邁遠(yuǎn)跨境電子商務(wù)有限公司發(fā)展跨境電商的策略研究論文題目邁遠(yuǎn)跨境電子商務(wù)有限公司發(fā)展跨境電商的策略研究第1章緒論1.1選題背景近年來，跨境電子商務(wù)的發(fā)展極其迅速，網(wǎng)絡(luò)對比起來我們的現(xiàn)實世界是一個既虛構(gòu)但是又是存在著的一個不一樣的區(qū)域。在網(wǎng)絡(luò)世界中，具有獨特的行為模式和價值標(biāo)準(zhǔn)，來推動跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，才出現(xiàn)這種與傳統(tǒng)交易方式不同的新型交易形式。跨境電子商務(wù)，指的是把國際貿(mào)易和電子商務(wù)兩個行業(yè)相結(jié)合起來。跨境電子商務(wù)的消費者都是來源于不同的國家他們的交易都是通過網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)的，然后在通過跨境物流得到自己購買的物品。另一方面，跨境物流還可以推動經(jīng)濟(jì)一體化，在全球貿(mào)易的發(fā)展上也具有很大的促進(jìn)意義以及戰(zhàn)略意義。跨境電子商務(wù)的發(fā)展也使得國際貿(mào)易不同于傳統(tǒng)意義上的國際貿(mào)易，它推動著國際貿(mào)易走向無國界，已經(jīng)可以不受國家之間的阻礙了，同時世界貿(mào)易的發(fā)展也離不開跨境電商，它可以促進(jìn)世界貿(mào)易的革命和巨大變革?？缇畴娮由虅?wù)的構(gòu)建具有一定的開放性，它的立體的多邊經(jīng)濟(jì)貿(mào)合作方式對于一些企業(yè)而言，是企業(yè)打開國際市場大門的一塊重要的敲門磚可，同時跨境電子商務(wù)也促進(jìn)了企業(yè)與企業(yè)之間的平等共贏；另一方面，從消費者的角度來說，跨境電子商務(wù)可也讓消費者十分容易的得知其他國家的信息從而購買到物美價廉的商品。在21世紀(jì)信息化革命的背景下，伴隨著企業(yè)在投入全球經(jīng)濟(jì)競爭的需求上和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，跨境電子商務(wù)的運用可以推動國際貿(mào)易的發(fā)展，為國際貿(mào)易的發(fā)展提供相應(yīng)的增長模式和新的技術(shù)支持。據(jù)統(tǒng)計，在2019年，中國跨境電子商務(wù)的交易額已經(jīng)達(dá)到了10萬億元人民幣，電子商務(wù)也正在向國際化的方向發(fā)展，這個過程中也使得中國制造業(yè)到中國營銷的轉(zhuǎn)變加快。在21世紀(jì)，信息非常的發(fā)達(dá)，在不久的將來，中國現(xiàn)代國際貿(mào)易的發(fā)展必然離不開跨境電子商務(wù)。所以隨著跨境電商的快速發(fā)展，在交易平臺，跨境物流，支付結(jié)算，海關(guān)檢驗檢疫等環(huán)節(jié)都會有新的要求出現(xiàn)。與此同時，在面臨這么大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇下。我國發(fā)展比較迅速的一些中小型跨境電商企業(yè)也會有一些新的發(fā)展目標(biāo)。1.2研究目的及意義1.2.1研究目的跨境電商是一種商務(wù)活動，它以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品的交易為中心。另外，也可以稱它為在網(wǎng)絡(luò)上，利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺，來達(dá)成交易買賣的方式。把傳統(tǒng)的商業(yè)交易轉(zhuǎn)變成為更加信息化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化的一種重要的交易方式。論文就是在近年來跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展帶來的新機(jī)遇和戰(zhàn)略管理理論的基礎(chǔ)上，通過深刻剖析邁遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司經(jīng)營的外部環(huán)境與內(nèi)在條件對邁遠(yuǎn)公司的跨境電商的運營和發(fā)展進(jìn)行分析，從而制定出真正的適合中小型企業(yè)發(fā)展跨境電商的相關(guān)策略，使企業(yè)可以在電商領(lǐng)域有所發(fā)展，提高企業(yè)的利潤率，提升企業(yè)在行業(yè)中的競爭力，讓企業(yè)能夠真正的做大做強(qiáng)。1.2.2研究意義跨境電商的發(fā)展可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時也開始了世界貿(mào)易的變革。目前，我國的許多企業(yè)發(fā)展的都很好，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，性能都過硬，但是境外的消費者都不知。而跨境電子商務(wù)就建立了這樣的一個平臺，是境外的消費者熟知我國的產(chǎn)品，打破了傳統(tǒng)交易的地域的限制，同時也縮短了交易的時間，節(jié)省了交易費用，同時也是我國企業(yè)提升品牌知名度的很好的途徑之一，尤其為那些中小型的企業(yè)提供了更大的發(fā)展空間，讓它們被更多的人所熟知，建立起具有國際競爭力的品牌公司。目前，我國約有80%的外貿(mào)企業(yè)都已經(jīng)開展了電子商務(wù)，企業(yè)通過電子商務(wù)來開拓自己的海外市場。對于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級來說，跨境電子商務(wù)是必不可少的，它不僅可以實現(xiàn)物流配送的直接推動，還可以在電子認(rèn)證，電子支付等方面有一定的促進(jìn)作用，據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在我國的跨境平臺已經(jīng)超過8000多家，有很多比較知名的電商平臺企業(yè)和物流運輸快遞以及一些支付平臺企業(yè)等都在更加快速的興起?？缇畴娚贪l(fā)展的迅速將會引發(fā)產(chǎn)業(yè)組織和生產(chǎn)方式的變革。然而對于一些國外的消費者，他們的需求很高，在產(chǎn)品的多樣化、個性化方面都有一定的要求，所以企業(yè)應(yīng)該了解他們的初心，要做到消費者最大，同時加強(qiáng)品牌的建設(shè)，為顧客提供更好的服務(wù)體系，同時進(jìn)一步不加強(qiáng)對產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計，構(gòu)造出新型的價值和產(chǎn)業(yè)鏈，從而在最大程度上完善資源配置。除此之外，跨境電子商務(wù)的發(fā)展會涉及到很多的部門，也會涉及多領(lǐng)域的國際合作，其中的一些部門包括海關(guān)、銀行、公司的財務(wù)等。所以在政府提升對外水平方面，跨境電商也是一個好幫手。但是對于電商的發(fā)展也需要政府的配合，需要有一定的創(chuàng)新能力和快速的反應(yīng)，所以對于政府來說也是一個極大的挑戰(zhàn)。利用跨境電子商務(wù)為抓手，也可以使各部門之間實現(xiàn)資源的共享，使他們能齊心協(xié)力，統(tǒng)一協(xié)作。同時跨境電商的發(fā)展對我國的對外開放有一定的積極的作用。不僅如此，對于一些企業(yè)來講，跨境電商是他們進(jìn)入國際市場的路徑，可以促進(jìn)相關(guān)的發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)之間的互利共贏，大大的促進(jìn)多邊資源的優(yōu)化配置，也正對我國的改革開放的政策。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國外研究現(xiàn)狀DisdierandHead(2011)曾用引力模型進(jìn)行了一次薈萃分析來評估距離的靈活性。他們的結(jié)論是，從1870年到1950年國際貿(mào)易中距離的重要性有所減少，但此后，又再次上升。這說明在此階段，沒有電商的出現(xiàn)，國際貿(mào)易是受距離的影響的。盟對外的一些信息公布，歐盟電子商務(wù)指令通過后的十年里，電子商務(wù)份額仍限于整個歐盟跨境電子商務(wù)貿(mào)易4%以下，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其全部潛力的。其數(shù)據(jù)還表明從普通的線下交易到可行的登聯(lián)網(wǎng)在線貿(mào)易可能會減少地理距離形成的花銷。雖然信息、單純的數(shù)字產(chǎn)品和50%的歐洲公民進(jìn)行在線消費，但只有20%參與過在線跨境交易。EstrellaGomez-Herrera,BertinMartens,GeominaTurlea(2014)三人指出，跨境電子商務(wù)在歐盟成員國的國民中有著很大的接受度，有越來越多的人參與跨境電商的購物中。跨境電子商務(wù)在歐盟的發(fā)展越來越快，占據(jù)了很大一部分的貿(mào)易額。