2025年高職旅游管理（旅游法規(guī)基礎(chǔ)）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1.旅游法規(guī)調(diào)整的對象是（）A.旅游活動中的各種社會關(guān)系B.旅游企業(yè)之間的關(guān)系C.旅游者與旅游企業(yè)之間的關(guān)系D.旅游行政管理部門與旅游企業(yè)之間的關(guān)系2.以下不屬于旅游法基本原則的是（）A.公平原則B.等價有償原則C.誠實信用原則D.保護弱者原則3.旅行社設(shè)立分社，應當向（）辦理設(shè)立登記。A.所在地的工商行政管理部門B.分社所在地的工商行政管理部門C..國家旅游局D.所在地的旅游行政管理部門4.導游人員資格證書由（）統(tǒng)一印制。A.國家旅游局B.省級旅游局C.市級旅游局D.縣級旅游局5.導游人員計分管理辦法中，導游人員一次被扣除6分的情形是（）A.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的B..講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的C.私自轉(zhuǎn)借導游證供他人使用的D.有損害國家利益和民族尊嚴言行舉止的6.旅游飯店星級評定工作的實施主體是（）A.國家旅游局B.省級旅游局C.市級旅游局D.縣級旅游局7.旅游飯店星級劃分的依據(jù)不包括（）A.飯店的建筑、裝璜、設(shè)備、設(shè)施條件B.飯店的管理水平C.飯店的服務項目D.飯店的地理位置8.旅游消費者在購買、使用商品或接受服務時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償損失。A.分立、合并后的企業(yè)B.原企業(yè)C.任何一方D.雙方協(xié)商確定的企業(yè)9.旅游消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得（）的權(quán)利。A.賠償B.補償C.退款D.換貨10.旅游合同的變更必須是（）的變更。A.主體B.客體C.內(nèi)容D.形式11.旅游合同的轉(zhuǎn)讓是指（）將合同的權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三人的行為。A.旅游者B.旅行社C.合同當事人一方D.合同當事人雙方12.旅游合同的解除是指（）在合同履行完畢之前，提前終止合同效力的行為。A.旅游者B.旅行社C.合同當事人一方D.合同當事人雙方13.因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，（）A.不免除責任B.部分免除責任C.全部免除責任D.協(xié)商確定是否免除責任14.旅游安全管理工作應遵循（）的方針。A.安全第一，預防為主B.統(tǒng)一領(lǐng)導，分級管理C.以基層為主D.群防群治15.旅游安全事故分為（）個等級。A.二B.三C.四D.五16.一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元之間的屬于（）A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故17.旅游投訴處理機構(gòu)應當在受理旅游投訴之日起（）日內(nèi)，作出處理決定。A.30B.60C.90D.12018.旅游投訴處理機構(gòu)處理旅游投訴，除本辦法另有規(guī)定外，實行（）制度。A.一審終審B.兩審終審C.合議D.獨任19.旅游行政處罰的種類不包括（）A.警告B.罰款C.拘役D.吊銷許可證20.旅游行政管理部門作出較大數(shù)額罰款、吊銷許可證等行政處罰決定之前，應當告知當事人有要求舉行（）的權(quán)利。A.聽證B.復議C.申訴D.仲裁第II卷（非選擇題共60分）21.（10分）簡述旅游法的概念和調(diào)整對象。22.（10分）旅行社設(shè)立的條件有哪些？23.（15分）閱讀以下材料，回答問題。游客李某在旅游過程中，發(fā)現(xiàn)所住酒店衛(wèi)生條件極差，床單上有污漬，衛(wèi)生間有異味。李某向?qū)в畏从澈?，導游表示會與酒店協(xié)商解決，但一直沒有得到有效處理。李某認為自己的合法權(quán)益受到了侵害，遂向旅游行政管理部門投訴。問題：（1）李某的哪些合法權(quán)益受到了侵害？（2）李某應如何維護自己的合法權(quán)益？24.（15分）閱讀以下材料，回答問題。某旅行社組織了一次國內(nèi)旅游活動，行程中安排游客參觀一個景點。在參觀過程中，由于景區(qū)管理不善，導致游客張某摔倒受傷。張某要求旅行社賠償醫(yī)療費等損失，旅行社認為是景區(qū)的責任，拒絕賠償。問題：（1）張某的損失應由誰承擔？為什么？（2）旅行社在哪些情況下需要承擔賠償責任？25.（20分）閱讀以下材料，回答問題。某旅游飯店為三星級飯店，在旅游旺季時，由于客源充足，飯店決定將部分標準間升級為豪華間，并提高價格。游客王某入住后，發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施與宣傳不符，且價格過高，認為飯店存在欺詐行為，要求飯店退還差價并給予賠償。問題：（1）飯店的行為是否構(gòu)成欺詐？為什么？（2）王某應如何維護自己的合法權(quán)益？（3）旅游飯店在經(jīng)營過程中應遵循哪些法律規(guī)定？答案：1.A2.B3.B4.A5.C6.B7.D8.A9.A10.C11.C12.D13.A14.A15.C16.B17.B18.C19.C20.A21.旅游法是調(diào)整旅游活動領(lǐng)域中各種社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。其調(diào)整對象包括：旅游行政關(guān)系，即旅游行政管理部門與旅游經(jīng)營者、旅游者之間的關(guān)系；旅游經(jīng)營關(guān)系，即旅游經(jīng)營者之間以及旅游經(jīng)營者與旅游者之間的關(guān)系；旅游消費關(guān)系，即旅游者與旅游經(jīng)營者之間的關(guān)系；旅游監(jiān)督管理關(guān)系，即旅游行政管理部門對旅游市場進行監(jiān)督管理過程中與旅游經(jīng)營者、旅游者之間的關(guān)系等。22.有固定的經(jīng)營場所，申請者擁有產(chǎn)權(quán)的營業(yè)用房，或者申請者租用的、租期不少于1年的營業(yè)用房；有必要的營業(yè)設(shè)施，包括2部以上的直線固定電話、傳真機、復印機、具備與旅游行政管理部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機等；有不少于30萬元的注冊資本；有必要的經(jīng)營管理人員和導游，包括具有旅行社從業(yè)經(jīng)歷或者相關(guān)專業(yè)經(jīng)歷的經(jīng)理人員和計調(diào)人員，具有國家規(guī)定的導游人數(shù)。23.（1）李某的住宿環(huán)境安全、衛(wèi)生等權(quán)益受到了侵害。（2）李某應首先與導游及酒店進一步協(xié)商解決，若協(xié)商不成，可向旅游行政管理部門投訴，要求其介入調(diào)解，也可根據(jù)與旅行社簽訂的合同等，通過向消費者協(xié)會投訴、申請仲裁或向法院提起訴訟等方式維護自己的合法權(quán)益。24.（1）張某的損失應由景區(qū)承擔。因為景區(qū)管理不善導致張某摔倒受傷，但旅行社對張某的損失承擔連帶責任。因為旅行社組織游客到景區(qū)游覽，對游客有安全保障義務。（2）旅行社在因自身過錯導致游客人身、財產(chǎn)損害時，如未履行合同約定的義務、提供的服務不符合合同約定等情況下需要承擔賠償責任。25.（1）飯店的行為構(gòu)成欺詐。飯店將部分標準間升級為豪華間并提高價格，卻未如實告知房間設(shè)施與宣傳不符，存在故意隱瞞真實情況，誘使王某作出錯