安徽海關(guān)面試題庫及答案1.近期，合肥中歐班列開行量連續(xù)3年保持30%以上增長，已連通18個國家90個站點(diǎn)。作為安徽海關(guān)關(guān)員，你如何理解海關(guān)在中歐班列高質(zhì)量發(fā)展中的作用？答：海關(guān)在中歐班列高質(zhì)量發(fā)展中扮演“護(hù)航者”“催化劑”“智囊團(tuán)”三重角色。首先是監(jiān)管護(hù)航，通過“鐵路快速通關(guān)”模式，對班列貨物實(shí)施“優(yōu)先查驗(yàn)、優(yōu)先放行”，依托H986機(jī)檢設(shè)備提升查驗(yàn)效率，確保班列“零延時(shí)”通關(guān)；其次是政策催化，落實(shí)“艙單歸并”“鐵路轉(zhuǎn)關(guān)無紙化”等便利化措施，針對安徽特色出口貨物（如家電、汽車零部件）定制“一企一策”監(jiān)管方案，降低企業(yè)物流成本；最后是數(shù)據(jù)賦能，通過分析班列進(jìn)出口數(shù)據(jù)，向地方政府提出優(yōu)化線路布局、拓展回程貨源（如德國汽車配件、波蘭農(nóng)產(chǎn)品）的建議，助力班列從“走得了”向“走得好”升級。例如2023年合肥海關(guān)推動班列回程貨值增長45%，就是政策精準(zhǔn)發(fā)力的體現(xiàn)。2.你所在海關(guān)擬聯(lián)合商務(wù)廳開展“跨境電商政策進(jìn)萬企”活動，重點(diǎn)面向蕪湖、安慶等跨境電商綜試區(qū)企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)策劃，你會怎么做？答：活動需突出“精準(zhǔn)、實(shí)效、長效”。首先調(diào)研摸底：通過問卷和座談，收集企業(yè)痛點(diǎn)（如退換貨流程、稅收政策、海外倉備案），按企業(yè)類型（B2B、B2C）、規(guī)模（中小微、頭部）分類整理需求。其次設(shè)計(jì)內(nèi)容：邀請總署專家解讀《跨境電商出口退運(yùn)商品稅收政策》，安排本地標(biāo)桿企業(yè)（如蕪湖“三只松鼠”跨境項(xiàng)目）分享實(shí)操案例，設(shè)置“一對一”政策咨詢臺，針對企業(yè)關(guān)心的“9710”“9810”模式申報(bào)差異、知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)等問題現(xiàn)場答疑。然后創(chuàng)新形式：主會場設(shè)在蕪湖綜試區(qū)，安慶、宣城設(shè)分會場，通過視頻連線同步直播；制作“政策明白卡”（含申報(bào)流程二維碼、海關(guān)聯(lián)系人），發(fā)放給參會企業(yè)。最后跟蹤問效：活動后1周內(nèi)電話回訪，收集企業(yè)后續(xù)需求，建立“政策服務(wù)群”，定期推送新政，形成“活動+持續(xù)服務(wù)”閉環(huán)。3.你在口岸查驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某企業(yè)申報(bào)的“兒童玩具”實(shí)際為舊電子產(chǎn)品，存在安全隱患且涉嫌偽報(bào)。企業(yè)負(fù)責(zé)人情緒激動，聲稱“只是標(biāo)簽貼錯，愿意配合整改”，并試圖聯(lián)系你的領(lǐng)導(dǎo)說情。你會如何處理？答：堅(jiān)持“依法監(jiān)管、剛?cè)岵?jì)”原則。首先穩(wěn)定現(xiàn)場：亮明執(zhí)法證件，告知企業(yè)負(fù)責(zé)人激動情緒不利于解決問題，承諾會依法公正處理。其次固定證據(jù)：使用執(zhí)法記錄儀全程錄像，拍照留存貨物包裝、銘牌等信息，核對報(bào)關(guān)單、合同、發(fā)票，確認(rèn)偽報(bào)事實(shí)（如商品編碼、品名完全不符）。然后宣講法規(guī)：引用《海關(guān)法》第八十六條“偽報(bào)品名”條款，說明可能面臨的處罰（罰款、信用降級），同時(shí)指出舊電子產(chǎn)品屬于《禁止進(jìn)口貨物目錄》，存在電路老化、重金屬污染風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)調(diào)整改不是簡單更換標(biāo)簽，而是必須退運(yùn)或銷毀。