PaulR.Krugman（2016）曾經(jīng)提出，在網(wǎng)上支付條件下研究了外匯資金跨境流動的風(fēng)險，提出在日益興起的跨境電子商務(wù)貿(mào)易中要加大外匯管理力度，以確保交易的安全性和真實性，并就企業(yè)如何建立外匯管理體系、加強(qiáng)監(jiān)測管理等提供了建議。在分析跨境電子商務(wù)基本情況的同時。對跨境電子商務(wù)的支付現(xiàn)狀和外匯電子支付主也需要進(jìn)行分析。在分析中發(fā)現(xiàn)，目前跨境交易電子支付所遇到的問題是：傳統(tǒng)的管模式受到了挑戰(zhàn)、外匯收支信息準(zhǔn)確性難以保證，最后針對跨境電子支付提出構(gòu)建管理框架的對策建議。EvgeniaOleynikova,YuliyaZorkin（2016）在《社交電商作為城市信息經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)推動力》一文以俄羅斯的社交電子商務(wù)為例，詳述電子商務(wù)目前的發(fā)展?fàn)顩r，說明了電子商務(wù)對于俄羅斯深遠(yuǎn)的影響，HHou,ELSchool（2017）認(rèn)為跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展及其虛擬性和非國界性對收集和管理帶來了挑戰(zhàn)。綜上所述可得知跨境電商正朝著更好的方向發(fā)展。1.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀在21世紀(jì)初期，我國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家廖蓁和王明宇（2016）指出，跨境電子商務(wù)指的是，地域不同的買賣雙方，通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺來進(jìn)行買賣交易，實現(xiàn)的各種交易合作，這其中就包括進(jìn)出口方面。隨著當(dāng)今世界全球的網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)的快速提高，跨境電子商務(wù)慢慢的成為了發(fā)展我國對外貿(mào)易的重點方案，而且在我國電商企業(yè)的發(fā)展領(lǐng)域也有了一個方向，商務(wù)部在2016年發(fā)布了《中國電子商務(wù)報告(2016)》，從里面的內(nèi)容可以了解到跨境電商已經(jīng)成為了中國商務(wù)交易市場的新的熱點。為我國廣大的消費者打開了無地域限制的買賣交易的大門。雷楊，王淑琴，蒙立軍(2018)等提到，按照業(yè)務(wù)方式，我們可把當(dāng)前的跨境電商的模式可以分成獨立電商和第三方跨境電子商務(wù)平臺服務(wù)商這兩大類別。獨立電商我們可以理解成是企業(yè)通過自己建立的電商平臺直接在線上來實現(xiàn)跨地域的買賣交易以及服務(wù)等，我們熟知的中國制造網(wǎng)，走秀網(wǎng)等就是這種模式。而第三方平臺服務(wù)商指的是提供者和需求者都是獨立于產(chǎn)品或者服務(wù)的，商家在線上為買賣雙方提供服務(wù)，實現(xiàn)商品的交易，比如比較知名的平臺阿里速賣通，京東等等。董鵬、劉翠、桑杰（2014）指出，目前全世界的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的日益發(fā)展，跨境電子商務(wù)這方面在我國對外貿(mào)易中的重要性越來越大，，中國的跨境電商行業(yè)即將迎來“黃金時代”。2012年中國電子商務(wù)研究中心給出了一組數(shù)據(jù)，2012年內(nèi)全國的跨境電商交易額度超達(dá)到了2300億美元，這當(dāng)中跨境電商的零售出口已經(jīng)高達(dá)160億美元，大幅度超出了其他貿(mào)易交易額的增長水平。宋滟泓（2014）指出，當(dāng)前時代跨境電商規(guī)模的逐漸擴(kuò)大已經(jīng)得到了我國政府的極度重視和大力支持，從2013年開始，我們國家的發(fā)改委和海關(guān)總署就已經(jīng)聯(lián)合組織了跨境電子商務(wù)服務(wù)，并且已經(jīng)在深圳、上海、大連、杭州、北京這6個城市開展了試點的跨境電子商務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)。政策的支持將是使跨境電子商務(wù)的發(fā)展更加迅速。1.4研究方法文獻(xiàn)研究法。在網(wǎng)絡(luò)上查看相應(yīng)的文獻(xiàn)以及書籍，從中收集整理資料梳理自己論文中需要的資料，這樣可以更全面的，正確的了解掌握自己所要研究的問題。最后進(jìn)行歸納和整理，為后續(xù)的研究打下基礎(chǔ)。定性分析法。在對論文的研究中，找出所要研究的對象，對所要研究的對象來進(jìn)行“質(zhì)”的方面的分析。對所搜集來的資料進(jìn)行總結(jié)歸納、抽象概括、分析和綜合等各種方法，取其精華去其糟粕，找到所需要的資料，從而進(jìn)行分析來認(rèn)識到事物的本質(zhì)、揭示出內(nèi)在的規(guī)律。比較分析和個案分析相結(jié)合的研究方法。在研究論文的過程中，將相關(guān)理論緊密聯(lián)系邁遠(yuǎn)發(fā)展跨境電商的相關(guān)策略的具體實際，從而進(jìn)行綜合的研究和系統(tǒng)化的分析。第2章跨境電商的理論知識2.1跨境電商的基本概念跨境電子商務(wù)指的是通過電子商務(wù)平臺來實現(xiàn)商品交易的一種國際商業(yè)活動，交易主體都是分屬于不同的關(guān)境，這種交易進(jìn)行的是電子支付結(jié)算，并且通過跨境電商物流及異地倉儲來送達(dá)商品。跨境電商的發(fā)展是建立在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)空間跟物理空間有很大的不同，它是由網(wǎng)址和密碼組成的一個新空間，是一個虛擬但是卻真實存在的世界，網(wǎng)絡(luò)空間之所以可以影響著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，是因為它有著獨特的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為模式，所以不同于傳統(tǒng)的交易方式，這使得自己的特點就由為突出?？缇畴娚叹哂腥蛐浴⒓磿r性、無形性、匿名性、快速演進(jìn)等特征，是一種新型的國際電子商務(wù)模式，它跟海外代購的電商和傳統(tǒng)的電商大有不同，它可以推動經(jīng)濟(jì)一體化，拉動進(jìn)出口貿(mào)易，同時在貿(mào)易全球化方面也有著非常重要的戰(zhàn)略意義。2.2跨境電商的模式跨境電商按照交易類型可以分為三種模式：B2B、B2C、C2CB2B（Business-to-Business），指的是企業(yè)對企業(yè)之間進(jìn)行交易的一種商業(yè)模式。各企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)或Internet來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換，通過B2B網(wǎng)站將產(chǎn)品及服務(wù)與客戶結(jié)合，通過網(wǎng)絡(luò)的迅捷性的特點來為消費者帶來更好的便利，以此加快企業(yè)發(fā)展。B2C（Business-to-Customer），指的是企業(yè)對個人進(jìn)行交易的一種商業(yè)零售模式，是商家直接面對消費者的一種交易模式。C2C

（CustometoCustomer），一種個人與個人的商業(yè)模式。打比方說，一個消費者想要出售自己的電腦，就可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，找到想要購買的另一個消費者，這就是C2C模式。跨境電商按照經(jīng)營主體模式來進(jìn)行分類，可以分為三種：平臺型、自營型、混合型(平臺+自營)。平臺型模式是邀請國內(nèi)外商家入駐的模式來進(jìn)行運營的。比如邀請一些知名的電商運營平臺，包括：淘寶國際、天貓國際、速賣通、eBay、Amazon等。自營模式指的是平臺直接從供應(yīng)商那里進(jìn)貨，然后放到電子商城上進(jìn)行銷賣，并提供統(tǒng)一的倉儲，物流、平臺運營等一站式服務(wù)，比如我們熟知的“唯品會”，用戶可以進(jìn)行一站式的采購平臺模式指的是商品的引進(jìn)、展覽、買賣交易、配送、售后服務(wù)保障等的整個交易流程的每一個環(huán)節(jié)的管理都參與，運用互聯(lián)網(wǎng)IT系統(tǒng)的便捷性，來建立起更好物流體系，進(jìn)一步來實現(xiàn)對交易全過程的實時監(jiān)控與及時管理。自營+平臺模式：對比于買家系統(tǒng)，C2C模式和直郵模式，自營模式使得產(chǎn)品在質(zhì)量，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物流配送等方面都更加的安全。通過保稅倉庫運送貨物的物流和配送更能節(jié)約時間，并且有一個平臺作為保證，因此服務(wù)和售后服務(wù)更加方便和有保證。我國的跨境電子商務(wù)分為兩種貿(mào)易模式：即企業(yè)對企業(yè)（即B2B）和企業(yè)對消費者（即B2C）。在B2B的模式下，商品的交易和一些流程都是在線下來進(jìn)行的，對于電子商務(wù)的運用主要還是信息的發(fā)布和廣告，大體跟傳統(tǒng)的貿(mào)易方式還是比較相似的，也已經(jīng)納入海關(guān)一般貿(mào)易統(tǒng)計。在B2C模式下，大多的消費都是個人消費品，而且面向的也都是國外的消費者，物流的郵寄方式主要以航空小包、郵寄、快遞等方式。郵政或者快遞公司作為報關(guān)的主體。2.3跨境電商的發(fā)展趨勢隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)達(dá)和經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的影響力和關(guān)鍵作用日漸突顯，已經(jīng)成為中國出口貿(mào)易的市場趨勢，跨境電商的發(fā)展是十分迅速的，它會推動全球貿(mào)易便利化，有助于減少經(jīng)濟(jì)成本，同時也會提高國內(nèi)群眾福祉，有助于打造良好的營商環(huán)境進(jìn)而來推動經(jīng)濟(jì)長期的健康發(fā)展。

