全國導(dǎo)游大賽《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》試題庫

一、單項(xiàng)選擇（110題。每題只有一種對的選項(xiàng)，請把對的

選項(xiàng)前的英文字母填入題中的括號里）

1、導(dǎo)游工作是一種社會職業(yè)，對導(dǎo)游來說是一種謀生的手段，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的

（）。

A.社會性B.服務(wù)性C.經(jīng)濟(jì)性D.涉外性

2、外語導(dǎo)游人員在宣傳中國、理解外國以及民間交往中起到了民間大使的作用，這

體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）。

A.文化性B.涉外性C.社會性D.服務(wù)性

3、不僅是招徒游客的口號，更是旅游行業(yè)的服務(wù)宗旨和行動指南，也是旅游服務(wù)工

作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)和旅游服務(wù)行業(yè)座右銘的是（）。

A.來賓至上B.安全第一C.認(rèn)真負(fù)責(zé)D.一視同仁

4、我國旅行社按經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍分為（）。

A.組團(tuán)社、地接社B.國內(nèi)旅行社、國際旅行社

C.合作經(jīng)營旅行社、合資經(jīng)營旅行社D.旅游批發(fā)商、旅游零售商

5、外國旅游者來中國攜帶的外幣可以在中國銀行及各兌換點(diǎn)憑護(hù)照辦理兌換，并填

寫“外匯兌換證明”，此單的有效期是（）。

A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.9個(gè)月

6、所謂“導(dǎo)游服務(wù)集體三組員的共同任務(wù)，同步也是他們協(xié)作共事的基礎(chǔ)”指的是

（）O

A.景點(diǎn)講解B.旅游生活服務(wù)

C.查對旅游計(jì)劃D.執(zhí)行、貫徹旅游協(xié)議計(jì)劃

7、下列屬于小包價(jià)旅游可選擇部分的是（）。

A.機(jī)場至飯店的接送B.午餐、晚餐C.都市間交通D.住房及早餐

8、個(gè)性化服務(wù)重要是指（）。

A.滿足游客需要的服務(wù)B.針對游客合理規(guī)定的服務(wù)

C.旅行社向游客約定的服務(wù)D.國際原則、行業(yè)原則規(guī)定的服務(wù)

9、在“來賓至上”的前提下，對于游客提出的種種規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行綜合分析應(yīng)

遵照的原則是（）。

A.合理而也許B.維護(hù)游客合法權(quán)益

C.經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相結(jié)合D.安全第一

10、誤機(jī)旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間后來規(guī)定退票，需支付的誤機(jī)費(fèi)是原客票價(jià)的

（）0

A.10%B.20%C.40%D.50%

11、導(dǎo)游證的有效期限為（）。

A.2年B.3年C.4年D.5年

12.獲得中級導(dǎo)游人員資格（）年以上，業(yè)績明顯，水平較高，在國內(nèi)外同行和

旅行商中有一定影響力，經(jīng)考試、考核合格者可以晉升為高級級導(dǎo)游員。

A.lB.2C.4D.5

13、一名合格導(dǎo)游員的首要條件是（）。

A.熱情導(dǎo)游B.勤奮苦練C.愛國D.開拓創(chuàng)新

14、海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪及景點(diǎn)講解員共同理當(dāng)?shù)幕韭氊?zé)是（）。

A.貫徹、執(zhí)行旅游協(xié)議B.處理問題C.景點(diǎn)講解D.聯(lián)絡(luò)工作

15、是旅游團(tuán)旅游計(jì)劃的詳細(xì)執(zhí)行者，當(dāng)?shù)芈糜位顒咏M織者和領(lǐng)導(dǎo)者的是（）。

A.組團(tuán)人員B.全陪C.地陪D.領(lǐng)隊(duì)

16、承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右是指導(dǎo)游服務(wù)在各項(xiàng)旅游服務(wù)中的（：）作用。

A.擴(kuò)散作用B.反饋?zhàn)饔肅.標(biāo)志作用D.紐帶作用

17、是導(dǎo)游服務(wù)的工具，也是導(dǎo)游員最重要的基本功的是（）。

A.導(dǎo)游專業(yè)知識B.導(dǎo)游語言C.導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識D.政策法規(guī)知識

18、對于會面禮節(jié)中的簡介，對的的簡介次序是（）。

A.先把女士簡介給男士B.先把年長簡介給年輕人

C.先把職位高者簡介給職位低者D.先把主人簡介給客人

19、愛國主義、國際主義在導(dǎo)游工作中的詳細(xì)體現(xiàn)指的是（）。

A.不卑不亢B.遵紀(jì)遵法C.公私分明D.熱情大度

20、在人際交往中，如下握手次序?qū)Φ牡氖牵ǎ?/p>

A.下級先伸手，上級后伸手B.客人先伸手，主人后伸手

C.女方先伸手，男方后伸手D.年幼的先伸手，年長的后伸手

21、為體現(xiàn)“女士優(yōu)先”的原則，如下表述對的的是（）。

A.兩人同行，男士走在內(nèi)側(cè)，為女士開道并提供必要的協(xié)助

B.上樓時(shí)女前男后

C.進(jìn)入電梯，女士在后，男士在前

D.下車時(shí)，女士先下

22、合掌禮盛行于（）。

A.阿拉伯國家和地區(qū)B.部分東南亞佛教國家

C.東亞的日本和朝鮮半島D.歐美地區(qū)

23、導(dǎo)游服務(wù)中規(guī)定導(dǎo)游人員有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，以及較強(qiáng)的心理自控能

力的特點(diǎn)是（）。

A.獨(dú)立性強(qiáng)B.關(guān)聯(lián)度高C.腦體高度結(jié)合D.復(fù)雜多變

24.在下列類型服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供的基木服務(wù)是（）。

A.講解服務(wù)B.個(gè)性化服務(wù)C.規(guī)范化服務(wù)D.超值服務(wù)

25、某旅行社地陪小李，一周之內(nèi)四次上華山，后來帶團(tuán)到華山后只在景區(qū)大門前

進(jìn)行講解，沒有陪伴客人一起爬華山，與小李行為不符的職業(yè)道德規(guī)范是（）。

A.一視同仁、不卑不亢B.熱情友好、來賓至上

C.敬業(yè)愛崗、忠于職守D.團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局

26、如下對于散客旅游，描述對的的是（）°

A.游客中，老年團(tuán)體人數(shù)在不停增長

B.又稱包價(jià)旅游或半包價(jià)旅游

C.商務(wù)游客的增長，是散客旅游迅速發(fā)展的一種原因

D.散客旅游批次小。預(yù)定期短

27、禮節(jié)、禮貌的關(guān)鍵是（）。

A.熱情待人B.理解人C.尊重人D.寬容人

28、導(dǎo)游人員要常常（），這是衡量導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的一種重要指標(biāo)。

