2026海南航空校招試題及答案

單項選擇題（每題2分，共20分）1.海南航空成立于哪一年？A.1993B.1994C.1995D.19962.以下哪種服務不屬于海南航空的特色服務？A.空中瑜伽B.機上免稅品銷售C.地面免費接送機D.機艙內KTV3.海南航空的標志主體是？A.太陽B.大海C.云鶴D.浪花4.中國三大航空集團不包括以下哪個？A.中國國際航空集團B.海南航空集團C.中國東方航空集團D.中國南方航空集團5.海南航空國內航線代碼以什么開頭？A.HUB.CAC.MUD.CZ6.海南航空在哪個城市的基地最大？A.?？贐.北京C.上海D.深圳7.以下哪個是海南航空的口號？A.安全出行，服務至上B.傾心相伴，一路關懷C.情系顧客，服務全球D.真誠服務，創(chuàng)新發(fā)展8.乘坐海南航空經濟艙，一般可免費托運多少公斤行李？A.10公斤B.20公斤C.30公斤D.40公斤9.海南航空的機隊主要機型不包含以下哪種？A.A320B.B737C.C919D.A33010.海南航空的常旅客計劃名稱是？A.金鵬俱樂部B.鳳凰知音C.東方萬里行D.南航明珠俱樂部多項選擇題（每題2分，共20分）1.以下屬于海南航空企業(yè)文化理念的有？A.以客為尊B(yǎng).以人為本C.誠信經營D.追求卓越2.海南航空的服務優(yōu)勢體現在哪些方面？A.個性化服務B.高品質餐食C.豐富機上娛樂D.高效行李托運服務3.海南航空的航線布局覆蓋了？A.國內主要城市B.亞洲部分國家C.歐洲部分國家D.美洲部分國家4.乘坐海南航空的國際航班，可享受的福利有？A.免費機艙Wi-FiB.特定國家免簽服務C.免費轉機服務D.更多免費行李額度5.海南航空對員工的要求包含？A.專業(yè)素養(yǎng)高B.具有服務意識C.團隊合作能力強D.良好的溝通技巧6.以下哪些是海南航空機上的娛樂設施？A.高清顯示屏B.音樂頻道C.電影庫D.游戲專區(qū)7.海南航空的社會責任活動包括？A.公益飛行B.環(huán)保行動C.扶貧助農D.教育支持8.海南航空的運營亮點有？A.準點率較高B.航班調度靈活C.客戶投訴率低D.運營成本控制好9.海南航空的特色乘務服務包括？A.節(jié)日主題活動B.兒童專屬服務C.特殊乘客關懷D.情侶專座服務10.海南航空與以下哪些企業(yè)有合作關系？A.酒店企業(yè)B.旅游企業(yè)C.金融企業(yè)D.電商企業(yè)判斷題（每題2分，共20分）1.海南航空是中國第一家A股和B股同時上市的航空公司。（）2.乘坐海南航空航班可使用金鵬積分兌換機票。（）3.海南航空的機隊全部為波音飛機。（）4.海南航空在世界各地都設有運營基地。（）5.海南航空始終將安全運營放在首位。（）6.海南航空的機上餐食都是西餐。（）7.海南航空的乘務員只需具備基本服務技能即可。（）8.海南航空積極推動綠色航空發(fā)展。（）9.海南航空的國際航線比國內航線多。（）10.海南航空的常旅客可以享受優(yōu)先登機服務。（）簡答題（每題5分，共20分）1.簡述海南航空的服務宗旨。2.列舉海南航空的三個特色服務項目。3.海南航空對員工的職業(yè)素養(yǎng)有哪些要求？4.談談海南航空在航空安全方面的舉措。討論題（每題5分，共20分）1.討論海南航空如何提升在國際航空市場的競爭力。2.分析海南航空發(fā)展綠色航空的意義和挑戰(zhàn)。3.談談你對海南航空服務創(chuàng)新的看法和建議。4.探討海南航空在應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時應采取的措施。答案單項選擇題1.A2.D3.C4.B5.A6.A7.B8.B9.C10.A多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.CD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD判斷題1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√簡答題1.以客為尊，傾心相伴，為旅客提供安全、舒適、優(yōu)質的航空服務，滿足旅客需求，提升旅客體驗。2.空中瑜伽、機上免稅品銷售、特色餐食定制。3.具備專業(yè)技能，有良好服務意識、溝通能力和團隊協(xié)作精神，有責任心和應變能力。4.加強飛行員培訓，定期檢修維護飛機，完善安全管理制度，運用先進安全技術和設備。討論題1.可開拓新國際航線，加強與國外企業(yè)合作，提升服務品質，打造國際品牌形象。2.意義是環(huán)保和可持續(xù)，挑戰(zhàn)有技術成