近年來，跨境電商快速興起和發(fā)展的原因之一，就是對傳統(tǒng)線下交易市場的接替，目前我們國家的跨境電商模式越來越普及。截至2019年我國進(jìn)出口貿(mào)易交易總額達(dá)到了58188萬億元，同期比例增長了17%，達(dá)到了近五年來增長率的峰值。我國2017年的跨境電商交易額度達(dá)到了7.5億元，同期比例增長了19%。到了2018年，我國的跨境電商交易額度達(dá)到了8.8萬億元，同期比例增長了17.3%，預(yù)計2020年，我們國家的跨境電商交易額度將會增長至12萬億元，近三年的復(fù)合增長率達(dá)到16.44%，滲透率將達(dá)37.6%，所以目前看來，未來發(fā)展跨境電商的市場空間空前巨大。如圖2-1所示；圖2-12013~2020年中國跨境電商市場的規(guī)模走勢預(yù)測（單位：億元）資料來源：公開數(shù)據(jù)整理

第3章邁遠(yuǎn)電商公司發(fā)展跨境電商存在的問題3.1邁遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司的背景簡介哈爾濱邁遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司成立于2011年，在深圳、香港、美國、英國、馬來西亞等多個國家設(shè)有子公司，公司總?cè)藬?shù)300人。邁遠(yuǎn)獨創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)+設(shè)計師珠寶模式，注冊自有品牌SOUFEEL（索菲爾），商標(biāo)注冊國家超過70個，并擁有多個自主外觀設(shè)計專利及產(chǎn)品專利，施華洛世奇授權(quán)合作伙伴。公司有自己獨立的B2C跨境電商交易平臺索菲爾，索菲爾珠寶銷售平臺超過12種語言，銷售地區(qū)達(dá)120多個國家和地區(qū)。公司的全部產(chǎn)品都是經(jīng)過精心的設(shè)計完成的，該品牌珠寶從市場上買賣以來，消費者都非常的喜歡，深得喜愛。也引領(lǐng)了時尚界的新潮流！“愛的感覺，就是索菲爾”誕生于引領(lǐng)潮流的時尚之都紐約，以”love”作為品牌的價值和內(nèi)涵，致力于為全球時尚愛美女性提供最好的購物體驗，用個性的創(chuàng)意設(shè)計作為品牌的核心魅力。百變搭配的串珠手鏈，一對一定制的客制化珠寶，還有上千款設(shè)計感十足的時尚珠寶首飾，通過精湛的設(shè)計工藝，賦予每一件產(chǎn)品獨一無二的個性風(fēng)格，成為風(fēng)靡全球80多個國家的珠寶“潮牌”。。3.2公司發(fā)展跨境電商的歷程及運營模式3.2.1公司發(fā)展歷程邁遠(yuǎn)電子商務(wù)是一家珠寶飾品零售商，通過自主搭建供應(yīng)鏈平臺，直接對接珠寶工廠，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的珠寶產(chǎn)品。旗下主要品牌為SOUFEEL，該品牌以“l(fā)ove”作為品牌設(shè)計理念，以串珠手鏈為主要商品，同時為用戶提供一對一定制設(shè)計服務(wù)。公司整合歐美設(shè)計，與多名國際一線珠寶設(shè)計師合作，國內(nèi)生產(chǎn)，國外銷售，海外倉儲物流等資源，形成閉環(huán)供應(yīng)鏈體系，2017年10月，邁遠(yuǎn)電子商務(wù)宣布完成A輪5000萬人民幣融資。本輪融資由A股上市公司摩登大道領(lǐng)投，以及繸子資本聯(lián)合戰(zhàn)略投資。之前，在2015年9月，邁遠(yuǎn)電子商務(wù)就已完成由堅果資本領(lǐng)投的Pre-A融資，融資金額為1600萬人民幣。2018年5月10日5月10日，“中國品牌日”來臨之際，由浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會、中國(浙江)電子商務(wù)投融資服務(wù)中心和跨知通聯(lián)合主辦的“OUTRUNBRAND2018中國跨境電商出海品牌價值論壇”在杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)舉辦。論壇發(fā)布了中國跨境電商行業(yè)首份《2018中國跨境電商出海品牌發(fā)展報告》，并推出“2018中國跨境電商最具投資價值出海品牌30強(qiáng)推薦榜”，邁遠(yuǎn)自有品牌名列其中！依托“互聯(lián)網(wǎng)+”通過新媒體網(wǎng)絡(luò)渠道平臺進(jìn)行銷售，目前著名珠寶品牌已經(jīng)在中國擁有成熟的銷售體系和微信粉絲資源，全國可覆蓋人數(shù)為1億以上女性精準(zhǔn)流量。截至目前已在青島、南京、哈爾濱、鄭州、無錫、石家莊等地設(shè)有實體體驗店，京東、天貓旗艦店也已經(jīng)上架，未來將打通O2O線上線下互動銷售體系。3.2.2公司B2C運營模式邁遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司是一家綜合性公司，集珠寶設(shè)計，零售和出口為一體的公司。公司有著先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，從而可以構(gòu)建出極速的供應(yīng)鏈以最有效的方式直接從珠寶廠享受價格更優(yōu)惠，更時尚的方式的時尚飾品，公司創(chuàng)建了屬于自己獨特的B2C跨境電商平臺，這個平臺是索菲爾,現(xiàn)在銷售區(qū)域已經(jīng)遍布120多個國家,公司采用的這種模式是Business-to-Customer的縮寫，也就是我們通常說的企業(yè)對客戶，這是一種商業(yè)零售模式，產(chǎn)品和服務(wù)都是直接面向消費者，它只是電子商務(wù)模式中的一種。這種模式主要依賴的是互聯(lián)網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行在線銷售活動其中一半由在線零售主導(dǎo)。B2C模式針對的大多都是電子業(yè)務(wù)，比如電子方面的銷售，采購和結(jié)算。但是這也并不意味著僅依賴于互聯(lián)網(wǎng)，還是要有一定的組織結(jié)構(gòu)和構(gòu)想，也要求技術(shù)手段要先進(jìn)，業(yè)務(wù)流程要有組織，同時，跨境電子商務(wù)有以下三個特征。1.偶然性消費較多。B2C的消費模式與B2B的消費模式在一定程度上還是有很大的不同的，B2C的交易量小，所以消費金額也比較少，但是消費著相對較多，交易對象各有不同，從而導(dǎo)致消費偶然性比例的增加。因為消費者的數(shù)量很多，因此他們的需求大有不同，在購買商品的時候都有自己特定的要求，這對于商家來說是一種極大的挑戰(zhàn)，為了滿足不同客戶的需求，商家就要不斷的更新自己的產(chǎn)品，創(chuàng)造出個性化的商品，這樣消費者才會二次的購買，提高回頭率，從而買家的粘性也因此提升。這樣也會促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，激勵著企業(yè)的不斷進(jìn)步，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，不斷創(chuàng)新，使客戶滿意，提升企業(yè)的利益。2.高效的溝通。在B2C模式下，銷售量比較小從而使銷售額也較少，而且消費者所在區(qū)域相對分散不集中，但是在交易過程中相關(guān)的規(guī)則和流程都是一樣的，而且互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)也促使商家和消費者溝通的便利，這樣溝通的成本就會減少，相應(yīng)的溝通效率就會提升。在這樣的信息發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)時代下，就會實現(xiàn)許多營業(yè)網(wǎng)站的24小時全天候在線，方便消費者的自助選購，下單購買等流程，可以在無人工的情況下就能實現(xiàn)相關(guān)的交易，十分便利。