最后妥善應(yīng)對說情：明確告知“海關(guān)執(zhí)法全過程留痕，任何干預(yù)都不會影響公正處理”，建議企業(yè)負(fù)責(zé)人配合調(diào)查，如實(shí)說明貨物來源，爭取從輕處罰。后續(xù)按程序移交緝私部門，同時(shí)將企業(yè)列入重點(diǎn)監(jiān)控名單，加強(qiáng)后續(xù)核查。4.安徽某科技企業(yè)進(jìn)口一批高端芯片，因報(bào)關(guān)單參數(shù)填寫錯誤被退單，企業(yè)急需貨物投產(chǎn)，財(cái)務(wù)經(jīng)理找到你，說“你們能不能通融一下，先放行再改單？”你會如何回應(yīng)？答：需平衡嚴(yán)格監(jiān)管與服務(wù)企業(yè)的關(guān)系。首先共情理解：“我理解這批芯片對企業(yè)生產(chǎn)的重要性，耽誤一天可能影響整條生產(chǎn)線?！比缓蠼忉屢?guī)則：“根據(jù)《海關(guān)報(bào)關(guān)單修改和撤銷管理辦法》，只有符合‘由于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等技術(shù)原因?qū)е码娮訑?shù)據(jù)申報(bào)錯誤’等情形才能先放行后改單。您這種情況是人為填寫錯誤，不符合‘先放后改’條件?！苯又峁┙鉀Q方案：“但我們可以開啟‘綠色通道’，安排專人幫您核對錯誤參數(shù)（如商品編號、原產(chǎn)國），指導(dǎo)重新申報(bào)，正常情況下2小時(shí)內(nèi)可完成審單。如果您需要，我現(xiàn)在就帶您去通關(guān)大廳，協(xié)調(diào)審單崗優(yōu)先處理?！弊詈蟾M(jìn)落實(shí)：全程跟蹤改單進(jìn)度，確保企業(yè)當(dāng)天完成通關(guān)，并提醒企業(yè)加強(qiáng)報(bào)關(guān)員培訓(xùn)，避免類似問題。5.你是新入職關(guān)員，被安排到業(yè)務(wù)量大的蕪湖港監(jiān)管科，帶教師傅是經(jīng)驗(yàn)豐富的老張，但他習(xí)慣用傳統(tǒng)方式操作（如紙質(zhì)臺賬），而你熟悉新上線的智能監(jiān)管系統(tǒng)。老張覺得“系統(tǒng)麻煩，不如老辦法快”，工作中仍堅(jiān)持用紙質(zhì)記錄，導(dǎo)致你們協(xié)作效率不高。你會怎么辦？答：以“尊重經(jīng)驗(yàn)、主動溝通、示范引導(dǎo)”為策略。首先觀察學(xué)習(xí)：利用空閑時(shí)間向老張請教傳統(tǒng)監(jiān)管的“老經(jīng)驗(yàn)”（如如何快速識別可疑貨物、與碼頭工人溝通技巧），記錄他的操作邏輯，理解紙質(zhì)臺賬的優(yōu)勢（如關(guān)鍵環(huán)節(jié)手工標(biāo)注更直觀）。然后尋找切入點(diǎn)：在一次查驗(yàn)出口汽車零部件時(shí)，主動用智能系統(tǒng)調(diào)取歷史報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)3個月前曾因包裝不合格被查驗(yàn)，快速定位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，僅用15分鐘完成查驗(yàn)（以往需30分鐘）。查驗(yàn)結(jié)束后，向老張展示系統(tǒng)的“歷史數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)”功能：“張師傅，剛才要不是系統(tǒng)快速調(diào)出歷史記錄，我們可能得翻半天紙質(zhì)檔案。您看這個功能是不是能輔助我們工作？”接著針對性建議：根據(jù)老張習(xí)慣，提議“雙軌運(yùn)行”——重要環(huán)節(jié)仍用紙質(zhì)臺賬記錄，同時(shí)用系統(tǒng)同步錄入，方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)分析；制作“系統(tǒng)常用功能快捷鍵手冊”，標(biāo)注老張最關(guān)注的“查驗(yàn)進(jìn)度查詢”“放行狀態(tài)提醒”等模塊，手把手教他操作。