A.查對計(jì)劃B.清點(diǎn)人數(shù)C.面帶微笑D.與游客交談

29、“誠于中而形于外”指的是導(dǎo)游人員的（）。

A.情操修養(yǎng)B.文化修養(yǎng)C.道德修養(yǎng)D.學(xué)風(fēng)修養(yǎng)

30、寶石的重量，5克拉等于（）。

A.0.5克B.2克C.1克D.5克

31、假如旅游團(tuán)提前離開或推遲抵達(dá)，作為地陪首先應(yīng)（）。

A.合適延長重要景點(diǎn)的游覽時(shí)間

B.提醒旅行社有關(guān)部門及時(shí)告知下一站

C.盡量抓緊時(shí)間，將計(jì)劃內(nèi)的參觀游覽安排完畢

D.與旅行社有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，重新貫徹該團(tuán)用餐、用房、用車的事宜

32、半包價(jià)旅游是一種旅游產(chǎn)品形式，是在全包價(jià)旅游中扣除了（）。

A.參觀游覽費(fèi)用B.午餐、晚餐費(fèi)用C.文娛節(jié)目費(fèi)用D.導(dǎo)游費(fèi)用

33、境外旅游團(tuán)體抵達(dá)下榻飯店后，進(jìn)行住房分派的人是（）。

A.全陪B.領(lǐng)隊(duì)C.地陪D.飯店工作人員

34、某旅行社導(dǎo)游在華清池講解時(shí)，借華清池優(yōu)美景色為游客營造了唐玄宗和楊貴

妃漫步華清宮的浪漫愛情場景，這位導(dǎo)游員運(yùn)用的最突出的導(dǎo)游講解技巧是（）。

A.觸景生情法B.突出重點(diǎn)法C.畫龍點(diǎn)睛法D.虛實(shí)結(jié)合法

35、旅游者請導(dǎo)游人員代為購置并托運(yùn)某一商品時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)（）。

A.一般應(yīng)婉拒

B.木著“來賓至上”的原則，欣然應(yīng)允

C.請商店承接商品的購置以及托運(yùn)業(yè)務(wù)

D.請領(lǐng)隊(duì)協(xié)助辦理購置以及托運(yùn)事宜

36、旅游者購物后發(fā)現(xiàn)所購物品是殘次品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，規(guī)定導(dǎo)游員

幫其退換，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（：）。

A.幫客人聯(lián)絡(luò)，請其自行前去B.告訴客人，離店的物品不能退換

C.積極協(xié)助，必要時(shí)陪伴前去D.安慰客人，下次購物注意

37外國游客在整個(gè)旅游行程結(jié)束之后，規(guī)定繼續(xù)在中國旅行游覽，并且此游客的簽

證需辦理延長簽證，這時(shí)這位導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.滿足其規(guī)定B.原則上應(yīng)予以婉拒

C.陪伴游客到公安局辦理手續(xù)D.可請示旅行社與否同意

38、導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)防止在深夜打擾客人，假如碰到急事，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.等到第二天告知客人B.打電話先表達(dá)歉意，再闡明狀況

C.直接到客人房間告知D.先告之領(lǐng)隊(duì)，由領(lǐng)隊(duì)出面處理

39、假如旅游者在旅游期間生病進(jìn)行了治療，其醫(yī)療費(fèi)用一般由（）。

A.組團(tuán)社支付B.接待社支付C.游客自理D.導(dǎo)游員代理

40、根據(jù)我國民航規(guī)定，游客物品可以放入行李中進(jìn)行托運(yùn)的有（）。

A.存折、現(xiàn)金、光盤、食品

B.剪刀、光盤、寶貴衣物、食物

C.金銀首飾、化妝品、珍珠、重要文獻(xiàn)

D.重要文獻(xiàn)、貨幣、首飾、水果刀

41、游客在游覽時(shí)被馬蜂生傷，作為導(dǎo)游員采用的錯(cuò)誤措施是（）。

A.讓游客使用自備的藥物B.設(shè)法拔出毒刺

C.用鹽水洗拭傷口D.用口或吸管吸出毒液

42、一位外國游客沒有調(diào)整自己手表的時(shí)間，當(dāng)他抵達(dá)北京時(shí)，恰好是北京時(shí)間

16：00正，而他的手表顯示的是8：00,這位游客應(yīng)當(dāng)來自（）。

A.紐約B.倫敦C.東京D.巴黎

43、假如地陪在機(jī)場出現(xiàn)空接的狀況時(shí)，應(yīng)首先（）。

A.與該團(tuán)全陪聯(lián)絡(luò)B.立即與委派社有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，查明原因

C.堅(jiān)持在機(jī)場等待D.離開并重新調(diào)整接團(tuán)計(jì)劃

44、當(dāng)旅游者在旅游期間因病急救無效死亡，應(yīng)讓主治醫(yī)師和醫(yī)院出具《急救通過

匯報(bào)》和（）。

A.《尸體解剖匯報(bào)》B.《死亡公證書》C.《因病死亡證明》D.《死亡診斷證明》

45,某旅游團(tuán)內(nèi)同住一房間的游客中，游客甲因游客乙睡覺時(shí)打呼嚕影響其休息,，

規(guī)定改住單間，在其領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或盡量在內(nèi)部調(diào)配無果后，這位游客仍然堅(jiān)持改住單間，

在導(dǎo)游人員協(xié)調(diào)下，登記了一種單間，此單間費(fèi)用最終由（）清付。

A.游客乙B.游客甲C.領(lǐng)隊(duì)D.旅游團(tuán)均攤

46、某境外旅游團(tuán)的一位游客來華后找到了失散數(shù)年的親戚，提出帶其在華的親戚

隨團(tuán)游覽，導(dǎo)游人員應(yīng)首先（）

A.婉言謝絕B.表達(dá)同意

C.向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)D.征求領(lǐng)隊(duì)和團(tuán)里其他游客的意見

47、對旅游者提出的規(guī)定，導(dǎo)游都得予以足夠的重視并對的及時(shí)、合情地予以處

理，此類規(guī)定重要是指（）。

A.事關(guān)全局的、合理的B.合理而又也許的

C.與旅游活動有關(guān)的D.不管其難易大小，合理與否的

48、對丟失身份證的狀況的處理，應(yīng)（）。

A.先到當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失，再由旅行社開具證明，機(jī)場安檢人員核準(zhǔn)放行

