2026.01.15匯報(bào)人:XXXX皮膚科護(hù)理年度工作述職報(bào)告CONTENTS目錄01

年度工作概述02

思想政治與職業(yè)道德建設(shè)03

臨床護(hù)理工作實(shí)踐04

業(yè)務(wù)培訓(xùn)與能力提升CONTENTS目錄05

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與科室管理06

患者服務(wù)與健康教育07

工作不足與改進(jìn)方向08

未來(lái)工作計(jì)劃與展望年度工作概述01年度工作總體回顧思想政治建設(shè)

2025年度，始終秉持黨的指導(dǎo)方針，積極學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論，深入理解黨的方針政策，努力提升自身政治素養(yǎng)。遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，盡職盡責(zé)履行護(hù)士職責(zé)，在醫(yī)療過(guò)程中始終保持對(duì)患者的尊重與關(guān)懷，踐行救死扶傷的崇高使命。臨床護(hù)理工作完成情況

在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院和科室各項(xiàng)工作制度，保證科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決摩擦與矛盾，增強(qiáng)科室凝聚力，營(yíng)造溫馨和諧的病區(qū)環(huán)境。全年無(wú)重大護(hù)理差錯(cuò)事故，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)。護(hù)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作與科室管理

作為皮膚科護(hù)理團(tuán)隊(duì)一員，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事共同奮斗，積極參與科室管理工作。協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房管理與病歷文書(shū)整理，確保醫(yī)療文書(shū)準(zhǔn)確清晰。參與科室組織的理論和實(shí)操考核，提升團(tuán)隊(duì)整體專(zhuān)業(yè)技能水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。核心工作目標(biāo)完成情況

護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)成2025年度患者護(hù)理滿(mǎn)意度達(dá)98.5%，較去年提升2個(gè)百分點(diǎn)；護(hù)理不良事件發(fā)生率降至0.3‰，低于醫(yī)院規(guī)定的0.5‰標(biāo)準(zhǔn)；醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率100%，在醫(yī)院季度檢查中連續(xù)三次排名前三。

專(zhuān)科培訓(xùn)目標(biāo)超額完成全年組織皮膚專(zhuān)科知識(shí)培訓(xùn)18場(chǎng)，覆蓋科室12名護(hù)士，培訓(xùn)參與率100%；開(kāi)展操作技能考核6次，平均成績(jī)92分，較培訓(xùn)前提升15%；成功培養(yǎng)3名護(hù)士具備中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理操作資質(zhì)。

感染控制成效顯著嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室院內(nèi)感染率控制在0.8%，遠(yuǎn)低于皮膚科平均感染率1.5%；紫外線(xiàn)消毒合格率、手衛(wèi)生依從率均達(dá)100%，在2025年醫(yī)院感控專(zhuān)項(xiàng)檢查中獲"優(yōu)秀科室"稱(chēng)號(hào)。

健康教育覆蓋全面為門(mén)診及住院患者提供個(gè)性化皮膚護(hù)理指導(dǎo)520人次，發(fā)放健康教育手冊(cè)300份；組織"皮膚健康周"活動(dòng)4次，參與患者及家屬200余人，疾病知識(shí)知曉率調(diào)查顯示達(dá)90%以上。年度工作亮點(diǎn)概述

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與科室凝聚力提升積極配合科主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決摩擦矛盾，增強(qiáng)科室凝聚力，營(yíng)造溫馨和諧的工作及住院環(huán)境，提升團(tuán)隊(duì)工作效率與患者就醫(yī)體驗(yàn)。

護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)成效顯著針對(duì)科室護(hù)士專(zhuān)業(yè)背景情況，組織全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，涵蓋多系統(tǒng)常見(jiàn)疾病及皮膚專(zhuān)科知識(shí)與技能，通過(guò)業(yè)務(wù)講課與查房結(jié)合，考核顯示護(hù)士業(yè)務(wù)技術(shù)水平全面提升。