最后持續(xù)反饋：定期與老張交流系統(tǒng)使用感受，比如“昨天用系統(tǒng)預(yù)約查驗(yàn)，碼頭反饋等待時(shí)間縮短了20%”，用實(shí)際效果讓他認(rèn)可系統(tǒng)價(jià)值，逐步實(shí)現(xiàn)從“被動接受”到“主動使用”的轉(zhuǎn)變。6.安徽是文化大省，近年徽墨、歙硯等非遺產(chǎn)品出口量增長明顯，但部分企業(yè)對海關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策不了解，存在出口商品包裝誤用他人商標(biāo)的情況。領(lǐng)導(dǎo)讓你策劃一場“非遺出口知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)”專題培訓(xùn)，你會重點(diǎn)講哪些內(nèi)容？答：培訓(xùn)需“貼近需求、實(shí)用可操作”，重點(diǎn)講三部分。第一，政策解讀：結(jié)合《海關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)條例》，說明“主動保護(hù)”（海關(guān)依職權(quán)查扣）和“被動保護(hù)”（權(quán)利人申請扣留）的區(qū)別，強(qiáng)調(diào)非遺企業(yè)需主動在海關(guān)總署“知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)備案系統(tǒng)”登記自有商標(biāo)（如“胡開文”徽墨），避免被仿冒產(chǎn)品“搭便車”。第二，風(fēng)險(xiǎn)案例：用安徽本地案例（如某歙硯廠出口時(shí)因包裝印有未備案的“龍尾硯”商標(biāo)被查扣），分析常見問題：商標(biāo)未備案、與境外已注冊商標(biāo)沖突、包裝圖案侵犯著作權(quán)（如臨摹未授權(quán)的古畫）。第三，操作指引：現(xiàn)場演示“知識產(chǎn)權(quán)備案”流程，指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備材料（商標(biāo)注冊證、授權(quán)書、商品圖片）；講解出口前自查要點(diǎn)（核對目的國商標(biāo)注冊情況、檢查包裝設(shè)計(jì)是否侵權(quán)）；提供“海關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)聯(lián)系卡”，注明合肥海關(guān)法規(guī)處、各隸屬海關(guān)業(yè)務(wù)科室電話，方便企業(yè)咨詢。最后設(shè)置模擬演練：給出“某宣紙廠擬出口印有‘紅星’商標(biāo)的宣紙（未備案）”場景，讓企業(yè)代表分組討論是否存在風(fēng)險(xiǎn)，由講師點(diǎn)評，強(qiáng)化理解。7.你在旅檢現(xiàn)場值班時(shí)，一名從韓國入境的旅客聲稱攜帶的“保健品”是給母親治病的中藥，經(jīng)開箱查驗(yàn)實(shí)為5公斤未申報(bào)的高麗參（屬于《進(jìn)出境中藥材檢疫監(jiān)督管理辦法》規(guī)定的需檢疫審批物品）。旅客情緒激動，說“不知道要申報(bào)，老家農(nóng)村的，沒人告訴過我”。你會如何處理？答：堅(jiān)持“嚴(yán)格執(zhí)法與人文關(guān)懷并重”。首先安撫情緒：“阿姨，我理解您想給母親帶點(diǎn)好藥材的心情，但咱們國家對中藥材入境有規(guī)定，主要是為了防止病蟲害傳入。您先別著急，我慢慢和您解釋?！比缓蠛藢?shí)情況：查看旅客護(hù)照、行程單，確認(rèn)是首次入境、來自農(nóng)村地區(qū)，可能確實(shí)不了解申報(bào)要求；檢查高麗參包裝，無明顯蟲蛀、霉變。接著宣講法規(guī)：出示《進(jìn)出境中藥材檢疫監(jiān)督管理辦法》，說明“個人攜帶中藥材超過2公斤需提供《進(jìn)境動植物檢疫許可證》”，未申報(bào)可能面臨退運(yùn)或銷毀；同時(shí)告知“如果您能提供醫(yī)院證明（如母親患病需要），我們可以向檢疫部門申請簡易處理”。