3.更好的規(guī)模優(yōu)勢。在B2C模式中，大多數(shù)企業(yè)都是規(guī)模較小的中小企業(yè)，但是它們都有自己明確的發(fā)展路徑。他們采取促銷的手段宣傳自己的產(chǎn)品，開始都是低價進(jìn)行售賣，先讓自己的產(chǎn)品被人們知道了解，然后獲得良好的聲譽(yù)，在一點點打造樹立起企業(yè)產(chǎn)品品牌，最后在產(chǎn)品的質(zhì)量上來取悅客戶，讓消費者放心，安心，更加的信賴自己的產(chǎn)品，這樣消費者就會一點點的依賴，當(dāng)消費者的數(shù)量變得越多的時候，銷售量也會不斷的提高，企業(yè)在行業(yè)內(nèi)就會形成有利的規(guī)模效應(yīng)，這樣企業(yè)的運營成本機(jī)會明顯的降低，利潤就會大大的上升。如圖3-1所示。圖3-12015到2018年全球B2C跨境電商交易額（億美元）數(shù)據(jù)來源：公開資料整理3.3目前公司發(fā)展跨境電商存在的問題3.3.1政策監(jiān)管體系及政策支持1.管理體系不完善。在信息發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)時代，跨境電商的發(fā)展也是非常迅速，所以相對的要求就會變得很高。對相關(guān)平臺，物流，支付和清關(guān)的需求也將不斷增加?！氨憷?，速度和聯(lián)系”將變得非常重要。因此，當(dāng)前解決跨境電子商務(wù)通關(guān)便利的問題就會很重要，而首要任務(wù)就是給不完善的管理制度加以改善。目前，邁遠(yuǎn)電子商務(wù)公司的監(jiān)管體系還是不夠完善，想要滿足跨境電商的發(fā)展需求還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)在中國跨境電子商務(wù)的相關(guān)部門已經(jīng)多達(dá)16個。這些部門都有各自獨立的數(shù)據(jù)庫和監(jiān)督系統(tǒng)，但是彼此之間的交流很少，其管理非常分散。在海關(guān)檢查，國家稅收和保險柜方面，政府部門都選擇自己辦事。而跨境電商的運營成本是非常高的，物流的通關(guān)效率卻不盡人意。如果標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不是很靈活，市場秩序?qū)⒆兊没靵y。當(dāng)前，中國的大多數(shù)跨境電子商務(wù)都是基于中小型交易，這將導(dǎo)致零售業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，跨境電商的監(jiān)管是一個很大的問題，物流效率也應(yīng)有所提高，如果不及時解決，相關(guān)制度不加以完善，在網(wǎng)購時可能就會出現(xiàn)很多的問題。比如一些質(zhì)量較差的產(chǎn)品可能顯得次充好，有的可能甚至使用“代購”，隱瞞等手段逃稅避稅。如果不及時解決這些問題，將導(dǎo)致邁遠(yuǎn)電子商務(wù)公司在跨境電子商務(wù)中的進(jìn)一步發(fā)展。2.法律法規(guī)不健全。目前我國在海關(guān)，檢驗檢疫，稅收，外匯收支等方面采取的都是傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，但是跨境電商是一種新的商業(yè)模式，如果還是采用傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，那跨境電商的需求是不被滿足的，就會導(dǎo)致缺乏跨境電商信用評估體系，面對海關(guān)法規(guī)定的非標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)易環(huán)節(jié)運作，大多缺乏合同文本，購物憑證或服務(wù)單據(jù)，結(jié)果將產(chǎn)生相應(yīng)的法律糾紛。因此使用的法律法規(guī)制度就要有新的要求。即使這樣，由于我國的某些法律規(guī)定無法與發(fā)達(dá)國家聯(lián)系在一起，監(jiān)管就會加大難度。據(jù)了解，現(xiàn)在跨境電商使用的法律制度中，最為突出的問題就是涉及監(jiān)管質(zhì)量和權(quán)益保護(hù)法律制度不健全，如果不加以改善就會導(dǎo)致對消費者權(quán)益的保護(hù)不足，從而出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)欺詐假冒現(xiàn)象損害跨境消費者的消費者權(quán)益，從而影響我國跨境電商的聲譽(yù)。根據(jù)中央政府和國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于跨境電子商務(wù)的指示，海關(guān)總署將很快啟動全國海關(guān)跨境電子商務(wù)進(jìn)口清關(guān)系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)一步支持跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，適應(yīng)跨境電子商務(wù)健康，快速，有序發(fā)展。優(yōu)化和創(chuàng)新通關(guān)管理流程，以統(tǒng)一數(shù)據(jù)訪問標(biāo)準(zhǔn)和安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)；建立風(fēng)險分析和監(jiān)督措施，實行前推后監(jiān)督，加大檢查檢查力度；個人實名認(rèn)證依賴于公共安全網(wǎng)絡(luò)，銀行，移動運營商和海關(guān)情報系統(tǒng)。風(fēng)險管理系統(tǒng)將基于新技術(shù)，例如大數(shù)據(jù)分析。同時可以采取以下三點。（1）統(tǒng)一解決身份證核對問題通過公安部、銀行聯(lián)網(wǎng)或者正在建設(shè)的海關(guān)情報系統(tǒng)實現(xiàn)個人身份信息實名認(rèn)證，采集形成個人信息庫，加強(qiáng)部委間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通與信息資源共享。（2）建立適應(yīng)跨境電子商務(wù)特點的風(fēng)險管理體系實現(xiàn)跨境業(yè)務(wù)的預(yù)定、預(yù)警、即決、隨機(jī)布控和查驗作業(yè)處置；利用金關(guān)二期成果，基于云計算、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，實現(xiàn)個人風(fēng)險甄別、風(fēng)險分析、風(fēng)險防范和預(yù)警等業(yè)務(wù)管理目標(biāo)。（3）建立全國海關(guān)跨境業(yè)務(wù)統(tǒng)一系統(tǒng)，規(guī)范海關(guān)監(jiān)管便利企業(yè)高效接入，實現(xiàn)跨境與H2010海關(guān)通關(guān)系統(tǒng)的作業(yè)聯(lián)動，統(tǒng)籌節(jié)約資源應(yīng)對跨境業(yè)務(wù)量的快速增長。中國電子口岸平臺是由海關(guān)總署與國家發(fā)展和改革委員會，中國人民銀行，中國國家開發(fā)銀行等17個部委共同建設(shè)的跨部門，跨地區(qū)，跨行業(yè)的公共信息平臺。國家稅務(wù)總局，國家工商行政管理總局，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局，國家安全管理總局。實現(xiàn)了與海關(guān)大通關(guān)相關(guān)的進(jìn)出口管理部門之間的數(shù)據(jù)共享和在線核對，為進(jìn)出口企業(yè)提供了報關(guān)，網(wǎng)上支付，外匯核對，寫信等一站式服務(wù)。它是一個統(tǒng)一的信息平臺，集成了港口清關(guān)執(zhí)法管理以及相關(guān)的物流和商業(yè)服務(wù)。該平臺提供以下服務(wù)：為政府監(jiān)管部門提供數(shù)據(jù)服務(wù)，存放和獲取證據(jù)，優(yōu)化企業(yè)的投資環(huán)境，交換信息以及為電子商務(wù)，支付和物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提供評估依據(jù)；它為企業(yè)提供政策解釋，訪問政府事務(wù)，通關(guān)，便捷的付款和大數(shù)據(jù)服務(wù)。通過廣泛的合作，共同的利益，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來建設(shè)一個良性供應(yīng)的生態(tài)系統(tǒng)。3.3.2跨境電商的物流問題1.物流配送慢：跨境電商出口的包裹大多采取的都是郵政系統(tǒng)投遞，其中，中國郵政占據(jù)了50%左右，雖然郵政的渠道比較多，但是到達(dá)出貨口岸的時效性不穩(wěn)定，從中國到美國的配送時間一般長達(dá)10-15天左右，更遠(yuǎn)一點的國家時效更長，甚至數(shù)月的配送時間，嚴(yán)重制約了出口跨境電商的發(fā)展。