B.先由當(dāng)?shù)芈眯猩绾怂愫箝_具證明，再到公安局報(bào)失，經(jīng)核算后開具身份證明

C.先匯報(bào)機(jī)場安檢部門并報(bào)失，再到公安局補(bǔ)辦臨時(shí)身份證

D.先由當(dāng)?shù)芈眯猩绾怂愫箝_具證明，再到丟失地的公安局辦理新的身份證

49、導(dǎo)游人員需要很廣的知識面，來進(jìn)行講解、解答游客的提問，同步導(dǎo)游人員在

帶團(tuán)過程中，常常連軸轉(zhuǎn)，無法正常休息，這些都體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）特點(diǎn)。

A.獨(dú)立性強(qiáng)B.腦體高度結(jié)合C.復(fù)雜多變D.跨文化性

50、導(dǎo)游證持有人在導(dǎo)游證有效期滿后需要繼續(xù)從事導(dǎo)游活動，應(yīng)當(dāng)在導(dǎo)游證有效

期屆滿（）前，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請辦理換發(fā)手

續(xù)。

A.1個(gè)月B,2個(gè)月C,3個(gè)月D.4個(gè)月

51、游客行李破損的賠償一般先由旅行社墊付，然后向保險(xiǎn)企業(yè)索賠。如下賠償方

式中，不應(yīng)采用的措施是（）。

A.紀(jì)念品賠償B.現(xiàn)金賠付C.以壞換新D.修理后憑發(fā)票報(bào)銷

52、旅游者下飛機(jī)后假如在機(jī)場找不到自己的吒運(yùn)行李，全陪應(yīng)當(dāng)首先（：）。

A.與地接社聯(lián)絡(luò)，請協(xié)助查找

B.向航空企業(yè)索賠

C.給該航班所屬的航空企業(yè)打電話，請其查找

D.帶領(lǐng)失主到機(jī)場失物登記處辦理行李丟失等有關(guān)手續(xù)

53、持全價(jià)票和半價(jià)票的旅游者乘坐內(nèi)河客輪時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)提醒客人免費(fèi)攜帶的行

李分別是（）。

A.20公斤和10公斤B.30公斤和15公斤

C.40公斤和20公斤D.10公斤和5公斤

54、旅游產(chǎn)品按產(chǎn)品構(gòu)成狀況劃分為（）

A.單項(xiàng)旅游產(chǎn)品和整體旅游產(chǎn)品B.組合旅游和綜合旅游

C.包價(jià)和半包價(jià)旅游D.團(tuán)體旅游和散客旅游

55、游客在飯店，景點(diǎn)等旅游服務(wù)部門的意見，規(guī)定甚至投訴都可以通過導(dǎo)游人員

向旅行社轉(zhuǎn)遞直至上達(dá)國家最高旅游行政管理部門，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)紐帶作用的

（）方面。

A.協(xié)調(diào)左右B.承上啟下C.連接內(nèi)外D.嗖集傳播

56、一位外國游客在即將離境的時(shí)候，請地陪小李幫他將一份生日蛋糕轉(zhuǎn)遞給在華

僑居的將過生日的親戚，小李應(yīng)（）。

A.同意轉(zhuǎn)遞B.與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商C.設(shè)法讓其親自面交D.婉言拒絕

57、古人日：“工欲善其事，必先利其器”，其實(shí)闡明了導(dǎo)游人員必須有過硬的

（）O

A.語言體現(xiàn)能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.導(dǎo)游講解能力D.人際交往能力

58、對參觀游覽活動以外的社交活動，描述對的的是（）。

A.若是游客自費(fèi)品嘗風(fēng)味，導(dǎo)游員注意不能參與

B.若是專業(yè)旅游團(tuán)會見中要互贈禮品，導(dǎo)游要提醒代為接受并協(xié)助辦理托運(yùn)

C.品嘗地方特色風(fēng)味的宴請，形式自由，不排座次

D.旅游者自己購票的娛樂性舞會，導(dǎo)游不必代為購票，但有陪舞的義務(wù)

59、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中提供有針對性的個(gè)性化服務(wù)，體現(xiàn)的是導(dǎo)游帶團(tuán)特點(diǎn)中

的（）。

A.整體性B.差異性C.經(jīng)濟(jì)性D.契約性

60、游客既是旅行社也是導(dǎo)游人員的“衣食父母”，說的是導(dǎo)游帶團(tuán)理念中的

（）O

A.服務(wù)意識B.質(zhì)量意識C.市場意識D.管理意識

61、既可活躍氣氛、提高游興，又可緩和不友好的氣氛，還可幫導(dǎo)游人員掙脫某種

尷尬境地的導(dǎo)游語言藝術(shù)是（）。

A.夸張的語言B.暗示的語言C.微笑的語言D.風(fēng)趣的語言

62、有助于縮短導(dǎo)游人員與游客之間的距離，營造友善氣氛，獲得游客的諒解、信

任和合作導(dǎo)游人員的體態(tài)語言是（）。

A.手勢語B.微笑語C.目光語D.姿態(tài)語

63、外國游客購置仿古藝術(shù)品或古玩，應(yīng)在正規(guī)文物商店購置，同步，導(dǎo)游人員應(yīng)

提醒游客保留好發(fā)票和（：）。

A.火漆印B.商店證明C.領(lǐng)事館證明D.公安機(jī)關(guān)證明

64,某旅行社地陪在帶團(tuán)過程中，碰到到處不合作的領(lǐng)隊(duì)，這時(shí)地陪處理這個(gè)問題

不妥當(dāng)?shù)拇胧┦牵ǎ?/p>

A.從容、冷靜、堅(jiān)持原則B.不遷就不合理規(guī)定和違反協(xié)議的規(guī)定

C.爭取多數(shù)游客對自己的支持和理解D.就當(dāng)領(lǐng)隊(duì)不存在，按自己想法行事

65、當(dāng)游客在身體健康的條件下規(guī)定在房間內(nèi)用餐，且飯店也可以提供此項(xiàng)服務(wù)

時(shí)，導(dǎo)游人員（）。

A.不容許其脫離旅游團(tuán)特殊化

B.滿足其規(guī)定，并告知服務(wù)費(fèi)自理

C.讓其自己到餐廳打包帶回房間

D.滿足其規(guī)定，并代為支付服務(wù)費(fèi)

66、游客規(guī)定換房，導(dǎo)游人員立即滿足其規(guī)定，可采信的原因是（）。

A.發(fā)現(xiàn)房間未打掃B.房間朝向C.覺得房間不舒適D.發(fā)現(xiàn)房間有老鼠

67、一臺灣旅游團(tuán)內(nèi)一位年邁的游客在抵達(dá)他曾居住過的上海后，提出想要看望當(dāng)