最后靈活處置：考慮旅客實(shí)際情況，指導(dǎo)其填寫《旅客攜帶物申報(bào)單》，聯(lián)系動植檢部門快速評估，若符合“自用合理數(shù)量”且無檢疫風(fēng)險(xiǎn)，允許補(bǔ)繳相關(guān)費(fèi)用后放行；若不符合，協(xié)助聯(lián)系快遞退運(yùn)，并留下咨詢電話，告知后續(xù)若需再次攜帶可提前電話咨詢申報(bào)流程。8.安徽某外貿(mào)企業(yè)反映，最近出口到歐盟的家電因能效標(biāo)識不符合CE認(rèn)證要求被退運(yùn)，企業(yè)認(rèn)為“海關(guān)只驗(yàn)貨物數(shù)量，不管認(rèn)證”，在海關(guān)企業(yè)座談會上公開質(zhì)疑監(jiān)管職責(zé)。作為參會關(guān)員，你會如何回應(yīng)？答：需清晰說明海關(guān)職責(zé)邊界，同時(shí)體現(xiàn)服務(wù)意識。首先正面回應(yīng)：“感謝您提出這個問題，這反映了我們政策宣傳的不足，我先向您道歉?！比缓蠼忉屄氊?zé)：“海關(guān)的主要職責(zé)是監(jiān)管貨物是否合法（如是否涉及禁止出口、是否如實(shí)申報(bào)）、是否符合安全衛(wèi)生環(huán)保要求（如出口家電的電氣安全項(xiàng)目）。而CE認(rèn)證是歐盟市場的準(zhǔn)入要求，屬于進(jìn)口國技術(shù)法規(guī)，海關(guān)無法強(qiáng)制審核出口貨物是否符合國外認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)?！苯又峁椭骸暗覀兛梢詾槠髽I(yè)提供三方面支持：一是通過‘單一窗口’推送歐盟最新技術(shù)法規(guī)（如2023年歐盟能效標(biāo)簽新要求）；二是聯(lián)合貿(mào)促會、認(rèn)證機(jī)構(gòu)開展‘出口認(rèn)證培訓(xùn)’，指導(dǎo)企業(yè)提前做好CE、UL等認(rèn)證；三是對退運(yùn)貨物，協(xié)助辦理‘出口退運(yùn)商品稅收減免’，減少企業(yè)損失。”最后跟進(jìn)承諾：“會后我們會派專人對接您的企業(yè)，了解具體退運(yùn)情況，針對性提供解決方案?！?.你參與制定《安徽海關(guān)支持跨境電商綜試區(qū)發(fā)展20條措施》，其中擬推出“跨境電商出口海外倉貨物‘一次登記、分批核銷’”便利化政策。領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)研企業(yè)需求，你會怎么做？答：調(diào)研需“覆蓋全面、問題導(dǎo)向”。首先確定調(diào)研對象：包括合肥、蕪湖、安慶綜試區(qū)的跨境電商企業(yè)（如安克創(chuàng)新、華米科技海外倉業(yè)務(wù)部門）、物流企業(yè)（如中外運(yùn)、縱騰集團(tuán)）、報(bào)關(guān)行。其次設(shè)計(jì)調(diào)研工具：問卷側(cè)重了解企業(yè)海外倉布局（數(shù)量、分布國家）、現(xiàn)有核銷模式痛點(diǎn)（如多次申報(bào)耗時(shí)、系統(tǒng)對接困難）；訪談提綱聚焦“一次登記、分批核銷”的可行性（如企業(yè)能否接受定期匯總申報(bào)、海關(guān)如何監(jiān)控貨物流向）。然后實(shí)地走訪：到蕪湖綜保區(qū)跨境電商監(jiān)管中心，觀察海外倉貨物出口流程（從入倉到離境），記錄企業(yè)當(dāng)前需提交的單證（出口報(bào)關(guān)單、海外倉入庫證明）和操作時(shí)間（平均每票2小時(shí)）；與企業(yè)負(fù)責(zé)人座談，了解他們對“一次登記”的具體需求（如是否需要提前備案商品范圍、倉儲企業(yè)信息）。最后數(shù)據(jù)分析：整理企業(yè)反饋，重點(diǎn)關(guān)注“分批核銷”的時(shí)間節(jié)點(diǎn)（按月、按季度）、數(shù)據(jù)對接需求（與海關(guān)監(jiān)管系統(tǒng)、海外倉WMS系統(tǒng)互聯(lián)），形成調(diào)研報(bào)告，提出政策細(xì)化建議（如限定年出口額5000萬以上企業(yè)試點(diǎn)、明確核銷差異率容忍度）。