2.出境后物流追蹤難：目前中國快遞系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)包裹的實時追蹤查詢，然而還有很多包裹在出境之后就難尋蹤跡。在跨境物流發(fā)達(dá)且語言方便的美國、澳洲等國家情況還好，而小語種的國家以及物流欠發(fā)達(dá)地區(qū)，很難及時查詢到包裹的路由信息，包裹難以實現(xiàn)跨境全程追蹤。3.易損件、丟包丟件：在跨境物流的郵政系統(tǒng)中，從攬件到客戶收到貨物，往往都會經(jīng)過四五道甚至更多次的轉(zhuǎn)運，這樣就會導(dǎo)致包裹的一些損壞。而無論是郵政還是使用專線的物流，由于包裹的數(shù)量很多，都會出現(xiàn)一定的丟包率。這些損壞不僅讓客戶懊惱，也會給賣家?guī)硪欢ǖ膿p失，同時很有可能造成客戶的流失，對消費者和商家來說都是很大的問題。4.清關(guān)較慢，退換較難：國內(nèi)物流是在國家自己的領(lǐng)地范圍內(nèi)開展的物流活動，但是跨進(jìn)物流卻與之不同，在通關(guān)時跨境物流需要經(jīng)過出口國海關(guān)和目的國海關(guān)兩道關(guān)卡。在出口跨境電商中，物流的關(guān)鍵在于目的國海關(guān)，但其中經(jīng)常會出現(xiàn)海關(guān)扣貨查驗，處理的結(jié)果會有三種：直接沒收、貨件退回發(fā)件地或要求補(bǔ)充文件資料再放行。其中，沒收退貨造成的損失只能由賣方本人承擔(dān)，而“補(bǔ)發(fā)補(bǔ)充文件”無疑延長了交貨時間，因此買方將拒絕接受這種情況，難以退貨或更換3.3.3跨境電商人才的稀缺當(dāng)下跨境電子商務(wù)平臺的人才需求與以往不同。對于跨境電商企業(yè)和平臺，他們不僅需要傳統(tǒng)的外貿(mào)經(jīng)驗，知識和外語聽，說，讀，寫能力和供應(yīng)商的運營管理能力，還需要對海外的潛在需求。市場分析能力，數(shù)據(jù)挖掘和分析能力，對海外消費者和產(chǎn)品文化的了解以及市場的敏感性，問題和緊急情況的快速響應(yīng)能力，跨部門的部門間溝通與協(xié)調(diào)，談判技巧和其他綜合能力。當(dāng)前，人才培養(yǎng)問題主要有以下三個方面1.人才很難滿足行業(yè)需求。人才很難滿足行業(yè)需求。隨著跨境電商的快速發(fā)展，對從業(yè)人員的要求也是越來越高，跨境從業(yè)者必須要有一定的專業(yè)知識量，在電子商務(wù)，國際物流，跨境營銷，國際貿(mào)易慣例等方面的知識儲備都要扎實。而在跨境貿(mào)易中，消費者是全球的，所以跨境人員要了解各國的知識文化，語言交流能力也很重要，同時，跨境電商是依賴互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的，這就要求跨境從業(yè)者在計算機(jī)方面處理能力要高，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力扎實。2.高職課程設(shè)置不合理。為了滿足對外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級的需求，我國的一些企業(yè)與職業(yè)院校相合作，開設(shè)很多與跨境相關(guān)的課程，但是由于我國的跨境專業(yè)還不是很成熟，還在探索階段，所以許多專業(yè)課程和體系設(shè)置都不夠合理，這樣面對企業(yè)的一些需求，從業(yè)人員就無法滿足。3.高校教師嚴(yán)重短缺。近年來，跨境電商的發(fā)展越來越好，對人才的需求量也很大，同時教師的壓力也是倍增?，F(xiàn)在跨境電商人才教師的培養(yǎng)中也存在很多的問題。首先，跨境教師的專業(yè)知識不夠充實，知識儲備量不足，所以在教學(xué)中，傳授的理論知識就不足，這樣跨境人才在工作中就會比較吃力。其次，沒有實踐經(jīng)驗，俗話說：讀萬卷書不如行萬里路，所以學(xué)習(xí)理論知識的同時也要有一定的實踐，如果不與企業(yè)相結(jié)合，就很難解決人才培養(yǎng)問題。最后就是沒有實際的訓(xùn)練操作，跨境電商的內(nèi)容如果只是理論沒有實際的培訓(xùn)操作，那學(xué)生在工作中遇到的網(wǎng)店運營，圖像處理以及相關(guān)問題就不會得到有效的解決。第4章邁遠(yuǎn)電商公司運營存在問題的分析4.1支付結(jié)算法律體系的分析跨境電商的可持續(xù)發(fā)展離不開跨境支付平臺的運營，隨著跨境支付行業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，已經(jīng)得到很多中小型企業(yè)的認(rèn)可?？缇持Ц兜母咝剩屯度胧沟弥Ц恫辉谑芡鈬髽I(yè)的限制。市場競爭優(yōu)勢也在逐漸的增強(qiáng)，在這種競爭結(jié)構(gòu)下，我國的很多企業(yè)都在不斷的探索等待新的機(jī)遇，從而使企業(yè)更具競爭資源。國內(nèi)電商交易規(guī)模的擴(kuò)大會導(dǎo)致跨境支付平臺資金的比重上升，但與此同時也會有很多的問題存在，比如在現(xiàn)金套現(xiàn)，資金方向和非法結(jié)算等問題陸續(xù)出現(xiàn)，這些都會給金融監(jiān)管帶來極大的風(fēng)險。所以網(wǎng)聯(lián)就要建立統(tǒng)一的清算機(jī)制，這樣不僅能節(jié)約成本也能縮短支付的時間，還可以在一定程度上控制在跨境支付機(jī)構(gòu)代理銀行系統(tǒng)中存在的操作風(fēng)險。目前跨境支付的方式有兩種，一種是線上的跨境支付和另一種是線下的跨境支付。線上的支付方式包括1.信用卡收款；2.Paypal；3.Cashpay；4.Moneybookers；5.Payoneer；6.ClickandBuy；7.Paysafecard；8.WebMoney；9.CashU

；10.LiqPAY；11.Qiwiwallet；12.NETeller。線下的支付方式包括1.電匯；2.西聯(lián)匯款；3.MoneyGram；4.香港離岸公司銀行賬戶。邁遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司采取的支付方式為線上的跨境支付。線上的跨境支付方式（1）信用卡收款跨境電子商務(wù)網(wǎng)站可以與Visa和MasterCard等國際信用卡組織合作，也可以直接與海外銀行合作開放港口以接收海外銀行信用卡付款。它適用于獨立的B2C平臺和跨境電商零售的平臺。它的優(yōu)點在于在歐美的一些國家信用卡是比較受眾的支付方式，用戶人群也比較多。但是接入方式不夠簡潔，需要預(yù)存保證金，收費較高，付款額度較少，可能存在著拒付的風(fēng)險。（2）PaypalPaypal跟我們常用的支付寶比較相似，適用于跨境電商零售行業(yè)，幾十到幾百美金的小額交易都非常劃算。所以很多國家的客戶都會采用這種方式，可以直接在線上進(jìn)行交易，特別受美國用戶的信賴，因為它采用的是閉環(huán)交易，所以風(fēng)控很好，還可以利用電子郵件來識別用戶的身份從而進(jìn)行資金的轉(zhuǎn)移。因此在國際上知名度較高。但同時也有一定的缺陷，Paypal的交易費用是由商戶提供的，對買家的保護(hù)很好，使得消費者的利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)的大于商戶的利益，電匯費用中不僅有手續(xù)費還需要支付一定數(shù)量的處理費，另外，賬戶容易被凍結(jié)，會使商家的利益受到損害。4.2跨境電商物流現(xiàn)狀及模式4.2.1跨境電商物流現(xiàn)狀國際物流在國際貿(mào)易活動中扮演著十分重要的角色。隨著跨境電商不斷發(fā)展，國際物流的貨物品種不斷增多，物流形式趨于多元化，一些新的物流模式應(yīng)運而生,例如阿里巴巴旗下的天貓國際大力建造海外倉,京東集團(tuán)旗下的京東物流大力發(fā)展自營性跨境物流等。但國際物流在發(fā)展的過程中仍存在一些問題，例如物流成本過高，貨物追蹤難度大,退換貨難以實現(xiàn)等,這嚴(yán)重制約了國際物流的進(jìn)一步發(fā)展。目前跨境電商物流存在一下幾個問題。1.物流費用高雖然物流業(yè)的發(fā)展十分的迅速，但是成本卻是過高。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，約有20%~30%的商品成本都是來自跨境物流成本，而跨境物流成本卻沒有下降的趨勢。存儲方式不統(tǒng)一，運輸方式不合理，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失等都是導(dǎo)致物流費用過高的重要原因。國際物流存儲方式不統(tǒng)一,具體表現(xiàn)在一些國家使用海外倉，另一國家使用企業(yè)倉庫或外租外借倉庫，導(dǎo)致倉庫利用率不高，流失了貨物的部分時間價值和經(jīng)濟(jì)價值，增加了物流費用。國際貨物的運輸方式以海洋運輸、公路運輸、鐵路運輸和航空運輸為主，但這些運輸方式界限清晰,沒有進(jìn)行有效結(jié)合。國際貨物運輸只是對這些運輸方式進(jìn)行較為機(jī)械的組裝結(jié)合，并沒有建立網(wǎng)絡(luò)站點,延長了運輸時間,增加了貨損和運輸費用，導(dǎo)致物流成本過高。