網(wǎng)絡飲食平臺隱私協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：[甲方公司全稱]

甲方地址：[甲方注冊地址或主要經(jīng)營地址，具體到門牌號]

甲方法定代表人/負責人：[法定代表人姓名]，職務：[法定代表人職務]

甲方聯(lián)系方式：[法定代表人電子郵箱或辦公電話]

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：[乙方公司全稱]

乙方地址：[乙方注冊地址或主要經(jīng)營地址，具體到門牌號]

乙方法定代表人/負責人：[法定代表人姓名]，職務：[法定代表人職務]

乙方聯(lián)系方式：[法定代表人電子郵箱或辦公電話]

協(xié)議簡介：

鑒于甲方希望通過網(wǎng)絡飲食平臺獲取餐飲服務及相關信息，乙方作為網(wǎng)絡飲食平臺的運營方，致力于為用戶提供安全、便捷、高效的餐飲服務選擇及交易體驗。雙方基于平等自愿、公平合理及合法合規(guī)的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方使用乙方運營的網(wǎng)絡飲食平臺（以下簡稱“平臺”）相關事宜達成以下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂及履行旨在明確雙方的權利與義務，保障交易安全，維護平臺秩序，促進餐飲服務市場的健康發(fā)展。平臺作為連接餐飲服務提供方與消費者的重要橋梁，通過整合餐飲資源、優(yōu)化服務流程、提升用戶體驗，為餐飲行業(yè)及消費者創(chuàng)造價值。甲方通過平臺選擇餐飲服務，乙方則依據(jù)本協(xié)議約定提供相應服務支持。雙方均應遵守國家及地方相關法律法規(guī)，確保協(xié)議內(nèi)容的合法性、合規(guī)性，共同維護良好的網(wǎng)絡交易環(huán)境。本協(xié)議的簽訂背景源于雙方對網(wǎng)絡飲食服務市場的共同認知及合作意愿，協(xié)議內(nèi)容將圍繞用戶隱私保護、服務提供標準、爭議解決機制等方面展開，以期為雙方建立長期穩(wěn)定的合作關系奠定基礎。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方作為網(wǎng)絡飲食平臺用戶與乙方作為平臺運營方之間的權利與義務，規(guī)范雙方在平臺使用、信息交互、服務提供及隱私保護等方面的行為，確保平臺能夠安全、穩(wěn)定、高效地運行，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務體驗。本協(xié)議的適用范圍包括但不限于甲方通過平臺注冊賬戶、瀏覽餐飲信息、下單購買餐飲服務、支付費用、評價服務以及乙方提供平臺技術支持、餐飲信息展示、訂單處理、用戶管理、爭議解決等服務的過程。具體內(nèi)容涉及用戶隱私信息的收集、使用、存儲及保護，平臺服務的使用規(guī)則，費用結算方式，違約責任承擔，以及不可抗力事件的處理等方面。通過本協(xié)議的簽訂與履行，雙方旨在建立一種合法、合規(guī)、互信的合作關系，共同維護網(wǎng)絡飲食市場的良好秩序，促進餐飲行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：（一）平臺：指由乙方運營并維護的，供甲方瀏覽、選擇及購買餐飲服務的網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，包括但不限于移動應用程序、網(wǎng)頁端等。（二）用戶信息：指在協(xié)議履行過程中，由甲方向乙方提供或乙方在提供服務過程中收集的，能夠單獨或者與其他信息結合識別甲方身份的信息，包括但不限于姓名、性別、出生日期、身份證號碼、聯(lián)系方式、住址、賬號信息、交易記錄、瀏覽記錄等。（三）餐飲服務：指由平臺上的餐飲服務提供方為甲方提供的，包括但不限于食品制作、配送、食用等環(huán)節(jié)的綜合性服務。（四）隱私政策：指乙方制定并公布的對用戶信息收集、使用、存儲、共享、刪除等行為進行規(guī)范的具體政策文件。（五）服務費用：指甲方在使用平臺服務及購買餐飲服務過程中需要支付的費用，包括平臺使用費、餐飲費用、配送費等。（六）訂單：指甲方在平臺上提交的，包含餐飲服務選擇、數(shù)量、金額、配送信息等內(nèi)容的購買請求。（七）不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡故障等。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務

