2025年中職（商務(wù)助理）商務(wù)談判階段測(cè)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.商務(wù)談判中，最基本的目標(biāo)是（）A.最優(yōu)期望目標(biāo)B.可接受目標(biāo)C.最低目標(biāo)D.實(shí)際需求目標(biāo)2.商務(wù)談判中，雙方首次見(jiàn)面時(shí)，傳遞信息最有效的方式是（）A.語(yǔ)言交流B.非語(yǔ)言交流C.書(shū)面交流D.電話交流3.在商務(wù)談判中，當(dāng)對(duì)方提出不合理要求時(shí)，最好的應(yīng)對(duì)策略是（）A.直接拒絕B.拖延時(shí)間C.提出替代方案D.據(jù)理力爭(zhēng)4.商務(wù)談判中，談判人員的服飾應(yīng)該（）A.時(shí)尚潮流B.舒適隨意C.符合身份和場(chǎng)合D.昂貴華麗5.商務(wù)談判中，傾聽(tīng)的技巧不包括（）A.集中精力B.及時(shí)反饋C.打斷對(duì)方D.理解對(duì)方意圖6.商務(wù)談判中，開(kāi)局階段的主要任務(wù)是（）A.確定談判目標(biāo)B.營(yíng)造談判氣氛C.交換談判意見(jiàn)D.達(dá)成談判協(xié)議7.在商務(wù)談判中，報(bào)價(jià)的基本原則是（）A.報(bào)高價(jià)B.報(bào)低價(jià)C.合理報(bào)價(jià)D.視情況而定8.商務(wù)談判中，當(dāng)雙方出現(xiàn)僵局時(shí)，最好的解決方法是（）A.暫時(shí)休會(huì)B.更換談判人員C.強(qiáng)行推進(jìn)D.放棄談判9.商務(wù)談判中，談判人員的心理素質(zhì)不包括（）A.沉著冷靜B.堅(jiān)韌不拔C.情緒波動(dòng)大D.應(yīng)變能力強(qiáng)10.商務(wù)談判中，合同簽訂的基本原則不包括（）A.合法原則B.平等原則C.自愿原則D.隨意原則11.商務(wù)談判中，當(dāng)對(duì)方使用威脅手段時(shí)，應(yīng)該（）A.妥協(xié)讓步B.針?shù)h相對(duì)C.冷靜應(yīng)對(duì)D.尋求第三方幫助12.商務(wù)談判中，談判人員的溝通能力不包括（）A.語(yǔ)言表達(dá)能力B.文字書(shū)寫(xiě)能力C.情緒控制能力D.傾聽(tīng)理解能力13.商務(wù)談判中，當(dāng)對(duì)方提出的要求超出自己的底線時(shí)，應(yīng)該（）A.直接拒絕B.適當(dāng)讓步C.拖延時(shí)間D.尋求妥協(xié)14.商務(wù)談判中，談判人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不包括（）A.相互信任B.相互支持C.相互競(jìng)爭(zhēng)D.相互配合15.商務(wù)談判中，當(dāng)對(duì)方使用沉默策略時(shí)，應(yīng)該（）A.主動(dòng)打破沉默B.繼續(xù)保持沉默C.施加壓力D.放棄談判16.商務(wù)談判中，談判人員的專業(yè)知識(shí)不包括（）A.產(chǎn)品知識(shí)B.市場(chǎng)知識(shí)C.法律知識(shí)D.娛樂(lè)知識(shí)17.商務(wù)談判中，當(dāng)對(duì)方提出的條件對(duì)自己有利時(shí)，但自己還想爭(zhēng)取更多利益，應(yīng)該（）A.立即接受B.適當(dāng)拖延C.提出新的要求D.放棄談判18.商務(wù)談判中，談判人員的時(shí)間管理能力不包括（）A.合理安排談判時(shí)間B.把握談判節(jié)奏C.拖延談判時(shí)間D.按時(shí)完成談判任務(wù)19.商務(wù)談判中，當(dāng)對(duì)方使用疲勞戰(zhàn)術(shù)時(shí)，應(yīng)該（）A.堅(jiān)持到底B.適當(dāng)妥協(xié)C.休息調(diào)整D.