2025年地鐵監(jiān)控員考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.地鐵監(jiān)控系統(tǒng)中，智能行為分析模塊對“長時(shí)間滯留”的判定標(biāo)準(zhǔn)通常為（）A.乘客在非候車區(qū)域停留超過3分鐘B.乘客在站廳付費(fèi)區(qū)停留超過5分鐘C.乘客在自動扶梯口停留超過2分鐘D.乘客在屏蔽門區(qū)域停留超過1分鐘答案：A2.當(dāng)監(jiān)控畫面顯示某站AFC閘機(jī)處乘客排隊(duì)超過15人且持續(xù)2分鐘未緩解時(shí)，監(jiān)控員應(yīng)首先（）A.立即通知該站值班站長到現(xiàn)場疏導(dǎo)B.調(diào)取相鄰閘機(jī)畫面確認(rèn)是否存在設(shè)備故障C.記錄時(shí)間、位置并通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)提醒站務(wù)人員D.啟動大客流應(yīng)急預(yù)案答案：C3.地鐵監(jiān)控系統(tǒng)的視頻存儲周期應(yīng)不低于（）A.7天B.15天C.30天D.60天答案：C（依據(jù)《城市軌道交通運(yùn)營安全風(fēng)險(xiǎn)分級管控和隱患排查治理管理辦法》第23條）4.某站監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)站臺屏蔽門與列車車門間隙處有乘客行李被夾，正確的處置流程是（）A.立即按下緊急停車按鈕→通知司機(jī)→聯(lián)系站務(wù)處理B.呼叫司機(jī)注意→通知站務(wù)現(xiàn)場確認(rèn)→記錄事件C.直接聯(lián)系司機(jī)要求重新開關(guān)門→記錄處理結(jié)果D.標(biāo)記異常位置→通過廣播提醒乘客→上報(bào)行車調(diào)度答案：B5.智能監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)出“可疑物品遺留”預(yù)警后，監(jiān)控員需在（）內(nèi)完成人工復(fù)核A.30秒B.1分鐘C.2分鐘D.5分鐘答案：B（根據(jù)2024年修訂的《城市軌道交通智能監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》第4.2.3條）6.地鐵控制中心（OCC）與車站監(jiān)控室的視頻信號傳輸中斷時(shí)，監(jiān)控員首先應(yīng)（）A.檢查本地設(shè)備接線是否松動B.切換備用傳輸通道C.通知IT部門檢修D(zhuǎn).記錄故障時(shí)間并上報(bào)值班調(diào)度答案：A7.夜間運(yùn)營結(jié)束后，監(jiān)控員對站廳非公共區(qū)域的巡查重點(diǎn)是（）A.商鋪是否關(guān)閉電源B.消防通道是否暢通C.設(shè)備房門禁狀態(tài)D.衛(wèi)生間是否鎖閉答案：C8.當(dāng)監(jiān)控畫面中出現(xiàn)乘客攀爬電扶梯扶手帶時(shí)，監(jiān)控員應(yīng)（）A.立即通過站廳廣播警告“請停止危險(xiǎn)行為”B.記錄時(shí)間位置后通知站務(wù)現(xiàn)場制止C.截取視頻證據(jù)并聯(lián)系公安D.啟動緊急制動裝置答案：A9.地鐵監(jiān)控系統(tǒng)的“電子圍欄”功能主要用于（）A.統(tǒng)計(jì)區(qū)域客流量B.限制非授權(quán)人員進(jìn)入特定區(qū)域C.監(jiān)測設(shè)備溫度異常D.分析乘客行走軌跡答案：B10.某站監(jiān)控員在回放前日14:00-14:30錄像時(shí)，發(fā)現(xiàn)畫面存在10分鐘缺失，可能的原因是（）A.硬盤壞道B.網(wǎng)絡(luò)延遲C.編碼格式不兼容D.時(shí)間同步誤差答案：A11.暴雨天氣下，監(jiān)控員對車站重點(diǎn)監(jiān)控區(qū)域不包括（）A.出入口臺階B.風(fēng)亭口C.自動售票機(jī)D.電纜井周邊答案：C12.乘客通過緊急求助裝置報(bào)警稱“車廂內(nèi)有異味”，監(jiān)控員正確的處置步驟是（）①詢問具體車廂位置、異味類型②通知司機(jī)注意觀察③記錄報(bào)警時(shí)間④聯(lián)系環(huán)控調(diào)度調(diào)整通風(fēng)A.③①②④B.①③②④C.②①③④D.③②①④答案：A13.監(jiān)控系統(tǒng)顯示某區(qū)間隧道內(nèi)有人員進(jìn)入，監(jiān)控員應(yīng)首先（）A.確認(rèn)是否為施工人員（核對施工計(jì)劃）B.通知行車調(diào)度扣停后續(xù)列車C.聯(lián)系公安部門D.啟動隧道應(yīng)急照明答案：A14.新入職監(jiān)控員上崗前需完成的培訓(xùn)不包括（）A.手語基礎(chǔ)（應(yīng)對聽障乘客求助）B.