甲方在使用平臺服務時，享有以下權利：（1）有權訪問平臺提供的餐飲信息，包括但不限于餐飲服務提供方的名稱、地址、菜單、價格、用戶評價等。（2）有權注冊并使用個人賬戶，管理個人信息及訂單歷史。（3）有權在線下單購買餐飲服務，并選擇合適的支付方式和配送時間。（4）有權對收到的餐飲服務進行評價，包括但不限于服務態(tài)度、食品質(zhì)量、配送速度等。（5）有權要求乙方按照協(xié)議約定提供安全、穩(wěn)定、高效的平臺服務。（6）有權要求乙方對甲方提供的個人信息進行嚴格保密，并按照隱私政策進行處理。（7）有權在認為自身權益受到侵害時，向乙方投訴或?qū)で蠓赏緩浇鉀Q。甲方在使用平臺服務時，應履行以下義務：（1）必須提供真實、準確、完整的用戶信息，并確保信息的及時更新。（2）應遵守國家及地方相關法律法規(guī)，不得利用平臺從事非法活動。（3）應遵守平臺的使用規(guī)則，不得發(fā)布、傳播違法信息或進行欺詐行為。（4）應按照協(xié)議約定支付服務費用，不得拖欠或拒絕支付。（5）應妥善保管個人賬號及密碼，并對賬號下的所有行為負責。（6）應尊重餐飲服務提供方的合法權益，不得進行惡意評價或干擾正常經(jīng)營。（7）應配合乙方進行用戶信息或爭議處理，提供必要的證據(jù)材料。

2.乙方的權力和義務

乙方的權力和義務主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）提供平臺服務及支持：乙方有權提供網(wǎng)絡飲食平臺及其相關服務，包括但不限于用戶注冊、信息展示、訂單處理、支付對接、配送協(xié)調(diào)等。乙方應確保平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性及可用性，定期進行系統(tǒng)維護和升級，以提升用戶體驗。乙方有權根據(jù)市場情況和用戶需求，調(diào)整平臺功能、服務規(guī)則或收費標準，但應提前通知用戶并說明理由。（2）收集、使用及保護用戶信息：乙方在收集甲方信息時，應遵循合法、正當、必要的原則，并明確告知信息收集的目的、方式、范圍及存儲期限。乙方應按照協(xié)議約定及隱私政策的規(guī)定，使用用戶信息提供平臺服務、改善平臺功能、進行市場推廣等，但不得超出約定范圍或非法轉讓、出售用戶信息。乙方應采取技術和管理措施保護用戶信息安全，防止信息泄露、篡改或丟失，并依法配合有關部門進行信息。（3）審核餐飲服務提供方資質(zhì)：乙方有權對平臺上的餐飲服務提供方進行資質(zhì)審核，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、健康證等，確保其具備合法經(jīng)營條件。乙方應定期對餐飲服務提供方進行抽查和評估，對不符合要求的服務提供方采取限制措施或移除平臺。（4）處理訂單及爭議：乙方有權根據(jù)甲方提交的訂單信息，協(xié)調(diào)餐飲服務提供方完成服務提供，并對訂單履行過程進行監(jiān)督。當甲方與餐飲服務提供方發(fā)生爭議時，乙方應設立爭議處理機制，公平、公正地調(diào)解雙方矛盾，維護平臺秩序。（5）提供客戶服務：乙方應設立客戶服務團隊，為用戶提供咨詢、投訴、建議等售后服務，及時解決用戶遇到的問題，提升用戶滿意度。（6）履行法律義務及監(jiān)管要求：乙方應遵守國家及地方關于網(wǎng)絡飲食服務、個人信息保護等方面的法律法規(guī)，積極配合監(jiān)管部門進行監(jiān)督檢查，并根據(jù)要求提供相關資料。（7）承擔違約責任：若乙方未履行協(xié)議約定的義務，或因自身原因?qū)е掠脩魴嘁媸軗p，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、道歉、改進服務等。乙方的義務不僅限于本協(xié)議中明確列舉的內(nèi)容，還包括所有法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范規(guī)定的其他義務。同時，乙方有權要求甲方履行協(xié)議約定的義務，并對甲方違反協(xié)議的行為采取相應措施，如限制服務、解除協(xié)議等。通過明確雙方的權力與義務，本協(xié)議旨在構建一種權責清晰、合作共贏的關系，促進網(wǎng)絡飲食平臺的健康發(fā)展。