10.你在口岸巡查時(shí)，聽到兩名報(bào)關(guān)員議論：“現(xiàn)在海關(guān)要求‘提前申報(bào)’，但我們企業(yè)經(jīng)常臨時(shí)接到訂單，提前3天申報(bào)根本來不及，有時(shí)候只能改單，還被扣分，真是麻煩。”你會如何處理？答：需主動回應(yīng)企業(yè)訴求，推動政策優(yōu)化。首先介入溝通：亮明身份，微笑說：“兩位師傅聊的問題我也關(guān)注到了，能不能詳細(xì)說說具體遇到哪些情況？比如是訂單變更頻繁，還是物流信息不確定？”然后記錄問題：企業(yè)類型（中小微貿(mào)易公司）、主要出口商品（服裝、小商品）、常見改單原因（船期調(diào)整、客戶臨時(shí)更改規(guī)格）。接著解釋政策初衷：“‘提前申報(bào)’是為了讓海關(guān)提前審核單證，貨物到港后快速放行，降低企業(yè)滯港費(fèi)。但我們也意識到，中小微企業(yè)訂單靈活性高，政策需要更有彈性?！比缓筇峁┡R時(shí)方案：“針對緊急訂單，你們可以選擇‘運(yùn)抵申報(bào)’（貨物運(yùn)抵口岸后申報(bào)），雖然放行時(shí)間稍長，但避免改單；如果確實(shí)需要提前申報(bào)但信息變更，符合‘非主觀故意’條件的，我們可以酌情減少信用扣分?！弊詈蠓答伕倪M(jìn)：將問題整理后上報(bào)業(yè)務(wù)科室，建議優(yōu)化“提前申報(bào)”容錯機(jī)制（如允許企業(yè)因物流信息變更申請改單，不納入信用扣分），并在關(guān)企微信群發(fā)布“申報(bào)方式選擇指南”，指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)訂單情況選擇“提前申報(bào)”或“運(yùn)抵申報(bào)”。11.安徽某農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)出口的脫水蔬菜因亞硝酸鹽超標(biāo)被國外通報(bào)，企業(yè)認(rèn)為是原料種植環(huán)節(jié)問題，與加工無關(guān)，拒絕配合海關(guān)調(diào)查。作為負(fù)責(zé)該企業(yè)的關(guān)員，你會如何溝通？答：以“專業(yè)說服、責(zé)任引導(dǎo)”為策略。首先闡明利害：“這次國外通報(bào)不僅影響貴企業(yè)出口，還可能導(dǎo)致安徽脫水蔬菜整體被提高查驗(yàn)比例。如果不配合調(diào)查，海關(guān)可能暫停您的出口通關(guān)便利化資格。”然后專業(yè)分析：攜帶檢測報(bào)告上門，指出“亞硝酸鹽超標(biāo)主要有兩個來源：原料蔬菜種植時(shí)過量使用氮肥，或加工過程中腌制時(shí)間過長”。調(diào)取企業(yè)原料采購記錄，發(fā)現(xiàn)最近3批原料來自同一種植基地，而該基地所在縣曾被農(nóng)業(yè)部門提示氮肥使用超標(biāo)，初步鎖定原料風(fēng)險(xiǎn)。接著提出合作方案：“我們可以聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村局對種植基地進(jìn)行抽檢，如果確認(rèn)是原料問題，您的企業(yè)只需加強(qiáng)原料驗(yàn)收，向國外提供檢測報(bào)告即可澄清責(zé)任；如果是加工問題，我們幫您聯(lián)系省質(zhì)檢院優(yōu)化工藝。”最后情感動員：“您的企業(yè)是當(dāng)?shù)爻隹诖髴?，帶動?00多戶農(nóng)民就業(yè)。如果能查明原因，不僅能恢復(fù)出口，還能幫種植戶改進(jìn)種植技術(shù)，這是多贏的事?！弊罱K推動企業(yè)簽署配合調(diào)查承諾書，共同開展溯源。12.你所在海關(guān)擬開展“青年關(guān)員進(jìn)企業(yè)”活動，組織新關(guān)員到外貿(mào)企業(yè)跟崗學(xué)習(xí)1周。作為活動負(fù)責(zé)人，你會如何確保學(xué)習(xí)實(shí)效？答：重點(diǎn)做好“精準(zhǔn)對接、過程管理、成果轉(zhuǎn)化”。