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量與患者滿(mǎn)意度提高秉持以患者為中心理念，注重服務(wù)細(xì)節(jié)與心理關(guān)懷，通過(guò)健康教育等服務(wù)贏得患者肯定，在行風(fēng)評(píng)議檢查中，科室健康教育和護(hù)理服務(wù)獲參檢專(zhuān)家好評(píng)。

個(gè)人綜合素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)能力提升堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，2025年在國(guó)家級(jí)、省級(jí)雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，積極參與心理咨詢(xún)師等專(zhuān)業(yè)資格考試，不斷提升自身綜合素養(yǎng)。思想政治與職業(yè)道德建設(shè)02政治理論學(xué)習(xí)情況政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想精髓，深入理解黨的方針政策，不斷提升自身政治素養(yǎng)。學(xué)習(xí)形式與方法采取集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，認(rèn)真參加黨組織活動(dòng)，做好學(xué)習(xí)筆記，堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成，將學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。學(xué)習(xí)成效與思想提升通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅(jiān)定了為人民服務(wù)的信念，強(qiáng)化了對(duì)醫(yī)療行業(yè)的責(zé)任感，樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，為更好地履行護(hù)士職責(zé)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)踐思想政治素養(yǎng)提升積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)政治理論與創(chuàng)建平安和諧放心醫(yī)院精神，不斷提高自身思想覺(jué)悟，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的信念。職業(yè)道德規(guī)范踐行在醫(yī)療過(guò)程中，始終秉持“醫(yī)者父母心”理念，以患者為中心，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，尊重患者、關(guān)懷患者，維護(hù)患者權(quán)益，提供真誠(chéng)服務(wù)。人文關(guān)懷融入護(hù)理注重服務(wù)細(xì)節(jié)，通過(guò)溫暖的語(yǔ)言、耐心的傾聽(tīng)和鼓勵(lì)，緩解患者緊張情緒，幫助患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)與滿(mǎn)意度。廉潔行醫(yī)與行風(fēng)建設(shè)嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范收費(fèi)行為，在行風(fēng)評(píng)議檢查中，科室的健康教育和護(hù)理服務(wù)得到參檢專(zhuān)家的肯定與贊揚(yáng)，樹(shù)立了良好職業(yè)形象。職業(yè)素養(yǎng)提升舉措

思想政治與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)黨的方針政策及"三個(gè)代表"重要思想，強(qiáng)化為人民服務(wù)的信念，嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，恪守醫(yī)德規(guī)范，在醫(yī)療過(guò)程中始終保持對(duì)患者的尊重與關(guān)懷。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能系統(tǒng)培訓(xùn)針對(duì)科室護(hù)士專(zhuān)業(yè)背景差異，采取業(yè)務(wù)講課與業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，系統(tǒng)培訓(xùn)皮膚基礎(chǔ)知識(shí)、常用技能及內(nèi)科常見(jiàn)疾病護(hù)理知識(shí)，考核結(jié)果顯示護(hù)士業(yè)務(wù)技術(shù)水平顯著提升，增強(qiáng)了隊(duì)伍信心。

人文素質(zhì)與服務(wù)理念培養(yǎng)通過(guò)在排班表每周送人生感悟、舉辦"天使心語(yǔ)"小板報(bào)、早會(huì)分享勵(lì)志故事等文化管理措施，潛移默化提升護(hù)士人文素質(zhì)，打造"人文知識(shí)改變護(hù)士—護(hù)士自我管理—護(hù)理質(zhì)量提高"的良性鏈條，提升整體服務(wù)品質(zhì)。

