2025年中職（物流服務(wù)與管理）物流配送實(shí)務(wù)綜合測(cè)試試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.物流配送的核心環(huán)節(jié)是（）A.備貨B.運(yùn)輸C.分揀及配貨D.配送加工2.配送中心的主要功能不包括（）A.采購(gòu)功能B.儲(chǔ)存功能C.銷售功能D.生產(chǎn)功能3.以下哪種配送模式適合需求穩(wěn)定、批量較大的客戶（）A.定時(shí)配送B.定量配送C.定時(shí)定量配送D.即時(shí)配送4.配送路線優(yōu)化的目標(biāo)不包括（）A.效益最高B.成本最低C.路程最短D.車輛最多5.物流配送成本控制的關(guān)鍵是（）A.降低運(yùn)輸成本B.減少庫(kù)存成本C.提高配送效率D.優(yōu)化配送流程6.以下屬于配送增值服務(wù)的是（）A.貨物運(yùn)輸B.貨物儲(chǔ)存C.包裝加工D.訂單處理7.配送中心選址時(shí)不需要考慮的因素是（）A.交通便利性B.客戶分布C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手位置D.當(dāng)?shù)匚幕?.定量訂貨法的關(guān)鍵在于確定（）A.訂貨點(diǎn)B.訂貨批量C.訂貨周期D.安全庫(kù)存9.配送作業(yè)的基本流程是（）A.進(jìn)貨-儲(chǔ)存-分揀-配貨-送貨B.進(jìn)貨-分揀-儲(chǔ)存-配貨-送貨C.進(jìn)貨-配貨-儲(chǔ)存-分揀-送貨D.進(jìn)貨-儲(chǔ)存-配貨-分揀-送貨10.以下哪種運(yùn)輸方式適合短途、小批量的貨物配送（）A.公路運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.水路運(yùn)輸D.航空運(yùn)輸11.配送中心的庫(kù)存管理主要包括（）A.庫(kù)存數(shù)量控制B.庫(kù)存成本控制C.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制D.以上都是12.共同配送的優(yōu)點(diǎn)不包括（）A.提高車輛利用率B.降低物流成本C.增加配送時(shí)間D.提高服務(wù)水平13.配送服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)不包括（）A.配送準(zhǔn)時(shí)率B.貨物完好率C.客戶投訴率D.運(yùn)輸速度14.以下屬于配送信息系統(tǒng)功能的是（）A.訂單管理B.庫(kù)存管理C.車輛調(diào)度管理D.以上都是15.配送中心的組織形式不包括（）A.直線式組織B.職能式組織C.事業(yè)部式組織D.矩陣式組織16.配送中心的設(shè)備配置應(yīng)根據(jù)（）來(lái)確定A.配送業(yè)務(wù)量B.配送貨物種類C.配送作業(yè)流程D.以上都是17.以下哪種配送方式靈活性最強(qiáng)（）A.定時(shí)配送B.定量配送C.定時(shí)定量配送D.即時(shí)配送18.配送中心的人力資源管理包括（）A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.績(jī)效考核D.以上都是19.配送成本的構(gòu)成不包括（）A.運(yùn)輸成本B.倉(cāng)儲(chǔ)成本C.包裝成本D.生產(chǎn)成本20.物流配送服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）A.時(shí)效性B.可靠性C.安全性D.隨意性第II卷（非選擇題，共60分）二、填空題（每空1分，共10分）答題要求：請(qǐng)?jiān)诿款}的橫線上填寫正確答案。1.物流配送是一種______的物流活動(dòng)。2.配送中心的類型按功能可分為______配送中心、______配送中心等。3.配送路線優(yōu)化的方法有______、______等。4.庫(kù)存管理的ABC分類法中，A類物品應(yīng)重點(diǎn)管理，其庫(kù)存控制策略是______。5.配送服務(wù)質(zhì)量的主要影響因素有______、______、______等。6.配送中心的選址原則包括______、______、______等。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）答題要求：簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，條理清晰。1.簡(jiǎn)述配送中心的主要作業(yè)流程。2.簡(jiǎn)述物流配送成本控制的方法。四、案例分析題（共15分）答題要求：閱讀案例，回答問(wèn)題，分析合理，觀點(diǎn)明確。某配送中心主要為周邊地區(qū)的超市和便利店配送商品。該配送中心采用定時(shí)定量配送模式，每天上午10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)將貨物送到客戶手中。然而，近期客戶投訴不斷，主要問(wèn)題是貨物經(jīng)常出現(xiàn)破損，配送時(shí)間也不夠準(zhǔn)時(shí)。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，配送中心在分揀環(huán)節(jié)存在疏忽，沒有對(duì)貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和包裝加固。同時(shí)，車輛調(diào)度不合理，導(dǎo)致部分車輛在路上耽誤時(shí)間。1.請(qǐng)分析該配送中心存在的問(wèn)題。（5分）2.針對(duì)這些問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。（10分）五、論述題（共15分）答題要求：結(jié)合所學(xué)知識(shí)，論述全面，邏輯清晰。論述如何提高物流配送服務(wù)質(zhì)量。答案：1.C2.D3.B4.D5.D6.C7.D8.A9.A10.A11.D12.C13.D14.D15.D16.D17.D18.D19.D20.D二、1.末端2.儲(chǔ)存型、流通型3.節(jié)約里程法、經(jīng)驗(yàn)試探法4.減少庫(kù)存數(shù)量，增加盤點(diǎn)次數(shù)5.配送人員素質(zhì)、配送車輛狀況、配送路線規(guī)劃6.適應(yīng)性原則、協(xié)調(diào)性原則、經(jīng)濟(jì)性原則三、1.配送中心的主要作業(yè)流程包括進(jìn)貨、儲(chǔ)存、分揀、配貨、送貨等環(huán)節(jié)。進(jìn)貨是將貨物從供應(yīng)商處采購(gòu)回來(lái)；儲(chǔ)存是對(duì)貨物進(jìn)行保管；分揀是按照客戶訂單將貨物分類；配貨是將分揀好的貨物進(jìn)行組合搭配；送貨則是將配好的貨物送到客戶手中。2.物流配送成本控制的方法有：優(yōu)化配送流程，減少不必要的環(huán)節(jié)；合理規(guī)劃配送路線，降低運(yùn)輸成本；加強(qiáng)庫(kù)存管理，控制庫(kù)存水平；提高配送設(shè)備的利用率；采用共同配送等方式降低成本；加強(qiáng)成本核算與分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施改進(jìn)。四、1.該配送中心存在的問(wèn)題有：分揀環(huán)節(jié)疏忽，未嚴(yán)格檢查和加固包裝，導(dǎo)致貨物破損；車輛調(diào)度不合理，致使部分車輛耽誤時(shí)間，影響配送準(zhǔn)時(shí)性。2.改進(jìn)措施：加強(qiáng)分揀環(huán)節(jié)管理，安排專人對(duì)貨物進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)易損貨物進(jìn)行加固包裝；優(yōu)化車輛調(diào)度，根據(jù)路況和訂單情況合理安排車輛行駛路線和時(shí)間，提前規(guī)劃備用路線，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況；建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴，定期對(duì)配送服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。五、提高物流配送服務(wù)質(zhì)量可從以下方面著手：加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高配送人員素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)；優(yōu)化配送流程，減