醫(yī)療服務(wù)合同（私立醫(yī)院診所）2025年醫(yī)療糾紛處理協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（醫(yī)療機構(gòu)）：______（以下簡稱“甲方”）地址：______統(tǒng)一社會信用代碼：______乙方（患者或其代理人）：______（以下簡稱“乙方”）地址：______身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：______鑒于甲方是依法設(shè)立并取得執(zhí)業(yè)許可的醫(yī)療機構(gòu)，乙方因自身健康問題需接受甲方提供的醫(yī)療服務(wù)，雙方于______年______月______日簽訂了《醫(yī)療服務(wù)合同》（合同編號：______，以下簡稱“主合同”），約定由甲方為乙方提供______服務(wù)。為妥善處理主合同履行期間可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成如下關(guān)于2025年醫(yī)療糾紛處理的協(xié)議：第一條適用范圍與定義1.1本協(xié)議適用于主合同有效期內(nèi)，由甲方為乙方提供的所有醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生的醫(yī)療糾紛，且糾紛的發(fā)生時間在2025年1月1日至2025年12月31日期間。1.2本協(xié)議所稱“醫(yī)療服務(wù)合同”指本協(xié)議主合同。1.3本協(xié)議所稱“醫(yī)療行為”指甲方及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中實施的檢查、診斷、治療、護(hù)理、麻醉、急救等各項操作。1.4本協(xié)議所稱“醫(yī)療糾紛”指患者認(rèn)為甲方的醫(yī)療行為存在過錯，并造成本人人身損害、財產(chǎn)損害或精神損害，從而產(chǎn)生的爭議。1.5本協(xié)議所稱“醫(yī)療損害”指因醫(yī)療行為過失直接造成的患者人身損害、財產(chǎn)損害或精神損害。1.6本協(xié)議所稱“患者”在本協(xié)議中指乙方本人或其合法授權(quán)的代理人。1.7本協(xié)議所稱“醫(yī)療機構(gòu)”指甲方及其授權(quán)的科室或醫(yī)務(wù)人員。1.8本協(xié)議所稱“協(xié)議各方”指甲乙雙方。1.9本協(xié)議所稱“醫(yī)療事故技術(shù)鑒定”指由醫(yī)學(xué)會組織專家對醫(yī)療行為是否存在過錯、過錯程度以及與損害后果之間是否存在因果關(guān)系進(jìn)行技術(shù)鑒定的活動。1.10本協(xié)議所稱“調(diào)解”指在當(dāng)事人自愿基礎(chǔ)上，由第三方或機構(gòu)中立的第三方主持，通過說服教育，協(xié)助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議解決糾紛的活動。第二條糾紛的界定與啟動2.1本協(xié)議所稱“醫(yī)療糾紛”僅限于因醫(yī)療行為引起的爭議，不包括醫(yī)療服務(wù)以外的其他糾紛。2.2醫(yī)療糾紛的啟動：乙方認(rèn)為自身權(quán)益因甲方的醫(yī)療行為受到損害，應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益受損之日起三十日內(nèi)，以書面形式（包括但不限于掛號信、傳真、電子郵件、當(dāng)面遞交領(lǐng)取回執(zhí)等方式）向甲方提出醫(yī)療糾紛處理申請。申請書應(yīng)載明乙方基本信息、就診時間、主診醫(yī)生、醫(yī)療服務(wù)項目、損害發(fā)生時間及情況、訴求等內(nèi)容。2.3甲方在收到乙方書面的醫(yī)療糾紛處理申請后，應(yīng)在十日內(nèi)予以受理，并告知乙方處理程序和時限；如認(rèn)為不屬于醫(yī)療糾紛或不符合受理條件，應(yīng)在十日內(nèi)書面說明理由并退回申請書。第三條糾紛處理程序3.1協(xié)商：協(xié)議各方在收到對方相關(guān)書面通知后，應(yīng)在三十日內(nèi)就糾紛處理進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商可在甲方指定場所或雙方約定場所進(jìn)行，也可由協(xié)議一方提出方案，邀請對方協(xié)商。協(xié)商過程中，任何一方不得采取威脅、強迫手段。3.2調(diào)解：3.2.1協(xié)商不成，任何一方可在收到對方未能就協(xié)商達(dá)成一致的通知后三十日內(nèi)，向以下調(diào)解組織申請調(diào)解：（1）甲方內(nèi)部醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會；（2）______醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會（需填寫具體名稱）。3.2.2協(xié)議各方應(yīng)積極配合調(diào)解組織開展調(diào)解工作，如實陳述情況，提供相關(guān)證據(jù)材料。調(diào)解組織應(yīng)在受理調(diào)解申請之日起六十日內(nèi)完成調(diào)解。調(diào)解成功的，制作調(diào)解協(xié)議書；調(diào)解失敗的，制作調(diào)解終結(jié)書。3.3醫(yī)療事故技術(shù)鑒定：經(jīng)協(xié)商或調(diào)解，協(xié)議各方對醫(yī)療行為是否存在過錯、過錯程度以及與損害后果之間是否存在因果關(guān)系仍有爭議，且符合《醫(yī)療事故技術(shù)鑒定辦法》規(guī)定條件的，任何一方可在收到調(diào)解終結(jié)書或協(xié)商不成通知后三十日內(nèi)，共同委托中華醫(yī)學(xué)會地方分會或雙方協(xié)商一致的指定醫(yī)學(xué)會組織進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。