2.物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善物流基礎(chǔ)設(shè)施包括運輸設(shè)施(公路建設(shè)、鐵路建設(shè)、水路建設(shè)等)、倉儲設(shè)施(自家倉庫、營業(yè)倉庫、保稅倉庫等)、運載設(shè)施(裝卸搬運機(jī)械、運載機(jī)械等)、計算機(jī)及通信設(shè)施等。當(dāng)前，國際物流基礎(chǔ)設(shè)施還未完善,具體表現(xiàn)在各大海外倉還未健全，缺乏集中的貨物集散基地和信息流支持等。在發(fā)展國際物流時,大部分企業(yè)(如京東、阿里巴巴等大型電商企業(yè))會考慮設(shè)立海外倉。但目前國際海外倉制度還未完善，缺乏完整規(guī)范的國際海外倉使用制度和政策支持等。使用海外倉存在不確定稅務(wù)風(fēng)險、重資產(chǎn)投入風(fēng)險、本土化運作風(fēng)險等,這些風(fēng)險但擴(kuò)大，將會給企業(yè)帶來致命的打擊，阻礙跨境電商和國際物流的發(fā)展。國際物流缺乏集中的貨物集散基地，貨物過度堆積和過度分散，流失了貨物的經(jīng)濟(jì)價值和時間價值,制約了國際物流的發(fā)展。國際物流發(fā)展建立在資金流、信息流和數(shù)據(jù)流的基礎(chǔ)之上，目前國際信息流發(fā)展尚未健全。不同國家物流水平有著明顯的差異，一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流模式仍是較為落后的傳統(tǒng)模式，而一些發(fā)達(dá)國家早采翱了立體化倉庫、RFID、EDI等先進(jìn)物流技術(shù)。這種模式和技術(shù)上的差異會導(dǎo)致物流信息鏈中斷，難以實時監(jiān)控物流信息，延遲國際貨物運輸時間，延緩國際物流發(fā)展進(jìn)程。3.退換貨難以實現(xiàn)退換貨難以實現(xiàn)是發(fā)展跨境電商和國際物流的主要問題之一。貨損和國際物流環(huán)節(jié)多、商品質(zhì)量價格不匹等因素都會出現(xiàn)退換現(xiàn)象。針對跨境電商物流的這些問題，國際政府應(yīng)出臺相應(yīng)政策，加快完善國際物流基礎(chǔ)設(shè)施和簡化跨境物流中間環(huán)節(jié)等。4.2.2跨境電商的物流模式1.郵政包裹模式：目前，郵政網(wǎng)絡(luò)的使用非常多，比其他的物流渠道更廣泛，基本覆蓋全球，所以邁遠(yuǎn)電商公司采取的物流大多也是以郵政渠道為主。這主要還是感謝通用郵政聯(lián)盟和卡哈拉郵政組織（KPG）。2.國際快遞模式：這種方式指的是兩個或者兩個以上國家（地區(qū)）之間的快遞和物流業(yè)務(wù)。目前，國際商業(yè)快遞有四家，分別是DHL，UPS，F(xiàn)edEx，TNT。他們有著強(qiáng)大的IT系統(tǒng)，這些國際商業(yè)快遞可以給客戶帶來非常好的體驗，提供遍布全球的本地化服務(wù)，但是物流成本卻比較高。3.專線物流模式：跨境專用物流通常通過航空運輸?shù)絿猓缓笥珊献骰锇楣具\送到目的地國家。所以它的優(yōu)勢就是能將大量的貨物統(tǒng)一送到指定的國家或者地區(qū)，可以通過規(guī)模效應(yīng)降低成本。因此價格通常都會低于商業(yè)快遞的價格。但是也有一定的缺點，它比商業(yè)快遞稍慢，對比郵政快遞確是較快。4.海外倉儲模式：海外倉儲服務(wù)是賣方的一站式控制和管理服務(wù)，可以在銷售目的地存儲，分類，包裝和交付貨物。海外倉儲應(yīng)包括首次運輸，即中國商人通過海運，空運，陸運或聯(lián)合運輸將貨物運到海外倉庫的過程。倉庫管理代表著中國商戶可以利用物流信息系統(tǒng)遠(yuǎn)程操作海外倉庫并實時管理庫存。根據(jù)訂單上的信息，利用本地郵件或特快專遞將貨物交付給客戶。4.3跨境電商人才的培養(yǎng)4.3.1跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀跨境電子商務(wù)是近幾年新興行業(yè)，由于行業(yè)存在時間不長，導(dǎo)致專業(yè)的跨境人才非常缺乏?？缇橙瞬疟仨毷菍I(yè)的復(fù)合型人才，除需掌握至少一門外語，還同時需要了解平臺操作知識、跨文化交流及有關(guān)的法律法規(guī)。但是，跨境電子商務(wù)本身發(fā)展時間并不長，有經(jīng)驗的人才自然不多。當(dāng)前，高校和社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對跨境電商人才的培養(yǎng)和培養(yǎng)也存在一定的滯后性和脫節(jié)性，導(dǎo)致不少跨境企業(yè)互相之間挖墻腳，搶人才，形成惡性競爭。目前有以下幾個問題。1.行業(yè)快速發(fā)展與人才短缺之間的矛盾跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展需要有大量的人才支撐。但是目前的人才庫和人才結(jié)構(gòu)明顯不能滿足當(dāng)前的快速發(fā)展。每年大學(xué)中有數(shù)十萬電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，但是他們的知識結(jié)構(gòu)和能力要求之間存在很大差距。2.電子商務(wù)企業(yè)人力成本上升與精益運營之間的矛盾人才的稀缺導(dǎo)致招聘壓力很大，但是經(jīng)過改善，員工的較高離職率和對薪資水平都有了改善，企業(yè)的員工越來越多，相應(yīng)的管理就會更難，就更需要能夠管理和領(lǐng)導(dǎo)的高級人才。同時市場競爭也變得激烈，也造成企業(yè)的發(fā)展壓力。以前的那種推廣和宣傳的效果已經(jīng)不好了，需要新的方式去宣傳，要實現(xiàn)多網(wǎng)絡(luò)，多渠道的方式，新媒體，新形式也會產(chǎn)生巨大的影響。3.企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求與傳統(tǒng)教育模式的矛盾人才的培養(yǎng)是需要一定專業(yè)知識的學(xué)習(xí)的，所以這就要求高校教師的理論知識淵博，但是現(xiàn)在的知識更新慢，所以給學(xué)生提供的幫助也是很少，無法滿足企業(yè)對人才的要求，高校教師的經(jīng)驗不足，雖然近年來學(xué)生的實踐相對增加了。但是有的學(xué)生有自己的考試要參加，所以時間上分配的就不得體了。在學(xué)生進(jìn)入社會的時候，考驗他們的地方很多，例如學(xué)習(xí)能力，團(tuán)隊意識，敬業(yè)精神等等，這些都是他們的通行證。所以學(xué)校要加強(qiáng)培養(yǎng)，提高學(xué)生的內(nèi)在素質(zhì)。4.3.2加強(qiáng)培育跨境電商人才據(jù)電子商務(wù)研究中心與國內(nèi)專業(yè)電商人才服務(wù)商贏動教育共同發(fā)布了《2017年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查企業(yè)在選擇跨境人才的專業(yè)時，傾向電子商務(wù)專業(yè)的占63%，國際貿(mào)易的占43%，外語類占29%，營銷、管理類的占31%，物流運輸專業(yè)占10%，其它占10%。近兩年來，隨著各項電商政策、基礎(chǔ)設(shè)施的完善，以及全球消費時代的來臨，跨境電商已經(jīng)成為新的風(fēng)口，人才需求結(jié)構(gòu)也會有所變化。據(jù)調(diào)查，電子商務(wù)、國際貿(mào)易、營銷與管理、外語類成為跨境最熱門的專業(yè)。被調(diào)查企業(yè)中，在選擇跨境電商人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)時，傾向企業(yè)自己培養(yǎng)的占58%，跨境電商平臺來培養(yǎng)的占39%，社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)的占29%，高校來培養(yǎng)的占18%，政府組織培養(yǎng)的占4%，其它的占13%。企業(yè)自己培養(yǎng)、及跨境電商平臺培養(yǎng)方式占據(jù)了前兩位，一方面企業(yè)有自己獨有的資源體系和規(guī)劃，培養(yǎng)更有針對性；另一方面不同的平臺有不同的要求和規(guī)則，企業(yè)必須深入了解。在高校電商人才培養(yǎng)需要改進(jìn)方面，被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為，需要加強(qiáng)實操性教學(xué)的占83%，加強(qiáng)與企業(yè)對接需求的占58%，加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)教育的占52%，更新專業(yè)理論教學(xué)的占31%，提高教師教學(xué)能力的占11%，獲取相應(yīng)職業(yè)資格證書占7%，其它占5%。從數(shù)據(jù)可以看出，需要大量的高校加強(qiáng)實踐教學(xué)，高校與企業(yè)教學(xué)之間的差距很大。