地失散數(shù)年的親戚，作為地陪應(yīng)（）。

A.通過旅行社請公安戶籍部門協(xié)助尋找，設(shè)法予以滿足

B.停止這位老游客的旅游行程，讓其尋找

C.自己協(xié)助尋找，委托全陪繼續(xù)帶團(tuán)

D.勸阻老人，不也許找到，讓其安心游覽參觀。

68、游客自主旅游的意識日趨增強(qiáng)，旅游消費(fèi)觀念FI趨成熟，旅游市場成熟的標(biāo)志

之一的旅游方式是（）。

A.半包價(jià)旅游B.散客旅游C.團(tuán)體旅游D.出境旅游

69、散客旅游的付費(fèi)方式是（）。

A.事先預(yù)付B.零星現(xiàn)付C.一次性支付D.簽單轉(zhuǎn)帳

70、在杭州西湖導(dǎo)游詞中，為描述西湖的美，援引我國著名詩人蘇東坡?E西湖比作

我國古代美女西施的例子，屬于引用名言、名句中的（）。

A.明引B.意引C.暗引D.借引

71、全陪導(dǎo)游人員對所帶領(lǐng)的旅游團(tuán)的旅游活動負(fù)全責(zé)，因此在旅游活動中起

（）作用。

A.協(xié)調(diào)B.主導(dǎo)C.承上啟下D.配合

72、旅游活動的主體是（）。

A.景點(diǎn)景區(qū)B.旅行社C.導(dǎo)游D.游客

73、某導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中看待合作的游客熱情服務(wù)，對不合作、到處刁難自己的游

客則態(tài)度冷漠，并常常指責(zé)不合作的游客，這位導(dǎo)游的做法不符合導(dǎo)游人員職業(yè)道德中

的（）。

A.來賓至上B.一視同仁C.耐心細(xì)致D.誠實(shí)善良

74、嚴(yán)守國家和企業(yè)的機(jī)密，導(dǎo)游人員一定要堅(jiān)持的原則是（）。

A.不卑不亢B.到處警惕C.內(nèi)外有別D.一視同仁

75、下列導(dǎo)游人員的行為不符合導(dǎo)游人員帶團(tuán)規(guī)定的是（）。

A.帶團(tuán)佩帶導(dǎo)游證，帶計(jì)分卡、正規(guī)接待計(jì)劃，打社旗

B.由于景點(diǎn)維修閉館，經(jīng)與游客、領(lǐng)隊(duì)和全陪商議后改換景點(diǎn)

C.由于細(xì)心照顧與精彩的導(dǎo)游講解，接受游客自愿支付的小費(fèi)

D.自己在景點(diǎn)門口招攬游客進(jìn)行導(dǎo)游講解。

76、全陪、領(lǐng)隊(duì)與地陪之間的（）關(guān)系體現(xiàn)了旅行社之間的（）關(guān)系。

A.領(lǐng)導(dǎo)，主從B.平等，平行C.支配，合作D.協(xié)作，合作

77、地陪在進(jìn)行接站服務(wù)時(shí)應(yīng)提前（）抵達(dá)機(jī)場（車站、碼頭），并掌握接團(tuán)用

車停放的位置。

A.20分鐘B.30分鐘C.50分鐘D.10分鐘

78、當(dāng)導(dǎo)游小王接到他所帶的旅游團(tuán)后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)入境旅游團(tuán)人數(shù)有變化，這時(shí)小

王首先應(yīng)（）。

A.及時(shí)告知委派他的旅行社B.調(diào)整旅游計(jì)劃

C.聯(lián)絡(luò)組團(tuán)社D.調(diào)整飯店房間數(shù)

79、作為兩國（兩地）問導(dǎo)游人員合作的開始，旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作是

（）0

A.互相自我簡介B.接到旅游團(tuán)后核算團(tuán)體信息

C.查對、約定日程D.協(xié)助辦理飯店入住手續(xù)

80、是旅游產(chǎn)品消費(fèi)的重要內(nèi)容，也是旅游者期望的旅游關(guān)鍵部分，是指（）。

A.文娛節(jié)目活動B.參觀游覽活動C.享有當(dāng)?shù)仫L(fēng)味D.購物活動

81、接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托地方接待社組織貫徹旅游團(tuán)活動的（）。

A.法律文獻(xiàn)B.協(xié)議C.契約性安排D.責(zé)任書

82、選擇性旅游服務(wù)是通過招彳來，將赴同一旅行線路或相似旅游景點(diǎn)的不一樣地方

的游客組織起來，這種旅游形式界定的方式是按（）計(jì)算的。

A.綜合費(fèi)用B.單項(xiàng)價(jià)格C.人數(shù)收費(fèi)D.游客愛好愛好參觀游覽

83、在散客接站服務(wù)中，若是迎接乘火車而來的游客或小包價(jià)旅游團(tuán)，應(yīng)提前（）

在（）等待。

A.30分鐘，車站站臺B.20分鐘，車站站臺

C.30分鐘，車站出站口D.20分鐘，車站出站口

84、在對散客送站服務(wù)中，導(dǎo)游人員與游客或散客小包價(jià)旅游團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地

點(diǎn)的工作必須在送站前（）時(shí)間進(jìn)行。

A.12B.24C.36D.48

85、旅游過程中，旅游團(tuán)（者D提出變更路線或日程的規(guī)定，導(dǎo)游人員原則上應(yīng)

（）O

A.婉言拒絕B.與全陪、領(lǐng)隊(duì)協(xié)商C.盡量滿足D.上報(bào)組團(tuán)社

86、某旅游團(tuán)所乘坐的班機(jī)由于天氣原因返航了，這樣會導(dǎo)致地陪導(dǎo)游人員的（）

現(xiàn)象。

A.漏接B.錯(cuò)接C.空接D.誤接

87、下列導(dǎo)致誤機(jī)事故的原因中，屬于責(zé)任事故的是（）。

A.旅游車在通往機(jī)場的高速路上出現(xiàn)交通事故

B.旅游者在自由活動購物時(shí)忘掉集合時(shí)間

C.在通往機(jī)場的路上出現(xiàn)嚴(yán)重堵車的狀況

D.地陪在送站前安排了購物活動，沒有告知集合時(shí)間和地點(diǎn)