鑒定程序依照《醫(yī)療事故技術(shù)鑒定辦法》執(zhí)行。3.4行政處理：協(xié)議各方在協(xié)議約定的處理途徑之外，仍可依法向所在地衛(wèi)生健康行政部門投訴或請求處理。3.5訴訟或仲裁：除本協(xié)議約定的協(xié)商、調(diào)解、鑒定程序外，對于任何一方不服前述處理結(jié)果或未進(jìn)行前述程序的醫(yī)療糾紛，協(xié)議各方均應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到侵害之日起三年內(nèi)，依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；或根據(jù)雙方此前達(dá)成的有效仲裁協(xié)議，向約定的仲裁委員會申請仲裁。第四條各方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1有權(quán)要求乙方提供與醫(yī)療糾紛相關(guān)的真實情況和資料，有權(quán)對乙方提出的損害主張進(jìn)行核實和調(diào)查。4.1.2有權(quán)拒絕乙方提出的超出法律法規(guī)規(guī)定或醫(yī)學(xué)常識的不合理訴求。4.1.3應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)響應(yīng)乙方的糾紛處理申請，并按照本協(xié)議約定程序進(jìn)行處理。4.1.4應(yīng)積極配合協(xié)商、調(diào)解、鑒定等程序，如實提供相關(guān)醫(yī)療記錄和資料。4.1.5對因自身醫(yī)療行為過失造成乙方損害的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.1.6有權(quán)要求乙方保護(hù)其醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)活動中的人身安全。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)了解與醫(yī)療糾紛相關(guān)的診療信息，有權(quán)要求甲方說明醫(yī)療行為的情況和理由。4.2.2有權(quán)在規(guī)定時限內(nèi)提出醫(yī)療糾紛處理申請，有權(quán)參與協(xié)商、調(diào)解、鑒定等程序，并陳述自己的觀點和主張。4.2.3有權(quán)要求甲方對其提供的個人信息和隱私保密。4.2.4應(yīng)如實陳述病情、醫(yī)療經(jīng)過和損害情況，應(yīng)提供真實、完整的證據(jù)材料。4.2.5應(yīng)遵守協(xié)商、調(diào)解、鑒定等程序的規(guī)定，不得偽造、篡改或隱匿證據(jù)。4.2.6應(yīng)依法行使自己的權(quán)利，不得采取侮辱、誹謗、威脅、毆打等違法手段侵害甲方及其工作人員的合法權(quán)益。第五條時效規(guī)定5.1醫(yī)療損害賠償?shù)脑V訟時效期間為三年，自患者知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計算；但是，從權(quán)利受到損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護(hù)。因醫(yī)療行為發(fā)生爭議，自知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害之日起計算。5.2協(xié)議各方應(yīng)珍惜并合理利用本協(xié)議約定的各項處理程序，任何一方無正當(dāng)理由拖延程序，可能影響其自身權(quán)利的行使。第六條保密條款6.1協(xié)議各方對于在履行本協(xié)議過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于財務(wù)信息、運營模式、技術(shù)秘密等）以及乙方不愿公開的病情信息、隱私資料等，均負(fù)有保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。6.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第七條法律適用與管轄7.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。7.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先嘗試通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條協(xié)議的生效、變更與終止8.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，并與主合同具有同等法律效力。8.2本協(xié)議僅在2025年有效，即自2025年1月1日起至2025年12月31日止。協(xié)議期滿后，如醫(yī)療糾紛尚未處理完畢，雙方可另行協(xié)商處理方式；如已處理完畢，本協(xié)議自動終止。8.3本協(xié)議的變更或解除，須由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第九條通知與送達(dá)9.1本協(xié)議各方的所有通知、請求、文件等均應(yīng)按本協(xié)議載明的地址送達(dá)。任何一方變更地址，應(yīng)提前十日書面通知對方。9.2通知、請求、文件按地址郵寄（以掛號信或快遞方式）的，寄出之日起三日后視為送達(dá)；按地址直接送達(dá)的，送達(dá)之日起視為送達(dá)。9.3任何一方可指定專人接收本協(xié)議相關(guān)的通知、文件，并書面告知對方。指定專人接收的，以其簽收日期視為送達(dá)日期。第十條完整協(xié)議10.1本協(xié)議包括本協(xié)議正文以及主合同中與本協(xié)議內(nèi)容不沖突的相關(guān)條款，構(gòu)成雙方關(guān)于2025年醫(yī)療糾紛處理的完整協(xié)議。此前任何口頭或書面的約定，