此外，加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育的比例達(dá)到52％，這也說明高校需要加強(qiáng)人才基礎(chǔ)素質(zhì)的培養(yǎng)。第5章邁遠(yuǎn)電商公司發(fā)展跨境電商的策略5.1政策支持5.1.1完善檢驗檢疫監(jiān)管和海關(guān)監(jiān)管措施對于國內(nèi)的一些企業(yè)，應(yīng)該積極倡導(dǎo)鼓勵在對外貿(mào)易中更好的使用電子商務(wù)，現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展中還存在很多的問題，所以要加快建立適合跨境電子商務(wù)的政策體系和監(jiān)管體系，而部門的貿(mào)易便利化也需要改善，要積極鼓勵企業(yè)之間的交易，促成完整的在線交易，從而來擴(kuò)大可用于交易的商品的范圍。同時也要加強(qiáng)跨境電商零售出口企業(yè)與海外的企業(yè)之間的合作，想要融入到海外的零售體系就要有標(biāo)準(zhǔn)化的“海外倉庫”，體驗店和網(wǎng)上分銷店逐步的變得標(biāo)準(zhǔn)化，能實現(xiàn)規(guī)范化的運作，讓管理也能專業(yè)化，物流的生產(chǎn)集約化，然而監(jiān)督也是要科學(xué)。利用電商的發(fā)展，來合理增加消費品的進(jìn)口從而使國內(nèi)的一些企業(yè)真正的做大做強(qiáng)，除此之外，公共平臺也是很重要的所以要打造出多個有影響力的平臺，促使國內(nèi)的企業(yè)和國外的企業(yè)更好的交流和談判。另外跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展也是需要有競爭力的外貿(mào)服務(wù)企業(yè)的全力支持和配合，平臺的建立也是很重要的，所以要建立自己的平臺，鼓勵企業(yè)利用自建的平臺來發(fā)展自己的品牌，擴(kuò)大自己的營銷渠道。同時也要促進(jìn)國內(nèi)的企業(yè)與海外電子商務(wù)企業(yè)之間的合作，要完善跨境電商進(jìn)出境物品管理模式，在進(jìn)出口的手續(xù)上也要施行優(yōu)化政策。研究進(jìn)出口商品，簡化跨境電子商務(wù)的分類，使跨境電子商務(wù)的統(tǒng)計系統(tǒng)得以完善。采取一些便利措施如集中申報，檢查和放行跨境電子商務(wù)進(jìn)出口商品，同時也要加強(qiáng)安全監(jiān)管開展監(jiān)管工作，承擔(dān)起質(zhì)量安全責(zé)任，嚴(yán)格把控產(chǎn)品的質(zhì)量和安全風(fēng)險，進(jìn)出口商品都要符合相關(guān)的法律法規(guī)，對于違反規(guī)定的都要依法進(jìn)行調(diào)查處理。5.1.2完善電子商務(wù)支付結(jié)算與稅收政策為滿足企業(yè)與個人在跨境電子商務(wù)合作中的需求，推行境內(nèi)支付機(jī)構(gòu)在遵守法律法規(guī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行支付試點工作的啟動。并且，通過增強(qiáng)信息共享功能，實時監(jiān)控線上支付的安全性和可靠性，在擴(kuò)大業(yè)務(wù)的同時不能放松警惕。結(jié)合國家機(jī)關(guān)，促進(jìn)內(nèi)部發(fā)展空間平衡，對增值稅、消費稅等稅務(wù)政策提供優(yōu)化條件和措施，幫助各方公平公正競爭，完善各方面稅務(wù)管理制度。幫助其他產(chǎn)業(yè)進(jìn)入跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，提供相應(yīng)的財務(wù)、管理、政策上的優(yōu)化支持，鼓勵企業(yè)涉足電子商務(wù)平臺，并根據(jù)信用體系等服務(wù)對線上交易提供保障。為推動跨境電商的前進(jìn)，需要將發(fā)展方向標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，從而讓電商產(chǎn)業(yè)更加正規(guī)集合。提高海內(nèi)外物流服務(wù)質(zhì)量和管理水平，鼓勵企業(yè)為電商提高優(yōu)質(zhì)、可靠、高質(zhì)量的綜合服務(wù)平臺，各司其職，互幫互助。5.1.3規(guī)范跨境電子商務(wù)經(jīng)營行為對于誠信體系的建設(shè)要予以加強(qiáng)，信用評價機(jī)制也要完善，部門之間要彼此交換信息，而且執(zhí)法的過程中也要相互監(jiān)督互助，建立擔(dān)保體系。也要維護(hù)消費者的權(quán)益和售后的服務(wù)，以此來推進(jìn)跨境電商交易風(fēng)險防范和預(yù)警機(jī)制的建立，要對質(zhì)量負(fù)責(zé)，對安全負(fù)責(zé)，創(chuàng)造出公平的競爭環(huán)境。加強(qiáng)執(zhí)法，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，要打擊各種違法犯罪行為。要通過有效的措施讓跨境電商健康的發(fā)展。同時也可以成立全國性的行業(yè)組織，讓這些組織開展有關(guān)工作。發(fā)揮出其作為政府與企業(yè)之間的橋梁作用，還要加強(qiáng)跟國外的有關(guān)行業(yè)組織的交流合作，要支持跨境電商企業(yè)的發(fā)展。還要與職業(yè)的教育機(jī)構(gòu)和大學(xué)相合作，積極培養(yǎng)跨境電商人才，在“一帶一路”的條件下也要加強(qiáng)多邊貿(mào)易合作，提升合作的水平，共同建立起高效的商務(wù)渠道。利用中國和其他經(jīng)濟(jì)體建立的互利合作機(jī)制，能及時的解決貿(mào)易中出現(xiàn)的摩擦和糾紛。國務(wù)院也要制定出完善的配套措施，為跨境電商的發(fā)展制定出長遠(yuǎn)的計劃，督促有關(guān)部門完成工作。同時也不能止步于此，要加強(qiáng)各部門的協(xié)作，溝通，協(xié)調(diào)相關(guān)的政策，全力推進(jìn)中國跨境電商的發(fā)展。5.2優(yōu)化物流體系5.2.1政府出臺相關(guān)政策跨境電商物流的發(fā)展離不開政府的支持?？缇澄锪鞯陌l(fā)展需要各國政府的努力。各國政府要鼓勵各類跨境企業(yè)合作,加強(qiáng)各跨境企業(yè)的聯(lián)系,實現(xiàn)物流資源并行化、集約化、智能化。例如政府可以將各跨境企業(yè)的海外倉移到一個中心地帶，劃分各企業(yè)倉庫使用區(qū)域。這樣可以加強(qiáng)各跨境企業(yè)的聯(lián)系，實現(xiàn)物流資源的集中化，降低物流資源的浪費度，提高物流資源的共享性和國際快件配送、派發(fā)的工作效率。5.2.2提高跨境物流信息技術(shù)水平首先，在物流企業(yè)信息化建設(shè)方面要有所加速，發(fā)展方向可以以“互聯(lián)網(wǎng)+流通”來促進(jìn)，對于云計算，大數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)等這些模塊都需要有所推動，同時也要把這些技術(shù)應(yīng)用到跨境電商物流領(lǐng)域當(dāng)中，可以通過電子，數(shù)據(jù)來收集相關(guān)的信息，得到企業(yè)物流貿(mào)易和物流活動的一些信息，而倉儲，分揀，分配等的效率也需要有所提高，提高的手段可以利用智能物流設(shè)備。其次要實現(xiàn)物流數(shù)據(jù)的共享，標(biāo)準(zhǔn)化的物流信息和公共平臺之間的物流信息的交互，通過接口標(biāo)準(zhǔn)將數(shù)據(jù)的傳輸覆蓋很多的區(qū)域，內(nèi)陸內(nèi)河港口，港口，海港，機(jī)場，公路和鐵路港口都有相應(yīng)的物流信息，所以要建立一定的物流體系，讓相關(guān)的信息都能凝聚，從而實現(xiàn)信息的共享，智能的物流，改善企業(yè)的信用，使風(fēng)險得以控制。其次，東盟跨境電商物流服務(wù)體系也需要建立，要收集數(shù)據(jù)并整合起東盟國家的基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)，構(gòu)建中國-東盟信息港和中國公共物流信息平臺，同時可以以經(jīng)貿(mào)信息和數(shù)據(jù)的交換為載體，來拓寬跨境數(shù)字服務(wù)跨境物流，從而使跨境物流活動的整個過程都能得到監(jiān)控和全程的跟蹤查詢。5.2.3創(chuàng)新跨境電商物流模式物流業(yè)作為一個新興產(chǎn)業(yè)，在我國國民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位。它融合了運輸、倉儲、信息產(chǎn)業(yè)等多個領(lǐng)域。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代物流業(yè)已由原來的單一物流業(yè)向現(xiàn)代物流業(yè)轉(zhuǎn)變原來分散、低效的物流發(fā)展活動變成了一個相對完整和高效節(jié)能，自新世紀(jì)初以來已成為新世紀(jì)的重點領(lǐng)域之一世紀(jì)。