88、在丟失了團(tuán)體簽證后，領(lǐng)隊(duì)需要備齊的材料中可以不必出具（）。

A.旅行社開局的遺失證明

B.原團(tuán)體簽證的復(fù)印件及按其格式打印的旅游團(tuán)名單

C.全團(tuán)旅游者的護(hù)照

D.駐華使、領(lǐng)館出具的證明

89、在面對部分游客越軌言行的問題時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）。

A.聽之任之，放縱不管

B.嚴(yán)厲認(rèn)真，實(shí)事求是，合情、合理、合法的處理

C.尊重游客國家的老式習(xí)俗，理解他們的道德觀念

D.大事化小，小事化了

90、旅游產(chǎn)品是由（）和（）綜合構(gòu)成的，向游客銷售的旅游項(xiàng)目。

A導(dǎo)游，游客B景點(diǎn)，線路C實(shí)物，服務(wù)D景點(diǎn)，景點(diǎn)講解

91、整體旅游產(chǎn)品體現(xiàn)為多種形式的（）。

A.包價(jià)旅游B.小包價(jià)旅游C.組合旅游D.零包價(jià)旅游

92、下列不屬于旅游宣傳遵照原則的是（）c

A.不卑不亢，求同存異B.來賓至上，安全第一

C.實(shí)事求是，保守秘密D.積極積極，因勢利導(dǎo)

93、下列部門不屬于邊防檢查站構(gòu)成的是（）。

A.公安B.機(jī)場安檢C.海關(guān)D.衛(wèi)生檢疫

94、1月1日施行的《護(hù)照法》規(guī)定中，確定我國公民護(hù)照有效期分別為5年和的

界定年齡是（）。

A.16周歲B.18周歲C.20周歲D.22周歲

95、一位導(dǎo)游在為英國游客講解蘇州園林，提到無錫寄暢園的面積約為1公頃時(shí)，

可同步對比闡明相稱于（：）英畝。

A.0.165B.0.3681C.2.471D.4.546

96、“綠色通道”是提供應(yīng)持有中國主管部門予以（）護(hù)照的外籍人員及海關(guān)予

以免驗(yàn)的人員。

A.公務(wù)簽證B.旅游簽證C.外交、禮遇簽證D.一般簽證

97、外國游客但愿前去不開放地區(qū)旅游，必須事先向所在市、縣公安局申請（），

獲同意后方可前去。

A.旅行證B.通行證C.暫居證D.出入證

98、旅客乘機(jī)前必須持機(jī)票和有效證件去民航辦理訂座手續(xù)的機(jī)票是（）。

A.OPEN票B.嬰兒票C.OK票D.附加票

99、外國游客可以持外匯到（）及各兌換點(diǎn)兌換成人民幣。

A.中國人民銀行B.中國銀行C.中國工商銀行D.各地方商業(yè)銀行

100、在世界旅游發(fā)展的地區(qū)構(gòu)造上，最突出的變化是在二十一世紀(jì)前內(nèi)，旅游增長

最快的是（）。

A.歐洲地區(qū)B.中北美地區(qū)C.太平洋地區(qū)D.拉美地區(qū)

101.導(dǎo)游人員在進(jìn)行受傷人員急救止血時(shí)，不可采用的措施是（）。

A.止血帶法B.手壓法C.加壓包扎法D.止血鉗法

102、小包價(jià)旅游中可選擇的部分不包括（）。

A.導(dǎo)游服務(wù)B.文藝節(jié)目C.風(fēng)味品嘗D.住房及早餐

103、導(dǎo)游語言同其池行業(yè)語言相比具有自身特點(diǎn)，下列不屬于導(dǎo)游語言自身特點(diǎn)的

是（）。

A.快B.活C.寬D.美

104、導(dǎo)游語言藝術(shù)中規(guī)定導(dǎo)游語言要規(guī)范性、科學(xué)性，同步語言使用上要把握好

“度”，這體現(xiàn)了導(dǎo)游語言藝術(shù)（）的基本規(guī)定。

A.通俗、流暢B.生動、靈活C.求實(shí)、創(chuàng)新D.精確、適中

105、106、107題--分析案例回答

一種境外旅游團(tuán)在全陪陪伴下從北京飛往上海途中，一位老年游客心臟病復(fù)發(fā)，病

情嚴(yán)重，其老伴這時(shí)也手足無措，但全陪和領(lǐng)隊(duì)親密合作，從容地處理好了一切。到了

上海，急救車直接從機(jī)場將病人送到急救中心，雖經(jīng)全力急救，老人還是去世了。這個(gè)

旅游團(tuán)所屬國的駐華使館規(guī)定解剖遺體查明死因，但死者的老伴否認(rèn)了這一規(guī)定，由于

死者生前長期患有心臟病，這次明顯死于心臟病。

105、此境外旅游團(tuán)在北京飛往上海途中，當(dāng)全陪面對上述狀況，下列所采用的措施

中，車昔誤的是（）

A.讓老久平躺并讓其老伴找急救藥物

B.讓空姐在飛機(jī)上尋找醫(yī)生協(xié)助急救

C.規(guī)定飛機(jī)中途降落

D.請機(jī)組與上海方面急救中心和地接社聯(lián)絡(luò)

106＞老人的遺體處理成果將會是（）。

A.在使館的規(guī)定下進(jìn)行理解剖

B.有明確的死因且死者老伴未規(guī)定，不必解剖

C.對死在中國境內(nèi)的外國人必須解剖

D.在中國，死者遺體一般不解剖

107、上海的地陪和該旅游團(tuán)全陪在事后應(yīng)保留好（），并分別交給死者親屬、領(lǐng)

隊(duì)和旅行社。

A.急救匯報(bào)、死亡診斷證明書

B.該團(tuán)旅游計(jì)劃

C.該團(tuán)的導(dǎo)游日志

D.死者遺物

108、109、110題--分析案例回答

地陪導(dǎo)游員小張?jiān)诮拥綀F(tuán)體的第二天，按出發(fā)時(shí)間抵達(dá)了游客下榻的飯店，這時(shí)游

客已等待在飯店大廳，于是小張招呼游客上了車，開始這天的參觀游覽活動,在車上，

小張問候完大家后，就開始簡介下面將抵達(dá)的景點(diǎn)，簡介完后讓游客自己欣賞車外的風(fēng)

光。抵達(dá)景點(diǎn)后，小張匆匆下車去辦理景點(diǎn)參觀門票，然后帶大家進(jìn)入景點(diǎn)參觀。……很

快，小張結(jié)束了一天的參觀游覽導(dǎo)游工作。

108、小張?jiān)谶M(jìn)行一天參觀游覽出發(fā)前的準(zhǔn)備工作中，下列論述對的的是（）。

A.小張趕旅游團(tuán)出發(fā)時(shí)抵達(dá)飯店，很好的掌握了抵達(dá)時(shí)間。

B.小張應(yīng)當(dāng)在抵達(dá)飯店后清點(diǎn)旅游團(tuán)實(shí)到人數(shù)。

C.游客上車后沒必要再次清點(diǎn)人數(shù)了。

D.小張應(yīng)當(dāng)在飯店用完早餐后再招呼大家上車

109、小張?jiān)谶M(jìn)行參觀游覽途中，下列論述錯(cuò)誤的是（）。

A.小張忘掉重申當(dāng)日的活動安排

B.小張?jiān)谧層慰托蕾p車外風(fēng)光時(shí)，應(yīng)當(dāng)相機(jī)進(jìn)行簡介

C.小張?jiān)诼吠据^長的狀況下應(yīng)組織某些合適的娛樂活動來活躍氣氛

D.因?qū)嵉剡€要參觀，小張可不必在車中簡介將要參觀的景點(diǎn)

