餐飲會(huì)員系統(tǒng)運(yùn)營服務(wù)合同餐飲會(huì)員系統(tǒng)運(yùn)營服務(wù)合同甲方（餐飲服務(wù)方）：全稱：_________________________地址：_________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：___________聯(lián)系方式：_____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_____________乙方（系統(tǒng)運(yùn)營服務(wù)商）：全稱：_________________________地址：_________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：___________聯(lián)系方式：_____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_____________第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方為甲方提供餐飲會(huì)員系統(tǒng)運(yùn)營服務(wù)，系統(tǒng)核心功能模塊包括但不限于：（1）會(huì)員管理：注冊（手機(jī)號(hào)/微信/支付寶）、信息維護(hù)、等級(jí)劃分（銀卡/金卡/鉆石卡等）、標(biāo)簽管理；（2）儲(chǔ)值與積分：儲(chǔ)值充值/消費(fèi)/退款（甲方自行監(jiān)管資金，乙方僅提供系統(tǒng)記錄功能）、積分獲?。ㄏM(fèi)返積分、簽到/分享等）、積分兌換（商品/折扣/無門檻券）；（3）營銷工具：優(yōu)惠券發(fā)放（滿減/滿贈(zèng)/新人券）、會(huì)員日活動(dòng)（固定日期折扣）、裂變活動(dòng)（邀新返積分）、短信/微信通知（消費(fèi)提醒、活動(dòng)推送）；（4）數(shù)據(jù)報(bào)表：會(huì)員增長/流失分析、儲(chǔ)值/積分消費(fèi)占比、營銷活動(dòng)效果統(tǒng)計(jì)、營業(yè)額關(guān)聯(lián)分析；（5）系統(tǒng)對接：與甲方現(xiàn)有POS機(jī)、ERP系統(tǒng)、微信公眾號(hào)/小程序的標(biāo)準(zhǔn)化接口對接（非標(biāo)準(zhǔn)化對接需另行定制）。1.2定制化服務(wù)（如有）：經(jīng)雙方書面確認(rèn)，乙方為甲方提供以下定制功能：_________________________（需明確功能名稱、需求描述、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)），定制費(fèi)用及周期見本合同第三條。1.3運(yùn)營支持：（1）日常運(yùn)維：7×24小時(shí)故障響應(yīng)（重大故障15分鐘內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)修復(fù)；一般故障1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)）；（2）數(shù)據(jù)備份：每日自動(dòng)備份會(huì)員數(shù)據(jù)，備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)周期≥12個(gè)月，甲方有權(quán)每月免費(fèi)導(dǎo)出1次備份；（3）培訓(xùn)服務(wù)：合同期內(nèi)提供2次線上培訓(xùn)（每次≤4小時(shí)）+1次線下現(xiàn)場培訓(xùn)（限甲方總部所在城市），培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、營銷工具使用、數(shù)據(jù)報(bào)表解讀；（4）營銷協(xié)助：每季度提供1份會(huì)員運(yùn)營建議（含活動(dòng)模板、數(shù)據(jù)優(yōu)化方向）。第二條服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共計(jì)____個(gè)月。2.2合同期滿前30日，雙方可書面協(xié)商續(xù)約；未協(xié)商續(xù)約的，合同期滿自動(dòng)終止，乙方需在終止后7日內(nèi)配合甲方導(dǎo)出全部會(huì)員數(shù)據(jù)。第三條費(fèi)用及支付方式3.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：______元/年（含上述1.1條核心功能及1.3條運(yùn)營支持）；（2）定制開發(fā)費(fèi)：______元（僅針對1.2條定制功能，按進(jìn)度支付）；（3）增值服務(wù)費(fèi)：超出基礎(chǔ)服務(wù)的需求（如額外短信條數(shù)、高級(jí)數(shù)據(jù)分析），按雙方書面確認(rèn)的《增值服務(wù)報(bào)價(jià)單》支付。3.2支付進(jìn)度：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付50%（______元），系統(tǒng)驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)支付剩余50%（______元）；（2）定制開發(fā)費(fèi)：需求確認(rèn)后支付30%（______元），開發(fā)完成后支付50%（______元），驗(yàn)收合格后支付剩余20%（______元）；（3）增值服務(wù)費(fèi)：按服務(wù)完成后10個(gè)工作日內(nèi)一次性支付。