企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營優(yōu)化師崗位招聘考試試卷及答案試卷部分一、填空題（共10題，每題1分）1.常用的用戶畫像分析工具中，______是國內(nèi)主流的增長黑客工具之一。2.數(shù)字化運(yùn)營中，衡量用戶活躍度的核心指標(biāo)是______（DAU/MAU）的比值。3.企業(yè)微信的客戶資產(chǎn)沉淀工具是______。4.數(shù)據(jù)埋點(diǎn)分為可視化埋點(diǎn)和______兩種類型。5.數(shù)字化運(yùn)營閉環(huán)的最后一步是______。6.衡量內(nèi)容運(yùn)營效果的核心指標(biāo)中，______指用戶點(diǎn)擊內(nèi)容后完成目標(biāo)行為的比例。7.常用的A/B測試工具中，______是Google推出的免費(fèi)工具。8.私域流量的核心是______的沉淀與激活。9.數(shù)字化運(yùn)營中，CRM系統(tǒng)的核心功能是______管理。10.衡量電商運(yùn)營效果的指標(biāo)中，______指用戶平均每次購買的金額。二、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.以下不屬于私域流量特點(diǎn)的是？A.可重復(fù)觸達(dá)B.成本低C.流量來源穩(wěn)定D.依賴第三方平臺(tái)2.數(shù)據(jù)埋點(diǎn)中，不需要開發(fā)人員參與的是？A.代碼埋點(diǎn)B.可視化埋點(diǎn)C.服務(wù)端埋點(diǎn)D.全埋點(diǎn)3.衡量用戶留存的核心指標(biāo)不包括？A.次日留存B.7日留存C.30日留存D.月均消費(fèi)額4.企業(yè)微信的客戶群上限是多少人？A.500B.1000C.2000D.50005.以下屬于增長黑客常用方法的是？A.病毒傳播B.線下地推C.傳統(tǒng)電視廣告D.傳單派發(fā)6.用戶生命周期核心階段不包括？A.獲客B.激活C.沉淀D.留存7.常用的用戶行為分析模型是？A.AARRR模型B.SWOT模型C.4P模型D.波特五力模型8.以下屬于私域運(yùn)營載體的是？A.抖音B.企業(yè)微信C.淘寶D.百度9.衡量內(nèi)容傳播效果的指標(biāo)是？A.轉(zhuǎn)發(fā)量B.點(diǎn)贊量C.閱讀量D.以上都是10.數(shù)字化運(yùn)營優(yōu)化的核心依據(jù)是？A.經(jīng)驗(yàn)判斷B.數(shù)據(jù)反饋C.領(lǐng)導(dǎo)要求D.行業(yè)趨勢三、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.私域流量的運(yùn)營載體包括？A.企業(yè)微信B.微信公眾號(hào)C.個(gè)人微信D.抖音企業(yè)號(hào)2.數(shù)據(jù)埋點(diǎn)的作用包括？A.采集用戶行為B.分析用戶偏好C.優(yōu)化產(chǎn)品功能D.提升運(yùn)營效果3.AARRR模型的階段包括？A.獲客B.激活C.留存D.變現(xiàn)E.推薦4.衡量用戶活躍度的指標(biāo)有？A.DAUB.MAUC.人均使用時(shí)長D.啟動(dòng)次數(shù)5.數(shù)字化運(yùn)營的核心目標(biāo)包括？A.提升用戶量B.提升留存率C.提升轉(zhuǎn)化率D.降低運(yùn)營成本6.用戶畫像標(biāo)簽類型包括？A.基本屬性B.行為屬性C.偏好屬性D.價(jià)值屬性7.企業(yè)微信的核心運(yùn)營功能包括？A.客戶群管理B.員工朋友圈運(yùn)營C.客戶標(biāo)簽D.會(huì)話存檔8.數(shù)字化運(yùn)營工具類型包括？A.數(shù)據(jù)分析工具B.營銷自動(dòng)化工具C.客戶管理工具D.內(nèi)容創(chuàng)作工具9.內(nèi)容運(yùn)營的形式包括？A.圖文B.短視頻C.直播D.社群分享10.優(yōu)化運(yùn)營效果的有效方法包括？A.A/B測試B.數(shù)據(jù)復(fù)盤C.用戶調(diào)研D.經(jīng)驗(yàn)復(fù)制四、判斷題（共10題，每題2分）1.私域流量就是個(gè)人微信好友。（）2.DAU是指日活躍用戶數(shù)。（）3.可視化埋點(diǎn)比代碼埋點(diǎn)更靈活。（）4.AARRR模型適用于所有企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營。（）5.企業(yè)微信可以直接添加外部客戶為好友。（）6.客單價(jià)=總銷售額÷總訂單數(shù)。（）7.內(nèi)容運(yùn)營只需創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，無需關(guān)注傳播效果。