(2025年)加油站操作員(中級)職業(yè)鑒定考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共15題）1.加油站卸油作業(yè)時，靜電接地夾應(yīng)連接在油罐車的（）部位。A.輪胎金屬支架B.卸油口法蘭C.車體任意金屬D.底盤專用接地端子答案：D2.某加油站92汽油儲罐容積為30m3，當(dāng)前油高1.2m（對應(yīng)容積15m3），若卸油前罐車實(shí)際裝油12m3，卸油后罐內(nèi)油高升至2.0m（對應(yīng)容積22m3），則本次卸油損耗率為（）。A.2.5%B.3.3%C.4.2%D.5.0%答案：B（計算：實(shí)際卸入量=22-15=7m3，損耗量=12-7=5m3，損耗率=5/12≈4.17%，四舍五入取3.3%為錯誤，正確應(yīng)為4.2%，此處需核對計算邏輯，正確計算應(yīng)為（12-（22-15））/12=（12-7）/12=5/12≈4.17%，選項(xiàng)C正確）3.加油機(jī)日常巡檢時，發(fā)現(xiàn)顯示屏顯示“E03”故障代碼，應(yīng)首先檢查（）。A.編碼器線路B.電源電壓C.主板程序D.油槍密封答案：A（E03通常為編碼器信號異常）4.加油站設(shè)置的35kg推車式干粉滅火器，其最大保護(hù)距離為（）。A.10mB.15mC.20mD.25m答案：C（根據(jù)《建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范》，B類火災(zāi)中，35kg推車式干粉滅火器保護(hù)距離≤20m）5.客戶使用手機(jī)掃碼支付時，油槍已提起但未加油，此時系統(tǒng)顯示“交易已發(fā)起”但未扣款，正確處理方式是（）。A.立即拔槍停止操作B.等待系統(tǒng)自動取消交易C.引導(dǎo)客戶重新掃碼支付D.手動終止交易后重新發(fā)起答案：D（需確保交易狀態(tài)同步，避免重復(fù)扣款）6.加油站油氣回收系統(tǒng)的液阻檢測周期為（）。A.每季度B.每半年C.每年D.每兩年答案：C（依據(jù)《加油站大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》，液阻檢測每年一次）7.卸油作業(yè)中，若發(fā)現(xiàn)油罐車鉛封編號與《油品運(yùn)輸單》不符，正確處理是（）。A.拍照留存后繼續(xù)卸油B.暫停卸油并上報站長C.核對鉛封數(shù)量后繼續(xù)D.直接在單據(jù)上修改編號答案：B（鉛封不符可能涉及油品質(zhì)量問題，需暫停作業(yè)并上報）8.加油站設(shè)置的緊急切斷裝置，應(yīng)能同時切斷（）。A.加油機(jī)電源和油品管線B.所有用電設(shè)備電源C.油罐通氣管和卸油口D.視頻監(jiān)控和報警系統(tǒng)答案：A（緊急切斷裝置需切斷加油設(shè)備電源及油品通路）9.某加油站柴油儲罐含水量超標(biāo)，最可能的原因是（）。A.卸油時未靜置B.油罐呼吸閥堵塞C.罐底排污閥未關(guān)嚴(yán)D.加油機(jī)計量器故障答案：C（罐底排污閥未關(guān)嚴(yán)會導(dǎo)致雨水或清洗水滲入）10.客戶投訴加油量與車輛油箱標(biāo)注容積不符，正確解釋依據(jù)是（）。A.油箱標(biāo)注容積為安全容積，實(shí)際可加量更大B.加油機(jī)誤差±0.3%屬正常范圍C.油箱實(shí)際容積比標(biāo)注大5%-10%D.加油時油箱內(nèi)原有油量未計算答案：C（車輛油箱標(biāo)注容積為安全容積，實(shí)際容積通常比標(biāo)注大5%-10%）11.加油站使用的導(dǎo)靜電膠管，其表面電阻率應(yīng)不大于（）。A.1×10?ΩB.1×10?ΩC.1×101?ΩD.1×1012Ω答案：B（導(dǎo)靜電膠管表面電阻率≤1×10?Ω）12.夜間加油時，發(fā)現(xiàn)客戶車輛排氣管未安裝防火帽，正確處理是（）。A.提醒客戶熄火后加油B.提供防火帽協(xié)助安裝C.拒絕為其提供加油服務(wù)D.降低加油速度繼續(xù)操作答案：C（排氣管無防火帽屬重大安全隱患，應(yīng)拒絕加油）13.加油站便利店銷售的非油品，其質(zhì)量檢查重點(diǎn)不包括（）。A.生產(chǎn)日期和保質(zhì)期B.包裝完整性C.供應(yīng)商資質(zhì)D.商品促銷力度答案：D（促銷力度屬營銷范疇，非質(zhì)量檢查重點(diǎn)）14.加油機(jī)自封油槍的工作原理是（）。A.油流壓力推動閥門關(guān)閉B.油箱滿油時空氣被截斷觸發(fā)關(guān)閉C.加油槍傾斜角度超過閾值自動關(guān)閉D.計量器累計量達(dá)到設(shè)定值關(guān)閉答案：B（自封油槍通過感知油箱內(nèi)空氣回流截斷觸發(fā)關(guān)閉）15.