3.3發(fā)票：乙方需在甲方付款后5個(gè)工作日內(nèi)，提供等額合法增值稅發(fā)票（稅率按國家規(guī)定）。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)4.1權(quán)利：（1）要求乙方按合同約定提供服務(wù)，對系統(tǒng)功能提出合理修改建議（需書面協(xié)商，非定制需求不得影響基礎(chǔ)功能）；（2）查詢、導(dǎo)出本單位會(huì)員數(shù)據(jù)及系統(tǒng)運(yùn)行日志；（3）對乙方服務(wù)質(zhì)量提出異議，要求乙方限期整改。4.2義務(wù)：（1）提供必要的配合資料（如POS/ERP接口文檔、企業(yè)資質(zhì)、會(huì)員規(guī)則）；（2）按時(shí)支付合同約定費(fèi)用，不得逾期；（3）確保會(huì)員注冊、儲(chǔ)值、營銷活動(dòng)符合《預(yù)付卡管理辦法》《廣告法》等國家法律法規(guī)，不得利用系統(tǒng)從事違法活動(dòng)；（4）不得泄露乙方系統(tǒng)源代碼、技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)4.3權(quán)利：（1）要求甲方按時(shí)支付費(fèi)用，提供必要的接口測試環(huán)境；（2）甲方逾期支付超過30日的，有權(quán)暫停系統(tǒng)服務(wù)（需提前3日書面通知）；（3）甲方利用系統(tǒng)違法的，有權(quán)立即終止服務(wù)。4.4義務(wù)：（1）保證系統(tǒng)合法合規(guī)，不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（2）保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，故障修復(fù)時(shí)間符合1.3條約定；（3）嚴(yán)格保密甲方會(huì)員數(shù)據(jù)（含姓名、手機(jī)號(hào)、消費(fèi)記錄），不得泄露、篡改、出售給任何第三方；（4）系統(tǒng)升級(jí)前3日書面通知甲方，升級(jí)期間不得影響甲方正常營業(yè)；（5）配合甲方完成數(shù)據(jù)遷移（合同終止時(shí)）。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方系統(tǒng)的源代碼、技術(shù)架構(gòu)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅享有非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓的使用權(quán)；5.2甲方提供的會(huì)員數(shù)據(jù)、企業(yè)資料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；5.3定制開發(fā)的專屬功能（僅甲方使用）知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方，乙方不得用于其他客戶；通用功能知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方，但不得泄露甲方定制信息。第六條保密條款6.1雙方對合作中知悉的對方商業(yè)秘密（含會(huì)員數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)、定價(jià)策略、技術(shù)文檔）保密，保密期限為合同期滿后3年；6.2未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露，不得用于合作以外的目的；6.3違反保密義務(wù)的，需賠償對方實(shí)際損失（含會(huì)員流失損失、維權(quán)費(fèi)用、行政處罰損失）；損失無法計(jì)算的，按基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)的5倍支付違約金。第七條違約責(zé)任7.1甲方逾期支付費(fèi)用：每逾期1日，按應(yīng)付未付金額的0.5‰支付違約金；逾期超過60日的，乙方有權(quán)解除合同，甲方需支付全部未付費(fèi)用及違約金。7.2乙方未按約定修復(fù)故障：每逾期1小時(shí)，按基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)的1‰支付違約金；系統(tǒng)無法正常運(yùn)行超過72小時(shí)的，甲方有權(quán)解除合同，乙方需退還已支付的未服務(wù)期間費(fèi)用，并支付基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)20%的違約金。7.3乙方泄露會(huì)員數(shù)據(jù)：除按第六條賠償外，甲方有權(quán)解除合同，乙方需退還全部已支付費(fèi)用。7.4甲方違法使用系統(tǒng)：乙方有權(quán)終止服務(wù)，不退還已支付費(fèi)用，甲方承擔(dān)全部法律責(zé)任。第八條爭議解決因本合同產(chǎn)生的爭議，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第九條其他條款9.1不可抗力：因地震、疫情、政策調(diào)整等不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但需及時(shí)通知對方并提供證明；9.2合同變更：需雙方書面協(xié)商一致，否則無效；9.3附件：《系統(tǒng)功能清單》《定制需求文檔》《增值服務(wù)報(bào)價(jià)單》為本合同附件，與本合同具有同等法律效力；9.4本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一