2026年國際在線爭議解決服務(wù)合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國民事訴訟法》、《中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會仲裁規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)，就乙方向甲方提供國際在線爭議解決服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供國際在線爭議解決服務(wù)，包括但不限于在線調(diào)解、在線仲裁、在線證據(jù)收集、在線法律咨詢等，旨在通過高效、便捷、經(jīng)濟的在線方式解決國際商事爭議。乙方確保具備提供國際在線爭議解決服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)，并向甲方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，同時提供服務(wù)團隊人員名單及聯(lián)系方式。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供國際在線爭議解決服務(wù)的平臺：__________________。

2、具體服務(wù)范圍包括：接受甲方委托，在雙方當事人同意的前提下，通過在線平臺進行爭議解決程序的組織、管理和實施，包括但不限于在線會議安排、在線證據(jù)交換、在線程序指引、在線裁決或調(diào)解書制作等。

3、服務(wù)團隊構(gòu)成：乙方將指派具備國際商事爭議解決經(jīng)驗的專業(yè)律師或?qū)＜易鳛榉?wù)團隊的核心成員，負責處理甲方的爭議解決需求。服務(wù)團隊人員名單及專業(yè)背景將在合同簽訂后提供給甲方。

4、服務(wù)流程：乙方將根據(jù)甲方提供的爭議背景材料及當事人信息，制定個性化的在線爭議解決方案，并與雙方當事人進行溝通協(xié)商，確保在線爭議解決程序的順利進行。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供與爭議相關(guān)的全部背景材料、證據(jù)材料及當事人信息，并確保所提供材料的真實性、合法性和完整性。

2、甲方應(yīng)積極配合乙方開展在線爭議解決服務(wù)，包括但不限于參與在線會議、提交證據(jù)材料、遵守在線程序規(guī)則等。

3、甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督、檢查、提出改進意見，乙方應(yīng)在收到甲方意見后5個工作日內(nèi)予以反饋和改進。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達到合同要求，有權(quán)以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應(yīng)在10個工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

5、甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付服務(wù)費用。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實施國際在線爭議解決業(yè)務(wù)的合法資質(zhì)，并具備專業(yè)的服務(wù)團隊和豐富的實踐經(jīng)驗。

2、乙方提供的所有服務(wù)團隊人員均應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資格和執(zhí)業(yè)資質(zhì)，并與乙方簽訂正式的勞動合同或服務(wù)協(xié)議，負責辦理服務(wù)團隊人員的職業(yè)責任保險，并按月向服務(wù)團隊人員支付報酬。

3、乙方服務(wù)團隊人員需接受過國際商事爭議解決的專業(yè)培訓(xùn)，確保具備專業(yè)的服務(wù)技能和素質(zhì)。

4、乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)嚴格遵守法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不得泄露甲方及當事人的商業(yè)秘密和個人隱私，并確保在線爭議解決程序的公正性和保密性。

5、乙方的服務(wù)團隊人員應(yīng)盡職盡責，專業(yè)高效，文明服務(wù)，著裝統(tǒng)一整齊，并配備必要的辦公設(shè)備和軟件。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)在線爭議解決范圍內(nèi)存在程序或?qū)嶓w方面的爭議焦點，應(yīng)以書面形式向甲方提供專業(yè)意見和分析報告。甲方接到乙方的專業(yè)意見后，應(yīng)及時予以書面回復(fù)或采取改進措施。

四、服務(wù)費用及支付方式

1、國際在線爭議解決服務(wù)費實行按階段收費制，具體收費標準如下：

（1）咨詢階段：甲方支付咨詢費人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整）。

（2）準備階段：甲方支付準備費人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整）。

（3）調(diào)解階段：甲方支付調(diào)解費人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整）。

（4）仲裁階段：甲方支付仲裁費人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整）。

2、支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。乙方每階段工作完成后，應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后15日內(nèi)向乙方付款。

3、全年服務(wù)費含稅金額合計為_______元（大寫：人民幣_______元整）。

五、違約責任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為未完成服務(wù)階段的服務(wù)費總額的20%。

2、若甲方無正當理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付國際在線爭議解決服務(wù)費的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期兩個月仍未支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)解除合同，并保留向甲方追償已提供服務(wù)費用的權(quán)利。

3、因乙方服務(wù)團隊人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方或任何第三方財產(chǎn)損失或人身損害的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前15天以書面形式通知乙方解除合同。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。

2、本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：