2025年網(wǎng)格化管理工作總結(jié)及2026年工作計(jì)劃2025年，在上級(jí)部門關(guān)于基層治理現(xiàn)代化的決策部署指引下，我們以“精準(zhǔn)覆蓋、高效響應(yīng)、多元協(xié)同”為核心目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)格化管理各項(xiàng)工作，推動(dòng)治理重心下移、服務(wù)資源下沉，有效提升了基層治理效能和群眾滿意度?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下，并制定2026年工作計(jì)劃。一、2025年工作總結(jié)（一）主要工作成效1.網(wǎng)格體系持續(xù)優(yōu)化，覆蓋精度不斷提升結(jié)合轄區(qū)人口流動(dòng)、區(qū)域功能調(diào)整等動(dòng)態(tài)因素，全年完成網(wǎng)格動(dòng)態(tài)調(diào)整37次，新增網(wǎng)格19個(gè)，合并交叉重疊網(wǎng)格12個(gè)，構(gòu)建起“社區(qū)—基礎(chǔ)網(wǎng)格—微網(wǎng)格”三級(jí)治理架構(gòu)。目前，基礎(chǔ)網(wǎng)格總數(shù)穩(wěn)定在328個(gè)，微網(wǎng)格擴(kuò)展至2156個(gè)，實(shí)現(xiàn)“人、房、設(shè)施、事件”全要素入網(wǎng)管理。針對(duì)治理難點(diǎn)區(qū)域，創(chuàng)新“專業(yè)網(wǎng)格+專屬網(wǎng)格”模式，在3個(gè)大型產(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)立“企業(yè)服務(wù)網(wǎng)格”，配備2名專職網(wǎng)格員和5名企業(yè)聯(lián)絡(luò)員，全年收集并協(xié)調(diào)解決企業(yè)用工、物流、設(shè)施維護(hù)等訴求189件；在2個(gè)城鄉(xiāng)結(jié)合部試點(diǎn)“流動(dòng)人員服務(wù)網(wǎng)格”，聯(lián)動(dòng)公安、民政部門建立流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)臺(tái)賬，信息更新率保持在95%以上，有效消除管理盲區(qū)。2.數(shù)字賦能深度升級(jí)，處置效能顯著突破完成“智慧治理”平臺(tái)2.0版本迭代升級(jí)，實(shí)現(xiàn)與“12345”熱線、應(yīng)急指揮、市場(chǎng)監(jiān)管等11個(gè)部門系統(tǒng)的深度對(duì)接，構(gòu)建起事件“一鍵流轉(zhuǎn)、全程跟蹤、自動(dòng)評(píng)價(jià)”的閉環(huán)處置體系。平臺(tái)新增AI智能派單功能，通過(guò)語(yǔ)義分析、位置匹配，派單準(zhǔn)確率從82%提升至94%；開(kāi)發(fā)“網(wǎng)格地圖”可視化模塊，實(shí)時(shí)展示人口密度、事件熱點(diǎn)、資源分布等18類數(shù)據(jù)，為精準(zhǔn)決策提供有力支撐。全年通過(guò)平臺(tái)流轉(zhuǎn)各類民生、安全、環(huán)境等事件10.8萬(wàn)件，其中90%的簡(jiǎn)單事件實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格內(nèi)辦結(jié)”，復(fù)雜事件跨部門協(xié)同效率提升40%，事件平均響應(yīng)時(shí)間縮短至28分鐘，辦結(jié)率達(dá)98.6%。3.隊(duì)伍建設(shè)不斷強(qiáng)化，服務(wù)水平穩(wěn)步提高建立“分級(jí)分類”培訓(xùn)體系，全年開(kāi)展新任網(wǎng)格員“基礎(chǔ)能力集訓(xùn)營(yíng)”12期，覆蓋380人次，重點(diǎn)培訓(xùn)信息采集、溝通技巧等基礎(chǔ)技能；開(kāi)設(shè)骨干網(wǎng)格員“治理能力提升班”，邀請(qǐng)法律、應(yīng)急等領(lǐng)域?qū)＜沂谡n，培訓(xùn)案例分析、政策運(yùn)用等專業(yè)技能，累計(jì)培訓(xùn)65人次。完善“日?？己?專項(xiàng)考核”機(jī)制，將事件處置及時(shí)率、信息準(zhǔn)確率、群眾評(píng)價(jià)等6項(xiàng)指標(biāo)納入考核，結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)評(píng)先直接掛鉤，全年評(píng)選“星級(jí)網(wǎng)格員”28名，對(duì)12名考核末位網(wǎng)格員開(kāi)展“一對(duì)一”幫扶，隊(duì)伍整體滿意度達(dá)91%。網(wǎng)格員全年主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)安全隱患321起，提前化解風(fēng)險(xiǎn)事件42起，有效筑牢基層安全防線。4.協(xié)同機(jī)制持續(xù)深化，治理合力有效凝聚深化“網(wǎng)格+”融合模式，與公安、城管、民政等8個(gè)部門建立“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，明確23類事件的響應(yīng)時(shí)限和處置標(biāo)準(zhǔn)，全年“吹哨”事件126件，部門平均響應(yīng)時(shí)間控制在1小時(shí)內(nèi)。