物流業(yè)的持續(xù)增長已經(jīng)成為全球、區(qū)域和地方經(jīng)濟(jì)體系隨著國家“一帶一路”的實施“和道”戰(zhàn)略下，現(xiàn)代物流業(yè)的作用在中國供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革進(jìn)程，已成為新時期新的增長點中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展為了進(jìn)一步研究物流業(yè)的相關(guān)問題國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模和作用，本文采用物流模型來研究探索與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的物流業(yè)，利用邊際國民經(jīng)濟(jì)增長過程中現(xiàn)代物流業(yè)的彈性分析為決策者制定相關(guān)宏觀經(jīng)濟(jì)政策提供依據(jù)。目前，大多數(shù)國家政府和學(xué)術(shù)界都把國內(nèi)生產(chǎn)總值（國內(nèi)生產(chǎn)總值）作為衡量一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的指標(biāo)，因此，指數(shù)的選擇具有一定的概括性和較大的權(quán)威性。本文還將把GDP作為以國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和貨運周轉(zhuǎn)量為指標(biāo)物流業(yè)發(fā)展水平。這兩項措施能夠真正體現(xiàn)各自的特點代表了該領(lǐng)域的發(fā)展水平，而且很容易得到完整的數(shù)據(jù)。因此，它具有一定的代表性和可操作性。5.2.4完善海外物流基礎(chǔ)設(shè)施對于跨境電商物流企業(yè)來說，海外基礎(chǔ)設(shè)施的建立是提高跨境電商物流運輸配送效率和減低成本的有效途徑。國家應(yīng)對跨境電商物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行引導(dǎo)，對海外倉，邊境倉，通信網(wǎng)絡(luò)等機(jī)車設(shè)施進(jìn)行合理化的建設(shè)研究，另外，要對交通運輸樞紐進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，提高運輸效率。對于跨境電商物流來說,最需要考慮的問題就是成本和客戶體驗，解決這兩個問題的最好辦法就是海外倉庫的建立，海外倉庫的建立可以有效地提高物流配送效率，從而促進(jìn)海外客戶的購買欲望，以此來提高跨境電商物流企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。海外倉庫的建立,可以將產(chǎn)品運輸?shù)絺}庫進(jìn)行儲存，專門安排工作人員購買產(chǎn)品運輸?shù)胶Ｍ鈧}庫進(jìn)行儲存，這樣可以保證海外用戶購買產(chǎn)品后在最短的時間內(nèi)獲取。海外倉庫的建立可以有效地避開清關(guān)、檢驗等環(huán)節(jié)消耗的時間問題，能夠有效地提高物流速度,降低跨境電商物流因為長時間消耗導(dǎo)致的成本問題。同時在跨境電商物流中退換貨是重要的問題之一，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和“一帶一路”的建設(shè)，給國內(nèi)電商企業(yè)帶來了良好的發(fā)展機(jī)會，在國內(nèi)由于城市交通網(wǎng)的發(fā)達(dá)，可以有效地保證電商產(chǎn)品的退換貨制度，但是在跨境電商物流中，由于沒有重視，并且缺乏相應(yīng)的退換貨渠道，導(dǎo)致退換貨效率極低，并且導(dǎo)致成本在不斷地增加，通過海外倉庫可以有效地對退換貨問題進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而降低物流的效率。5.3人才建設(shè)5.3.1升級人才培養(yǎng)體系校企合作是高職院校就業(yè)教育的主要模式之一，但校企之間在培訓(xùn)和需求方面存在“盲區(qū)”，需要聯(lián)合教育、創(chuàng)新合作機(jī)制和多樣化的培訓(xùn)模式。研究了多種校企合作模式，分析了校企合作存在的問題。員工培訓(xùn)通常被視為將績效管理實踐納入公共組織的必要條件，但是很少有研究直接將培訓(xùn)計劃與組織成果的后續(xù)變化聯(lián)系起來。通常，對培訓(xùn)和管理創(chuàng)新的影響的評估更廣泛地集中于分布平均值的改進(jìn)，而忽略了同構(gòu)壓力，這些同構(gòu)壓力可能會刺激分布的相反尾部產(chǎn)生不同的響應(yīng)。我們通過測試是否培訓(xùn)當(dāng)?shù)卣藛T來研究這些概念財務(wù)績效信息在決策中的使用影響財務(wù)結(jié)果。具體來說，我們將北卡羅來納州地方政府的結(jié)果與未參加會議的北約州地方政府的結(jié)果進(jìn)行了比較，北卡羅來納州地方政府的雇員參加了北卡羅來納大學(xué)政府學(xué)院針對新財政基準(zhǔn)工具的培育。在基準(zhǔn)工具中報告的大多數(shù)財務(wù)比率中，至少擁有一名受過培訓(xùn)的員工的市政府平均經(jīng)歷了適度的變化。相比之下，在雇員參加培育市政府中，報告結(jié)果的分散程度大大降低了與控制政府相比。隨著培訓(xùn)的公共官員人數(shù)的增加，這種反應(yīng)的力度也增加了。結(jié)果表明，員工培育可以促進(jìn)績效基準(zhǔn)系統(tǒng)在公共部門決策中的使用。他們還建議，沒有明確績效目標(biāo)的基準(zhǔn)測試可能會鼓勵趨向于平均結(jié)果。5.3.2改善課程體系首先，我們要提高人才培養(yǎng)的比重。把高校和大型跨境電商平臺相結(jié)合起來開展實踐性課程。除此之外，還要建立起來成熟的課程體系，同時要求學(xué)生們要兼顧學(xué)業(yè)與企業(yè)工作，做到兩頭抓。在高校中增加國際貿(mào)易、跨境電商等專業(yè)，積極鼓勵學(xué)生們報名學(xué)習(xí)，還有建立起成熟的跨境電商的教學(xué)課程。學(xué)生組織各種電商的越境革新創(chuàng)業(yè)參與競爭,例如“電子商務(wù)三創(chuàng)賽”跨境電商創(chuàng)新大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽”等“大眾創(chuàng)業(yè),為大眾創(chuàng)新”的順應(yīng)潮流,提高大學(xué)的革新人才培養(yǎng)也有幫助。

5.3.3完善跨境電商人才培養(yǎng)體制隨著改革開放的深入和社會多樣性的發(fā)展，電子商務(wù)的融合，從無到有，快速發(fā)展，近年來，隨著國家鼓勵扶持和產(chǎn)業(yè)提煉的政策不斷深化，跨境電子商務(wù)是行業(yè)的飛速崛起，但是，其各個方面的體系還不完善，發(fā)展不平衡，跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀分析，特別是在高校中，跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，企業(yè)和高校需要加快針對跨境電子商務(wù)進(jìn)行人才的培養(yǎng)，鼓勵大中小型企業(yè)實施跨境電子商務(wù)的教育公開課程。讓未來的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易變得更加的標(biāo)準(zhǔn)化和電子化，鼓勵外貿(mào)公司與國外消費者，物流運輸行業(yè)，股票，基金公司等建立起來跨國的貿(mào)易關(guān)系，增加消費效率，降低消費世界。鼓勵事業(yè)單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對企業(yè)開展各種類型的跨境電子商務(wù)人員培訓(xùn)，提高跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，為政府工作人員組織專門的跨境電子商務(wù)培訓(xùn)各級，提高政府對行業(yè)的了解和管理。開展跨境電子商務(wù)競爭，以選擇和留住優(yōu)秀的跨境貿(mào)易商。當(dāng)今世界，跨境電子商務(wù)的發(fā)展越來越快。電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用已成為大勢所趨。盡管電子商務(wù)的跨境運營存在許多問題，比如說交易環(huán)境的安全性有待提高，售后服務(wù)有待提高等等。所以，我們的國家和企業(yè)必須為加強(qiáng)監(jiān)管制度，加強(qiáng)售后服務(wù)，建立起來有利于跨境電子商務(wù)發(fā)展的壞境。只要在這些措施的支持下，中國的跨境電子商務(wù)將不可避免地邁出新的飛躍。結(jié)束語跨境電商的快速發(fā)展對企業(yè)來說不僅是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，如何在競爭激烈的大環(huán)境里轉(zhuǎn)型成功并脫穎而出是所有從事或準(zhǔn)備從事跨境電商企業(yè)所