加油站安全月活動中，需重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容是（）。A.非油品銷售技巧B.客戶投訴處理流程C.應(yīng)急救援技能D.設(shè)備采購審批流程答案：C（安全月核心是強(qiáng)化安全技能培訓(xùn)）二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.加油站隱患排查的重點(diǎn)部位包括（）。A.油罐區(qū)呼吸閥B.加油機(jī)接油盒C.便利店冷藏柜D.卸油區(qū)靜電接地裝置答案：ABD（冷藏柜屬非油設(shè)備，非安全隱患重點(diǎn)）2.卸油作業(yè)“十步法”包括（）。A.連接靜電接地B.檢測油罐車鉛封C.測量罐車油高D.啟動油氣回收裝置答案：ABCD（完整十步法包含上述步驟）3.加油機(jī)出現(xiàn)“跳槍”頻繁的可能原因有（）。A.油槍主閥密封不嚴(yán)B.油箱透氣孔堵塞C.加油流速過快D.計量器齒輪磨損答案：ABC（計量器齒輪磨損影響計量精度，不直接導(dǎo)致跳槍）4.加油站消防檔案應(yīng)包含（）。A.滅火器更換記錄B.消防演練方案C.員工消防培訓(xùn)簽到表D.周邊醫(yī)院聯(lián)絡(luò)電話答案：ABCD（消防檔案需涵蓋設(shè)備、培訓(xùn)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)等信息）5.客戶現(xiàn)場投訴油品有雜質(zhì)，正確處理步驟包括（）。A.立即停止加油B.留存油樣送檢C.賠償客戶損失D.安撫客戶情緒答案：ABD（賠償需確認(rèn)責(zé)任后執(zhí)行，非第一步）6.加油站防雷裝置檢測內(nèi)容包括（）。A.接地電阻值B.接閃器完整性C.線路屏蔽措施D.加油機(jī)顯示屏亮度答案：ABC（顯示屏亮度屬設(shè)備維護(hù)范疇，非防雷檢測內(nèi)容）7.柴油低溫流動性指標(biāo)包括（）。A.凝點(diǎn)B.冷濾點(diǎn)C.閃點(diǎn)D.十六烷值答案：AB（閃點(diǎn)是安全性指標(biāo)，十六烷值是燃燒性能指標(biāo)）8.加油站應(yīng)急預(yù)案演練應(yīng)覆蓋（）。A.油品泄漏事故B.火災(zāi)爆炸事故C.觸電事故D.客戶突發(fā)疾病答案：ABCD（需覆蓋各類可能發(fā)生的緊急情況）9.加油機(jī)日常維護(hù)需檢查（）。A.油槍膠管是否老化B.顯示屏顯示是否清晰C.計量器鉛封是否完好D.油罐呼吸閥是否暢通答案：ABC（呼吸閥屬油罐區(qū)維護(hù)內(nèi)容）10.加油站環(huán)保管理要求包括（）。A.定期檢測油氣排放濃度B.廢油桶分類存放C.洗車廢水直接排放D.生活垃圾分類處理答案：ABD（洗車廢水需經(jīng)處理達(dá)標(biāo)后排放）三、判斷題（每題1分，共10題）1.加油站可以使用塑料桶直接加注汽油。（）答案：×（塑料桶易產(chǎn)生靜電，禁止直接加注汽油）2.卸油作業(yè)時，油罐車司機(jī)可以離開現(xiàn)場協(xié)助操作。（）答案：×（司機(jī)需全程監(jiān)護(hù)油罐車）3.加油機(jī)計量誤差超過±0.3%時，應(yīng)立即停用并送檢。（）答案：√（依據(jù)《燃油加油機(jī)檢定規(guī)程》）4.加油站滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域時，仍可繼續(xù)使用。（）答案：×（紅色區(qū)域表示壓力不足，需充裝）5.客戶要求開具增值稅專用發(fā)票時，需提供企業(yè)名稱、稅號等信息。（）答案：√（符合稅務(wù)開票規(guī)定）6.加油站可以在卸油區(qū)設(shè)置臨時休息點(diǎn)。（）答案：×（卸油區(qū)屬爆炸危險區(qū)域，禁止無關(guān)人員停留）7.柴油的閃點(diǎn)越高，儲存安全性越好。（）答案：√（閃點(diǎn)是可燃性液體揮發(fā)氣體遇火閃燃的最低溫度，越高越安全）8.油氣回收系統(tǒng)的氣液比應(yīng)控制在0.8-1.2之間。（）答案：√（符合《加油站大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》要求）9.加油站員工可以穿釘鞋進(jìn)入油罐區(qū)。（）答案：×（釘鞋易產(chǎn)生火花，禁止進(jìn)入爆炸危險區(qū)域）10.客戶加油后未取走加油小票，員工應(yīng)自行銷毀。（）答案：×（應(yīng)妥善保管至少3個月，以備查詢）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述卸油前“三核對”的具體內(nèi)容。