引導(dǎo)社會(huì)組織、志愿者、物業(yè)等力量融入網(wǎng)格治理，在15個(gè)社區(qū)成立“網(wǎng)格議事會(huì)”，吸納業(yè)委會(huì)成員、商戶代表等參與協(xié)商，全年召開(kāi)議事會(huì)87次，解決停車管理、公共空間改造等民生問(wèn)題56件。創(chuàng)新“網(wǎng)格+黨建”模式，將1200余名在職黨員編入網(wǎng)格，開(kāi)展“亮身份、辦實(shí)事”活動(dòng)，累計(jì)參與網(wǎng)格服務(wù)3800人次，解決群眾急難問(wèn)題212件。例如，某老舊小區(qū)通過(guò)“網(wǎng)格議事會(huì)”協(xié)調(diào)各方力量，僅1個(gè)月就完成電動(dòng)車充電樁建設(shè)，惠及260戶居民。（二）存在的問(wèn)題與不足1.網(wǎng)格動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制不夠完善。部分新建樓盤、商業(yè)綜合體與現(xiàn)有網(wǎng)格覆蓋存在交叉重疊，導(dǎo)致少數(shù)事件出現(xiàn)“多頭管”或“無(wú)人管”的情況，邊界劃分精準(zhǔn)度有待進(jìn)一步提升。2.數(shù)據(jù)共享深度不足。教育、醫(yī)療等領(lǐng)域的專業(yè)數(shù)據(jù)尚未完全接入智慧治理平臺(tái)，數(shù)據(jù)壁壘未徹底打破，影響事件分析的全面性和決策的精準(zhǔn)性。3.網(wǎng)格員負(fù)擔(dān)過(guò)重問(wèn)題突出。部分社區(qū)將經(jīng)濟(jì)普查、臨時(shí)宣傳等非網(wǎng)格核心職責(zé)攤派給網(wǎng)格員，壓縮了其日常巡查和服務(wù)群眾的時(shí)間，影響核心工作效能。4.科技應(yīng)用場(chǎng)景有待拓展。AI識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)等技術(shù)在安全隱患預(yù)警、特殊群體關(guān)懷等場(chǎng)景的應(yīng)用仍處于初級(jí)階段，智能化預(yù)警和服務(wù)能力需進(jìn)一步提升。5.社會(huì)力量參與機(jī)制不健全。社會(huì)組織、志愿者參與網(wǎng)格服務(wù)多依賴階段性活動(dòng)驅(qū)動(dòng)，常態(tài)化參與機(jī)制尚未形成，參與持續(xù)性和穩(wěn)定性不足。二、2026年工作計(jì)劃2026年，我們將以問(wèn)題為導(dǎo)向，以提質(zhì)增效為核心，聚焦精細(xì)化、智能化、專業(yè)化發(fā)展方向，推動(dòng)網(wǎng)格化管理工作再上新臺(tái)階。重點(diǎn)做好以下五方面工作：（一）優(yōu)化網(wǎng)格體系建設(shè)，提升精準(zhǔn)治理水平1.完善動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。建立網(wǎng)格邊界定期排查和動(dòng)態(tài)更新制度，結(jié)合新建區(qū)域交付、人口結(jié)構(gòu)變化等情況，每季度開(kāi)展一次網(wǎng)格優(yōu)化評(píng)估，及時(shí)解決邊界交叉、覆蓋空白等問(wèn)題，確保網(wǎng)格劃分科學(xué)合理。2.深化專屬網(wǎng)格建設(shè)。在現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)園區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部專屬網(wǎng)格基礎(chǔ)上，拓展學(xué)校周邊、商圈樓宇等重點(diǎn)區(qū)域?qū)倬W(wǎng)格覆蓋，配備專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍，制定差異化管理服務(wù)清單，提升重點(diǎn)區(qū)域治理針對(duì)性。3.強(qiáng)化網(wǎng)格基礎(chǔ)保障。推進(jìn)“網(wǎng)格服務(wù)驛站”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，新增驛站30個(gè)，配備必要的辦公設(shè)備和便民服務(wù)用品，打造“一站式”網(wǎng)格服務(wù)陣地，方便網(wǎng)格員開(kāi)展工作和群眾辦事。（二）深化數(shù)字賦能建設(shè)，提升智能治理效能1.推進(jìn)數(shù)據(jù)全面共享。加強(qiáng)與教育、醫(yī)療、人社等部門的協(xié)調(diào)對(duì)接，推動(dòng)專業(yè)數(shù)據(jù)接入智慧治理平臺(tái)，打破數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建全域覆蓋、全域共享的網(wǎng)格數(shù)據(jù)資源庫(kù)，提升數(shù)據(jù)支撐能力。2.拓展科技應(yīng)用場(chǎng)景。升級(jí)智慧治理平臺(tái)功能，新增AI視頻分析、物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)等模塊，在老舊小區(qū)、高層建筑等重點(diǎn)區(qū)域加裝智能監(jiān)控、消防煙感、燃?xì)庑孤┍O(jiān)測(cè)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)安全隱患自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)預(yù)警、自動(dòng)派單，提升風(fēng)險(xiǎn)防控智能化水平。