110、抵達(dá)景點(diǎn)后，小張的做法會導(dǎo)致怎樣的后果，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.沒有交代景點(diǎn)游覽線路，游客會在景區(qū)迷路

B.沒有交代所乘旅游車的型號、顏色、標(biāo)志、車號，及停車地點(diǎn)開車時(shí)間，這樣會導(dǎo)

致游客游覽完不能及時(shí)集合上車

C.在進(jìn)入景點(diǎn)前沒有簡要簡介景點(diǎn)的狀況，會讓游客對景點(diǎn)沒愛好

D.沒有交代游覽所需的時(shí)間及集合時(shí)間和地點(diǎn)，會導(dǎo)致游客不能準(zhǔn)時(shí)結(jié)束該景點(diǎn)游

覽，及時(shí)登車

二、判斷題（100道）

1、團(tuán)體包價(jià)旅游是指旅行社采用一次性預(yù)付旅游費(fèi)用的方式，有組織地按預(yù)定的旅

游計(jì)劃進(jìn)行的旅游方式。（）

2、導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游人員按組團(tuán)協(xié)議或協(xié)議約定的內(nèi)容和原則為旅游者提供向?qū)А?/p>

講解和有美的旅游接待服務(wù)（）

3、旅行社屬于勞力密集型行業(yè)。（）

4、伴隨現(xiàn)代科技在旅游中的應(yīng)用，未來物化導(dǎo)游方式將在導(dǎo)游服務(wù)中處在主導(dǎo)地

位。（）

5、國內(nèi)旅行社的經(jīng)營業(yè)務(wù)之一是招彳來、組織我國大陸地區(qū)旅游者在國內(nèi)的旅游，也

包括長期居住在我國境內(nèi)的外國人。（）

6、導(dǎo)游服務(wù)是一種純社會性服務(wù)工作，不存在政治性。（）

7、導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能、復(fù)雜的服務(wù)，因而是高級服務(wù)。（）

8、導(dǎo)游人員按照所使用的語言劃分，可以分為一般話導(dǎo)游和英語導(dǎo)游人員。（）

9、旅游產(chǎn)品的操作過程與消費(fèi)過程是同步進(jìn)行的，導(dǎo)游人員的接待過程就是旅游者

的消費(fèi)過程。（）

10、個(gè)性化服務(wù)是導(dǎo)游人員在按照規(guī)范化服務(wù)的規(guī)定貫徹旅游接待計(jì)劃之外，為滿

足部分游客或個(gè)別游客的多種規(guī)定而提供的服務(wù)。（）

11、中文導(dǎo)游人員是指可以使用一般話從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員，此類導(dǎo)游人員重要服

務(wù)對象僅是國內(nèi)旅游中的中國公民。（）

12、在國內(nèi)乘坐飛機(jī)，1.1—1.4米的小朋友可以買半票并可單獨(dú)占一種座位，乘坐

火車也是同樣的規(guī)定。（）

13、在全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)三個(gè)人構(gòu)成的導(dǎo)游集體中，領(lǐng)隊(duì)不僅起到溝通協(xié)調(diào)的作

用，且在其中起主導(dǎo)的作用。（）

14、曾受過刑事懲罰的人員，不得予以頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

15、在行進(jìn)講解時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)面對游客，背身倒退行走，這樣可以一面講解，一

面注視游客。（）

16、男女握手時(shí)，男士應(yīng)顯示紳士風(fēng)度，積極伸出右手與女士握手。（）

17、接受名片時(shí)，要用雙手，接到后要認(rèn)真寄存在名片夾或上衣口袋中。（）

18、喝咖啡時(shí)茶匙應(yīng)放在杯中，左手端托盤右手拿杯。（）

19、男女同行，下樓時(shí)女前男后，上樓時(shí)男前女后，以便助行。（）

20、地方導(dǎo)游服務(wù)程序是指從接到旅游團(tuán)起，到旅游團(tuán)離開當(dāng)?shù)夭⒆鐾晟坪蠊ぷ鳛?/p>

止的工作程序。（）

21、地陪在結(jié)束當(dāng)日活動離開飯店前，應(yīng)將叫早時(shí)間告知游客及領(lǐng)隊(duì)，并告知飯店

總服務(wù)臺或樓層服務(wù)臺。（）

22、導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊(duì)約定日程，既是對領(lǐng)隊(duì)的尊重，又是一種禮遇，約定日程并宣

布活動日程是領(lǐng)隊(duì)的職權(quán)。（）

23、在直對約定旅游日程時(shí)，若領(lǐng)隊(duì)手中的旅游計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有出入時(shí)，

應(yīng)按照地陪手中的接待計(jì)劃執(zhí)行。（）

24、地陪在進(jìn)行送行服務(wù)時(shí)應(yīng)提前抵達(dá)機(jī)場、車站，詳細(xì)規(guī)定：出境航班提前2小

時(shí)或按航空企業(yè)規(guī)定期間；乘國內(nèi)航線飛機(jī)提前90分鐘；乘火車提前1小時(shí)。（）

25、當(dāng)游客丟失護(hù)照后，失主本人應(yīng)持旅行社出具的遺失證明到所在國駐華使、領(lǐng)

館申請補(bǔ)辦新護(hù)照或臨時(shí)證件。（）

26、當(dāng)游客的財(cái)物被盜尢法找回時(shí)，導(dǎo)游人員要協(xié)助失主持旅行社的證明到當(dāng)?shù)毓?/p>

安局開具失竊證明書，以便出關(guān)查驗(yàn)或向保險(xiǎn)企業(yè)索賠。（）

27、當(dāng)游客的行李破損時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助游客修理或更換新的行李，其費(fèi)用由游

客自理。（）

28、游客在旅游期間患病住院治療.，其費(fèi)用應(yīng)先由旅行社支付，后由旅行社向保險(xiǎn)

企業(yè)索賠。（）

29、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中應(yīng)常備些藥物，以備游客旅游期間患病，可以緊急給游