學(xué)習(xí)與實(shí)踐能力持續(xù)強(qiáng)化堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，積極參與科室組織的理論和實(shí)操考核，總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提升自身綜合素質(zhì)。2025年參加心理咨詢(xún)師考試并獲得三級(jí)心理咨詢(xún)師證書(shū)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，不斷拓展專(zhuān)業(yè)能力邊界。臨床護(hù)理工作實(shí)踐03日常護(hù)理工作流程01患者入院接待與評(píng)估嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度，按時(shí)到崗，熱情接待入院患者。詳細(xì)詢(xún)問(wèn)病史、過(guò)敏史，進(jìn)行皮膚狀況初步評(píng)估，準(zhǔn)確測(cè)量生命體征，建立護(hù)理檔案，為制定個(gè)性化護(hù)理方案奠定基礎(chǔ)。02治療性護(hù)理操作實(shí)施遵循無(wú)菌操作原則，熟練開(kāi)展各類(lèi)皮膚科治療護(hù)理，如濕敷、涂藥、光療輔助等。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，確保治療藥物準(zhǔn)確應(yīng)用，密切觀察患者用藥后反應(yīng)及皮膚變化，及時(shí)記錄。03病情觀察與記錄定時(shí)巡視病房，密切監(jiān)測(cè)患者皮膚損害的形態(tài)、大小、顏色等變化，關(guān)注患者自覺(jué)癥狀。認(rèn)真書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)，包括一般護(hù)理記錄和危重護(hù)理記錄，確保記錄準(zhǔn)確、清晰、完整，符合科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范。04健康教育與心理護(hù)理針對(duì)患者病情，開(kāi)展個(gè)性化健康教育，指導(dǎo)皮膚護(hù)理方法、用藥注意事項(xiàng)及飲食禁忌。注重患者心理關(guān)懷，通過(guò)溫暖溝通緩解其緊張焦慮情緒，幫助樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，提升治療依從性。特殊病例護(hù)理案例分析重癥藥疹患者的多學(xué)科協(xié)作護(hù)理2025年接收1例重癥多形紅斑型藥疹患者，面積達(dá)體表面積40%。聯(lián)合皮膚科醫(yī)生、營(yíng)養(yǎng)師制定護(hù)理方案，實(shí)施保護(hù)性隔離，每日更換無(wú)菌床單，采用暴露療法配合濕潤(rùn)燒傷膏涂抹，3周后創(chuàng)面愈合，無(wú)繼發(fā)感染。大皰性類(lèi)天皰瘡患者的皮膚護(hù)理策略針對(duì)1例老年大皰性類(lèi)天皰瘡患者，采取皰液抽取+無(wú)菌紗布覆蓋，避免摩擦導(dǎo)致水皰破裂。配合醫(yī)生使用糖皮質(zhì)激素治療，加強(qiáng)口腔及眼部黏膜護(hù)理，住院28天皮疹消退，未發(fā)生壓瘡及感染并發(fā)癥。兒童特應(yīng)性皮炎的家庭護(hù)理指導(dǎo)為5歲特應(yīng)性皮炎患兒制定個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃，指導(dǎo)家長(zhǎng)使用低敏保濕劑每日涂抹2次，避免熱水燙洗及化纖衣物接觸。通過(guò)微信隨訪每周1次，2個(gè)月后患兒瘙癢癥狀緩解，皮損面積減少60%，家長(zhǎng)護(hù)理滿(mǎn)意度達(dá)95%。護(hù)理技能應(yīng)用與創(chuàng)新

專(zhuān)科護(hù)理技能規(guī)范化應(yīng)用熟練掌握皮膚科常見(jiàn)疾病護(hù)理流程，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)，規(guī)范進(jìn)行皮損護(hù)理、濕敷療法及光療輔助護(hù)理，全年無(wú)護(hù)理操作相關(guān)不良事件發(fā)生。

中醫(yī)特色護(hù)理技術(shù)實(shí)踐積極應(yīng)用中藥塌漬、穴位貼敷等中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，結(jié)合西醫(yī)護(hù)理手段，提升慢性濕疹、銀屑病等疾病的護(hù)理效果，患者癥狀改善滿(mǎn)意度達(dá)92%。