消防設(shè)施操作（如滅火器使用）C.列車駕駛基礎(chǔ)原理D.突發(fā)事件應(yīng)急處置流程答案：C15.監(jiān)控室設(shè)備操作日志應(yīng)至少保存（）A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月答案：D（依據(jù)《城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)范》第5.3.2條）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.地鐵監(jiān)控員需熟練掌握的應(yīng)急處置原則包括（）A.先確認(rèn)、后處置B.先上報(bào)、后記錄C.先救人、后救物D.先控制、后疏散答案：ACD2.屬于監(jiān)控系統(tǒng)異常報(bào)警類型的有（）A.設(shè)備溫度超過60℃B.畫面亮度低于閾值C.移動偵測觸發(fā)（非公共區(qū)域）D.視頻信號丟失答案：ABCD3.監(jiān)控員在交接班時(shí)需重點(diǎn)交接的內(nèi)容包括（）A.未處理完畢的報(bào)警事件B.設(shè)備故障維修進(jìn)度C.當(dāng)日特殊運(yùn)營安排（如臨時(shí)加開列車）D.前一班次的操作日志答案：ABCD4.乘客在站臺跌落軌道時(shí)，監(jiān)控員應(yīng)配合完成的工作有（）A.鎖定并保存事件前后3分鐘錄像B.通知司機(jī)立即停車（未啟動時(shí)）C.切換事發(fā)區(qū)域監(jiān)控畫面對焦D.記錄列車車次、時(shí)間、具體位置答案：ABCD5.智能監(jiān)控系統(tǒng)的“乘客異常行為識別”功能可檢測的行為包括（）A.翻越閘機(jī)B.躺臥座椅C.追逐打鬧D.長時(shí)間注視攝像頭答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.監(jiān)控員可以將個(gè)人賬號借給同事臨時(shí)使用（）答案：×2.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫面中乘客攜帶超長物品（超過1.8米），應(yīng)立即通知站務(wù)人員制止（）答案：√3.夜間非運(yùn)營時(shí)段，監(jiān)控員可以關(guān)閉部分非關(guān)鍵區(qū)域的監(jiān)控設(shè)備以節(jié)能（）答案：×4.當(dāng)多起報(bào)警同時(shí)觸發(fā)時(shí)，監(jiān)控員應(yīng)優(yōu)先處理“設(shè)備故障類”報(bào)警（）答案：×（應(yīng)優(yōu)先處理“人員安全類”報(bào)警）5.監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)間與實(shí)際時(shí)間誤差超過30秒時(shí)，需立即手動校準(zhǔn)（）答案：√6.乘客通過求助裝置咨詢站點(diǎn)出口信息，監(jiān)控員可以轉(zhuǎn)接至站務(wù)電話處理（）答案：√7.發(fā)現(xiàn)隧道內(nèi)有小動物（如老鼠）活動，屬于一般隱患，只需記錄無需上報(bào)（）答案：×（可能引發(fā)設(shè)備短路，需上報(bào)環(huán)控部門）8.監(jiān)控員可以在監(jiān)控畫面中標(biāo)注重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域（如商鋪門口）以便快速查看（）答案：√9.暴雨導(dǎo)致出入口積水時(shí)，監(jiān)控員應(yīng)重點(diǎn)觀察自動扶梯是否因進(jìn)水停止運(yùn)行（）答案：√10.監(jiān)控室嚴(yán)禁使用私人移動存儲設(shè)備拷貝視頻資料（）答案：√四、案例分析題（共25分）【案例1】（10分）某日19:30，某地鐵2號線X站監(jiān)控員小張通過監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)：①站廳B口自動扶梯上有乘客摔倒，后續(xù)乘客出現(xiàn)擁堵；②站臺3號屏蔽門處有乘客大聲爭吵，可能引發(fā)肢體沖突；③車控室顯示101次列車即將到站（預(yù)計(jì)19:32到達(dá)X站）。問題：1.小張應(yīng)優(yōu)先處理哪項(xiàng)警情？說明理由。（3分）2.針對扶梯摔倒事件，小張需完成哪些具體操作？（4分）3.若爭吵乘客在列車到達(dá)前發(fā)生推搡，小張應(yīng)如何配合現(xiàn)場處置？（3分）答案：1.優(yōu)先處理站臺3號屏蔽門爭吵事件（1分）。理由：屏蔽門區(qū)域臨近軌道，乘客推搡可能導(dǎo)致跌落軌道或影響列車進(jìn)站安全（2分）。2.