第四條價格與支付條件

甲方的餐飲服務費用根據(jù)所選擇的餐飲服務提供方及其提供的服務內(nèi)容確定，具體價格標準由餐飲服務提供方在平臺上公示。除餐飲服務費用外，甲方可能還需支付平臺服務費、配送費等其他費用，具體收費標準由乙方在平臺上明確告知。甲方應按照平臺公示的價格及乙方通知的費用總額，在規(guī)定的時間內(nèi)完成支付。支付方式包括但不限于銀行轉賬、信用卡支付、第三方支付平臺等，具體支付方式由甲方選擇并按照平臺提供的支付流程操作。乙方有權根據(jù)市場情況調(diào)整費用標準，但應提前通知甲方并說明理由。甲方未按時支付費用的，應按照約定承擔滯納金或違約金，并可能被乙方限制使用平臺服務。乙方應確保支付流程的安全、便捷，并對甲方支付信息的保密負責。

第五條履行期限

本協(xié)議的履行期限自雙方簽署之日起生效，除非雙方另有約定或提前終止。在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方有權繼續(xù)使用平臺服務，乙方有義務持續(xù)提供平臺服務及支持。協(xié)議的具體履行期限可根據(jù)雙方協(xié)商進行延長或縮短，但任何變更應通過書面形式確認。關鍵時間節(jié)點包括甲方下單時間、支付截止時間、餐飲服務提供方備餐時間、配送時間、甲方簽收時間等，雙方應按照平臺規(guī)則及約定的時間節(jié)點履行各自義務。乙方應定期對平臺進行維護和升級，維護時間應提前通知甲方，但應盡量縮短影響甲方使用的時間。若出現(xiàn)不可抗力事件，導致協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應根據(jù)事件影響協(xié)商確定是否解除協(xié)議或延長履行期限。

第六條違約責任

1.甲方的違約責任

甲方的違約行為包括但不限于：（1）提供虛假或誤導性的用戶信息，導致乙方或餐飲服務提供方遭受損失。（2）利用平臺從事違法活動，如發(fā)布違禁信息、進行詐騙等。（3）未經(jīng)授權使用他人賬號或密碼，或允許他人使用其賬號。（4）惡意評價餐飲服務提供方，或干擾其正常經(jīng)營。（5）未按時支付服務費用，經(jīng)催告后仍拒不支付。（6）違反平臺規(guī)則，進行惡意刷單、炒信等行為。對于甲方的上述違約行為，乙方有權采取以下措施：（1）警告并要求甲方停止違約行為。（2）限制甲方部分或全部平臺使用權限。（3）解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的損失。（4）將甲方的違約行為記錄在平臺信用系統(tǒng)中，影響其信用評級。（5）對于惡意違約行為，乙方有權追究甲方的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。甲方因違約行為對餐飲服務提供方造成損失的，應直接承擔賠償責任。

2.乙方的違約責任

乙方的違約行為包括但不限于：（1）未按照協(xié)議約定提供平臺服務，如平臺系統(tǒng)頻繁崩潰、功能缺失等。（2）泄露或非法使用甲方提供的個人信息，導致甲方權益受損。（3）未對餐飲服務提供方進行有效審核，導致其提供不合格或有害的餐飲服務。（4）未按照約定處理甲方的訂單或爭議，導致甲方遭受損失。（5）未履行客戶服務義務，對甲方的投訴或建議置之不理。（6）擅自調(diào)整平臺規(guī)則或費用標準，未提前通知或未合理補償甲方。對于乙方的上述違約行為，甲方有權采取以下措施：（1）要求乙方立即糾正違約行為，恢復平臺正常服務。（2）要求乙方賠償因此造成的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于訂單費用、誤工費等。（3）要求乙方支付違約金，違約金標準根據(jù)違約行為的嚴重程度及影響范圍確定。（4）解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的費用。（5）對于嚴重違約行為，甲方有權追究乙方的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、要求承擔刑事責任等。乙方因違約行為對餐飲服務提供方造成損失的，應直接承擔賠償責任。