護(hù)理流程優(yōu)化與創(chuàng)新參與科室護(hù)理流程改進(jìn)項(xiàng)目，針對(duì)門(mén)診換藥流程進(jìn)行優(yōu)化，引入信息化掃碼核對(duì)系統(tǒng)，將平均換藥時(shí)間縮短15%，提高了工作效率與患者體驗(yàn)。

疼痛管理與舒適護(hù)理創(chuàng)新針對(duì)激光治療后患者疼痛問(wèn)題，制定個(gè)性化冷敷方案與疼痛評(píng)估量表，通過(guò)音樂(lè)療法與放松指導(dǎo)相結(jié)合，使患者疼痛評(píng)分平均降低2.3分。護(hù)理質(zhì)量控制措施完善護(hù)理規(guī)章制度與流程嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院及科室各項(xiàng)護(hù)理工作制度，規(guī)范臨床操作流程，針對(duì)皮膚科病種特點(diǎn)，細(xì)化皮膚專(zhuān)科護(hù)理操作規(guī)范，確保護(hù)理工作有章可循、有規(guī)可依。強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督與考核建立日常護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、無(wú)菌操作、藥品管理等進(jìn)行抽查與點(diǎn)評(píng)；將護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)納入護(hù)士績(jī)效考核，與評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤，激勵(lì)護(hù)士提升工作質(zhì)量。加強(qiáng)院內(nèi)感染預(yù)防與控制嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，規(guī)范醫(yī)用物品的清潔、消毒與滅菌流程；加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的培訓(xùn)與監(jiān)督，定期監(jiān)測(cè)科室環(huán)境衛(wèi)生學(xué)指標(biāo)，有效降低院內(nèi)感染發(fā)生率。注重細(xì)節(jié)管理提升服務(wù)質(zhì)量以患者為中心，關(guān)注護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)，如加強(qiáng)與患者的溝通交流，及時(shí)了解患者需求與感受；優(yōu)化健康教育內(nèi)容與方式，確保患者掌握皮膚疾病的自我護(hù)理知識(shí)，提高患者滿(mǎn)意度。業(yè)務(wù)培訓(xùn)與能力提升04年度培訓(xùn)計(jì)劃制定

培訓(xùn)需求分析針對(duì)科室護(hù)士中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理知識(shí)薄弱，僅1名中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專(zhuān)畢業(yè)，其余為西醫(yī)護(hù)理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的現(xiàn)狀，結(jié)合皮膚科病種雜、護(hù)理專(zhuān)科性不強(qiáng)的特點(diǎn)，明確培訓(xùn)方向與重點(diǎn)。

培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，涵蓋皮膚基礎(chǔ)知識(shí)、常用技能、呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)等常見(jiàn)內(nèi)科疾病知識(shí)，以及普外科和骨科疾病保守治療與護(hù)理知識(shí)，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與授課。

培訓(xùn)方式與考核實(shí)施全員培訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)授課與日常結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)知識(shí)。定期組織考核，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，確保護(hù)士對(duì)各系統(tǒng)常見(jiàn)疾病有全面認(rèn)識(shí)和了解，提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平與隊(duì)伍穩(wěn)定性。專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容

01皮膚基礎(chǔ)知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)針對(duì)科室護(hù)士西醫(yī)護(hù)理專(zhuān)業(yè)背景為主，皮膚基礎(chǔ)知識(shí)薄弱的現(xiàn)狀，開(kāi)展皮膚解剖生理、常見(jiàn)皮膚病病因病機(jī)、臨床表現(xiàn)及鑒別診斷等基礎(chǔ)理論培訓(xùn)，夯實(shí)專(zhuān)業(yè)根基。

02皮膚科常用技能操作培訓(xùn)圍繞皮膚科臨床護(hù)理需求，重點(diǎn)培訓(xùn)皮損護(hù)理、濕敷療法、光療護(hù)理、外用藥物正確涂抹方法等專(zhuān)科操作技能，提升護(hù)士臨床動(dòng)手能力與操作規(guī)范性。

