2026年智慧養(yǎng)老平臺(tái)服務(wù)合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供智慧養(yǎng)老平臺(tái)服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供智慧養(yǎng)老平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：

（一）智能健康管理服務(wù)

1、建立老年人健康檔案，包括基本信息、健康狀況、病史、用藥記錄等，并定期更新。

2、提供遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè)服務(wù)，包括血壓、血糖、心率、呼吸等關(guān)鍵生理指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和預(yù)警。

3、提供健康咨詢(xún)和遠(yuǎn)程醫(yī)療指導(dǎo)服務(wù)，包括在線問(wèn)診、用藥指導(dǎo)、康復(fù)指導(dǎo)等，與專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，提供遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)。

4、定期生成健康報(bào)告，向老年人及其家屬提供健康評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)提示，并提出個(gè)性化健康管理建議。

（二）安全監(jiān)護(hù)服務(wù)

1、安裝智能安防設(shè)備，包括智能門(mén)鎖、紅外線感應(yīng)器、煙霧報(bào)警器、緊急呼叫按鈕等，實(shí)時(shí)監(jiān)控老年人居住環(huán)境安全。

2、提供24小時(shí)緊急呼叫服務(wù)，老年人遇突發(fā)情況可通過(guò)平臺(tái)一鍵呼叫，平臺(tái)及時(shí)聯(lián)系家屬或急救中心。

3、提供跌倒檢測(cè)和報(bào)警服務(wù)，通過(guò)智能穿戴設(shè)備或攝像頭監(jiān)測(cè)老年人行為，發(fā)現(xiàn)跌倒情況立即報(bào)警。

4、定期進(jìn)行安全巡檢，通過(guò)平臺(tái)對(duì)老年人居住環(huán)境進(jìn)行視頻巡查，排查安全隱患，并及時(shí)通知甲方或相關(guān)部門(mén)處理。

（三）生活協(xié)助服務(wù)

1、提供家政服務(wù)預(yù)約平臺(tái)，對(duì)接家政服務(wù)人員，提供保潔、做飯、洗衣等日常生活協(xié)助服務(wù)。

2、提供代辦服務(wù)，包括代購(gòu)藥品、代繳費(fèi)、代取快遞等，方便老年人日常生活。

3、提供智能生活設(shè)備租賃服務(wù)，包括智能床墊、智能燈光、智能窗簾等，提升老年人生活便利性和舒適度。

4、建立社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，發(fā)布社區(qū)活動(dòng)信息，提供鄰里互助服務(wù)，豐富老年人社交生活。

（四）精神關(guān)懷服務(wù)

1、提供心理咨詢(xún)服務(wù)，與專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師合作，通過(guò)線上或線下方式為老年人提供心理疏導(dǎo)和支持。

2、組織線上或線下社交活動(dòng)，包括興趣小組、讀書(shū)會(huì)、手工制作等，促進(jìn)老年人交流互動(dòng)，緩解孤獨(dú)感。

3、提供遠(yuǎn)程親情互動(dòng)服務(wù)，支持老年人通過(guò)平臺(tái)與家屬進(jìn)行視頻通話、照片分享、語(yǔ)音留言等，加強(qiáng)家庭情感聯(lián)系。

4、播放老年人喜聞樂(lè)見(jiàn)的節(jié)目?jī)?nèi)容，包括戲曲、新聞、健康知識(shí)等，豐富老年人精神文化生活。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供智慧養(yǎng)老平臺(tái)服務(wù)的地點(diǎn)：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及智能設(shè)備在老年人居住場(chǎng)所實(shí)施。

2、具體服務(wù)范圍包括：老年人健康管理、安全監(jiān)護(hù)、生活協(xié)助、精神關(guān)懷等方面，具體服務(wù)項(xiàng)目由雙方另行簽訂服務(wù)協(xié)議確定。

3、服務(wù)人員：乙方配備專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，包括健康管理師、心理咨詢(xún)師、社工、技術(shù)支持人員等，并確保所有服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。

4、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方承諾對(duì)老年人的緊急呼叫、安全報(bào)警等需求在接到通知后15分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，非緊急需求在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供老年人真實(shí)、完整的基本信息、健康狀況、生活習(xí)慣等資料，并配合乙方進(jìn)行健康檔案的建立和更新。

2、甲方應(yīng)按照乙方要求安裝和使用智慧養(yǎng)老平臺(tái)相關(guān)設(shè)備，并確保設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)反饋設(shè)備故障情況。

3、甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，包括服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、人員資質(zhì)等，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

4、甲方有權(quán)要求乙方對(duì)其服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)水平。

5、甲方應(yīng)保護(hù)老年人及其家屬的個(gè)人信息安全，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。

6、如甲方或其家屬對(duì)服務(wù)有特殊需求或建議，有權(quán)以書(shū)面形式向乙方提出，乙方應(yīng)積極協(xié)商滿足合理需求。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施智慧養(yǎng)老服務(wù)的合法資質(zhì)，包括相關(guān)行業(yè)許可、信息服務(wù)資質(zhì)等，并向甲方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件。

2、乙方應(yīng)組建專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括健康管理師、心理咨詢(xún)師、社工、技術(shù)支持人員等，并確保所有服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。

3、乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核。

4、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)老年人及其家屬的個(gè)人信息安全，不得泄露或?yàn)E用個(gè)人信息。

5、乙方應(yīng)定期對(duì)智慧養(yǎng)老平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，并根據(jù)老年人需求和服務(wù)發(fā)展不斷優(yōu)化平臺(tái)功能。

6、乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理甲方反饋的問(wèn)題和建議，不斷提升服務(wù)水平。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用實(shí)行套餐制或按服務(wù)項(xiàng)目計(jì)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行簽訂服務(wù)協(xié)議確定。

2、支付方式：甲方可以選擇一次性支付、分期支付或按月支付等方式，具體支付方式和周期由雙方協(xié)商確定。

3、乙方每季度為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后15日內(nèi)向乙方付款。

4、如甲方需要增加服務(wù)項(xiàng)目或提高服務(wù)等級(jí)，應(yīng)提前書(shū)面通知乙方，雙方協(xié)商確定額外費(fèi)用并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無(wú)故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為剩余服務(wù)費(fèi)用的50%。

2、若甲方無(wú)正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方服務(wù)人員的故意或過(guò)失行為導(dǎo)致甲方或任何第三方財(cái)產(chǎn)損失或人身?yè)p害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前15天以書(shū)面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方泄露或?yàn)E用老年人及其家屬的個(gè)人信息，造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過(guò)程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式捌份，雙方各執(zhí)肆份，具有同等法律效力。

3、本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代