單位公文收發(fā)工作總結(jié)模板一、工作概述公文收發(fā)作為單位政務(wù)運轉(zhuǎn)的“神經(jīng)中樞”，是保障政令暢通、推動工作落實的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本年度，我單位緊扣“規(guī)范、高效、保密、服務(wù)”工作目標，以制度建設(shè)為根基，以流程優(yōu)化為抓手，以隊伍賦能為支撐，全面提升公文處理質(zhì)效，為單位中心工作開展筑牢“文電保障線”。二、主要做法與工作成效（一）建章立制，夯實公文管理“硬基礎(chǔ)”結(jié)合上級公文處理規(guī)范及單位實際，修訂《公文收發(fā)管理辦法》《涉密公文管理細則》，明確“收文登記—初審分流—領(lǐng)導(dǎo)批辦—部門承辦—督辦反饋”全流程標準，對發(fā)文實行“擬稿—審核—會簽—簽發(fā)—編號—用印—歸檔”分級負責制。建立公文臺賬動態(tài)更新機制，按“急件、密件、常規(guī)件”分類標注，確保權(quán)責清晰、流轉(zhuǎn)有序。（二）優(yōu)化流程，提升公文處理“加速度”1.收文管理：實行“雙崗核驗”制，文書崗與保密崗?fù)綄砦倪M行格式、文號、密級初審，通過OA系統(tǒng)自動推送至擬辦人；緊急文件啟動“綠色通道”，2小時內(nèi)完成簽批流轉(zhuǎn)（較上年提速40%）。2.發(fā)文管理：推行“一審雙?！?，文稿經(jīng)科室負責人初審、辦公室核稿后，由分管領(lǐng)導(dǎo)終審；重要文件實行法律顧問合規(guī)性審查，全年發(fā)文差錯率降至0.3%以下。3.督辦落實：對需反饋的公文建立“紅黃藍”三色督辦臺賬，每周通報進度、季度復(fù)盤銷號，年度重點工作類公文辦結(jié)率達98%。（三）科技賦能，打造智慧收發(fā)“新生態(tài)”升級OA系統(tǒng)公文模塊，開發(fā)“公文智能檢索”“到期預(yù)警”“電子簽章”功能，實現(xiàn)“無紙化收發(fā)+全流程留痕”。針對駐外機構(gòu)，搭建加密傳輸通道，異地公文簽收時效縮短至4小時內(nèi)，較傳統(tǒng)郵寄方式提升80%效率。（四）嚴抓保密，守牢安全管理“生命線”開展“公文保密月”專項行動，組織涉密人員簽訂《保密承諾書》；對涉密公文實行“雙人雙鎖”保管、“專車專送”傳遞，全年未發(fā)生失泄密事件。聯(lián)合紀檢部門開展3次公文管理專項檢查，整改不規(guī)范問題12項。三、問題與不足盡管工作取得一定成效，但仍存在短板：一是部分業(yè)務(wù)科室對“辦文即辦政”認識不足，存在“重承辦、輕反饋”現(xiàn)象，3份需反饋公文超期回復(fù)；二是老舊公文電子化歸檔率僅75%，歷史文件查閱效率偏低；三是突發(fā)應(yīng)急情況下（如系統(tǒng)故障），手工流轉(zhuǎn)銜接不夠順暢，曾出現(xiàn)1次急件延誤風險。四、改進措施（一）強化責任傳導(dǎo)開展“公文處理能力提升”專題培訓(xùn)，將辦文時效、反饋質(zhì)量納入科室年度考核，對超期辦文實行“紅黃旗”通報。（二）深化數(shù)字轉(zhuǎn)型啟動“歷史公文數(shù)字化”工程，3個月內(nèi)完成2018年以來紙質(zhì)公文掃描歸檔；升級OA系統(tǒng)災(zāi)備機制，配置離線應(yīng)急處理終端，確保極端情況下公文流轉(zhuǎn)“不斷線”。（三）完善應(yīng)急機制制定《公文應(yīng)急處理預(yù)案》，明確手工流轉(zhuǎn)流程、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)清單，每季度開展1次模擬演練，提升團隊協(xié)同處置能力。五、下一步工作計劃1.制度迭代：結(jié)合新《黨政機關(guān)公文處理工作條例》要求，修訂公文格式規(guī)范細則，細化“電子公文法律效力認定”條款。2.服務(wù)升級：試點“公文辦理進度可視化”，向承辦人推送實時提醒，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供“公文數(shù)據(jù)看板”（含高頻辦文科室、急件占比等維度）。3.隊伍培優(yōu)：建立“文書崗位AB角”機制，開展“崗位大練兵”，每半年評選“公文處理標兵”，激發(fā)隊伍活力。