3.優(yōu)化平臺(tái)操作體驗(yàn)。簡(jiǎn)化平臺(tái)操作流程，開(kāi)發(fā)移動(dòng)端“網(wǎng)格通”APP2.0版本，新增語(yǔ)音上報(bào)、拍照識(shí)別、一鍵導(dǎo)航等功能，提升網(wǎng)格員使用便捷性；優(yōu)化群眾反饋渠道，開(kāi)通“碼上反映”功能，方便群眾隨時(shí)上報(bào)訴求、評(píng)價(jià)服務(wù)。（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)管理，提升專業(yè)服務(wù)水平1.完善培訓(xùn)考核體系。制定“全科網(wǎng)格員”培養(yǎng)計(jì)劃，開(kāi)展政策法規(guī)、應(yīng)急處置、數(shù)字化應(yīng)用等專題培訓(xùn)40場(chǎng)次，組織技能比武、案例交流活動(dòng)15次，提升網(wǎng)格員綜合能力；優(yōu)化考核指標(biāo)，減少事務(wù)性指標(biāo)占比，增加群眾滿意度、問(wèn)題解決率等核心指標(biāo)權(quán)重，確?？己丝茖W(xué)公正。2.健全激勵(lì)保障機(jī)制。落實(shí)網(wǎng)格員薪酬待遇動(dòng)態(tài)增長(zhǎng)機(jī)制，完善社保、意外險(xiǎn)等保障政策，建立“星級(jí)評(píng)定—評(píng)優(yōu)評(píng)先—晉升發(fā)展”的職業(yè)成長(zhǎng)通道，提升網(wǎng)格員職業(yè)歸屬感和工作積極性；建設(shè)“網(wǎng)格員之家”，開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng)10場(chǎng)次，緩解工作壓力。3.減輕網(wǎng)格員負(fù)擔(dān)。清理規(guī)范非網(wǎng)格核心職責(zé)，制定網(wǎng)格員職責(zé)清單，明確禁止攤派事項(xiàng)，建立職責(zé)準(zhǔn)入審核機(jī)制，切實(shí)減少不必要的報(bào)表、會(huì)議和臨時(shí)任務(wù)，讓網(wǎng)格員集中精力開(kāi)展巡查走訪和服務(wù)群眾工作。（四）深化多元協(xié)同治理，提升共建共享水平1.健全聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制。進(jìn)一步完善“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，明確部門響應(yīng)時(shí)限、處置標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任追究辦法，建立復(fù)雜事件協(xié)同處置專班，提升跨部門聯(lián)動(dòng)效率；每月召開(kāi)一次部門協(xié)調(diào)會(huì)，解決聯(lián)動(dòng)處置中的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。2.壯大社會(huì)參與力量。培育網(wǎng)格社會(huì)組織5個(gè)，發(fā)展志愿者隊(duì)伍20支，建立“居民點(diǎn)單、網(wǎng)格派單、志愿者接單、群眾評(píng)單”的服務(wù)模式，開(kāi)展助老扶幼、環(huán)境整治、矛盾調(diào)解等志愿服務(wù)活動(dòng)100場(chǎng)次；完善網(wǎng)格議事會(huì)制度，擴(kuò)大群眾參與范圍，每季度開(kāi)展一次“網(wǎng)格事務(wù)大家談”活動(dòng)，提升群眾參與治理積極性。3.深化黨建引領(lǐng)作用。構(gòu)建“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組”三級(jí)黨建架構(gòu)，設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)50個(gè)、黨員示范崗80個(gè)，組織在職黨員進(jìn)網(wǎng)格開(kāi)展志愿服務(wù)4000人次；打造“網(wǎng)格賦能黨建連心”品牌，推動(dòng)黨建工作與網(wǎng)格治理深度融合，以黨建引領(lǐng)提升治理效能。（五）聚焦民生服務(wù)保障，提升群眾滿意水平1.強(qiáng)化特殊群體關(guān)愛(ài)。建立獨(dú)居老人、殘疾人、困境兒童等特殊群體“一人一檔”動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，為2000名獨(dú)居老人配備智能手環(huán)，提供健康監(jiān)測(cè)、緊急救助等服務(wù)；開(kāi)展適老化改造、助學(xué)幫扶等個(gè)性化服務(wù)3000人次，提升特殊群體獲得感。2.推進(jìn)矛盾源頭化解。構(gòu)建“網(wǎng)格調(diào)解+專業(yè)調(diào)解+司法確認(rèn)”三級(jí)矛盾糾紛化解體系，在網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立“老書記調(diào)解室”“鄉(xiāng)賢議事廳”等特色品牌，聘請(qǐng)退休法官、律師等組建專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)解、早化解，力爭(zhēng)糾紛化解成功率達(dá)99%以上。3.開(kāi)展