2026大客戶銷售招聘題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.大客戶銷售周期通常：A.較短B.適中C.較長D.無規(guī)律2.下面哪個不是大客戶銷售的特點：A.決策復雜B.金額較小C.需求多樣D.關系重要3.建立大客戶關系的基礎是：A.利益互惠B.產(chǎn)品折扣C.頻繁應酬D.強制推銷4.大客戶銷售中，核心是滿足客戶的：A.潛在需求B.價格需求C.表面需求D.售后需求5.以下哪個對大客戶銷售而言是重要信息來源：A.競爭對手官網(wǎng)B.行業(yè)論壇C.娛樂新聞D.明星微博6.大客戶銷售談判達成協(xié)議階段應：A.草率簽訂B.嚴格確認細節(jié)C.只關注價格D.拖延時間7.大客戶銷售中，初次接觸的重點是：A.直接談價格B.了解需求C.強制推銷產(chǎn)品D.炫耀公司規(guī)模8.售后服務在大客戶銷售中的作用主要是：A.可有可無B.增加客戶粘性C.降低成本D.提高價格9.大客戶銷售中分析競爭對手，主要關注：A.對方員工數(shù)量B.對方產(chǎn)品優(yōu)勢C.對方辦公地點D.對方領導愛好10.成功的大客戶銷售需要具備的核心能力是：A.酒量好B.溝通與應變能力C.會講笑話D.擅長送禮多項選擇題（每題2分，共10題）1.大客戶銷售中挖掘需求的方法有：A.提問B.傾聽C.觀察D.猜測2.維護大客戶關系的策略有：A.定期回訪B.提供增值服務C.忽視小問題D.及時解決投訴3.大客戶銷售談判的技巧包括：A.了解對方底線B.堅持己見C.適當讓步D.制造緊張氛圍4.大客戶銷售的流程包括：A.尋找潛在客戶B.需求分析C.方案制定D.成交與售后5.影響大客戶購買決策的因素有：A.產(chǎn)品質量B.價格C.品牌形象D.個人喜好6.大客戶銷售中，有效的溝通方式有：A.面對面交流B.電話溝通C.郵件溝通D.微信溝通7.以下屬于大客戶銷售團隊成員的有：A.銷售人員B.技術支持人員C.客服人員D.財務人員8.大客戶銷售中，市場調(diào)研的內(nèi)容有：A.客戶需求B.競爭對手情況C.行業(yè)趨勢D.員工滿意度9.提高大客戶忠誠度的方法有：A.提供優(yōu)質產(chǎn)品B.良好的服務體驗C.舉辦客戶活動D.隨意提高價格10.大客戶銷售中，處理客戶異議的原則有：A.尊重客戶B.及時回應C.爭辯到底D.尋求解決方案判斷題（每題2分，共10題）1.大客戶銷售只需關注業(yè)績，不用維護客戶關系。（）2.滿足大客戶所有需求是銷售成功的關鍵。（）3.銷售價格越低越能吸引大客戶。（）4.大客戶銷售中，合同簽訂意味著銷售結束。（）5.與大客戶溝通時，要多聽少說。（）6.行業(yè)動態(tài)對大客戶銷售不重要。（）7.只要產(chǎn)品好，不需要進行市場調(diào)研。（）8.處理大客戶投訴時要及時誠懇。（）9.建立大客戶關系只需請客吃飯。（）10.大客戶銷售團隊中，銷售人員負責所有工作。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述大客戶銷售的特點。2.大客戶銷售中挖掘需求的常見方法有哪些？3.處理大客戶投訴的步驟有哪些？4.舉例說明如何在大客戶銷售中維護客戶關系？討論題（每題5分，共4題）1.討論大客戶銷售中價格談判的技巧與策略。2.分析在大客戶銷售里，售后服務的重要性及做法。3.探討如何提升大客戶銷售團隊的協(xié)作能力。4.談談面對競爭對手，大客戶銷售該如何突出自身優(yōu)勢。答案單項選擇題答案1.C2.B3.A4.A5.B6.B7.B8.B9.B10.B多項選擇題答案1.ABC2.ABD3.AC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABD判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×簡答題答案1.特點為決策復雜、金額大、需求多樣、銷售周期長、關系重要等。2.常見方法有提問了解客戶想法，傾聽話語發(fā)現(xiàn)需求，觀察客戶行為細節(jié)。3.步驟為傾聽投訴，記錄內(nèi)容；表達歉意，安撫情緒；分析原因，給出方案；跟進進展，確認滿意度。4.如定期回訪客戶，了解使用感受；提供節(jié)日關懷；出現(xiàn)問題及時解決，增強客戶信任。討論題答案1.技巧策略有了解對方底線，合理報價，適當讓步，強調(diào)產(chǎn)品價值而非只談價格。2.重要性在于增加粘性