客服用，緩和病情。（）

30、在飯店碰到火災(zāi)時(shí)，游客需穿過有濃煙的樓層走廊，導(dǎo)游人員可讓游客用浸濕

的衣物披裹身體，迅速跑過走廊。（）

31、某國外游客在北京的琉璃廠淘到一副古字畫，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助其將字畫打包至游

客所帶行李，以便托運(yùn)出境。（）

32、年輕導(dǎo)游員小王非常喜歡小孩，一次所帶團(tuán)中有一位可愛的小孩，小王甚是喜

歡，于是每次一結(jié)束當(dāng)日的導(dǎo)游活動，小王都會征得小孩的父母同意帶這位小孩去游樂

場玩。（）

33、離開飯店前，導(dǎo)游員應(yīng)及時(shí)提醒并協(xié)助旅游者盡早結(jié)清飯店的長途電話費(fèi)、洗

衣費(fèi)、飲料費(fèi)等。（）

34、國際旅行社是指其經(jīng)營范圍包括入境旅游、出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社。（）

35、國內(nèi)旅行社是指其經(jīng)營范圍僅為中國公民國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社。（）

36、在歐美國家的旅游批發(fā)商也可以從事部分旅游產(chǎn)品零售業(yè)務(wù)。（）

37、團(tuán)體包價(jià)旅游采用的是一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式。（）

38、游客從不一樣地方分別前去旅游目的地，在旅游目的地構(gòu)成旅游團(tuán)，按當(dāng)?shù)芈?/p>

行社事先的安排進(jìn)行旅游活動的形式就是零包價(jià)旅游，也叫組合旅游形式。（：）

39、在中國，公務(wù)護(hù)照、一般護(hù)照由公安部門頒發(fā)。（）

40、旅游簽證屬于禮遇簽證，在中國為L字簽證。（）

41、外國人來中國旅游，10人以上可以申請辦理團(tuán)體旅游簽證。（）

42、外國人持L簽證來華可以探親和進(jìn)行宗教宣傳。（）

43、持半票的12周歲如下的小朋友乘飛機(jī)可不必購置機(jī)場建設(shè)費(fèi)。（）

44、一位乘客帶了一對身高局限性1.1米的雙胞胎，他只需購置一張成人火車票即

可。（）

45、中國對外匯實(shí)行由國家集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營的方針。在中國境內(nèi)嚴(yán)禁外匯質(zhì)

押、私自買賣，但可使用。（）

46、運(yùn)通卡、JCB卡、發(fā)達(dá)卡、大萊卡等外國信用卡都可以在我國使用。（）

47、當(dāng)游客暈車時(shí)應(yīng)讓其迅速服用導(dǎo)游人員所備的暈車藥。（）

48、當(dāng)一日本旅游團(tuán)抵達(dá)北京時(shí)手表顯示是上午10：00整，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)請游客把時(shí)

間調(diào)整到上午9：00整。（）

49、實(shí)現(xiàn)雙方的最佳利益是導(dǎo)游人員同游客間建立友好合作關(guān)系的主線目的。（）

50.導(dǎo)游溝通從環(huán)節(jié)上看，分為信息溝通和情感溝通；從內(nèi)容上看，包括靠近，交

談。（）

51、同國外游客交談，要防止有關(guān)個(gè)人、婦女的身體部位、對方國家內(nèi)政、宗教信

奉和議論第三者的話題。（）

52、從信息反饋的角度來看，溝通分為個(gè)體溝通和群體溝通。（）

53、導(dǎo)游人員與游客進(jìn)行感情交流時(shí)要建立在互相尊重，平等相待上。（）

54、當(dāng)引起游客情緒變化的原因無法變化又不能予以賠償時(shí)應(yīng)當(dāng)用轉(zhuǎn)移法調(diào)整游客

的情緒。（）

55、一位希臘的游客在杰出的回答完導(dǎo)游員的提問后，導(dǎo)游員應(yīng)雙手豎起大拇指，

來贊揚(yáng)其回答的精彩。（）

56、旅客列車車次前冠有字母“D”和“G”的分別指動車組列車和高鐵列車。

（）

57、導(dǎo)游員小王在簡介完太湖石后用“瘦、透、漏、緞、丑”五個(gè)字來總結(jié)太湖石

的特點(diǎn)是一種突出重點(diǎn)的導(dǎo)游講解措施。（）

58、旅客在乘船前丟失船票應(yīng)另行購票，上船后旅客丟失船票，如能提出足夠的證

明，經(jīng)確認(rèn)后無需補(bǔ)票，按有關(guān)規(guī)定處理。（）

59、錯(cuò)接純屬于責(zé)任事故。（）

60、旅客誤機(jī)后，如規(guī)定改乘同一航空企業(yè)的后續(xù)航班，只收原票款的10%的誤機(jī)

費(fèi)。（）

61、無論是ok票或open票,還是國內(nèi)機(jī)票和國際機(jī)票，Tf效期均為一年。（）

62、導(dǎo)游員不應(yīng)積極去和旅游者握手，假如旅游者伸手，應(yīng)婉言謝絕。（）

63、若一臺灣游客丟失《臺灣居民來往大陸通行證》后，經(jīng)核算后可以申請?jiān)趤G失

地補(bǔ)發(fā)新的《臺灣居民來往大陸通行證》。（）

64、一旦發(fā)生錯(cuò)接的責(zé)任事故后，假如兩個(gè)團(tuán)體恰好都是同一家旅行社接待，可以

依錯(cuò)就錯(cuò)，不必互換。（）

65、海外旅游者在文物商店購置古玩后，導(dǎo)游員應(yīng)提醒客人保留發(fā)票，并將物品上

的火漆印去掉，以便海關(guān)查驗(yàn)。（）

66、在旅游活動中，旅游團(tuán)如系提前離開本站而縮短在當(dāng)?shù)氐挠斡[時(shí)間，應(yīng)及時(shí)告

知下一站的旅行社等有關(guān)部門，否則就會出現(xiàn)空接的責(zé)任事故。（）

67、如有旅游者故意不守紀(jì)律嚴(yán)重干擾團(tuán)體正常運(yùn)轉(zhuǎn)，且不聽勸戒時(shí)，導(dǎo)游有權(quán)取

消其隨團(tuán)資格。（）

68、乘坐飛機(jī)時(shí)，嚴(yán)禁旅客隨身攜帶或者托運(yùn)管制刀具，但少數(shù)民族由于生活習(xí)慣

需要佩戴、使用的藏刀、腰刀等除外。（）

69、中國公民出境旅游后可以從對其以便的口岸入境。（）

70、旅游者心臟病貍發(fā)，除采用必要的措施外，全陪、地陪還應(yīng)當(dāng)從患者口袋中尋

找備用藥讓其服用。（）

71、旅游團(tuán)體導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事的措施之一是彼此尊重、互相學(xué)習(xí)、共擔(dān)責(zé)