①立即通過站廳廣播播放“請乘客注意安全，勿在扶梯上奔跑”（1分）；②通知站務(wù)A崗前往扶梯處查看傷者情況并疏導(dǎo)擁堵（1分）；③調(diào)取扶梯監(jiān)控回放，鎖定摔倒時(shí)間、位置及是否因設(shè)備故障（如梯級卡阻）引發(fā)（1分）；④記錄事件時(shí)間、位置、初步觀察結(jié)果，同步至OCC（1分）。3.①切換站臺3號屏蔽門監(jiān)控畫面對焦，密切觀察沖突發(fā)展（1分）；②通過內(nèi)部對講機(jī)通知站務(wù)B崗攜帶防暴裝備（如有）迅速到場制止（1分）；③若沖突升級，立即聯(lián)系駐站民警并鎖定事件前后5分鐘錄像（1分）。【案例2】（15分）2025年3月10日，某地鐵線因信號故障導(dǎo)致列車間隔延長至10分鐘，某站監(jiān)控員小李在10:15發(fā)現(xiàn)：①付費(fèi)區(qū)乘客排隊(duì)超過20人，部分乘客情緒激動；②非付費(fèi)區(qū)一名老年乘客獨(dú)坐座椅，左手捂胸，疑似身體不適；③監(jiān)控系統(tǒng)提示“1號風(fēng)亭溫度異常（45℃，閾值40℃）”。問題：1.小李需按什么順序處理上述情況？說明依據(jù)。（5分）2.針對老年乘客疑似身體不適，小李應(yīng)如何操作？（5分）3.風(fēng)亭溫度異常可能的原因有哪些？小李需跟進(jìn)哪些措施？（5分）答案：1.處理順序：②＞①＞③（2分）。依據(jù)：人員生命安全優(yōu)先于設(shè)備安全和客流疏導(dǎo)（3分）。2.①立即通過監(jiān)控畫面確認(rèn)老年乘客是否有抽搐、昏迷等嚴(yán)重癥狀（1分）；②用監(jiān)控室固定電話聯(lián)系站務(wù)C崗（最近人員）前往查看，明確告知“非付費(fèi)區(qū)座椅處有老年乘客捂胸，需緊急救助”（1分）；③同步通過站廳廣播播放“如有醫(yī)護(hù)人員，請協(xié)助站臺工作人員”（1分）；④持續(xù)監(jiān)控該區(qū)域，記錄乘客狀態(tài)變化及站務(wù)到達(dá)時(shí)間（1分）；⑤若乘客失去意識，立即聯(lián)系120并上報(bào)OCC（1分）。3.可能原因：①風(fēng)亭散熱風(fēng)扇故障（1分）；②附近設(shè)備房（如環(huán)控機(jī)房）熱量擴(kuò)散（1分）；③外部高溫天氣疊加（1分）。需跟進(jìn)措施：①通知環(huán)控維修人員5分鐘內(nèi)到場檢測（1分）；②調(diào)取風(fēng)亭及相鄰設(shè)備房監(jiān)控，確認(rèn)是否有設(shè)備冒煙、異味等異常（1分）；③記錄溫度變化曲線，每10分鐘向OCC匯報(bào)一次（1分）；④若溫度持續(xù)升高至50℃，建議啟動環(huán)控系統(tǒng)應(yīng)急模式（1分）。（注：滿分5分，答出5點(diǎn)即可）五、實(shí)操題（共20分）【題目】模擬某站監(jiān)控員需完成以下操作，請寫出具體步驟（設(shè)備均正常，無外部干擾）：1.調(diào)閱2025年5月20日14:30-15:00，A站3號出入口閘機(jī)處的監(jiān)控錄像（4分）2.設(shè)置“B站控制室”區(qū)域的移動偵測報(bào)警（觸發(fā)條件：非工作時(shí)間22:00-次日6:00，有物體移動）（6分）3.當(dāng)OCC調(diào)度員通過對講機(jī)要求“確認(rèn)X站4號扶梯是否正常運(yùn)行”時(shí)，正確的溝通流程（5分）4.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)“日志存儲異常”報(bào)警后，需執(zhí)行的排查步驟（5分）答案：1.調(diào)閱錄像步驟：①打開監(jiān)控系統(tǒng)主界面，點(diǎn)擊“錄像查詢”模塊（1分）；②選擇“時(shí)間范圍”：2025年5月20日14:30至15:00（1分）；③選擇“攝像頭編號”：A站3號出入口閘機(jī)對應(yīng)攝像頭（如CAM-03-02）（1分）；④點(diǎn)擊“查詢”，確認(rèn)錄像存在后可播放/下載（1分）。2.設(shè)置移動偵測步驟：①進(jìn)入“智能設(shè)置”→“移動偵測”菜單（1分）；②選擇“B站控制室”對應(yīng)攝像頭（如CAM-05-01）（1分）；③劃定偵測區(qū)域（框選控制室主要活動范圍，避開固定設(shè)備）（1分）；④設(shè)置時(shí)間規(guī)則：生效時(shí)間22:00-次日6:00（1分）；⑤調(diào)整靈敏度（中低，避免因光線變化誤報(bào)）（1分）；⑥保存設(shè)置并測試（觸發(fā)后檢查是否彈出報(bào)警提示）（1分）。3.對講機(jī)溝通流程：①聽到呼叫后，按下PTT鍵（發(fā)射鍵），等待1秒后回應(yīng)：“X站監(jiān)控收到，請講”（1分）；②接收指令：“確認(rèn)X站4號扶梯是否正常運(yùn)行”（1分）；③切換至X站4號扶梯監(jiān)控畫面，觀察運(yùn)行狀態(tài)（是否運(yùn)轉(zhuǎn)、有無異常聲