3.違約金及賠償

本協(xié)議雙方約定，若一方違約，應向守約方支付違約金，違約金金額根據(jù)違約行為的性質(zhì)、情節(jié)及影響范圍確定。具體違約金標準如下：（1）甲方未按時支付費用的，應按未支付金額的每日千分之五支付滯納金。（2）乙方未按時提供服務的，應按訂單金額的百分之十支付違約金。（3）因乙方泄露或非法使用甲方個人信息，造成甲方損失的，乙方應賠償甲方的全部直接經(jīng)濟損失。（4）因乙方未對餐飲服務提供方進行有效審核，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。違約金不足以彌補守約方損失的，違約方還應賠償差額部分。雙方應友好協(xié)商解決違約問題，避免不必要的法律糾紛。通過明確違約責任，本協(xié)議旨在保障雙方的合法權益，維護網(wǎng)絡飲食平臺的正常秩序，促進雙方的誠信合作。

第七條不可抗力

本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整）、網(wǎng)絡攻擊、系統(tǒng)故障、電力中斷等。任何一方因不可抗力事件導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務時，不承擔違約責任。但遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后合理期限內(nèi)通知對方，并提供相關證明文件，以便雙方協(xié)商處理。不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應根據(jù)事件影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。若不可抗力事件導致協(xié)議無法繼續(xù)履行，且雙方無法就后續(xù)事宜達成一致，本協(xié)議可予以解除。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔，互不追責。但雙方均有義務采取合理措施減少不可抗力事件帶來的損失，并盡最大努力恢復協(xié)議的正常履行。不可抗力事件的認定以雙方書面確認或有權機構出具的證明為準。

第八條爭議解決

因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權選擇以下一種方式解決：（一）向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。（二）提交[指定仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。選擇訴訟方式解決的，適用中華人民共和國法律；選擇仲裁方式解決的，適用仲裁協(xié)議約定的仲裁規(guī)則。爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款。任何一方在爭議解決期間，未經(jīng)對方書面同意，不得單方面解除本協(xié)議或變更協(xié)議內(nèi)容。爭議解決費用（包括訴訟費、仲裁費、律師費等）由敗訴方承擔；若雙方均有責任，則根據(jù)責任大小分擔。通過明確爭議解決方式，本協(xié)議旨在為雙方提供一個高效、便捷的爭議解決途徑，維護雙方的合法權益，確保協(xié)議的順利履行。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議中提供的聯(lián)系方式（包括但不限于電子郵箱、辦公電話）均為有效通知途徑。任何一方發(fā)送給對方的書面通知，均應通過這些方式送達。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以電話方式通知的，記錄在案并確認接收時視為送達。若一方變更聯(lián)系方式，應提前書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。乙方的平臺規(guī)則、服務條款等內(nèi)容的調(diào)整，應通過平臺公告或其他合理方式提前通知甲方，通知內(nèi)容以平臺最終公示為準。

3.終止條件：本協(xié)議在以下情況下終止：（1）協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致同意終止；（3）一方嚴重違約，守約方根據(jù)本協(xié)議約定解除協(xié)議；（4）出現(xiàn)不可抗力事件，導致協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商決定解除；（5）法律規(guī)定或政府強制要求終止。協(xié)議終止后，雙方應在各自職責范圍內(nèi)完成清算工作，包括但不限于費用結算、數(shù)據(jù)保留等。乙方對甲方個人信息及訂單數(shù)據(jù)的處理，應符合法律法規(guī)及隱私政策的規(guī)定。

4.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，適用本協(xié)議第八條約定解決。本協(xié)議的簽訂地、履行地等與爭議解決相關的地點，以協(xié)議約定或爭議解決機構所在地為準。

5.不可分割性：本協(xié)議各條款互為關聯(lián)，任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若任何條款被認定為無效，應被視為被刪除，雙方應依據(jù)本協(xié)議其余條款及法律精神，協(xié)商確定替代條款，以實現(xiàn)原條款目的。

6.轉讓限制：未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得將其在本協(xié)議項下的權利或義務部分或全部轉讓給第三方；未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將其在本協(xié)議項下的權利或義務部分或全部轉讓給第三方。任何轉讓行為均需遵守相關法律法規(guī)。

7.未成年人保護：甲方承諾其為成年人，且有權獨立簽訂本協(xié)議。若甲方為未成年人，其監(jiān)護人應承擔相應責任。乙方對未成年人用戶提供的服務，應采取必要的安全保護措施，并遵守相關法律法規(guī)關于未成年人網(wǎng)絡保護的規(guī)定。

第十條附則

1.附錄：本協(xié)議可能包含若干附錄，如《平臺使用規(guī)則》、《隱私政策》、《餐飲服務提供方協(xié)議》等，這些附錄構成本協(xié)議不可分割