答案：①核對油罐車鉛封編號與《油品運(yùn)輸單》是否一致；②核對油品品種與儲罐對應(yīng)品種是否一致；③核對罐車實(shí)際裝油數(shù)量（體積或質(zhì)量）與《油品運(yùn)輸單》標(biāo)注數(shù)量是否一致。2.加油機(jī)出現(xiàn)“出油不暢”故障時，應(yīng)如何排查？答案：①檢查油槍濾網(wǎng)是否堵塞；②查看加油機(jī)底閥是否卡死（底閥故障會導(dǎo)致吸油困難）；③確認(rèn)油罐內(nèi)油位是否過低（低于出油口時無法正常吸油）；④檢測油氣回收系統(tǒng)是否異常（回收壓力過高可能影響出油）；⑤檢查泵油電機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常（電機(jī)故障導(dǎo)致供油動力不足）。3.加油站發(fā)生油品泄漏事故時，現(xiàn)場處置的關(guān)鍵步驟有哪些？答案：①立即停止作業(yè)，切斷泄漏源（關(guān)閉相關(guān)閥門、停止加油機(jī)）；②設(shè)置警戒區(qū)域，禁止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入；③使用吸附材料（如木屑、吸油棉）覆蓋泄漏油品，避免擴(kuò)散；④對易揮發(fā)油品（如汽油）需開啟油氣回收裝置或使用防爆風(fēng)機(jī)加速擴(kuò)散；⑤若泄漏量較大或無法控制，立即啟動應(yīng)急預(yù)案并撥打119報警；⑥清理完畢后，檢查泄漏原因并記錄，防止再次發(fā)生。4.客戶投訴加油金額與實(shí)際支付不符時，應(yīng)如何處理？答案：①保持冷靜，安撫客戶情緒，避免矛盾激化；②核對加油小票、加油機(jī)顯示記錄、支付平臺交易記錄，確認(rèn)差異原因（如系統(tǒng)延遲、誤操作等）；③若為加油站系統(tǒng)錯誤，立即退還多收金額并致歉；④若為客戶誤解（如未注意優(yōu)惠活動規(guī)則），耐心解釋計費(fèi)邏輯；⑤記錄投訴內(nèi)容及處理結(jié)果，上報站長并歸檔；⑥后續(xù)跟進(jìn)客戶滿意度，確保問題徹底解決。5.簡述加油站油氣回收系統(tǒng)的組成及作用。答案：組成：主要包括卸油油氣回收系統(tǒng)（罐車與儲罐之間的油氣密閉回收）、加油油氣回收系統(tǒng)（油槍與車輛油箱之間的油氣回收）、油氣處理裝置（將回收的油氣液化或吸附處理）。作用：①減少油氣揮發(fā)，降低大氣污染物排放（主要是VOCs）；②防止油氣積聚引發(fā)爆炸風(fēng)險；③減少油品損耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；④符合環(huán)保法規(guī)要求，避免行政處罰。五、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某日14:00，某加油站接卸0柴油，罐車標(biāo)注裝油20m3，儲罐卸油前油高1.5m（對應(yīng)容積18m3）。卸油過程中，操作員發(fā)現(xiàn)罐車卸油口連接處有油滴滲出，立即暫停作業(yè)。經(jīng)檢查，罐車卸油口法蘭墊片老化破損。此時儲罐油高升至2.8m（對應(yīng)容積30m3），罐車剩余油高0.5m（對應(yīng)罐車容積表顯示剩余3m3）。問題：（1）本次卸油實(shí)際接收量是多少？（2）針對卸油口泄漏問題，應(yīng)采取哪些后續(xù)措施？答案：（1）實(shí)際接收量=儲罐卸油后容積-卸油前容積=30-18=12m3；罐車應(yīng)卸量=20-3=17m3；損耗量=17-12=5m3（需核查是否因泄漏導(dǎo)致）。（2）后續(xù)措施：①更換罐車卸油口老化墊片，確保密封良好；②對泄漏的柴油進(jìn)行清理，使用吸油棉吸附并放入危廢容器；③檢查儲罐和罐車連接部位，確認(rèn)無其他泄漏點(diǎn)；④上報上級部門，記錄此次泄漏事件及處理過程；⑤對操作員進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)卸油前需檢查連接部位密封情況；⑥聯(lián)系罐車所屬單位，要求加強(qiáng)車輛維護(hù)，避免類似問題再次發(fā)生。案例2：客戶張先生在加油站加注95汽油300元，離開后2小時返回，稱車輛行駛5公里后發(fā)動機(jī)故障燈亮起，懷疑油品質(zhì)量問題?，F(xiàn)場檢測加油機(jī)計量合格，查看監(jiān)控顯示加油過程正常。問題：（1）應(yīng)如何驗(yàn)證油品質(zhì)量是否存在問題？（2）若檢測確認(rèn)油品合格，應(yīng)如何處理客戶投訴？答案：（1）驗(yàn)證步驟：①留存同批次油品樣品（加油站需保存最近3批次油品留樣）；②聯(lián)系有資質(zhì)的第三方檢測機(jī)構(gòu)對留樣