首先需求匹配：收集企業(yè)需求（如希望關(guān)員了解生產(chǎn)流程、跨境電商選品），按企業(yè)類型（制造、貿(mào)易、跨境電商）分組，安排專業(yè)對口的新關(guān)員（如物流專業(yè)去國際貨運(yùn)代理企業(yè)，食品專業(yè)去農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)）。其次行前培訓(xùn)：邀請業(yè)務(wù)骨干講解“跟崗注意事項(xiàng)”（如保密要求、溝通禮儀），明確學(xué)習(xí)目標(biāo)（掌握企業(yè)進(jìn)出口全流程、記錄3個以上通關(guān)痛點(diǎn)）。然后過程管理：要求跟崗關(guān)員每天寫學(xué)習(xí)日志（記錄參觀車間、參與報(bào)關(guān)的具體環(huán)節(jié)），企業(yè)導(dǎo)師簽字確認(rèn)；活動中期召開交流會，關(guān)員分享“發(fā)現(xiàn)企業(yè)將‘零部件’申報(bào)為‘成品’導(dǎo)致稅號錯誤”等問題，由科長點(diǎn)評。最后成果轉(zhuǎn)化：結(jié)束后提交報(bào)告（含企業(yè)通關(guān)需求、對海關(guān)工作的建議），評選“最佳觀察報(bào)告”；將企業(yè)痛點(diǎn)整理成清單，反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)科室，推動優(yōu)化監(jiān)管（如針對企業(yè)提出的“手冊核銷周期長”問題，試點(diǎn)“月度核銷”）；建立“關(guān)企青年聯(lián)絡(luò)群”，保持長期交流。13.你在12360熱線值班時(shí)，接到某企業(yè)電話：“我們進(jìn)口的德國精密儀器在運(yùn)輸途中損壞，國外供應(yīng)商同意換貨，但海關(guān)說‘退運(yùn)后才能申報(bào)新貨物’，我們急著投產(chǎn)，能不能先放新貨再退舊的？”你會如何解答？答：需準(zhǔn)確引用政策，提供替代方案。首先解釋規(guī)定：“根據(jù)《海關(guān)進(jìn)出口貨物征稅管理辦法》，進(jìn)口貨物因品質(zhì)問題換貨，需先將原貨物退運(yùn)出境或放棄交由海關(guān)處理，才能對新貨物按‘無代價(jià)抵償貨物’申報(bào)，免予征稅。這是為了防止企業(yè)利用換貨政策逃避關(guān)稅?！比缓罅私饧?xì)節(jié)：詢問原貨物損壞程度（是否完全喪失使用價(jià)值）、新貨物是否已到港、企業(yè)是否持有國外供應(yīng)商的換貨協(xié)議。接著提供建議：“如果原貨物已無法使用，您可以向海關(guān)申請‘放棄貨物’，提交放棄聲明，海關(guān)核實(shí)后出具《放棄貨物處理證明》，您憑此證明申報(bào)新貨物，無需等待退運(yùn)；如果原貨物還能修復(fù)，建議與供應(yīng)商協(xié)商，先將新貨物作為‘一般進(jìn)口貨物’申報(bào)（繳納保證金），待原貨物退運(yùn)后憑退運(yùn)證明退還保證金。”最后跟進(jìn)協(xié)助：記錄企業(yè)信息，轉(zhuǎn)交屬地海關(guān)，提醒企業(yè)準(zhǔn)備好原貨物報(bào)關(guān)單、損壞證明、換貨協(xié)議等材料，確?？焖俎k理。14.安徽某外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)反映，代理中小微企業(yè)報(bào)關(guān)時(shí)，經(jīng)常遇到“企業(yè)提供的單證不齊全，我們幫忙補(bǔ)資料還被海關(guān)扣分”，認(rèn)為海關(guān)對綜服企業(yè)的監(jiān)管過于嚴(yán)格。你會如何回應(yīng)？答：需平衡監(jiān)管與支持，強(qiáng)調(diào)“責(zé)任共擔(dān)”。首先肯定貢獻(xiàn)：“外貿(mào)綜服企業(yè)是中小微企業(yè)的‘報(bào)關(guān)管家’，你們的工作對提升安徽出口便利化很重要，感謝你們的付出?！