（）8.數(shù)據(jù)復(fù)盤只需看結(jié)果數(shù)據(jù)，不需要分析過程。（）9.私域運(yùn)營的核心是用戶資產(chǎn)的長期價(jià)值。（）10.數(shù)字化運(yùn)營不需要線下配合，僅靠線上操作即可。（）五、簡答題（共4題，每題5分）1.簡述私域流量與公域流量的核心區(qū)別。2.什么是AARRR模型？說明各階段核心目標(biāo)。3.簡述數(shù)據(jù)埋點(diǎn)的基本流程。4.企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營的核心價(jià)值是什么？六、討論題（共2題，每題5分）1.某電商企業(yè)計(jì)劃從公域流量轉(zhuǎn)向私域運(yùn)營，需重點(diǎn)關(guān)注哪些問題？2.如何通過A/B測試優(yōu)化數(shù)字化運(yùn)營中的用戶轉(zhuǎn)化？請(qǐng)舉例說明。---答案部分一、填空題答案1.神策數(shù)據(jù)2.DAU/MAU3.企業(yè)微信客戶聯(lián)系4.代碼埋點(diǎn)5.優(yōu)化迭代6.轉(zhuǎn)化率7.GoogleOptimize8.用戶資產(chǎn)9.客戶關(guān)系10.客單價(jià)二、單項(xiàng)選擇題答案1.D2.B3.D4.C5.A6.C7.A8.B9.D10.B三、多項(xiàng)選擇題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCDE4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ACD8.ABCD9.ABCD10.ABC四、判斷題答案1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.×8.×9.√10.×五、簡答題答案1.核心區(qū)別：私域流量是企業(yè)可自主控制、重復(fù)觸達(dá)的用戶資產(chǎn)（如企業(yè)微信、公眾號(hào)），特點(diǎn)是所有權(quán)歸企業(yè)、可免費(fèi)重復(fù)觸達(dá)、運(yùn)營深度可控；公域流量依賴第三方平臺(tái)（抖音、淘寶等），需付費(fèi)獲取，觸達(dá)權(quán)限受平臺(tái)限制，用戶資產(chǎn)不屬于企業(yè)。核心差異在所有權(quán)、觸達(dá)自主性、運(yùn)營深度。2.AARRR模型：數(shù)字化運(yùn)營增長模型，含5階段：①獲客：吸引新用戶進(jìn)入；②激活：讓新用戶完成首次核心行為（注冊、購買）；③留存：提升用戶重復(fù)使用頻率；④變現(xiàn)：實(shí)現(xiàn)用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化；⑤推薦：鼓勵(lì)老用戶邀請(qǐng)新用戶。核心是通過閉環(huán)優(yōu)化提升用戶增長與價(jià)值。3.數(shù)據(jù)埋點(diǎn)流程：①需求確認(rèn)：明確需采集的用戶行為及指標(biāo)；②埋點(diǎn)設(shè)計(jì)：選擇類型（可視化/代碼），確定位置與參數(shù)；③開發(fā)嵌入：技術(shù)實(shí)現(xiàn)埋點(diǎn)（可視化埋點(diǎn)無需開發(fā)）；④測試驗(yàn)證：檢查埋點(diǎn)是否正常采集數(shù)據(jù)；⑤上線維護(hù)：持續(xù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量，按需調(diào)整。4.核心價(jià)值：①提升效率：自動(dòng)化工具替代人工，降低成本；②精準(zhǔn)運(yùn)營：基于用戶數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化觸達(dá)；③科學(xué)決策：用數(shù)據(jù)替代經(jīng)驗(yàn)，提升決策準(zhǔn)確性；④沉淀資產(chǎn)：將用戶轉(zhuǎn)化為私域資產(chǎn)，避免流量流失；⑤增強(qiáng)競爭力：快速響應(yīng)市場，提升留存與轉(zhuǎn)化。六、討論題答案1.重點(diǎn)關(guān)注問題：①流量承接：設(shè)計(jì)清晰的公域轉(zhuǎn)私域路徑（如直播間引導(dǎo)加企微，送優(yōu)惠券），避免流失；②用戶分層：基于購買頻率、客單價(jià)分層，針對(duì)性運(yùn)營（高價(jià)值用戶專屬社群，低頻用戶推復(fù)購福利）；③合規(guī)性：遵守平臺(tái)規(guī)則（禁止騷擾、虛假宣傳），避免賬號(hào)被封；④數(shù)據(jù)閉環(huán)：搭建引流-轉(zhuǎn)化的分析體系，持續(xù)優(yōu)化策略。2.A/B測試