任。（）

72、旅游團(tuán)在靠近用餐時(shí)提出換餐，導(dǎo)游人員要盡量與餐廳聯(lián)絡(luò)，按有關(guān)規(guī)定辦

理。（）

73、旅行社假如無法提供旅游者所委托的服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)告知外地旅行

社。（）

74、由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制等非國航原因，導(dǎo)致航班在始發(fā)地延誤或

取消，國航應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費(fèi)用有旅客自理。（）

75、10人以上的旅游團(tuán)可以發(fā)給團(tuán)體簽證。（）

76、與團(tuán)體旅游相比，散客旅游具有批量大、批次多、規(guī)定多、預(yù)訂期長等特點(diǎn)。

（）

77、有志于從事導(dǎo)游工作的中華人民共和國公民，參與當(dāng)?shù)貐^(qū)旅游行政管理部門組

織的導(dǎo)游人員資格考試，考試合格，即可獲得導(dǎo)游證。（）

78、空接是指旅游團(tuán)抵達(dá)一站后，無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象。（）

79、旅游者規(guī)定轉(zhuǎn)遞物品，導(dǎo)游人員應(yīng)欣然應(yīng)允，但須問清何物。（）

80、領(lǐng)隊(duì)或全陪有權(quán)審核旅游活動計(jì)劃，并提出更改規(guī)定。（）

81、假如外國旅游者在中國某都市中心廣場散發(fā)《圣經(jīng)》故事，導(dǎo)游員可以協(xié)助其

散發(fā)。（）

82、旅游者抵達(dá)飯店后，地陪要協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和全陪辦理住店登記手續(xù)，并為游客分發(fā)

房卡。（）

83、導(dǎo)游員按照接待告知指定的時(shí)間、地點(diǎn)抵達(dá)機(jī)場接站，但沒有接到旅游團(tuán)，這

純屬責(zé)任性事故。（）

84、導(dǎo)游員所帶旅游團(tuán)內(nèi)若有成年游客攜帶小朋友旅游的狀況，可通過給小朋友買

食品、玩具的方式拉近與小游客的關(guān)系，保證帶團(tuán)順利。（）

85、導(dǎo)游人員樹立市場意識，就是要樹立導(dǎo)游是旅游活動主體的意識，真正做到導(dǎo)

游工作經(jīng)濟(jì)利益最大化。（）

86、旅游者規(guī)定轉(zhuǎn)遞物品，導(dǎo)游人員須問清何物。（）

87、游客購置麝香、犀牛角等中藥材，超過自用合理數(shù)量范圍的，不準(zhǔn)帶出。（）

88、各類武器、彈藥及爆炸物品都嚴(yán)禁進(jìn)境，仿真武器除外。（）

89、旅客誤機(jī)，客票作廢，票款不退。（）

90、根據(jù)國家旅游局規(guī)定，一次事故導(dǎo)致旅游者死亡或致殘，經(jīng)濟(jì)損失在100萬元

的，為特大安全事故。（）

91、導(dǎo)游詞“盛夏時(shí)節(jié)，'接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅’成了西湖夏季一道

獨(dú)特的景觀。”屬于引用名言、名句中的意引。（）

92、帶團(tuán)導(dǎo)游服務(wù)越是復(fù)雜，越是難以確定，其服務(wù)質(zhì)量也越是重要，由于此時(shí)決

定服務(wù)質(zhì)量的客觀原則所起的作用在減小，而主觀原則的作用在增大。（）

93、若有旅游者站在敵對的立場上對中國的方針政策進(jìn)行襲擊和污蔑時(shí)，導(dǎo)游人員

要嚴(yán)正駁斥。（）

94、我國公民出境旅游，應(yīng)盡量使用現(xiàn)金消費(fèi)，省去使用信用卡或旅行支票須付手

續(xù)費(fèi)的麻煩。（）

95、乘坐沿海和長江客輪，持半價(jià)票者和免費(fèi)小朋友可隨身攜帶免費(fèi)行李10公斤。

（）

96、我國國道編號為“312”數(shù)字表達(dá)的公路是指南北走向公路。()

97、乘坐飛機(jī)、火車或輪船，與否購置小朋友票都是按照小朋友的身高決定的。

()

98、外國人在中國境內(nèi)，必須遵守中國法律，尊重中國的風(fēng)俗習(xí)慣。()

99、半包價(jià)旅游是在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上扣除住房及早餐費(fèi)用的一種旅游包價(jià)形

式。()

100.在對宗教界游客服務(wù)的時(shí)候，導(dǎo)游人員須注意不要向他們宣傳“無神論”。

()

一、單項(xiàng)選擇

出處頁出處頁

題號答案題號答案題號答案出處頁碼

碼碼

1AP542BP13083CP68

2BP743BP7784BP71

3AP1344DP8685AP74

4BP0545BP9686CP77

5CP12446DP9987DP79

6DP4347BP9388DP80

7BP10948BP8189BP87

8BP1449BP990CP108

9AP9250CP1991AP108

10DP19651AP8392BP109

11BP1952DP8293BPill

12CP2153AP12194AP112

13CP2654AP10895CP131

14AP2355BPll96CP115

15CP2456DP10097AP116

16DPll57AP2998AP118

17BP15458CP5499BP124

18DP3359DP134100CP124

19AP3560CP132101DP129

20CP3261DPl69102DP109

21BP3462BP159103AP155

22BP3363AP97104DP159

分析案

23DP964DP150P85-86

例

24CP1465BP95105C

25CP2666DP96106B

26CP6367AP99107A

分析案

27CP3268BP64P51-53

例

28CP3269BP62108B

29CP3570BP170109D

30CP13171BP23110C

31CP7572DP95

32BP10873BP35

33BP5074CP37

34AP18575DP37

35AP13976DP44

36CP9777BP48

37BP10178AP48

38DP3479CP50

39CP8580BP51

40BP19781CP45

41CP12882BP67

二、判斷題

題號答案頁碼題號答案頁碼題號答案頁碼

1JP10842XP11383XP77

2XPl43JP11884XP102

3XP1744XP11985XP133

4XP245XP12486VP100

5XP10646VP12587XP208

6XP547XP12988XP209

7VP648JP13089XP196

8XP2149JP13790XP190

9JPll50XP13991XP170

10XP1451XP14092VP133

11XP1452XP13893VP87

12XP11953VP14294XP125

13XP4454XP14395XP121

14XP1955XP15796XP120

15XP3256VP11997XP119

16XP3357XP18398VP113

17XP3358VP12199XP109

18JP3359JP77100JP102

19XP3460XP196

20XP4561