比缓蠼忉尡O(jiān)管邏輯：“海關(guān)對綜服企業(yè)的監(jiān)管是‘放管結(jié)合’，一方面通過‘企業(yè)集團(tuán)加工貿(mào)易監(jiān)管’等政策給予通關(guān)便利，另一方面要求你們履行‘審核義務(wù)’（如核對委托企業(yè)的資質(zhì)、單證真實(shí)性）。如果委托企業(yè)提供虛假單證，而你們未盡審核責(zé)任，根據(jù)《海關(guān)企業(yè)信用管理辦法》，需要承擔(dān)連帶信用責(zé)任，這是為了防止‘借綜服之名行走私之實(shí)’?！苯又岢龈倪M(jìn)建議：“我們可以為綜服企業(yè)提供‘單證審核培訓(xùn)’，重點(diǎn)講解‘如何識別虛假合同’‘箱單與實(shí)際貨物不符的常見特征’；同時(shí)推廣‘報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)智能審核系統(tǒng)’，你們錄入數(shù)據(jù)后系統(tǒng)自動提示風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，減少人為失誤?！弊詈蟪兄Z優(yōu)化：“已在研究針對綜服企業(yè)的‘容錯機(jī)制’，對非主觀故意、及時(shí)糾正的小錯誤，適當(dāng)減輕信用扣分，相關(guān)政策下月將征求你們的意見?！?5.你被借調(diào)到合肥新橋機(jī)場海關(guān)參與重大活動保障（如世界制造業(yè)大會），需對入境展覽品實(shí)施監(jiān)管。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)“既要嚴(yán)格監(jiān)管，又要保障展品快速通關(guān)”，你會怎么做？答：圍繞“提前介入、專崗服務(wù)、全程跟蹤”展開。首先提前對接：聯(lián)系大會組委會，獲取參展企業(yè)名單、展品清單（如高端數(shù)控機(jī)床、智能機(jī)器人），重點(diǎn)關(guān)注涉證展品（如兩用物項(xiàng)需《兩用物項(xiàng)出口許可證》）、敏感展品（如實(shí)驗(yàn)室設(shè)備可能含微生物）。然后制定方案：設(shè)立“展覽品通關(guān)專窗”，對展品實(shí)施“優(yōu)先審單、優(yōu)先查驗(yàn)、優(yōu)先放行”；對需查驗(yàn)的展品，預(yù)約在閉館后或非布展高峰時(shí)段進(jìn)行，避免影響布展進(jìn)度；對留購展品（展后銷售），提前告知企業(yè)需辦理進(jìn)口申報(bào)，可享受展會期間的稅收優(yōu)惠。接著現(xiàn)場監(jiān)管：布展期間駐場辦公，隨身攜帶H986機(jī)檢移動終端，對大型設(shè)備實(shí)施“場外查驗(yàn)”（在展館內(nèi)完成）；展中每日巡查，核對展品數(shù)量（防止擅自運(yùn)出）；展后跟蹤：督促企業(yè)在規(guī)定期限內(nèi)復(fù)運(yùn)出境或辦理進(jìn)口手續(xù)，對復(fù)運(yùn)出境的展品，快速簽發(fā)《貨物復(fù)運(yùn)出境證明》，方便企業(yè)向國外海關(guān)申請退稅。16.你在海關(guān)統(tǒng)計(jì)分析崗位工作，需要撰寫《2023年安徽外貿(mào)形勢分析報(bào)告》。領(lǐng)導(dǎo)要求“數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、問題突出、建議可行”，你會重點(diǎn)分析哪些內(nèi)容？答：報(bào)告需“宏觀有高度、微觀有案例”。第一，總體態(tài)勢：梳理全年進(jìn)出口總值（預(yù)計(jì)超8000億元）、增速（高于全國平均），分區(qū)域（合肥占比45%、蕪湖15%）、貿(mào)易方式（一般貿(mào)易占70%、跨境電商增長50%）、主要市場（對歐盟、東盟分別增長20%、25%）。第二，亮點(diǎn)產(chǎn)業(yè)：突出安徽優(yōu)勢（如汽車出口增長120%，依托蔚來、奇瑞等企業(yè)；太陽能電池出口增長80%，受益于光伏產(chǎn)業(yè)集群），用具體案例（如合肥聯(lián)寶電子通過“全球中心倉”模式，出口筆記本電腦貨值增長30%）說明政策效果。