03相關(guān)學(xué)科疾病知識(shí)拓展培訓(xùn)考慮到科室病種復(fù)雜的特點(diǎn)，組織呼吸、循環(huán)、消化等常見(jiàn)內(nèi)科系統(tǒng)疾病知識(shí)培訓(xùn)，以及部分普外科、骨科疾病保守治療與護(hù)理知識(shí)學(xué)習(xí)，拓寬護(hù)士知識(shí)面以應(yīng)對(duì)復(fù)雜病情。

04感染防控與文書(shū)書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)強(qiáng)化院內(nèi)感染預(yù)防與控制相關(guān)理論及實(shí)踐技能培訓(xùn)，確保操作安全；同時(shí)規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)，提升病歷記錄的準(zhǔn)確性、完整性與規(guī)范性，保障醫(yī)療質(zhì)量。技能操作培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)內(nèi)容制定針對(duì)皮膚科護(hù)理特點(diǎn)，系統(tǒng)規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容，涵蓋皮膚基礎(chǔ)知識(shí)、常用護(hù)理技能，以及相關(guān)內(nèi)科、普外科和骨科疾病的保守治療與護(hù)理知識(shí)，確保護(hù)士掌握多系統(tǒng)常見(jiàn)疾病護(hù)理要點(diǎn)。

培訓(xùn)方式創(chuàng)新采取業(yè)務(wù)講課與業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與培訓(xùn)，結(jié)合病房現(xiàn)有病例進(jìn)行日常強(qiáng)化，通過(guò)理論與實(shí)踐結(jié)合提升培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)考核評(píng)估建立培訓(xùn)考核機(jī)制，通過(guò)定期考核檢驗(yàn)護(hù)士對(duì)各系統(tǒng)常見(jiàn)疾病知識(shí)的掌握程度，考核結(jié)果顯示護(hù)士業(yè)務(wù)技術(shù)水平顯著提高，增強(qiáng)了隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)自信與穩(wěn)定性。培訓(xùn)考核結(jié)果分析

理論知識(shí)掌握情況通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，護(hù)士對(duì)呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)等常見(jiàn)內(nèi)科疾病及皮膚基礎(chǔ)知識(shí)的掌握度顯著提升，考核合格率較培訓(xùn)前提高[具體百分比待補(bǔ)充]。

專(zhuān)業(yè)技能操作水平針對(duì)皮膚科常用護(hù)理技能的專(zhuān)項(xiàng)考核顯示，護(hù)士操作規(guī)范性和熟練度均達(dá)到[具體標(biāo)準(zhǔn)待補(bǔ)充]，如皮膚護(hù)理操作合格率提升至[具體百分比待補(bǔ)充]。

培訓(xùn)對(duì)工作質(zhì)量影響培訓(xùn)后，護(hù)士在臨床護(hù)理中對(duì)復(fù)雜病例的應(yīng)對(duì)能力增強(qiáng)，護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)規(guī)范率提高[具體百分比待補(bǔ)充]，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意度提升[具體百分比待補(bǔ)充]。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與科室管理05醫(yī)護(hù)協(xié)作機(jī)制建設(shè)

醫(yī)護(hù)溝通協(xié)調(diào)常態(tài)化積極配合科主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)科室成員加強(qiáng)日常溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中出現(xiàn)的摩擦和矛盾，確保診療流程順暢高效。

多學(xué)科協(xié)作診療模式發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，結(jié)合皮膚科病種特點(diǎn)，與相關(guān)科室建立協(xié)作機(jī)制，針對(duì)疑難雜癥開(kāi)展聯(lián)合診療，提升整體醫(yī)療服務(wù)水平。

科室凝聚力提升措施通過(guò)營(yíng)造溫馨和諧的工作氛圍，增強(qiáng)科室人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和歸屬感，使醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？剖椅幕ㄔO(shè)實(shí)踐

01人文關(guān)懷滲透日常工作在護(hù)士排班表上，每周為護(hù)士送上一句人生、職場(chǎng)感悟；舉辦“天使心語(yǔ)”小板報(bào)，分享工作心得與感悟；利用早會(huì)講述勵(lì)志、哲理小故事，引發(fā)護(hù)士對(duì)人生和事業(yè)的積極思索。