尋求第三方幫助20.商務(wù)談判中，談判人員的創(chuàng)新能力不包括（）A.提出新的談判方案B.采用新的談判策略C.遵循傳統(tǒng)談判方式D.開(kāi)拓新的談判思路第II卷（非選擇題，共60分）21.（10分）簡(jiǎn)述商務(wù)談判的基本原則。22.（10分）在商務(wù)談判中，如何進(jìn)行有效的溝通？23.（10分）分析商務(wù)談判中常見(jiàn)的僵局及解決方法。24.（15分）閱讀以下材料，回答問(wèn)題。某公司與供應(yīng)商就一批原材料的采購(gòu)進(jìn)行談判。供應(yīng)商報(bào)價(jià)較高，公司認(rèn)為價(jià)格不合理，雙方陷入僵局。公司談判人員經(jīng)過(guò)分析，認(rèn)為供應(yīng)商有降價(jià)的空間，于是提出了一些替代方案，并表示如果供應(yīng)商能夠降低價(jià)格，公司將增加采購(gòu)量。供應(yīng)商經(jīng)過(guò)考慮，最終同意了公司的要求，雙方達(dá)成了協(xié)議。問(wèn)題：（1）公司談判人員采用了哪些談判策略？（2）這些策略對(duì)解決僵局起到了什么作用？25.（15分）閱讀以下材料，回答問(wèn)題。某企業(yè)與客戶就一項(xiàng)合作項(xiàng)目進(jìn)行談判。客戶提出了一些苛刻的要求，企業(yè)談判人員認(rèn)為這些要求不合理，但又不想失去這個(gè)合作機(jī)會(huì)。于是，企業(yè)談判人員采取了以下措施：首先，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的要求，了解客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)；其次，對(duì)客戶的要求進(jìn)行分析，找出其中合理和不合理的部分；最后，針對(duì)客戶的合理要求，提出了一些解決方案，并表示可以在一定程度上滿足客戶的不合理要求，但需要客戶做出一些讓步?？蛻艚?jīng)過(guò)考慮，最終接受了企業(yè)的方案，雙方達(dá)成了合作協(xié)議。問(wèn)題：（1）企業(yè)談判人員采用了哪些談判技巧？（2）這些技巧對(duì)促成合作起到了什么作用？答案：1.C2.B3.C4.C5.C6.B7.C8.A9.C10.D11.C12.C13.A14.C15.A16.D17.C18.C19.C20.C21.商務(wù)談判的基本原則包括：合法原則，談判活動(dòng)必須符合法律法規(guī)；平等原則，雙方地位平等；互利原則，追求雙方利益最大化；求同存異原則，尋找共同利益，擱置分歧；靈活機(jī)動(dòng)原則，根據(jù)情況靈活調(diào)整策略。22.進(jìn)行有效溝通要注意語(yǔ)言表達(dá)清晰準(zhǔn)確，避免歧義；認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方觀點(diǎn)，給予充分反饋；運(yùn)用非語(yǔ)言溝通輔助表達(dá)，增強(qiáng)感染力；保持良好態(tài)度，尊重對(duì)方；根據(jù)情境和對(duì)象調(diào)整溝通方式。23.常見(jiàn)僵局有立場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)僵局，因雙方對(duì)立場(chǎng)過(guò)度堅(jiān)持；條件差距僵局，雙方期望條件差距大。解決方法有暫時(shí)休會(huì)，讓雙方冷靜思考；更換談判人員，帶來(lái)新思路；引入第三方調(diào)解；提出替代方案，打破原有僵局模式。24.（1）公司談判人員采用了分析對(duì)方底線、提出替代方案、增加籌碼（增加采購(gòu)量）等談判策略。（2）分析對(duì)方底線讓公司明確談判方向，提出替代方案給對(duì)方更多選擇，增加采購(gòu)量吸引對(duì)方，這些策略綜合作用促使供應(yīng)商同意降價(jià)，打破僵局達(dá)成協(xié)議。25.（1）企業(yè)談判人員