第三，存在問題：分析制約因素（如中小微企業(yè)融資難導(dǎo)致不敢接長單、國際物流成本波動影響利潤、部分傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)（如紡織）受東南亞競爭份額下降），結(jié)合企業(yè)調(diào)研（如某家電企業(yè)反映歐盟能效新規(guī)導(dǎo)致檢測成本增加20%）。第四，對策建議：針對問題提出“加大‘信保+銀行’融資支持”“建立重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)貿(mào)易壁壘預(yù)警平臺”“推動皖企與RCEP國家開展產(chǎn)能合作”等具體措施，其中“支持汽車企業(yè)在海外建設(shè)KD組裝廠”可結(jié)合安徽汽車產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢重點(diǎn)闡述。17.你在緝私局工作，參與偵辦一起涉嫌低報(bào)價(jià)格走私汽車零部件案件。犯罪嫌疑人是你大學(xué)室友，案發(fā)前曾找你“了解海關(guān)查案流程”，你會如何處理？答：堅(jiān)持“黨性原則高于個人情誼”。首先主動回避：立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告與嫌疑人的關(guān)系，申請退出案件辦理，確保調(diào)查公正。然后劃清界限：面對室友的“了解流程”請求，明確拒絕：“我是緝私警察，案件信息屬于工作秘密，不能透露。你如果真的沒做違法的事，配合調(diào)查就是最好的解決方式?！苯又鴩?yán)守紀(jì)律：即使退出案件，也不向任何人打聽案情，不與室友討論案件細(xì)節(jié)。最后情感引導(dǎo)：待案件進(jìn)入審理階段，若室友托人聯(lián)系，可通過共同朋友轉(zhuǎn)達(dá)：“走私不僅損害國家稅收，也會毀掉你的事業(yè)。如實(shí)供述、退繳違法所得，爭取寬大處理才是正道?！?8.安徽某茶葉企業(yè)計(jì)劃開拓中東市場，出口一批黃山毛峰，但對中東國家的茶葉進(jìn)口標(biāo)準(zhǔn)（如農(nóng)殘限量、包裝標(biāo)識）不了解，向海關(guān)求助。作為原產(chǎn)地簽證關(guān)員，你會如何幫助企業(yè)？答：提供“一站式”信息服務(wù)。首先收集標(biāo)準(zhǔn)：通過海關(guān)總署“貿(mào)易合規(guī)與技術(shù)服務(wù)平臺”，查詢沙特、阿聯(lián)酋等主要中東市場的茶葉進(jìn)口法規(guī)（如沙特要求茶葉需符合GSO標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)殘限量嚴(yán)于我國）；聯(lián)系中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館經(jīng)商處，獲取最新市場準(zhǔn)入動態(tài)（如2023年阿聯(lián)酋新增茶葉輻照處理要求）。然后整理清單：將關(guān)鍵要求制成“中東茶葉出口指南”，包括“必檢農(nóng)殘項(xiàng)目（如啶蟲脒、氯氰菊酯）、包裝需用英文+阿拉伯文標(biāo)注‘有機(jī)茶’需認(rèn)證、每批貨物需提供沙特SABER認(rèn)證”等。接著對接資源：聯(lián)系省農(nóng)科院茶葉研究所，推薦符合中東標(biāo)準(zhǔn)的種植基地（如采用有機(jī)種植的黃山某茶園）；協(xié)調(diào)認(rèn)證機(jī)構(gòu)（如SGS、華測）為企業(yè)提供“一站式”檢測認(rèn)證服務(wù)（農(nóng)殘檢測+SABER認(rèn)證）。最后跟蹤服務(wù)：企業(yè)出口前，幫其審核原產(chǎn)地證（FORME）填寫，確保符合中國東盟自貿(mào)協(xié)定要求（若通過阿聯(lián)酋轉(zhuǎn)口）；出口后，定期回訪，了解貨物清關(guān)情況，及時(shí)解決突發(fā)問題（如對方海關(guān)要求額外檢測）。19.你所在海關(guān)開展“清廉海關(guān)”主題教育，需要設(shè)計(jì)一個讓青年關(guān)員“沉浸式”感受廉政風(fēng)險(xiǎn)的活動。你會如何策劃？答：活動需“代入感強(qiáng)、觸動深刻