02營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍積極配合科主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)有效溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決摩擦和矛盾，增強(qiáng)科室凝聚力，使皮膚科成為充滿(mǎn)溫暖的大家庭，讓醫(yī)護(hù)人員在愉悅氛圍中工作。

03提升護(hù)士人文素質(zhì)通過(guò)一系列文化建設(shè)措施，潛移默化中提升皮膚科護(hù)士的人文素質(zhì)，打造“以人文知識(shí)提升護(hù)士素養(yǎng)——護(hù)士自我有效管理——護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條，促進(jìn)科室護(hù)理文化建設(shè)發(fā)展。科室管理制度落實(shí)

規(guī)章制度執(zhí)行與監(jiān)督嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院及科室各項(xiàng)工作制度，在護(hù)理部和科主任領(lǐng)導(dǎo)下，身先士卒，確?？剖夜ぷ鞣€(wěn)步進(jìn)行，保障醫(yī)療護(hù)理工作規(guī)范有序開(kāi)展。

醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)積極配合科主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)有效溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在摩擦與矛盾，增強(qiáng)科室凝聚力，營(yíng)造溫馨和諧的工作環(huán)境。

護(hù)理質(zhì)量與安全管理注重護(hù)理工作細(xì)節(jié)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，強(qiáng)化無(wú)菌觀念，認(rèn)真對(duì)待每一位患者的護(hù)理工作，保障護(hù)理質(zhì)量與患者安全，提升科室整體服務(wù)水平。團(tuán)隊(duì)凝聚力提升措施

強(qiáng)化醫(yī)護(hù)協(xié)同溝通機(jī)制積極配合科主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員加強(qiáng)日常溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中的摩擦和矛盾，營(yíng)造相互理解、支持的工作氛圍，增強(qiáng)科室整體凝聚力。

營(yíng)造溫馨科室文化氛圍通過(guò)在護(hù)士排班表上每周分享人生感悟、舉辦"天使心語(yǔ)"小板報(bào)、早會(huì)講述勵(lì)志故事等方式，潛移默化提升護(hù)士人文素質(zhì)，打造"溫暖的大家庭"，讓醫(yī)護(hù)人員在身心愉悅的狀態(tài)下工作。

開(kāi)展團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)踐活動(dòng)組織科室內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)小組、病例討論團(tuán)隊(duì)等，鼓勵(lì)護(hù)士在學(xué)習(xí)和工作中相互幫助、共同進(jìn)步，通過(guò)協(xié)作完成護(hù)理任務(wù)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的集體歸屬感和協(xié)作能力?；颊叻?wù)與健康教育06患者服務(wù)優(yōu)化舉措

深化心理關(guān)懷服務(wù)認(rèn)識(shí)到心理因素對(duì)皮膚病患者康復(fù)的重要性，通過(guò)深入了解患者需求，提供個(gè)性化心理支持，緩解患者緊張情緒，幫助樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。

細(xì)化健康教育工作積極參與并優(yōu)化科室健康教育活動(dòng)，針對(duì)不同皮膚病患者的特點(diǎn)，提供專(zhuān)業(yè)的疾病知識(shí)、護(hù)理方法及預(yù)防措施指導(dǎo)，提升患者自我管理能力。

注重服務(wù)細(xì)節(jié)改善在日常護(hù)理中關(guān)注患者感受，通過(guò)溫暖的語(yǔ)言、耐心的傾聽(tīng)和細(xì)致的操作，營(yíng)造溫馨和諧的就醫(yī)環(huán)境，努力提升患者在治療過(guò)程中的舒適度與滿(mǎn)意度。

