè)有異議，組織聽證會(huì)，充分聽取雙方意見。（3）公正裁決，依法執(zhí)行①依法作出復(fù)議決定。根據(jù)事實(shí)和法律，判斷處罰是否合理，決定是否撤銷或變更。②送達(dá)裁決文書。將復(fù)議結(jié)果書面告知企業(yè)，并說明理由。（4）加強(qiáng)普法，提升意識(shí)①開展環(huán)保培訓(xùn)。邀請(qǐng)企業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)保法規(guī)，提升合規(guī)意識(shí)。②建立幫扶機(jī)制。對(duì)確實(shí)有困難的企業(yè)，提供技術(shù)指導(dǎo)，幫助其達(dá)標(biāo)。解析：本題考察考生在法治政府背景下的程序正義意識(shí)。答題時(shí)需突出“依法行政”和“程序保障”，避免主觀臆斷。三、計(jì)劃組織題（共3題，每題10分，總分30分）1.題目：某社區(qū)計(jì)劃舉辦“鄰里節(jié)”活動(dòng)，旨在增強(qiáng)居民凝聚力。如果你負(fù)責(zé)籌備，如何組織？答案：舉辦“鄰里節(jié)”活動(dòng)需突出社區(qū)特色、互動(dòng)性強(qiáng)，具體步驟如下：（1）明確主題，制定方案①確定活動(dòng)主題。如“綠色鄰里”“和諧社區(qū)”等，增強(qiáng)文化認(rèn)同感。②制定活動(dòng)計(jì)劃。包括時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容（如文藝表演、趣味比賽、義診等）、預(yù)算等。（2）多方協(xié)同，廣泛動(dòng)員①聯(lián)合物業(yè)、社區(qū)組織。共同策劃，分擔(dān)任務(wù)，如場(chǎng)地布置、志愿者招募等。②發(fā)動(dòng)居民參與。通過微信群、公告欄等發(fā)布活動(dòng)信息，鼓勵(lì)居民報(bào)名。（3）細(xì)化分工，保障執(zhí)行①成立籌備小組。分設(shè)宣傳組、后勤組、安全組等，明確職責(zé)。②購買保險(xiǎn)，防范風(fēng)險(xiǎn)?？紤]天氣變化、突發(fā)事件等因素，做好應(yīng)急預(yù)案。（4）總結(jié)評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)①收集反饋意見。通過問卷調(diào)查、座談會(huì)等形式，了解居民滿意度。②優(yōu)化后續(xù)活動(dòng)。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)流程，提升活動(dòng)質(zhì)量。解析：本題考察考生在基層活動(dòng)組織中的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。答題時(shí)需突出“群眾參與”和“細(xì)節(jié)保障”，避免形式主義。2.題目：某縣需開展“鄉(xiāng)村振興人才培訓(xùn)”項(xiàng)目，提升基層干部能力。如果你負(fù)責(zé)實(shí)施，如何安排？答案：人才培訓(xùn)是鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵，需注重實(shí)效性、針對(duì)性，具體步驟如下：（1）需求調(diào)研，精準(zhǔn)施訓(xùn)①實(shí)地走訪。查閱鄉(xiāng)村振興政策文件，了解基層干部培訓(xùn)需求。②分層分類。根據(jù)崗位差異（如村支書、會(huì)計(jì)、電商運(yùn)營員等），設(shè)計(jì)課程。（2）優(yōu)化課程，邀請(qǐng)專家①邀請(qǐng)行業(yè)專家。如農(nóng)業(yè)技術(shù)專家、電商導(dǎo)師等，提供實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)。②結(jié)合案例教學(xué)。選取本地成功案例，增強(qiáng)培訓(xùn)的參考價(jià)值。（3）創(chuàng)新形式，提升參與度①線上線下結(jié)合。早晚班時(shí)間開設(shè)線上課程，周末集中線下授課。②互動(dòng)式教學(xué)。通過小組討論、角色扮演等形式，提升學(xué)習(xí)效果。（4）跟蹤評(píng)估，鞏固成果①建立考核機(jī)制。通過筆試、實(shí)踐操作等方式檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。②推廣優(yōu)秀學(xué)員經(jīng)驗(yàn)。在全縣范圍內(nèi)宣傳典型，形成示范效應(yīng)。解析：本題考察考生在干部培訓(xùn)中的課程設(shè)計(jì)能力。答題時(shí)需突出“需求導(dǎo)向”和“創(chuàng)新性”，避免照搬模板。3.題目：某景區(qū)因游客投訴服務(wù)態(tài)度差，決定開展“文明旅游”專項(xiàng)行動(dòng)。如果你負(fù)責(zé)宣傳，如何組織？答案：提升服務(wù)態(tài)度需多措并舉、久久為功，具體步驟如下：（1）制定宣傳方案①明確宣傳主題。如“微笑服務(wù)”“游客至上”等，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。②設(shè)計(jì)宣傳物料。制作宣傳海報(bào)、短視頻等，突出文明旅游理念。（2）多渠道推廣①線上線下結(jié)合。在景區(qū)入口、顯眼位置張貼海報(bào)，同時(shí)通過公眾號(hào)、抖音等平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容。②聯(lián)合媒體宣傳。邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛襟w采訪優(yōu)秀服務(wù)案例，營造良好氛圍。（3）強(qiáng)化培訓(xùn)考核①開展禮儀培訓(xùn)。組織工作人員學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，提升溝通技巧。②設(shè)立監(jiān)督獎(jiǎng)懲機(jī)制。鼓勵(lì)游客通過掃碼評(píng)價(jià)，對(duì)表現(xiàn)差者進(jìn)行問責(zé)。（4）持續(xù)改進(jìn)，形成長效機(jī)制①定期測(cè)評(píng)。每季度開展服務(wù)滿意度調(diào)查，及時(shí)調(diào)整策略。②表彰先進(jìn)典型。對(duì)表現(xiàn)突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)全員參與。解析：本題考察考生在公共服務(wù)宣傳中的創(chuàng)新思維。答題時(shí)需突出“軟硬兼施”和“長效機(jī)制”，避免短期行為。四、自我認(rèn)知題（共1題，10分）題目：有人說“副科級(jí)干部既要埋頭做事，也要抬頭看路”，對(duì)此你怎么理解？請(qǐng)結(jié)合自身經(jīng)歷談?wù)効捶?。答案：“埋頭做事”和“抬頭看路”是副科級(jí)干部必備的兩種能力，缺一不可。（1）埋頭做事是基礎(chǔ)副科級(jí)干部需具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力，才能真正解決問題。例如，我在基層工作時(shí)，堅(jiān)持深入群眾，親自走訪調(diào)研，解決過群眾反映強(qiáng)烈的污水排放問題。這種“實(shí)干精神”是贏得信任的前提。（2）抬頭看路是方向干