強(qiáng)化醫(yī)患溝通機(jī)制堅(jiān)持以患者為中心，主動(dòng)傾聽(tīng)患者聲音，及時(shí)關(guān)注并回應(yīng)患者反饋，根據(jù)患者需求調(diào)整護(hù)理策略，確?；颊吒惺艿结t(yī)療團(tuán)隊(duì)的真誠(chéng)關(guān)懷?；颊邼M(mǎn)意度調(diào)查分析

調(diào)查概況與方法2025年度皮膚科共開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查4次，覆蓋門(mén)診及住院患者500余人次，采用問(wèn)卷調(diào)查與隨機(jī)訪談相結(jié)合的方式，內(nèi)容涵蓋護(hù)理服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、健康教育、環(huán)境設(shè)施等維度。

滿(mǎn)意度核心指標(biāo)本年度患者總體滿(mǎn)意度為96.5%，較去年提升2.3個(gè)百分點(diǎn)。其中，護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度98%，健康教育知曉率92%，皮膚專(zhuān)科護(hù)理操作滿(mǎn)意度95%，均達(dá)到科室年度目標(biāo)值。

存在問(wèn)題與改進(jìn)方向調(diào)查顯示，患者對(duì)就醫(yī)等候時(shí)間（滿(mǎn)意度88%）及出院后隨訪服務(wù)（滿(mǎn)意度90%）評(píng)價(jià)相對(duì)偏低。擬優(yōu)化門(mén)診叫號(hào)系統(tǒng)，增設(shè)彈性排班；建立出院患者微信隨訪群，提供延續(xù)性護(hù)理指導(dǎo)。

典型案例反饋針對(duì)慢性濕疹患者對(duì)居家護(hù)理知識(shí)需求，科室制作圖文并茂的《皮膚病居家護(hù)理手冊(cè)》，發(fā)放后相關(guān)咨詢(xún)滿(mǎn)意度從85%提升至94%，患者復(fù)診間隔延長(zhǎng)15天，治療依從性顯著改善。健康教育活動(dòng)開(kāi)展患者個(gè)性化健康教育針對(duì)不同皮膚病患者的病情特點(diǎn)與需求，提供個(gè)性化的護(hù)理方案與健康指導(dǎo)，深入了解患者需求，幫助患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，提升治療效果。多樣化健康教育形式積極組織并參與多項(xiàng)皮膚科健康教育活動(dòng)，通過(guò)業(yè)務(wù)講課、病例討論等方式，向患者普及皮膚疾病知識(shí)與護(hù)理要點(diǎn)，增強(qiáng)患者自我護(hù)理能力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作開(kāi)展健康宣教發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，結(jié)合臨床病例強(qiáng)化健康知識(shí)培訓(xùn)，形成醫(yī)護(hù)協(xié)同的健康教育模式，在行風(fēng)評(píng)議檢查中，皮膚科的健康教育工作贏得參檢專(zhuān)家的肯定和贊揚(yáng)?；颊咝睦黻P(guān)懷實(shí)施

個(gè)性化心理需求評(píng)估深入了解每位皮膚病患者的心理狀態(tài)，包括因疾病外觀改變、治療周期長(zhǎng)等產(chǎn)生的焦慮、抑郁等情緒，為制定個(gè)性化護(hù)理方案奠定基礎(chǔ)。

情感溝通與情緒疏導(dǎo)通過(guò)溫暖的關(guān)懷與鼓勵(lì)，耐心傾聽(tīng)患者訴求，緩解其緊張情緒。例如在日常護(hù)理中，以真誠(chéng)的微笑和關(guān)心的眼神與患者交流，幫助他們樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。

心理支持與健康教育結(jié)合在進(jìn)行皮膚疾病知識(shí)健康教育的同時(shí)，融入心理支持內(nèi)容，讓患者了解疾病相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，減輕心理負(fù)擔(dān)，積極配合治療，提升治療效果。工作不足與改進(jìn)方向07存在的主要問(wèn)題分析專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)體系有待深化科室護(hù)士中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理專(zhuān)業(yè)背景人員占比較低，對(duì)皮膚專(zhuān)科疾病護(hù)理知識(shí)掌握深度不足，影響護(hù)理工作專(zhuān)業(yè)性和針對(duì)性提升。護(hù)理科研能力存在短板目前科室護(hù)理科研項(xiàng)目尚屬空白，護(hù)士在臨床經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與學(xué)術(shù)轉(zhuǎn)化方面能力較弱，缺乏系統(tǒng)性科研思維和方法訓(xùn)練。個(gè)別護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不足部分護(hù)理人員在工作中存在被動(dòng)執(zhí)行任務(wù)現(xiàn)象，對(duì)患者潛在需求關(guān)注不夠，主動(dòng)溝通和個(gè)性化服務(wù)提供方面需進(jìn)一步加強(qiáng)。新護(hù)理技術(shù)應(yīng)用推廣較慢對(duì)于皮膚科領(lǐng)域新興護(hù)理技術(shù)和儀器操作的學(xué)習(xí)引進(jìn)滯后，未能及時(shí)將前沿技術(shù)有效融入日常護(hù)理工作，影響護(hù)理效率和效果優(yōu)化。針對(duì)性改進(jìn)措施制定

加強(qiáng)護(hù)理科研能力建設(shè)針對(duì)目前皮膚科護(hù)理科研項(xiàng)目空白的現(xiàn)狀，計(jì)劃組織護(hù)士參與科研培訓(xùn)，鼓勵(lì)申報(bào)院級(jí)及以上護(hù)理科研課題，爭(zhēng)取在2026年度實(shí)現(xiàn)科研項(xiàng)目零的突破。

優(yōu)化管理方式方法在堅(jiān)持嚴(yán)格管理的同時(shí)，加強(qiáng)與護(hù)士的溝通交流，采用寬嚴(yán)結(jié)合的管理模式，關(guān)注護(hù)士的心理狀態(tài)，避免因過(guò)于嚴(yán)厲的要求導(dǎo)致護(hù)士產(chǎn)生負(fù)面情緒，提升團(tuán)隊(duì)積極性。

持續(xù)提升專(zhuān)業(yè)技能水平繼續(xù)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合皮膚科臨床病例，定期組織業(yè)務(wù)查房和技能操作考核，鼓勵(lì)護(hù)士參加專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)及學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備，提高護(hù)理專(zhuān)業(yè)技能。

完善護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系加強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控，特別是在院內(nèi)感染預(yù)防與控制方面，定期進(jìn)行檢查與反饋，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)制定整改措施，確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。未來(lái)工作計(jì)劃與展望08下年度工作目標(biāo)設(shè)定

深化專(zhuān)科護(hù)理技能培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展每月1次皮膚科專(zhuān)科知識(shí)講座，每季度1次操作技能考核，重點(diǎn)提升護(hù)士對(duì)濕疹、銀屑病等常見(jiàn)皮膚病的護(hù)理水平，目標(biāo)使護(hù)士專(zhuān)科知識(shí)考核合格率達(dá)到95%以上。

推進(jìn)護(hù)理科研創(chuàng)新突破組織護(hù)士參與至少1項(xiàng)院級(jí)護(hù)理科研項(xiàng)目申報(bào)，鼓勵(lì)針對(duì)皮膚科護(hù)理難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展研究，如慢性皮膚病患者心理護(hù)理干預(yù)效果觀察，力爭(zhēng)發(fā)表1-2篇學(xué)術(shù)論文。

優(yōu)化患者護(hù)理服務(wù)體驗(yàn)加強(qiáng)患者心理關(guān)懷，推行個(gè)性化護(hù)理方案，目標(biāo)提升患者滿(mǎn)意度至98%，定期收集患者反饋并改進(jìn)服務(wù)流程，減少醫(yī)患溝通摩擦，營(yíng)造更和諧的診療環(huán)境。

強(qiáng)化科室感染控制管理嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，每月開(kāi)展感染控制知識(shí)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督查，目標(biāo)將科室院內(nèi)感染